人力資源管理效能評(píng)價(jià)指標(biāo)體系探討

摘 要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，各個(gè)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)力不斷地加大。人力資源管理是企業(yè)發(fā)展的根本保障，有著至關(guān)重要的作用。為了能夠在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，企業(yè)必須要重視人力資源管理效能評(píng)價(jià)，本文就當(dāng)前人力資源管理效能評(píng)價(jià)進(jìn)行簡(jiǎn)要的探討。

關(guān)鍵詞：人力資源管理；指標(biāo)體系；管理效能

經(jīng)濟(jì)全球化、科技全球化、貿(mào)易自由化是造成現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的主要原因。為了能夠在競(jìng)爭(zhēng)中獲得生存空間，企業(yè)必須要加強(qiáng)績(jī)效管理，而績(jī)效管理又與人力資源管理效能評(píng)價(jià)有著密不可分的關(guān)系。人力資源是企業(yè)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的源泉，直接決定了企業(yè)的發(fā)展和生存。

1.人力資源管理效能評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的相關(guān)觀點(diǎn)

人力資源管理是指企業(yè)有明確的目標(biāo)，對(duì)人員進(jìn)行合理分配的過(guò)程。經(jīng)過(guò)學(xué)者長(zhǎng)時(shí)間潛心研究，發(fā)現(xiàn)人力資源效能評(píng)價(jià)指標(biāo)體系主要包括三級(jí)指標(biāo)。一級(jí)指標(biāo)是基層的指標(biāo)，包括技能、效率、效益三項(xiàng)指標(biāo)，這三項(xiàng)指標(biāo)又各自包含了另外兩個(gè)二級(jí)指標(biāo)。比如，效率指標(biāo)包括企業(yè)的生產(chǎn)和執(zhí)行效率；技能指標(biāo)包括管理者的管理技能和員工的專業(yè)技能；效益指標(biāo)包括財(cái)務(wù)效益和市場(chǎng)效益。而二級(jí)指標(biāo)下包括了三級(jí)指標(biāo)，這些指標(biāo)也是企業(yè)不可或缺的。例如，管理技能包括管理者的組織、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)能力；生產(chǎn)效率包括勞動(dòng)生產(chǎn)率、技術(shù)推廣率；市場(chǎng)效益包括市場(chǎng)占有率、顧客滿意度、顧客忠誠(chéng)度。

2.人力資源管理效能評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立

2.1戰(zhàn)略性導(dǎo)向

戰(zhàn)略性的效能評(píng)價(jià)是指將人力資源管理的理論與實(shí)際相結(jié)合，形成相互促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用。人力資源管理效能評(píng)價(jià)指標(biāo)體系需建立戰(zhàn)略性的目標(biāo)。這些目標(biāo)包括人力資源發(fā)展、人力資源規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)合作能力等。設(shè)立戰(zhàn)略性導(dǎo)向的目的在于將人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略完全契合。人力資源管理政策需要員工與管理者的共同參與，和企業(yè)的層級(jí)結(jié)構(gòu)和功能性政策相吻合。

2.2過(guò)程性導(dǎo)向

人力資源管理效能評(píng)價(jià)指標(biāo)需要有技術(shù)性的目標(biāo)。包括保護(hù)人力資源、開(kāi)發(fā)人力資源、回報(bào)人力資源等評(píng)價(jià)指標(biāo)。這些指標(biāo)能夠充分反映人力資源管理的效率和執(zhí)行情況。員工能夠領(lǐng)悟到組織積極向上的核心精神，讓管理效能起到顯而易見(jiàn)的作用，從而讓工作效率達(dá)到最大化。

2.3協(xié)調(diào)性導(dǎo)向

人力資源管理需要與內(nèi)外部環(huán)境相協(xié)調(diào)，是人力資源管理發(fā)展中一直要考慮的因素。內(nèi)部協(xié)調(diào)是人力資源管理者中專業(yè)人員和一線人員的相互協(xié)調(diào)，同時(shí)也是各個(gè)職能之間的相互協(xié)調(diào)。

2.4結(jié)果性導(dǎo)向

人力資源管理的良好結(jié)果有兩個(gè)方面。其一，員工工作滿意度和工作質(zhì)量的提高。其二，組織的生產(chǎn)效率和競(jìng)爭(zhēng)能力的提高。

3.構(gòu)建人力資源管理效能評(píng)價(jià)指標(biāo)的意義

3.1有利于發(fā)揮企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

在這個(gè)經(jīng)濟(jì)知識(shí)飛速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)需要提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以素質(zhì)高、技術(shù)全、知識(shí)新為目標(biāo)，不斷地完善自身。全球的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)由經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)逐漸變?yōu)槿瞬鸥?jìng)爭(zhēng)，建立合理的人力資源管理效能評(píng)價(jià)指標(biāo)能夠在最大程度上提高員工素質(zhì) ，同時(shí)也提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)應(yīng)意識(shí)到加大人力資源開(kāi)發(fā)和提高員工技能的重要性，為企業(yè)的發(fā)展做準(zhǔn)備，為提高管理水平打下基礎(chǔ)。評(píng)價(jià)指標(biāo)也提高了員工的工作熱情和工作動(dòng)力，從而為企業(yè)創(chuàng)造利益，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

3.2有利于制定整體人力資源發(fā)展戰(zhàn)略

有效合理的整體人力資源發(fā)展戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)在人才競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代中獲得優(yōu)勢(shì)。21世紀(jì)，無(wú)論是企業(yè)的信息技術(shù)發(fā)展，還是企業(yè)的變革，都需要有專業(yè)知識(shí)的人才，效能評(píng)價(jià)指標(biāo)的建立有助于企業(yè)指定人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，主要體現(xiàn)著人才的培訓(xùn)和選拔兩個(gè)方面。

3.3有利于實(shí)現(xiàn)資源合理配置

人力資源管理效能評(píng)價(jià)指標(biāo)能夠客觀公正的評(píng)價(jià)，及時(shí)糾正企業(yè)在決策上的偏差，從而避免相關(guān)資源的浪費(fèi)，在一定程度上減少了決策失誤帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。除此之外，合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)能夠有效地評(píng)價(jià)人力資源管理，讓有助于提高組織績(jī)效的人迅速被賞識(shí)，實(shí)現(xiàn)“低投入高回報(bào)”的目標(biāo)，有效的實(shí)施人力資源活動(dòng)。

3.4有利于引導(dǎo)管理者的管理行為

人力資源管理效能評(píng)價(jià)指標(biāo)有助于清晰地認(rèn)識(shí)到企業(yè)費(fèi)用的消耗情況以及在人力資源管理上的投入狀況，讓企業(yè)深刻意識(shí)到人力資源管理的重要性。人力資源管理效能評(píng)價(jià)是企業(yè)調(diào)整決策和有效增加投入的依據(jù)，能夠改善員工的態(tài)度，提高職業(yè)技能。有針對(duì)性的發(fā)展計(jì)劃在企業(yè)成長(zhǎng)階段是十分重要的，而計(jì)劃的制定離不開(kāi)人力資源管理效能評(píng)價(jià)。此外，管理者根據(jù)效能評(píng)價(jià)所反映的情況可以制定相對(duì)應(yīng)的措施，從而為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)利潤(rùn)。

4.人力資源管理效能評(píng)價(jià)指標(biāo)的基本框架

人力資源管理效能評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)是建立具有科學(xué)性的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，這是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。在發(fā)展過(guò)程中，制定有效的發(fā)展規(guī)劃和確立相應(yīng)的目標(biāo)能夠讓企業(yè)保持穩(wěn)定的發(fā)展速度。建立人力資源管理效能評(píng)價(jià)指標(biāo)的框架必須要考慮員工技能效能、人力資源管理質(zhì)量效能、人力資源管理效益這四個(gè)方面。人力資源管理效能評(píng)價(jià)指標(biāo)的框架中各個(gè)因素是相互影響、相互制約并相互依賴的。經(jīng)濟(jì)效益是人力資源發(fā)展中的基礎(chǔ)，能夠保證人力資源管理活動(dòng)有效地實(shí)施。員工技能效能是人力資源管理質(zhì)量效能和人力資源管理質(zhì)量效能的前提，員工技能效能同時(shí)影響著這兩個(gè)因素。

結(jié)束語(yǔ)：人力資源管理系統(tǒng)受各種各樣的主客觀因素制約變得復(fù)雜龐大，這一點(diǎn)主要體現(xiàn)在模型的建立、實(shí)證分析等方面上。人力資源管理是企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新、改革的基礎(chǔ)，是提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，更是企業(yè)發(fā)展的引導(dǎo)因素。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，企業(yè)要意識(shí)到人力資源管理效能評(píng)價(jià)體系指標(biāo)的重要性，加強(qiáng)人力資源管理。

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作者簡(jiǎn)介：于勇（1971.3-），男，現(xiàn)就職于興安熱電有限責(zé)公司。endprint