關于新形勢下管制員入職培養方案的探索

傅發祥

摘 要：在新世紀的潮流下，隨著我國國民經濟的不斷發展和進步，航空事業進入了一個蓬勃發展的階段，形勢一片大好的航空飛行事業也對各項工作提出了新的要求，有了新的目標。在所有的要求和目標之中，安全問題是重中之重。如何保證航空飛行的安全成為了眾多科學工作者、專家學者探索的問題。管制員，作為維系航空飛行安全中重要的一個環節，而保證管制員入職后能夠更快、更好的融入到工作團隊中，接手工作任務則是對航空事業安全提出的新挑戰，因此做好新形勢下管制員入職培養訓練工作勢在必行。在這樣的背景下，筆者在本文的論述中，選擇從新形勢下管制員入職培養方案這一側面對我國航空事業的發展進行一番探究。

關鍵詞：新形勢 管制員 新要求 現狀 培養方案

中圖分類號：V355 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）03（a）0174-01

管制員在我國航空事業，特別是民航事業高速發展之中發揮著越來越發重要的作用。而空中交通流量的不斷發展和增長也對其工作內容、工作態度和職業精神提出了更多、更高的要求。管制員不僅僅需要有扎實的基本功，更需要嚴謹細致、愛崗敬業的工作態度，只有這樣才能滿足不斷增長的客流量所帶來的新挑戰和新要求。而每年每季管制員團隊都有一批批的新血液注入。如何讓這些新的管制員快速的成長起來，成為能夠熟練掌握工作內容、擁有良好的工作作風、過硬的心理素質的管制員是管理團隊的一大任務。在這樣的行業背景下，本文選擇從新形勢對管制員提出的新要求、管制員工作現狀以及關于新形勢管制員培養方案的建議等方面對管制員培養工作進行一番剖析，對管制員的培養設計可行性的方案，為我國民航培養優秀管制員工作添磚加瓦。

1 新形勢對管制員提出的新要求

為我們所熟悉的管制員，其工作無非就是對飛行區域進行交通管制，保障飛機飛行、升降的安全，其次就是向飛行員傳遞交通實時信息、發送操作指令等。其實管制員的工作并沒有想象中的那么簡單，管制員的工作其實是一項復雜的團隊分工合作的任務，需要涉及到各個方面的工作，是十分復雜的。同時由于當下時常有關飛行事故出現，導致飛行安全成為了許多許多人關注的焦點，也使得管制員工作更加的重要。在新的行業形勢下，管制員的工作有了更多、更新的要求。第一，由于管制員工作特點，要求管制員在工作中需要有更為集中的注意力和更快的反應速度，只有這樣才能使得管制員在接受到信息時能在第一時間內傳達出去，避免信息的延誤而造成不必要的麻煩甚至是災難性的后果。第二，新形勢要求管制員在工作中要有一絲不茍的工作態度，愛崗敬業的精神。因為眾所皆知管制員的工作復雜而細致，也時常遇到突發事件，因此需要管制員在工作中保持一絲不茍的工作態度。第三，新形勢要求管制員擁有專業的業務技能和標準化的語言。一個沒有過硬工作技能的管制員不是優秀的管制員，而不過硬的業務技能也使得工作出錯更加的頻繁，甚至造成事故的發生。而標準化的工作用語則更是一個管制員所需要的。在過去的十幾年里，由于管制員與飛行員之間語言溝通亦或是詞義不清產生歧義而造成的飛行事故已然不是偶然事件，而幾乎成為了飛行事故中的常態或是主要原因之一。因此，保持語言的標準化勢在必行。

2 管制員工作現狀

當下，管制員的工作水平呈現出水平參差不齊的現象，與歐美西方國家的管制員在工作水平上還有很大的一個差距。而在工作中，管制員打交道最多的就是飛行員，因此與飛行員之間建立良好的溝通是十分的重要。從過去許多發生的飛行事故中我們也可以發現管制員與飛行員之間缺乏良好的溝通后果是十分的嚴重的。飛行員與管制員由于在工作分工、工作內容以及工作特點上有著極大的不同，這直接導致飛行員與管制員在溝通中存在一系列的障礙，其次在通話過程中，飛行員或者管制員習慣性的將不標準的、非工作用語引入到工作中去，從而產生歧義。總得來說，在工作內容上，管制員的工作任務不少、工作壓力很大、工作既復雜又細致。同時，管制員的工作業務水平和工作技能還需要有待加強。而管制員的工作特點也要求管制員在工作責任感和工作道德感上有一定的發展，只有這樣管制員的工作才能得到一個較大程度的提升。

3 關于新形勢管制員培養方案的建議

在新形勢下，要想做好我們的航空事業的發展，就需要從基層、從基礎抓起。而作為基層的主要工作者之一—— 管制員的培養就顯得尤為的重要。做好管制員培養工作從培養方案上來看：第一，在思想上，我們需要在團隊內部形成一個良好的氛圍，讓所有融入到團隊的新血液、新成員有一個更好的工作氛圍，能夠更快、更好的投入到自己的工作中去。第二，在行動上，首先工作技能和業務水平的培養和提升是基礎。因此，無論是針對新管制員還是老管制員，團隊都要制定長期的培養課程，可以輔以討論、講座、報告等形式讓管制員對工作有保持最好的狀態，接受到最新的知識和前沿的理論、技能。第三，在責任感和道德心的培養也是一份十分重要的工作，因為管制員的工作內容和工作特點，其一點點的疏忽都會帶來不堪設想的后果，因此讓每一個管制員在工作中保持高度的責任感和緊張感是十分有必要的。新形勢對管制員有了新的要求，管制員的工作也有了新的內容，只要團隊從上至下保持高度的一致，將管制員的培養方案合理有效的執行下去，那么就一定能夠時刻保持一個優秀的管制員團隊，將管制員的各項工作進行的井然有序。

4 結語

通過上文對管制員工作現狀的分析、結合新形勢對管制員提出的新要求，我們提出了一系列的針對管制員入職培養的新建議或是新方案。從其中的論述我們不難發現：我國的航天事業亦或是民航事業要想有一個快速的進步和發展，那么保持管制員團隊的優秀是十分的重要，只有從最基本的點上抓起，那么才能迎來蓬勃發展的未來。

參考文獻

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