網上秘書的新發展及其新要求

馮若楠

摘要：網絡秘書就是在社會信息化網絡化條件下產生的新事物，本文通過對網上秘書的概念介紹和現狀分析，預估其發展趨勢，同時針對網上秘書的從業人員和外部環境提出了新的要求。

關鍵詞：網上秘書 ?現狀 ?發展趨勢 ?新要求

1 網上秘書的概念

網上秘書又稱網絡秘書，從業者利用家中的辦公設備進行辦公，完成客戶服務、電子郵件收發、檔案整理以及商業計劃編訂等一系列工作。網絡秘書是一種新興職業，是伴隨著信息技術的發展而出現的。在這種工作模式下，從業者實現了從雇傭者向合作者的轉變①。

2 網上秘書的發展現狀及趨勢

2.1 網上秘書發展現狀 案例一：80后費新強是浙江一家秘書網站的負責人。他自2007年大學畢業后就開始在湖北一家電視臺工作，一直工作了半年。半年后，他和同伴來到溫州，租了一間小屋作辦公室，專門提供網上秘書服務。他們的客戶主要是中小企業，平時寫的策劃方案相對較少，單獨成立一個策劃部門不劃算，聘用網上秘書可以降低成本，收費也比廣告公司、策劃公司便宜很多。對于從事網上秘書的人來說，則可以選擇自由的工作方式，省卻大量的交通成本，還可以增加自己的收入。費新強的秘書網站經營了三年多，他說：“目前溫州很多企業的文案策劃，都由他們來操作，網站手下有約150人的寫手團隊，接受分派任務，包含各類策劃，商業計劃書、銷售報表。大部分成品交給顧客之后，改一兩次就沒問題了，也沒來找我們麻煩的?！弊屧絹碓蕉嗟膶懯滞ㄟ^網站賺到錢，是他覺得幸福的事。②

①自由的工作空間。越來越成熟的網絡和信息時代，為網上秘書這一職業的工作環境帶來更多自由。工作者需要通過電子設備進行工作，所以凡是能提供電子設備的場所都可以成為工作者的“辦公室”。②彈性的工作時間。因為自由的工作空間，網上秘書的工作時間也更具彈性化。由于網絡信息的發達，他們可以隨時通過一些“網上秘書網站”進行注冊后“接單”，只要在規定時間內完成便可。③無身份要求的工作者。由于“網絡秘書”工作性質的特殊，所以工作人員的身份也變得特別。他們可能通過注冊某些“網上秘書”的網站，無需進行特別嚴謹的身份學歷認證便可接受工作，所以從業者們擁有著多種多樣的身份。

2.2 網上秘書發展趨勢 ①網上秘書發展的機遇。網絡秘書是信息時代發展到一定階段的產物，它的出現極大地滿足了現代年輕一代的職業發展需求。美國著名作家瑪麗安·薩爾茲曼早在1998年就提出了“網上秘書”這一概念③。它可以在短時間內，以最低的成本供應和最少的人力配置完成企業或者個人的目標，是一種理想的境界。因此，網上秘書的出現成為一種必然。借助于網絡越來越發達的推力，現在又出現許多新的“網上秘書”形式。例如淘寶網出售“跑腿服務”，是指異地雇主購買所需地區人員的時間為其完成其所需完成的事務等。從目前情況來看，網上秘書的市場需求還是很大的，并且這一職位的缺口也很大?？梢?，網上秘書的發展空間非常廣闊。②網上秘書發展的挑戰。與此同時，網上秘書在發展過程中也面臨著來自多方的挑戰。有關調查結果顯示，網上秘書的從業者以前多從事行政或商務工作，他們更向往一種靈活自由的工作方式。但是“網上秘書”是一個新興職業，無論是人們對它的了解或是相關的法律條文都不是非常清晰，這一職業是一個在摸索中前行的新職業。網上秘書接收工作基本都基于網絡，方便快捷，無需一個正式的見面洽談的場所，多數情況并無具體勞務合同。而一旦雇傭雙方出現分歧或問題，沒有可以作為憑證的實體文件，就無法有效保障雙方的合法利益。

3 網上秘書的新要求

3.1 內部要求 ①增強從業人員誠信度。誠信度是“網上秘書”這一職業從業人員所需具備的最重要的素質。因為“網上秘書”職業的特殊性，雇傭雙方可能無紙質雇傭合同，雇員的任務完成進度和效果、雇主的薪資支付都依賴于雙方的個人誠信，所以筆者認為這是其從業人員最需要具備的條件。②提高從業人員網絡信息能力。從業人員要具備發現和捕捉信息，搜集、整理信息的能力?，F代網絡所涉及的內容信息廣泛、形式多樣，一名合格的從業人員應該要做到能在短時間內通過最優的方式方法在網絡上找到自己最需的信息，學會對信息的篩選和分類，以達到去粗取精、去偽存真、為我所用的目的，以此提高自己的工作效率。

3.2 外部要求 ①建立健全的法律體制。建立健全針對網上秘書這一職業的法律法規。目前，對于網上秘書并沒有出臺專門的法律規定對此職業做以規范要求。當雇主和雇員之間發生矛盾分歧時，沒有可以作為取證的實體素材，也沒有相對應的法律法規作保障，因此雙方維權具有很大的難度。②提供安全的信息環境。提供一個安全的信息環境是非常必要的。對于雇主來講，可能他需要處理的文件數據是具有很強保密性的，不希望泄露。同時，雇員的勞動成果更需要保密，因為他們與同行所代理的事務可能具有很高相似性，而其成品方案如果泄露，將會對雇員造成非常大的損失。

注釋：

①百度百科-網上秘書http：//baike.baidu.com/view/2306990.htm？fr=aladdin.

②杜悅：《網絡秘書，餡餅還是雞肋？》，杭州日報，2011-09。

③趙光：《網上跨國打工“電子移民”族探秘》，載《國際人才交流》，2005（3）。

參考文獻：

[1]張維娜，王超.淺談信息時代秘書如何利用網絡[J].黑龍江科學，2013（12）：90.

[3]趙佳音.試論新時期下對秘書素質的要求[J].企業導報，2012（18）：211.

[4]耿志紅，孫芳芳.淺談信息時代秘書工作的新發展-網上秘書[J].秘書之友，2009（5）：4-6.

[5]鄭雅君，李美艷.網絡秘書的現狀與未來[J].秘書，2013（12）： 3-5.