人文關(guān)懷在腫瘤外科優(yōu)質(zhì)護理中的應(yīng)用效果

作者單位：471000河南科技大學第一附屬醫(yī)院輸血科

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人文關(guān)懷在腫瘤外科優(yōu)質(zhì)護理中的應(yīng)用效果

王 毅

作者單位：471000河南科技大學第一附屬醫(yī)院輸血科

【摘要】目的 探討人文關(guān)懷在腫瘤外科優(yōu)質(zhì)護理中的應(yīng)用效果。方法 隨機抽取2014年5月～2015年6月我院收治的66例腫瘤患者作為研究對象，采用單雙數(shù)形式將其分為對照組與觀察組各24例，對照組采取常規(guī)護理，觀察組采取人文關(guān)懷護理，觀察比較兩組護理滿意度。結(jié)果 觀察組患者滿意度為100%，明顯高于對照組，比較差異明顯具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。結(jié)論 將人文關(guān)懷護理應(yīng)用于腫瘤外科中可有效促進護理質(zhì)量的提升，提高患者滿意度，值得臨床推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷；優(yōu)質(zhì)護理；應(yīng)用效果

人文關(guān)懷是指護理人員通過對社會性知識的學習吸收，能夠?qū)颊弋a(chǎn)生自覺性、主動性的理解、尊重與關(guān)愛［1］。優(yōu)質(zhì)護理對護理人員提出了要將人文關(guān)懷應(yīng)用于護理工作中的要求，要求護理人員盡最大可能滿足患者的心理訴求，積極提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。為進一步說明人文關(guān)懷在腫瘤外科優(yōu)質(zhì)護理中的應(yīng)用效果，本研究隨機抽取2014年5月～2015年6月我院收治的66例腫瘤患者作為研究對象，現(xiàn)將護理體會報告如下。

1　資料與方法

1.1 臨床資料

隨機抽取2014年5月～2015年6月我院收治的66例腫瘤患者作為研究對象，采用單雙數(shù)形式將其分為對照組與觀察組各24例，其中觀察組男性患者13例，女性患者11例，年齡為42～71歲，平均年齡（59.6±2.5）歲；癌癥早期18例，癌癥晚期6例；大專以上及文化5例，高中文化9例，初中及以下文化10例。對照組男性患者12例，女性患者12例，年齡為38～78歲，平均年齡（60.7±1.5）歲；癌癥早期13例，癌癥晚期11例；大專以上及文化6例，高中文化12例，初中及以下文化6例。兩組患者在性別、年齡等一般臨床資料方面對比差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），分組具有可比性。

1.2 護理方法

對照組采取常規(guī)護理，主要包括常規(guī)化療或放療護理、康復指導、疼痛護理以及飲食護理等。觀察組在對常規(guī)護理的基礎(chǔ)上采取人文關(guān)懷護理，具體如下：（1）住院環(huán)境護理。為癌癥患者創(chuàng)造一個良好的病房環(huán)境能夠提高患者的舒適度，從而有助于減輕病痛及手術(shù)創(chuàng)傷帶來的痛苦，基本要求應(yīng)保持病房整潔、安靜，完善病房設(shè)施設(shè)備，做好每一個細節(jié)。（2）護理人員應(yīng)嚴格要求自己，應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定標準執(zhí)行操作，不斷提升護理技巧，避免不規(guī)范的操作對患者構(gòu)成傷害，通過專業(yè)技巧獲得患者信任，提高患者治療的配合度。（3）護理人員應(yīng)強化人文關(guān)懷的優(yōu)質(zhì)護理理念，加強學習人文關(guān)懷相關(guān)理論知識，提高實施技能。在護理過程中，應(yīng)充分表達出對患者的理解與關(guān)懷，尊重患者，協(xié)調(diào)與患者之間的關(guān)系，與患者建立正確的溝通渠道，盡最大可能滿足患者心理訴求。（4）心理護理。腫瘤患者一般需經(jīng)歷5個心理階段，即否認期、忿恨期、妥協(xié)期、抑郁期以及接受期［2］。在患者否認期，護理人員應(yīng)耐心傾聽患者訴說，維護好與患者之間的關(guān)系，讓患者感受到親切與信任。在患者忿恨期，此時患者受到心靈重創(chuàng)，護理人員應(yīng)與患者家屬共同對患者進行開導，給予患者心靈慰藉，幫助患者樹立不放棄生命的信念。由于患者心情復雜，所以難免會出現(xiàn)暴躁、焦慮的情緒，護理應(yīng)予以理解與忍讓，同時要指導患者通過合理方式正確宣泄不良情緒［3］。在患者妥協(xié)期，患者能夠接受化療及放療，并對治療予以了很高的期望與信心，此時護理人員應(yīng)適當告知患者手術(shù)會帶來的有關(guān)風險以及一些不良反應(yīng)，讓患者正確面對疾病對治療。在患者抑郁期，由于治愈緩慢，達不到患者的預(yù)想期，因此患者容易出現(xiàn)抑郁、焦躁、失眠等消極情緒；此外患者還會將治療希望寄托于一些偏方迷信上，當久不見效后，患者容易喪失信息甚至精神到達崩潰的邊緣有輕生念頭。此時護理人員應(yīng)密切關(guān)注患者情緒、神態(tài)變化，及時疏導患者不良情緒，從各個方面對患者進行指導與關(guān)懷，幫助患者護理戰(zhàn)勝疾病的信心，鼓勵患者不放棄生命，告知患者樂觀的心態(tài)是疾病治愈的前提。

1.3 觀察指標［4］

采用患者關(guān)懷感知問卷（CPCS）以及關(guān)懷行為評價問卷（CBAT）對患者進行護理工作滿意度的調(diào)查，結(jié)果分為非常滿意、滿意、不滿意三個等級。

1.4 統(tǒng)計學方法

采用SPSS l8.0軟件包對數(shù)據(jù)進行分析，P<0.05比較差異具有統(tǒng)計學意義。

2　結(jié)果

2.2 兩組患者護理滿意度比較

觀察組24例患者對護理工作滿意非常滿意有18例，占總例數(shù)的75%，滿意有6例，占總例數(shù)的25%，總滿意度為100%； 對照組24例患者對護理工作滿意非常滿意有10例，占總例數(shù)的41.67%，滿意有5例，占總例數(shù)的20.83%，不滿意有9例，總例數(shù)的37.5%，總滿意度為62.5%；觀察組患者滿意度明顯高于對照組，比較差異明顯具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

3　討論

現(xiàn)代護理工作中，人文關(guān)懷式的護理服務(wù)占據(jù)的地位越來越重要，是護理質(zhì)量追求的新水平［5］。人文關(guān)懷充分體現(xiàn)出了“以患者為中心”的核心服務(wù)理念，本研究通過對觀察組應(yīng)用人文關(guān)懷護理措施，從患者實際病情出發(fā)，全面考慮到了患者的心理變化過程，基于此對患者進行全方面的指導與關(guān)懷，不僅讓護理人員進一步提高了自身護理水平，還顯著提高了患者的滿意度。由此可見，將人文關(guān)懷護理應(yīng)用于腫瘤外科中可有效促進護理質(zhì)量的提升，提高患者滿意度，值得臨床推廣應(yīng)用。

參考文獻

［1］ 祝明秋，毛平.人文關(guān)懷在腫瘤外科優(yōu)質(zhì)護理中的應(yīng)用效果［J］.護理實踐與研究，2014，11（7）：77-78.

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Effect of Humanistic Care in the Application of Surgical Oncology Nursing Quality

WANG Yi Blood Transfusion Department，The First Affiliated Hospital of Henan University of Science and Technology，Henan，Luoyang 471000，China

【Abstract】

Objective To study the effect of humanistic care in the application of surgical oncology nursing quality. Methods Randomly in May 2014 ～June 2015， our hospital 66 cases of tumor patients as the research object， USES the number of single and double form it can be divided into control group and observation group 24 cases， control group adopted routine nursing care， observation group adopt humanistic care nursing， compare two groups of nursing satisfaction. Results The observation group of patients satisfaction was 91.18%， significantly higher than the control group （79.41%）， more significant difference statistically significant （P＜ 0.05）. Conclusion Humanistic care nursingwas applied to tumor surgery can effectively promote the nursing quality， improve patient satisfaction， worthy of clinical popularization and application.

【Key words】Human care，High quality nursing care，Application effect

doi：10.3969/j.issn.1674-9316.2015.26.183

【文章編號】1674-9316（2015）26-0247-02

【文獻標識碼】B

【中圖分類號】R47