關于企業人力資源管理中的員工績效考評系統分析

車若語 胡曉穎 李強??

摘要：員工的績效考核系統是企業人力資源管理中非常重要的一部分，完善的考評系統是企業進行有效的人力資源管理的重要條件，也是提高企業員工的工作積極性，提高企業的綜合競爭實力，使企業在激烈的社會競爭中立于不敗之地的關鍵部分。而研究如何有效發揮員工績效考評系統的作用，幫助企業提高競爭力成為了現代人力資源管理中的重要問題。本文將分析現代員工考評系統中存在的問題及改進措施，力求為企業的人力資源管理作出貢獻。

關鍵詞：人力資源管理；員工績效；考評系統

進入21世紀世界經濟、社會迅速發展，經濟全球化程度不斷加深，世界各國之間的競爭也越來越激烈，企業是構成國家經濟整體的基本單元，企業發展的好壞直接影響著國家綜合經濟實力水平的高低，因此，近年來政府大力度扶持企業，尤其是中小企業的發展是非常有必要的。改革開放以來，我國經濟發展水平不斷提高，伴隨著改革開放的政策發展起來的企業也在不斷壯大，實力越來越雄厚。企業的發展除了需要政府的大力支持，還需要企業內部的各項制度的不斷完善。改革開放以來，我國企業不斷引進國外先進的管理經驗和科學技術，成為了新時期企業發展最重要的軟件條件。近年來，隨著企業的不斷發展，人們開始將引進的管理經驗進行改進提升，使其更加適合本土的企業的需求，這是企業發展必不可少的階段，也是使現代企業管理水平不斷提高的重要基礎。隨著企業管理水平的提高，人力資源中的員工績效考核系統也逐漸成為了企業必須重視和應用的一項重要目標。員工是企業人力資源管理的核心，是構成企業的基本要素，是企業發展最根本的動力支持，有效的人力資源管理對提高企業的整體管理水平和企業綜合實力具有非常大的影響。而員工績效系統是人力資源管理中對員工影響最大的部分，公平、公正的績效管理對員工起著巨大的激勵作用，相反則會磨損員工的斗志，直接影響公司管理和生產效率。隨著時代的發展，企業的員工績效系統的管理也發生著很大的變化，但是目前很多企業的績效評價系統都不健全，甚至停留在原來的模式上，這無疑對企業的發展產生了很大的不良影響。21世紀是信息化、市場化的世紀，在新經濟條件下人力資源管理必須要在信息和網絡的基礎上進行相應的改變。因此，本文旨在幫助企業能夠更好的發揮員工績效系統的作用，提高員工對企業的滿意度，幫助企業留住核心員工，鞭策后進員工，為形成新的員工績效考評系統做出貢獻。

一、現代人力資源管理體系與員工績效考核系統概述

（一）人力資源管理體系

企業人力資源管理（Human Resource Management）是根據企業的戰略要求，對企業的人力資源進行有計劃的、合理的配置，使其發揮最大的效用。人力資源管理是一項非常復雜的活動，它主要工作是通過對企業員工的招募與選拔、培訓與開發、使用、考核、績效管理、激勵和調整等一系列的過程，采用各種行之有效的方法，以調動員工積極性，發揮員工潛能，為企業留住有能力的核心員工，開發出有潛力的新員工，通過對員工科學化的管理和利用使員工充分發揮自己的綜合能力，為企業創造出更多的價值，為企業戰略目標的實現奠定基本的人力基礎。

（二）員工績效考評系統概述

績效考評就是企業為了實現特定的經營目標，根據每個員工或者團隊的能力分配其不同的工作任務，再根據工作任務的完成情況以及由此帶來的工作績效等進行評判的一種員工激勵機制。

員工績效考評系統是現代人力資源管理的重要組成部分，它以員工的工作績效作為考核標準，將員工的工作范圍從僅僅完成制定工作任務擴大到其工作行為、工作表現和工作結果等方面，對員工的這些方面進行考核是人力資源管理的基本手段。但是由于員工的績效具有多因性、多維性和動態性等特點，因此在急性考核時要注意考慮到各種不同的情況對員工績效結果的影響，比如考核的維度和評價指標的不同，企業應以最大的努力做到績效考評的公平、公正。

二、進行員工績效考評的重要性

（一） 績效考核是員工獲取勞動報酬的依據

績效考核的基本內容是將企業的任務按指標分配給員工，根據員工完成的結果及在過程中的表現，來確定員工績效的一種考核方法。員工績效評價系統是對員工的整體工作實力進行了比較公正的評價，企業人力資源部門在確定員工的薪酬時，會根據員工的績效不同而做出不同的薪酬水平，這是對高績效的員工的激勵，同時也給低績效的員工以警示作用。完善的員工績效評價系統在激發員工的積極性，發掘員工的潛力，體現企業管理的公平公正等方面發揮著不可替代的作用。

（二） 通過績效考評達到人盡其才

員工績效考評系統是對員工的工作行為、表現和工作結果等全方位進行的考核，通過考核可以讓企業對每一位員工有更加全面的理解，對他們的能力和特點進行客觀評價，根據員工的特點找到最適合他們的崗位，或者發掘出更深層次的潛力，在進一步的人員分配中達到人盡其才的目的，使每一個人在最適合自己的崗位上發揮最大的潛力，為企業創造更多的價值。

（三） 績效考評結果為員工培訓提供依據

績效考評的主要內容中包括了員工的工作行為和工作表現，在對員工的這兩個方面進行考核時，可以通過員工完成任務的簡易情況，工作當中遇到困難并在解決困難的過程中的表現，對員工的個人能力進行基本的判斷。績效判斷的主要目的是確定員工的優缺點，發現員工需要改進的地方，同時對企業的管理措施和基礎設施進行簡單的檢驗，并發現不足，這樣企業可以根據實際情況制定不同的、有針對性的、更加切實可行的培訓計劃，為培訓提供最客觀的依據。

（四） 有效激勵員工發現并改正其不足

員工績效考評系統的主要對象是員工本身，通過考核可以使員工更加積極主動的去發現自身的不足，并積極改正，提高自身的競爭力，從而更好的完成工作任務，使自己在員工的更新換代中不至于被淘汰，為將來的職場生涯創造出更加寬闊的道路。

（五）為員工的工作調動提供依據

企業通過員工績效考評系統得出每個員工的工作信息，例如工作表現、工作態度等，人力資源部門通過對這些信息進行分析，得出員工能力排名，為員工的調動和職位晉升提供依據。完善的員工績效考評系統能夠更加公平公正的對員工的基本信息進行有效整理，能夠更加有效的進行人力資源的有效配置。

三、企業人力資源管理中員工績效考評系統現狀

改革開放以來我國實施員工績效考核系統有了一定的成就和經驗，績效考核作為優化人力資源管理配置非常重要的一項措施，它的實施對企業的發展有很大影響。但是目前我國員工績效系統的實施依然存在著較多的問題。

（一）員工績效考核目的不明確

目前，依然有很多的人認為員工績效考評系統的結果只是對員工的薪酬產生影響，這是非常片面的。首先，員工績效考核系統的主要內容是員工的工作行為、工作表現和工作結果，而在這三項中最能影響到員工薪酬的只有工作結果，但這只是考核的一部分。員工績效考核的目的是確定薪酬水平，發現員工的工作能力，挖掘員工的工作潛力，為員工培訓和崗位調動、職位晉升提供基本依據等等。其次，片面的員工績效考核目的會將績效管理的重點轉變為薪酬管理，導致人力資源管理誤入歧途。最后，以薪酬為目的的員工績效考評可能會導致員工之間為了職位等進行不正當競爭，危害企業的利益。

（二） 部分員工對績效考評工作不理解

績效考評工作對員工的晉升和崗位調動以及工資情況有著非常重要的聯系，然而不少員工認為績效考評系統是一種懲罰政策而不是獎勵，存在非常多的抵觸情緒，例如，由于員工沒有按規定完成工作任務時，會根據公司的績效考核規定扣除相應的工資，由于對績效制度的不理解而導致員工對公司產生抵抗心理等等。

（三）考核的主觀性較強

完成員工績效考核的主要是公司的人力資源部員工而非機器，在進行員工績效考核時他們會對員工的不同表現做出“優秀”“合格”“基本合格”“不合格”等評語，但是，這些評語并沒有具體的表明員工的績效多少，沒有具體的將員工每一個工作步驟的各方面表現出來。其次，這種略帶模糊的評語的形成與評判人員的主觀思想有很大關系，因此在這種情況下進行的績效考評是難以讓所有員工信服的。

（四）很多公司的績效考評周期設置不合理

根據研究顯示，目前大部分的企業實行的是一年一次的績效考核設置，但是，員工績效考評系統是一個非常復雜的工作程序，為了更加客觀、公正的完成員工的績效考核，需要從不同的方面，根據不同的指標進行研究判斷，得到最合理科學的數據。但是，目前大部分公司的績效考評指標都比較片面，這使績效考評結果不能使人信服。

四、針對績效考評系統中出現的問題所采取措施

（一） 提升績效管理理念，明確績效管理的目的

員工績效管理之所以會產生抵觸和管理目的不明確的情況，最主要的原因是企業對績效管理理念的宣傳教育不夠到位，因此提高績效管理理念，明確績效管理目的是解決現狀的首要問題。首先，管理者應該將績效管理的最終目的提升到企業與員工的共同利益上，而不能因為公司利益而放棄員工利益，讓員工有被拋棄的感覺。其次，人力資源部門應該抓緊對績效考評知識進行宣傳教育，使員工能夠正確理解績效管理，消除員工的抵制心理。最后，要通過宣傳教育讓員工理解績效考評的目的不只是明確薪酬水平，還關系到員工的崗位調動和職位晉升，是企業的一種管理手段，績效的管理最終目的是對員工的能力和人品進行管理。

（二）建立有效的績效管理系統并逐步完善

有效的管理系統是績效管理系統充分發揮作用的基本保障，因此企業應該根據戰略發展目標來確定基本的績效發展體系，并建立完善的績效管理體系，加強績效評判過程中的監督和溝通，克服過程中容易出現的問題。首先，明確人力部門的責任，責任人上要對高層管理人員負責，下要對員工負責。其次，要建立完善的績效考評標準，取消模糊的評判標語，通過更加明確的數據來表明績效評價結果，使其更加客觀公正。最后，在績效管理系統中將績效評價各部門負責人的責任明確出來，例如管理者要承擔對員工公平、公正的責任，而績效管理著則負責能夠讓每一個員工都參與到績效評價中來，并對一系列的任務和結果進行監督，及時反饋。

（三） 加大考核員工的培訓力度，提高培訓水平

員工績效評價系統的評價對象是企業員工，但是作為評價工作的主要實施者，評價者的工作也非常重要，他們的能力高低直接影響著評價結果的公正與否。因此，企業應該加大對考核員工的培訓力度，樹立正確的培訓意識，建立完整的培訓考核體系，提高他們的能力水平，使他們對績效考核的相關條例了解得更加透徹，并在培訓過程中選取人品正直的員工進行績效考核，這對保證績效考核過程中公正、公平非常重要。企業在對考核者進行培訓之后，要通過考核者將企業的績效評價條例以公開透明的方式展現在員工面前，增強員工對企業的信任感。

（四）合理有效的利用績效評價結果

績效評價結果出來后，管理者要采用科學合理的方式將結果反饋給員工，這是績效管理中非常關鍵的步驟。只有將績效評價結果反饋給員工，才能使他們認清在工作中存在的不足，為他們最終的薪酬水平做出合理的解釋，這樣才能在接下來的工作中更好的解決問題。在反饋的過程中要充分尊重員工的話語權，使員工有充分的機會對自己的行為進行解釋，這樣通過員工的積極參與，不僅給了員工充分的尊重，使員工感覺到企業對他們的重視，還能在交談過程中，發現企業的不足，為企業的發展提出更好的建議。雙向的評價可以更好的提升企業的綜合實力。幫助企業創造更大的價值。

五、總結

員工績效評價系統是現代企業人力資源管理中非常重要的一部分，它的有效實施對激發員工積極性，挖掘員工的潛力，提升企業價值等具有非常重要的作用。雖然目前的績效管理系統存在著系統不完善、目的不明確、員工抵觸心理等不足，但企業依然是不斷進步的，通過不斷完善管理系統，加大培訓力度，明確評價指標等方法，使企業的績效考評系統更加符合現代企業的發展需要，為人力資源管理的有效發揮做出更大的貢獻。

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