加強企業精神文明建設

陳虹

摘要：青海省汽車運輸集團有限公司是省國資委授權經營資產的國有獨資專業汽車運輸企業。近年來，運輸集團依據本企業在全省道路運輸市場中的位置和企業經營特點，積極開展以培育和建設具有企業特質，有助于推動和促進企業生產經營質量不斷提升的先進企業文化建設，注重發揮企業基層黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，促進了企業生產經營能力和管理水平不斷提升，企業凝聚力和核心競爭力明顯增強，企業發展速度和企業精神文明建設呈現良好局面。

關鍵詞：精神文明 ?企業文化 ?核心競爭力

1 先進的企業文化建設對促進企業經營發展具有重大意義

運輸集團通過對企業現狀和全省道路交通運輸業發展趨勢的分析，一方面積極組織生產，另一方面在員工中廣泛開展了企業使命、企業價值觀理念和企業精神的教育、引導工作，積極培育和建立符合企業經營特質、有助于推動企業快速發展、并被企業員工普遍認同、自覺付諸于行動的先進企業文化。提出了“做青海省最強盛的道路運輸企業，回報社會”的企業使命，和“企業是我家、家的興盛需要我的奉獻，家的成員需要我的關愛。我們只有團結起來，才能共創企業美好家園”為中心內涵的企業價值觀理念，以及“勤奮、務實、求是、創新”的企業精神。號召企業領導干部、黨員率先垂范、身體力行，自覺踐行企業價值觀理念，自覺以企業精神鞭策自身的思想與行為，做普通員工的表率，帶領和引導廣大員工克服企業面臨的困難，凝聚員工力量，做好本職工作。

運輸集團企業使命、企業價值觀理念、企業精神的提出與踐行，從思想認識層面上解決了企業的干部員工應該用什么樣的思想與行為經營企業，用什么樣的價值觀去指導工作、約束自己的思想與行為。明確了干部與員工無論在什么樣的工作崗位上，應該以什么樣的工作熱情做好本職工作，以及企業應該向什么樣的方向發展，發展的目的是什么等關系企業健康、持續發展的重大問題，有力地促進了企業生產效益的逐步好轉。

2 先進企業文化的建設，為企業精神文明創建注入活力

運輸集團所屬各企業在企業使命、企業價值觀理念和企業精神的感召下，各自結合本企業生產經營特點和工作實際，廣泛深入地開展了形式多樣、內容豐富、各具特色、異彩紛呈的企業精神文明創建活動。

——站務企業以先進企業文化建設為載體，動員全體員工的力量，開展企業精神文明建設，使生產經營效益逐年攀升，員工收入不斷增加，經濟效益和社會效益雙豐收。一是緊緊圍繞全面落實道路旅客運輸“三優三化”服務標準，強化員工服務意識，提高服務水平。二是突出高原特色服務，提出“溫馨家園、服務無限”為中心思路的優質服務工作體系，打造具有車站經營特質的“青藏高原第一站”文明服務品牌，以高度的企業文明，高質量的服務形象，服務旅客回報社會。三是重視班組文化創建工作，從加強班組基礎管理入手，規范班組作業流程、嚴格工作標準，極大的提高了服務質量和工作效率。西寧汽車站連續多年保持交通部“文明客運站”稱號，連續五屆被授予“省級文明單位標兵”，相繼榮獲“全國交通行業文明單位”和“全國文明單位”等多項殊榮精神文明建設的成果，有力地促進了站務經營的穩步發展。

——運輸企業積極打造“服務在青運、滿意在旅途”服務品牌，從注重對司乘人員的教育培訓，提升駕駛員隊伍素質入手，積極倡導“愛崗敬業、崗位奉獻”的文明服務意識。大力倡導和推行便民服務、真情服務、微笑服務、溫馨服務。要求車廂內外干凈整潔，做到車身凈、車內凈、玻璃凈、座椅凈;司駕人員統一服裝，持證上崗，掛牌服務，舉止文明。同時，不斷加強和完善客運車輛運行管理工作程序，在廣大司乘人員中開展了“開安全車、行萬里路、送萬家客、暖萬人心”的安全行車服務活動，引導和教育廣大司乘人員遵守交通法規，確保乘客旅行安全。這些活動的開展和常抓不懈，有效提升了司乘人員文明服務、禮貌待客的意識，“開安全車、行安全路、自覺拒絕超載、超員，不開超載車，不開隱患車”已成為廣大司乘人員的自覺行為。

——修理企業依據企業經營特點，大力弘揚行業主旋律，提出“優質服務大于天”的服務理念，在全體員工中倡導團體精神、奮斗精神、協作精神、服務精神和敬業精神，積極提升維修服務意識，規范維修標準、量化服務質量標，積極塑造文明、優質、高效、快捷的汽車維修、維護社會形象。在車輛維修、維護現場，推行“零距離”親情服務，讓客戶感到有回到家的溫馨，總結提煉出了維修服務做到“四個一次清”工作標準：即辦理相關的業務要一次辦清，回答車主的提問要一次答清，補充有關資料要一次說清，宣傳解釋政策要一次講清。給客戶留下良好印象，公司被評為青海省“AA級”信用企業。

3 先進企業文化建設與開展黨內鮮明特征活動相結合，有力促進了企業精神文明建設再上水平

運輸集團在開展先進的企業文化建設和企業精神文明建設工作中，始終堅持企業黨組織在生產經營工作中的核心地位，以支部為基礎抓好企業先進文化的建設、班組文化建設和創新工作，采取各種方式和開展各種活動，切實增強黨員先鋒模范作用的發揮，體現企業基層黨組織的政治核心作用和保證監督作用。一是開展黨員承諾制活動。黨員根據崗位特點，結合自己能力，自愿提出承諾事項，接受群眾監督，確保黨員成為員工的旗幟和榜樣。二是結合崗位實際，開展黨性教育活動。各級黨組織紛紛采取重溫入黨誓詞，學習黨史知識、回顧黨的成就、外出參觀學習等形式，扎實開展黨性、黨風、黨紀教育。引導廣大黨員干部樹立正確的人生觀、價值觀和利益觀，堅持講黨性、重品行、做表率，教育黨員干部務實、勤政、清廉。三是開展“崗位比貢獻”活動。各級黨組織緊緊圍繞本企業生產經營工作實際，組織黨員開展業務練兵、勞動競賽、技能比武、科技創新、安全生產月等活動，鼓勵廣大黨員爭當崗位能手、爭當技術標兵、爭當守法模范、爭創一流業績，為企業發展作貢獻。四是開展爭創黨員先鋒崗、黨員示范崗等活動。依據企業生產經營工作和黨員崗位工作實際，開展黨員先鋒崗、黨員示范崗、黨員示范車等活動，黨員用實際行動教育、引領廣大干部群眾在本職崗位上，愛崗敬業、無私奉獻，起到了骨干和支柱作用。五是開展選樹典型活動。對先進支部的事跡進行大張旗鼓的宣傳，以典型為榜樣，形成比學趕幫超的氛圍。學習先進典型人物在工作中勤勤懇懇、任勞任怨，率先垂范的工作作風。以身邊的人和事教育和體現黨員“五帶頭”的具體表現行為。

企業黨組織以帶高素質職工隊伍，創良好生產經營環境、良好工作氛圍，促進企業生產經營取得更好成效為工作主線，扎實有效地開展黨內創建活動，體現了企業基層黨組織的先進性，形成企業安全生產形勢不斷好轉，服務質量投訴案件基本杜絕，企業經濟效益連年提升的良好局面。

4 結束語

總之，先進的企業文化對統一企業員工思想、凝聚企業員工力量、促進企業生產經營具有強大的推動作用。培育和建設先進的企業文化是企業黨組織發揮政治核心作用、保證監督作用，增強黨組織活力，提升黨員素質，發揮先鋒模范作用的有效方法，更是企業實現持續、長久發展的經營基礎。只有企業黨組織緊緊圍繞企業生產經營實際，把培育和建設具有企業經營特質，有助于推動企業快速發展，并為員工認同、自覺付諸于行動的先進企業文化作為企業黨組織的重要工作，企業黨組織的活力、企業精神文明建設就一定能夠取得成效，一定能夠有效推動和促進企業生產經營工作向更高層次發展。

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