淺談跨文化商務(wù)交際中的商務(wù)英語信函寫作教學(xué)

趙麗娜　景然

摘 要：隨著各國(guó)經(jīng)濟(jì)來往日益頻繁，跨文化商務(wù)交際越來越普遍，商務(wù)英語信函作為現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中不可或缺的工具，得到了廣泛的應(yīng)用。本文主要探討了商務(wù)英語信函寫作在跨文化商務(wù)交際中的應(yīng)用以及商務(wù)英語信函寫作教學(xué)。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語；商務(wù)英語信函；寫作；教學(xué)

一、引言

隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，各個(gè)國(guó)家和地區(qū)之間的的商務(wù)貿(mào)易往來越來越密切。跨文化商務(wù)交際在國(guó)際貿(mào)易中起著重要作用。商務(wù)英語信函在貿(mào)易往來中既是促成交易的交易雙方溝通的手段，也可以作為交易的重要憑證，因此，商務(wù)英語信函寫作教學(xué)十分重要。

二、商務(wù)英語信函

商務(wù)英語信函在國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用廣泛，“商務(wù)英語信函是國(guó)際貿(mào)易買賣雙方用于聯(lián)系業(yè)務(wù)、溝通商訊、咨詢答復(fù)的主要途徑和通訊手段，其主要作用在于：（1）索取或傳遞信息：（2）報(bào)盤或接受報(bào)盤；（3）處理業(yè)務(wù)磋商的各種問題。”

商務(wù)英語信函種類繁多，按其功能具體可以分為：詢價(jià)函、報(bào)價(jià)函、通知函、允諾函、收款函、索賠與理賠函等。

三、商務(wù)英語信函寫作教學(xué)

商務(wù)英語信函寫作在跨文化商務(wù)活動(dòng)中占據(jù)重要地位，因而，商務(wù)英語信函寫作教學(xué)在商務(wù)英語學(xué)習(xí)過程中是關(guān)鍵的不可或缺的組成部分。在商務(wù)英語信函寫作教學(xué)過程中貫穿始終的兩個(gè)要點(diǎn)是商務(wù)英語信函的特點(diǎn)和商務(wù)英語信函寫作應(yīng)遵循的原則。

1.商務(wù)英語信函的特點(diǎn)

“在跨文化商務(wù)交際中，我們會(huì)寫各式各樣的信函，比如推薦信、申請(qǐng)信、感謝信以及推銷產(chǎn)品的信函等。在寫這些信時(shí)，我們也要顧及到對(duì)方的語言差異、文化差異以及審美情趣差異。這些差異都會(huì)影響你這封商務(wù)信函是否成功。”

因此，掌握商務(wù)英語信函的特點(diǎn)進(jìn)行寫作尤為重要。

商務(wù)英語信函寫作具有如下特點(diǎn)：

（1）專業(yè)性。商務(wù)英語信函在跨文化商務(wù)交際中是重要的書面交流工具和手段。在商務(wù)英語信函書寫過程中，主要使用商貿(mào)術(shù)語，如詢盤、報(bào)盤等都需要用語專業(yè)恰當(dāng)。“商務(wù)信函用詞表意準(zhǔn)確、專業(yè)性強(qiáng)，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是商務(wù)英語詞匯有大量的專業(yè)術(shù)語；二是商務(wù)英語詞匯中有很多來自普通英語，卻被賦予特定的專業(yè)內(nèi)涵。”無論是商務(wù)英語的專業(yè)術(shù)語，還是被賦予特定專業(yè)內(nèi)涵的普通英語，在商務(wù)英語信函寫作過程中，一定要保證選對(duì)詞，用對(duì)意。

（2）時(shí)效性。在跨文化商貿(mào)交際中，一定要注意商貿(mào)信函的時(shí)間和效率，并且要結(jié)合交易雙方的文化背景和習(xí)俗，并且考慮到交易雙方所處的時(shí)區(qū)的差異，避免會(huì)錯(cuò)意或發(fā)出誤導(dǎo)信息。

（3）準(zhǔn)確性。商務(wù)英語信函的書寫用語一定要規(guī)范準(zhǔn)確，措辭時(shí)要充分考慮到對(duì)方的語言和文化背景，避免產(chǎn)生歧義，否則可能會(huì)造成誤解甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。

（4）用語簡(jiǎn)明易懂。商務(wù)英語信函寫作通常簡(jiǎn)單、明了、主題明確，寫作應(yīng)避免繁瑣拖沓，這樣才能保證對(duì)方理解信函的目的，并快速做出判斷或決定，過多的使用套話沒有任何意義，反而容易使對(duì)方陷入困惑而不利于商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

（5）禮貌性。商務(wù)英語信函寫作通常語氣十分禮貌與委婉，在表達(dá)清楚信函的寫作目的的同時(shí)，還要注意措辭的禮貌，這樣才有利于促進(jìn)交易的順利進(jìn)行。此外，“無論是什么形式的商務(wù)英語信函寫作，都需要體現(xiàn)一個(gè)很重要的原則：‘You—Attitude。也就是處處為對(duì)方著想，讓對(duì)方感到親切，與對(duì)方拉近距離，使其感覺到要傳達(dá)的信息更易于接受。”

2.商務(wù)英語信函寫作應(yīng)遵循的原則

基于商務(wù)英語信函的以上五個(gè)特點(diǎn)，商務(wù)英語信函寫作應(yīng)遵循“7C”原則，即禮貌原則（Courtesy）、體諒原則（Consideration）、完整原則（Completeness）、清楚原則（Clarity）、簡(jiǎn)潔原則（Conciseness）、具體原則（Concreteness）、正確原則（Correctness）。也就是說，在商務(wù)英語信函寫作過程中，要注意措辭禮貌，體諒對(duì)方，表意完整、清楚、簡(jiǎn)潔、具體和正確，只有遵循了這七個(gè)原則，才能被稱作一篇成功的商務(wù)英語信函。

3.商務(wù)英語信函寫作教學(xué)

為提高商務(wù)英語信函寫作教學(xué)效果，可以采用詞匯法，情境法以及找錯(cuò)法進(jìn)行商務(wù)英語信函寫作教學(xué)。

（1）詞匯法。即為了便于學(xué)生記憶，將商務(wù)英語信函寫作常用詞匯進(jìn)行分類歸納。

（2）情境法。即在教學(xué)中，設(shè)定商務(wù)英語信函寫作的各種情境，給同學(xué)們布置寫作任務(wù)，如將學(xué)生分組，有寫信函的小組，有回復(fù)信函的小組，這樣可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，便于學(xué)生進(jìn)入情境，順利完成商務(wù)英語信函寫作，提高寫作水平。

（3）找錯(cuò)法。即在網(wǎng)上或平時(shí)學(xué)生的信函寫作中找到具有代表性的錯(cuò)誤，讓同學(xué)們來找出錯(cuò)誤，分析錯(cuò)誤原因，并改正錯(cuò)誤，這樣加深學(xué)生們的印象，有利于避免在商務(wù)英語信函寫作中犯類似的錯(cuò)誤。

四、結(jié)論

綜上所述，在商務(wù)英語信函寫作教學(xué)過程中要提醒學(xué)生們牢記商務(wù)英語信函的特點(diǎn)，遵循“7C”原則，這樣才能在跨文化商務(wù)交際實(shí)踐中順利完成商務(wù)英語信函寫作，為商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行以及交易的達(dá)成保駕護(hù)航。

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作者簡(jiǎn)介：趙麗娜（1981- ），遼寧沈陽人，碩士，中國(guó)醫(yī)科大學(xué)英二教研室講師，主要研究方向：大學(xué)英語教學(xué)法；景然（1980- ），遼寧沈陽人，碩士，中國(guó)醫(yī)科大學(xué)英二教研室講師，主要研究方向：大學(xué)公共英語與醫(yī)學(xué)英語教學(xué)法