高校教務員隊伍的現狀及其能力提升的探討

張玉婷

摘 要：教務員擔當著管理學校教學秩序的角色，為教學穩定開展做著各項有益的工作。教務管理工作搞好了，能更好地為教學服務，有效地促進學生成長成才。

關鍵詞：高校;教務員;現狀;能力提升;探討

中圖分類號：G451.6文獻標志碼：A文章編號：1008-3561（2015）01-0037-01

在高校教學管理運作這臺機器上，教務員就像是一顆顆連接各個部件的螺絲釘，辛勤工作在第一線。他們時刻傳達著學校管理的方針政策、認真維護著教學的管理秩序、積極協調師生與學校之間的問題。而教務管理工作搞好了，能更好地為教育教學服務，有效地促進學生成長成才。

一、高校教務員隊伍現狀

據了解，高校的教務員隊伍工作能力參差不齊，校方招聘條件的制定也較為模糊。根據百度搜索“教務員招聘”粗略統計發現，一般要求教務員能使用基本的辦公軟件。實際調查發現，教務員的英語水平一般，僅院校特殊專業才招聘英語水平較高的職員。作為基層的行政人員，院校對教務員的工作經驗基本不設最低要求。教務員的學歷背景差異很大，公辦的知名高校往往設置“985高校碩士學歷”等非常高的入校工作門檻。不過，百度統計的僅僅是近些年的招聘條件。實際上，各大院校尤其是公辦知名高校有很大比例的教務員是學校前些年引進人才所帶來的家屬，他們無須符合學校對外公開招聘的任何條件。

二、高校教務員應具備的能力

（1）溝通能力。作為一線行政人員，教務員的本職工作就是服務師生。從招生到最后的畢業報學位，一名學生的培養管理過程中，會有各種各樣的問題需要教務員正確處理。盡管本科生管理已趨成熟，但隨著每年的擴招、雙學位國際化的加速，對于研究生教務管理來說，高校教務員需要與學校各個部門非常耐心地溝通與協調。有效協調與溝通不但能提高工作效率，而且為營造和諧的教學管理氛圍起到關鍵的作用。

（2）歸檔能力。從學生入學時的錄取通知書、培養計劃書到離校前的畢業論文、證書復印件等等文檔，都需要認真整理歸檔。教務員是否能細致地存放各類文檔，將直接影響到各個年度的評估材料收集效率。另外，電子文檔的保存更為重要。同時，每一次文檔的移交與接收都需要做好簽收記錄，方便尋找資料存放的下一個歸屬地。

（3）堅持原則。教務員在學生們心中的形象大多是嚴肅的。這也難怪，教務員面對的無論是排課信息還是學生成績，都是不可出錯的數據。在任課老師或者學生看來很容易改變的數字，在教務員眼里就可能是一次教學事故。這就是教務工作的原則。找工作或者出國深造前，有的學生希望獲取更高的畢業成績。教務員應該時刻牢記成績不僅關系到學生的面子，更關系到學校的聲譽。隨意改動一位學生的成績，就是不公平地對待其他學生。

（4）公文寫作。非文秘專業出身的教務管理人員，一般很少有機會參加公文寫作的專業培訓。學校里與各級部門之間的溝通往往要落筆備案。何為“請示”，何為“報告”，恐怕有的職員不理解。因此，一定要重視公文寫作的學習。

（5）外語水平。隨著高校招生國際化，留學生人數逐年增多。一般高校，只有規模大的學院才配有學院級外事辦公室。即便有了學院級的外事辦，由于學校的各類教學管理系統尚無法制作令人滿意的外文網頁，因此學院仍舊無法高效地處理大批留學生學習培養的問題。一個國際化的院校，理應招聘國際化的職員。若是因為一些條件的限制，招聘不到專業英語八級以上的專業人才，至少也要確保每個教學管理一線的行政科室，都有一部分能與留學生做簡單溝通的科員。

三、提升高校教務員工作能力的建議

（1）定期開展培訓。高校教師可以選擇各類出國進修，然而行政人員培訓的機會卻少之又少。一線的工作人員可以輪流出訪各個院校，互相交流管理經驗。學校也可以直接聘請外校各專業的教授進校給教務員做培訓講座。培訓內容可以涉及語言、計算機技巧、溝通能力、公文撰寫等等。

（2）規范招聘途徑。如果各個學院單獨制定招聘條件，勢必導致整個學校教務員隊伍能力參差不齊。同濟大學近兩年制定了學校層面人事統籌年度招聘政策。即各個學院統一上報學校年度招聘人數以及招聘條件，學校人事處則負責統一招聘面試。規范化的招聘流程，一定會提高教務管理隊伍的整體水平。

（3）崗位輪換制度。在確保工作穩定的情況下，學校可以讓平級的教務員互相換崗，讓大家了解不同崗位的工作壓力，互相理解工作中的難處，從而促進和諧。同時，輪崗制度也有利于儲備管理人員。一個熟悉各個崗位工作情況的職員，日后若有機會提升至管理崗位，勢必更能服眾。

（4）強化激勵機制。高校應該加強教務管理隊伍的激勵機制建設。對于在教務管理工作崗位上表現突出的職員，學校應拿出資金給予獎勵，還應給予精神上的激勵。有效的激勵政策，能夠讓教務管理人員不僅在精神上，也能在物質上獲得必要的滿足，這樣他們就能在工作中有強大的精神動力。

在高校里，教務員擔當著管理學校教學秩序的角色，為教學穩定開展做著各項有益的工作。目前大部分高校的高級領導幾乎都是來自一線教師，有的可能不太重視教務員隊伍的發展與建設，因為有的領導認為教務員工作技術含量低，這其實是對不同工作分工的誤解。其實，教務管理工作搞好了，能更好地為教學服務，有效地促進高等教育的發展，更好地提高人才培養質量。

參考文獻：

[1]李愛軍.創新激勵機制提升教務管理[J].廣東技術師范學院學報，2011（07）.

[2]陳林.新時期高校教務管理工作成效的提高[J].吉林省教育學院學報，2011（05）.