中國快遞行業及存在問題研究

摘 要：在互聯網經濟時代，快遞業的市場需求有了很大的進步。在此時代環境中，我國快遞行業的成長迎來了無比龐大的成長商機。目前，我國的快遞行業從數量與規模上都在世界上占有非常重要的比重與地位，但是在快速發展的背后，我國的快遞行業的發展也出現了很多急需解決的問題。筆者首先從我國的快遞行業的發展概述出發，進而分析其在發展過程中所出現的問題，并嘗試性的提出了一些問題的解決方案。

關鍵詞：中國；快遞業；問題研究

任何一個行業的成長都需要一個比較長的歷史進程，我國的快遞行業的成長也不例外。我國的快遞行業的發展，從起初的政府主導，到現在的面向市場，經歷了一個不平凡的發展階段。隨著我國經濟發展速度的放緩，我們有必要，也應該從行業的運營規律出發，探究我國快遞行業未來的發展之路。目前，我國的快遞行業可以說是一片火爆。很多產業人士分析，未來的中國快遞行業的市場年利潤將會突破近億元。在這樣迅猛的成長大潮中，若何更好的讓我國此后的快遞行業的成長，為此后的快遞市場供給更多的建設性的策略與指導，已經成為當前物流范疇中的一個主要的熱點與研究課題。本文從梳理我國的快遞物流的發展起步入手，在分析其在發展過程中出現的問題的基礎上，進一步分析其未來的發展方向與發展路徑。

一、中國快遞行業概述

快遞行業的成長，在我國并非一個新穎的話題。我們早在唐朝的詩人白居易的“一騎紅塵妃子笑”的詩句中，就已經感受到了古代快遞業的發展與繁榮。我國的快遞業的成長若是從標準意義上來看，從改革開放今后才起頭正式的成長起來。其中在快遞行業中，具有一定的標志性的事件是中國外貿集團與敦豪的合作而產生的中外云敦豪。這一快遞公司的掛牌建立，預示著我國第一家快遞公司的誕生。當下，特別是在進入新世紀今后，我國的快遞市場迎來了龐大的成長期間。在覆蓋的范圍與業務的類型等方面都在不斷地與國際市場接軌，某些方面已經逐步的發展成了行業的新標準。可以說，我國的快遞行業的發展，一方面是快遞行業的發展的一個符號，另一方面也為快遞行業的發展注入了新的發展動力。根據我國最新的行業數據統計顯示，當前，我國的快遞物流企業的運營規模與市場的發展都在保持每年約30%的速度往前發展。在這此中我國的航空快遞物流的成長，也在以2倍的速率往前成長。在這個過程中，各項國際認證的物流管理體系，也正在逐漸地應用在我國的各大快遞企業。當前，我國的快遞業的成長首要顯現出如下幾個特色：

1.快遞企業類型多樣

當前，在我國的快遞市場中，快遞企業的樣式與類型是很多的。有中國郵政為首要代表的國家所有的快遞企業，順豐，申通等為代表的民營的快遞企業。也有中外合資或外方獨資的快遞企業，比方說聯邦快運。從企業類型的多樣上。大家可以看出，我國快遞市場蘊含出來的龐大的市場空間與將來的發展潛力。

2.快遞分工不斷細化

在快遞市場不竭成長的本日，關于市場的爭取已呈現了進一步劃分的特點。例如，很多快遞公司在發展的過程中，專門針對農村而開發的生產物資物流配送。也有快遞企業專門從事汽車的商業快遞。很多中小城市根據市場的需求而開發的同城快遞業務目前也取得了很好的發展成績。同時，未來根據顧客特殊需求而制定的一對一的專享的快遞業務也在北京、上海等發達城市也開始陸續的發展起來。

3.快遞發展日益信息化

我國現在的快遞行業的發展，在貨品的管理以及配送的調度等方面正不斷的區域信息化的發展前景。目前，很多具有一定的實力的快遞企業都建立了自己專有的信息管理平臺。在各種輔助設備的幫助下，很多物流的操作越來越呈現出智能化與自動化的發展態勢。與此同時，快遞企業的專業水平也在慢慢的和國家標準進行接軌。我國的快遞行業的發展進入了發展的快車道。

二、中國快遞業發展中存在的問題

在上文中，大家可以看到，我國的快遞行業的成長從范圍與速度上仍是令人滿意的，但是在成長的過程當中，我們國家的快遞行業的成長，在發展上還呈現出如下幾個問題：

1.快遞企業中無序競爭比較嚴重

這類競爭的無序化是指在市場競爭中，良多快遞企業，特別是良多帶有當地保護特點的快遞企業，在成長過程當中，為了進步市場的據有份額不斷地經由一系列不正當的競爭手段，來介入快遞物流市場的競爭，這在必然程度上嚴重地影響了物流快遞行業的有序成長。作為服務業的一個首要的發展門類，競爭的存在可以刺激快遞企業的進一步的發展，但是，與此同時，我們也要看到，如果貧乏應有的典范與秩序，競爭將會無益于全數行業競爭力水平的前進。根據關于中小快遞企業的發展調查報告中，我們會看到快遞企業發展的地區不平衡，和在此基礎上的競爭秩序的無序與混亂是影響整個行業發展的主要因素

2.快遞行業的信息化水平發展參差不齊

在物流基礎配送設施的不斷完善方面，很多快遞企業做的比較優秀。但是，由于快遞企業所在的地域及自身發展的實力等方面的限制，很多小型快遞企業的信息化建設與發展水平，還有很長的一段路要走。這種不均衡的信息化發展水平，一方面影響著快遞企業自身的發展，從發展的大局來看，也不利于整個快遞行業的整體技術信息水平的進步與革新。固然從快遞企業數目上來看，財產的成長比較繁榮，可是從其物流種別及其物流的質量來看，還處在一個較低程度的成長階段，這些在將來的成長過程當中，將很難與具備相稱的手藝與財產上風的大牌的快遞企業舉行競爭。是以，在此后的我國的快遞業的成長過程當中，若何更好的指導與快遞企業的信息化程度是成長的關頭。

3.快遞行業的服務與安全意識還需提高

在快遞行業的運轉過程當中，因為缺少同一的發展體例與規范，良多違法了相干律例的物品經由快遞，進入的社會市場的周轉的渠道，乃至良多快遞企業為了取得更大的市場利潤，在相干的政策與律例頒布以后，例如要“開箱”“驗物”等軌制，并無在快遞企業中舉行認真的落實。這一方面損害了市場的成長與發展，另一方面，也對社會的協調與成長的環境構成為了不好的影響。這些都是要在此后的快遞行業的成長過程當中，不斷地進行糾正與強調的。同時，在網絡經濟的刺激下，消費者通過網上來進行購物的人數也在不斷地增加，隨之而來的是大量快遞包裹的配送。可是在具體的服務過程中，關于快遞服務質量不高的投訴，以及由此而產生的貨品的損毀與丟失而產生了維權投訴，近幾年來一直處于一個高發的態勢。所以，快遞行業作為第三產業發展的重要代表，需要在今后的發展過程中，不斷地進行服務理念的強化與服務意識與服務水平的升級。這是其在未來獲得更大發展的重要的要素與條件。

4.快遞從業者的素質有待提高

人是企業發展中一個很有價值的資本。同樣，在快遞行業，員工的職業素質與修養，在一定程度上直接影響著這一企業在快遞市場中的形象與地位。在當前的快遞企業中，尤其是在一些成長還處在一個較為低級的快遞企業中，因為從業者的門坎比較低，是以，在平常的辦理與運營過程當中，因為員工的操縱不范例而發生的經營風險的比重正在呈現出不竭加大的趨向。同時，在快遞企業激烈的市場競爭中，員工的流失率較高也是快遞行業發展中所面對的一個共有的難題。因此，如何從快遞行業的發展理念與運營規律入手，去吸引和培養大批次的快遞專業人才是未來我們物流企業運營與發展過程中一個非常突出的問題。

三、中國快遞行業發展對策

1.完善快遞物流網絡

升級物流網絡需要實現兩個方向的發展。一個是基礎的道路運輸網絡。雖然在近幾年的交通運輸的大成長過程當中，交通基礎設施已得到了很大的晉升與改良，可是從物流需求環境來看，其必要近一步成長與完美的基礎設施仍是據有必然的比例的。特別是與周邊國的交通運輸設備與舉措必要鼎力的成長。目前，在最新的電子技術的增進下，物流配送的全部進程，都可以借助簡略的通訊設備來舉行完成。因此，大力發展網絡建設，特別是無線網絡的建設對于推動整個快遞物流業的發展具有非常重要的現實意義。

2.制定走出去的發展戰略

這一方案是我國這幾年經濟獲得突飛猛進的關鍵步驟。因此，在世界經濟不斷的交叉與合作的過程過程中，我們要引導地區的快遞企業進一步地進行延伸式的發展。一方面，鼓動勉勵具備必然競爭上風的快遞企業在國際快遞物流市場中介入競爭。另一方面，許可國際著名的大型物流企業來華介入物流市場的競爭，在布滿有序競爭的市場中，物流企業的成長需求與成長潛力才會獲得進一步地激起，從而更好的在物流資本的整合中闡揚更大的地位。必要指出的是，在舉行這一方案的實行過程當中，物流安全意識應當進一步地增強。由于，在龐大的國際成長的情況中，還仍然存在著必然的不穩定的身分。是以，立足于本地區的行業與物流成長的現實，擬定周全安妥的物流業的成長戰略是很是需要的。

3.加強快遞業的法制監管

一方面，咱們應當立足于本身的快遞行業的成長特色，擬定響應的律例來進一步地增進其康健有序的成長，另一方面，咱們也要立足于國際成長的視線，在行業律例，特別是律例方面不斷地舉行國際標準的接軌，從而在將來的世界市場的成長過程當中，取得更大的成長的主動權。在擬定行業范例的同時，加大對違背物流秩序的行動予以峻厲的打擊，最大限度的為物流供給一個切實可行的保障機制。在一套相對于健全的法制系統的制約與庇護下，快遞業的成長才會不斷地走向正軌，在物流資源整合進程中所呈現的題目，也會慢慢地趨向于良性的成長線路。

4.重視物流人才的培養

物流人材的緊張的匱乏是當前困擾快遞行業成長的一個主要的題目。目前，良多高校固然開設了物流相干專業，可是每一年的結業人數遠遠知足不了市場的需求。所以，各大快遞公司面對當下的市場競爭環境，應該從未來市場發展的角度對物流專業人才進行有效的引進，為那些具有一定專業基礎與知識的綜合型物流管理人才，搭建起更好的發揮其專業的優勢與才華的平臺。從而為企業將來的成長注入更大的氣力，同時要制定良好的企業物流管理獎懲機制，設立公益性的科技物流創新人才，完成物流產業團隊和個人的鼓勵。快遞公司需要一批實干型的，具有較高的企業使命感與忠誠度的員工。這需要公司在未來的企業發展中，進一步做好員工的激勵與培養的工作。一方面，快遞公司公司要從馬斯洛的需求層次理論解纜，經過設定必定的人才鼓動勉勵計劃，不斷地在人才的成長、人才的尊重和人才的自我實現等方面來為其提供更大的成長空間。另一方面，通過一系列的專業培訓來進一步夯實員工的專業素質與業務技能，并在此基礎上不斷地強化其綜合素質。

5.進行物流資源的電子商務式的發展，提高服務質量。

今朝，在電子商務的動員下，快遞的發展速度了很大程度的進步。因此，如何借助電子商務的發展勢頭，進一步帶動快遞業在未來的市場發展是一個非常重要的課題。由于，電子商務可以借助互聯網的上風，將物流的資本舉行很好的整合與分流。一方面，可以有效地制止物流舉措措施的資本的閑置。另一方面，可以經由過程全部網絡資源的同享來實現資源配置的有用整合。同時，在周圍都提倡生產力的今日，快遞物流配送企業的處事質量，從某種程度上來說影響并抉擇著物流的發展，物流作為代表，其發展的速度與規模，除技術與設備的優化與改良之外，對顧客的處事質量的提升，對前進物流企業的市場競爭力與市場占有率具有非常重要的影響。但是，從目前物流領域的服務質量的市場調研情況來看，其服務質量水平還有著很大的提升空間。

四、結語

我國的快遞行業的成長方興日盛，在將來的成長中會具有更大的成長前景，咱們應當從當前在成長過程當中呈現的題目動身，不竭地探究其將來的成長門路與標的目的，才會博得更大的市場成長空間。今朝國際經濟正在不斷地朝向第三產業的成長軌跡成長，物流業作為第三產業的主要代表，在鞭策經濟成長方面發揮著不成替換的價值。是以，在如斯大好的國內外經濟與政治情況的動員下，快遞業的成長將會加倍擴張。這類整體的情況鞭策與成長物流的內涵需求在一起構筑了一個完全的市場成長結構。相信將來的中國快遞業的成長將會呈現出加倍繁華的氣象。

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作者簡介：丁歡（1992- ），男，遼寧省丹東市人，大學本科，物流管理專業