關于企業中層管理者領導力提升的對策研究

虞衛珍

摘 要：企業中層管理者是企業管理的核心力量，處于“上傳”和“下達”的樞紐位置，企業的高效運作離不開他們。因此正確評估企業中層管理者的領導力，并不斷提高企業中層管理者的領導力對企業的發展有著深遠的意義。文章簡述了企業中層管理者在企業的重要作用，分析了當前企業中層管理者的現狀及普遍存在的問題，提出了有效提升中層管理者領導力的對策。

關鍵詞：企業中層領導 作用 現狀 對策

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2015）04-266-02

中層領導在組織中的地位極為重要，既肩負著領導下屬的責任，又要協調好同級部門之間的分工合作，還承擔著輔助上級的義務，兼有管理者和被管理者的雙重身份。在這種“上擠下壓”的復雜環境中，如何游刃有余地進行工作，在關鍵時刻使自己脫穎而出，是每個中層領導面對的現實課題。

一、中層管理者在企業中的作用

中層管理者是組織序列中上下級關系的“夾心餅干”。他們在上壓下擠的環境中起到了橋梁和紐帶的作用。他們的基本作用主要有三個：上級與下級間的“二傳手”、組織管理的“緩沖器”、員工心理的“平衡木”。

1.上級與下級間的“二傳手”。中層領導是組織的中間結構，在上情下達的過程中起著“二傳手”的作用，是連結組織的橋梁和紐帶。因此，中層管理者在上傳下達的過程中要把握如下幾個要點。首先，要準確無誤地傳達上級指令，不能隨意篡改，保證領導意圖的準確傳達，否則不利于決策目標的實現。其次，要保證上級指令傳達的及時性，以免貽誤良機。最后，中層管理者要講究傳達技巧，在保證命令傳達及時、準確、有效的基礎上，還要注意傳達的技巧，比如語言的組織、正面的情緒等等，盡量避免不良影響的發生。

2.組織管理的"緩沖器”。組織之中存在著各種各樣的沖突，由于中層管理者處于特殊的樞紐地帶上，對于各種沖突，如果處理得當，可以起到一個很好的緩沖作用，減少沖突對組織整體的損害。中層管理者的緩沖作用主要體現在以下幾點：首先是領導決策的緩沖器，高層領導是企業整體戰略的決策者，雖然他們有著決定企業發展方向的能力，但是難免有考慮不周全的地方，中層管理者的緩沖器表現之一就是對上級領導決策的緩沖作用，這個緩沖作用是指中層管理者要有敢于勸諫的勇氣，對上級決策中的不合理之處，提出自己的意見，將組織整體的利益放在首位，爭取在決策還沒付諸實施的時候能夠修改、完善它，彌補上級領導思考過程中的一些欠缺，從而避免實施決策可能帶來的對組織造成的損失。其次是沖突的緩沖器。組織內難免存在各種各樣的沖突，中層管理者處于上級和下級以及同級之間，很多時候更容易接觸矛盾雙方，要擔當緩沖器的作用，就要隔離沖突的雙方，緩解雙方的矛盾，通過做適當的思想工作，使沖突雙方冷靜、客觀地思考問題，從而理性地解決問題。

3.員工心理的“平衡木”。中層管理者跟同級以及下級的位置更加接近，有更多相同的利益。這就使得同級和下級更容易對中層管理者有親切感，也更愿意對中層管理者敞開心扉。當員工遇到心理上的不平衡時，他們更愿意向中層管理者訴說求得幫助。要使得員工心理平衡，中層管理者要做到以下幾點：首先，中層管理者要注重保持員工之間的公平，不能厚此薄彼，否則很容易造成員工心理上的不平衡。其次，要注重激勵制度及為員工爭取有競爭力的薪酬，薪酬制度與體系上要實現公平、競爭的目的。同時中層管理者也要注重激勵，使員工感受到領導及企業對他的重視，激發員工為企業作貢獻的意愿。最后，要給予員工充分的信任。所謂用人不疑，疑人不用，員工在工作中能否最大限度地發揮出自己的才能，這與企業里的工作氛圍是密切相關的，好的人際關系或健康的企業文化能夠產生信任氛圍，有助于凝聚人才，有助于人才與企業的共同成長。

二、現階段企業中層管理者的現狀及普遍存在的問題

1.業務能力強，交際能力差。企業中層大多是由基層員工提撥起來的，因為業績過人而脫穎而出。因此，他們業務能力都很強。提升到中層崗位之后，工作的主要方向發生了變化，由原基層崗位的親力親為，變成了帶領基層團隊做戰及與上級與平行部門溝通。這祥的崗位對能力的需求發生了變化，這就要求中層管理人員能夠清醒的認識到這一點，盡快地調整，把自己的業務能力轉變為指導和管理能力，同時加強溝通交際能力，這是迫切需要解決的問題。

2.角色轉換速度慢，管理能力差。中層管理人員從基層員工走向管理崗位，不但沒有管理經驗和管理技能，自身的崗位角色的轉換也需要一定的時間，如何能做到與時俱進，盡快地進入角色呢？首先要使他們在潛意識中實現從“我們”到“我們做”、再到“你們做”的轉化。其次，最重要的一點就是要多觀察身邊的管理人員，多觀察、多模仿，通過學習、感悟，最后再根據自己的實際情況，形成自己的管理風格和特色。要先從心理上轉變崗位角色，逐步提升管理能力。提升管理能力需要不斷地學習、磨練和總結積累才能練就。

3.危機意識淡薄，學習力不夠。中層管理崗位是從操作層邁向管理層的第一步，這一步能否邁好十分關鍵。邁得好，就會牢牢地樹立自信心，通過自身不斷地學習和努力，走向更高的管理崗位。一旦這第一步邁不好，就會產生自卑心理，認為自己不適合做管理工作，從此與管理崗位無緣。所以這個階段是管理生涯中的危險期。因此企業領導對中層管理人員的關注和鼓勵必不可少。通過關注、鼓勵和幫扶，讓他們的腳步越來越踏實。同時要時刻加強他們的危機意識，讓他們意識到中層管理崗位如逆水行舟，不進則退。只有加強學習力，持續不斷地學習才能更進一步。

4.有的中層管理者沒能起到良好的溝通作用，使政策的制訂者和實施者之間缺乏良好的銜接。造成這一狀況的原因，一方面是由于企業高層領導缺乏對中層管理者這一作用的認識，在工作中忽視中層管理者的作用；另一方面由于中層管理者溝通和領導能力的欠缺，從而使企業的溝通渠道不夠暢通，不能做到“上情下達或下情上報”，使企業的戰略制訂和具體實施這兩項工作發生脫節。

5.缺少主人翁意識，總覺得是為別人做事。中層管理者與企業最高領導有一定的距離，平時工作中接觸溝通的機會不多，所以總會產生一些失落感，覺得自己不過是企業中管理一些小事的小角色，所以缺少主人翁意識，總覺得自己的工作是在為別人干。如果中層管理人員有這種意識，那基層的工作就很難做得到位，企業的執行力也就會大大地下降。只有中層管理者具備了主人翁意識，才能把積極的思想向下傳遞，才能使企業所有基層人員都這種思想，這祥企業才能做到上下一致，萬眾一心。

三、提升企業中層管理者領導力的對策

1.提升管理者人際交往能力。管理者的人際交往能力就是與團隊內外、上下左右打交道的能力，管理者在工作中要與各種各樣的人打交道，只有正確處理這些關系才能使工作通行順利。人際交往能力對于管理者特別重要，人際交往能力強，待人接物技巧高的管理者，就會贏得團隊成員的信任，形成融洽的關系，從而有利于工作的順利開展，為團隊在外界樹立起良好的形象，贏得對工作更多的有利因素。

2.提升管理者組織決策能力。管理者具備了組織決策能力就能更好地調節整個團隊的工作氣氛，在遇到挫折時“升溫”，在過分樂觀時“降溫”，為團隊的工作實施做好環境準備，在遇到關鍵或疑難問題時能夠通過各種途徑找到有效的解決辦法。

3.提升管理的計劃、控制能力。凡事“預則立，不預則廢”，做任何事情都必須有清晰的目標和計劃，要以目標為導向，所以作為管理者除了應該了解并運用計劃制定工作方法和步驟外，還必須懂得如何運用計劃去指導工作，也就是說一個管理者不僅要會計劃，還要學會控制。有了計劃，團隊成員就看到了方向，有了奔頭和干勁，喚起員工的工作熱情，提升整個團隊的士氣。

4.創造良好的溝通平臺與工作氛圍。有效的溝通可以使企業全面準確的獲取外部環境信息，分析與識別企業所面臨的機會與挑戰，并且能夠更加真實客觀地對內部資源進行評估，從而發現自身優勢和不足所在，有針對性地制定出符合企業自身發展需要的戰略。在戰略的制定和實施過程中，有效溝通會轉化為企業戰略的執行力。良好的溝通是執行的基礎，又是提高企業執行力效益與效率的有效途徑。在企業貫徹戰略目標、執行戰略計劃之前做全員動員與充分溝通，會使組織成員對所完成目標任務取得較為一致的認同，這樣不僅可以讓員工更清楚戰略的執行方向，而且有助于其提高戰略執行的主動性、積極性及創造性。

5.提升管理的計劃、控制能力。凡事“預則立，不預則廢”，做任何事情都必須有清晰的目標和計劃，要以目標為導向，所以作為管理者除了應該了解并運用計劃制定工作方法和步驟外，還必須懂得如何運用計劃去指導工作，也就是說一個管理者不僅要會計劃，還要學會控制。有了計劃，團隊成員就看到了方向，有了奔頭和干勁，喚起員工的工作熱情，提升整個團隊的高漲士氣不再是不易之事。

6.提升管理者對團隊的激勵能力。俗話說“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，一個團隊管理者不能只是埋頭于技術鉆研或任務的實施，更重要的是帶動整個團隊燃起工作激情，管理者的激勵能力就是調動團隊成員積極性的能力。每個團隊成員都有自已的需求，團隊管理者只有進行需求分析，制定并實施系統的激勵與約束機制，對成員的需求進行管理，充分調動團隊成員的工作積極性，才能有效地完成團隊的工作任務。

7.提升管理者的總結能力。很多中層管理者，尤其是擔負一些重任的中層管理者，總把工作的一些過失歸昝于外部因素，有時自以為正確，卻常常犯錯誤，其實只要多從自身找原因，勇于自我批評，很多環節可以做得更好。

總之，伴隨著經濟的發展，企業中層管理者的地位凸顯。中層管理者作用發揮的好壞，直接關乎到企業的經濟效率和健康發展。因此，提升中層管理者的管理能力是企業爭生存、求發展，在競爭中取勝的必然要求。

參考文獻：

[1] 華閱.中層領導學[M].北京：中國致公出版社，2010

[2] 李健剛.中層管理者在企業發展中的作用[J].科技管理研究，2005（2）

[3] 張曦柯.領導力研究[M].北京：機械工業出版社，2006

[4] 邱仕鴻.中層領導實務管理細節全書[M].北京經濟科學出版社，2008

（作者單位：寧波市江東水產批發市場 浙江寧波 315000）

（責編：李雪）