淺析高職院校學校社會工作介入

作者簡介：付美珍（1988-），女，漢，江西宜春，法學碩士，廣州涉外經濟職業技術學院社科學院，研究方向：青少年社會工作。

摘要：本文從學校社會工作的理論和視角出發，分析民辦高職院校學生問題特點，探討學校社會工作介入的可行性與實用性，運用學校社會工作其自身優勢，將學校社會工作方法融入到民辦高職院校的學生工作中，從而協助學生解決問題，挖掘潛能。

關鍵詞：高職學生；學校社會工作；介入

中圖分類號：G717 文獻標志碼：A 文章編號：2095-9214（2015）05-0206-02

隨著我國經濟和社會迅速發展，我國高等教育由精英教育進入大眾化教育階段。20世紀70年代后期我國民辦高等教育登上歷史舞臺，作為公辦高校的有益補充，民辦高校為社會力量介入教育事業提供了廣闊的空間。但是由于受到歷史及民辦高校自身特點，民辦高校的發展伴隨著機遇與挑戰。

目前民辦高校數量的增長，招生規模的擴大，招生門檻的降低使得民辦高校與公辦高校生源質量上的差距加大。此外，由于民辦高校在我國教育體系中處于相對弱勢地位，在資源的獲取與社會的認可上尤顯不足，使得民辦高校的學生所感受到學習、就業、經濟、心理等方面的壓力較大。由此而引發的民辦高校學生的行為與心理問題也越為復雜，這給民辦高校的學生工作帶來了巨大的壓力，因此探討新的民辦高校學生工作機制顯得尤為重要。

學校社會工作作為一種新的方法引入民辦高校的學生工作，即是以一種新的理念、新的舉措來應對民辦高校中學生工作。許莉婭將學校社會工作主要分為三種：一是為全體學生提供的發展性、教育性或預防性服務，二是為處境困難的學生提供的補救性、改善性服務，三是維護學生權益的服務。學校社會工作的主要目的就在于運用社會工作的專業知識、技術和方法，以“助人自助”為理念，借助預防性和發展性的措施幫助解決學生遇到的生理、心理和社會適應問題；同時，學校社會工作還能積極調動社會資源，習得適應現在和未來生活的能力，實現學校教育和社會化的雙重目標。

據已有文獻表現，盡管大多數高職院校學生心理狀況呈現健康，但是仍有相當部分的學生存在一定問題。因為其自身心理特點決定其心理狀態，因此其主要表現為基于學校、社會和家庭環境以及個人因素而引起的個人成長中困惑與矛盾，民辦高職院校學生常見的問題表現在以下幾個方面：

1、適應環境方面

民辦高職院校的學生結束緊張的高三生活，進入到大學的新的環境，對新環境表現為諸多的不適應，由于缺乏對自身學習生活的安排能力，相對于高中有目標的生活，剛剛進入到大學生活頓時間失去的目標，對大學生活、學校不適應的情況，出現曠課和抵觸情緒。此外，對于剛進校新生而言，所面臨的環境和人際關系是陌生的，離開自己熟悉的環境，學生在不同程度上都面臨了適應環境的壓力，從而導致了部分學生在適應上面臨著問題。

2、學習態度方面

因高職院校培養方式改變，要求學生建立新的學習方法與學習模式，和以往高中“填鴨式”學習方法不同，高職學習要求學生有更多的自主性與主動性，但有一部分學生由于學習目標不明確，學習方法不恰當而造成學習壓力較大。有些學生對自己所學專業不了解或對自己所學專業不感興趣，而造成學習焦慮等困擾學生完成學業的問題。

3、人際關系方面

隨著進入高職院校，學生開始作為一名獨立的個體步入到社會群體，他們開始要去適應社會，嘗試人際交往，提高自身的社交能力，為以后走上工作崗位打下基礎。與高中的人際關系相比，高職院校的人際交往相對更為復雜，更為廣泛。在這一階段，由于以自我中心的個性特征與缺乏人際交往技巧與經驗，容易引發矛盾與沖突，表現出困難或不適應，在一定程度造成部分同學的人際交往問題。

4、情緒行為方面

高職院校學生處于青春期，在內心體驗方面相對比較豐富、敏感，但自我控制能力又略顯不足，對外界事物情緒反應強烈，在情緒波動狀態下容易沖動，感情用事，往往會出現情緒偏激等理智性不高的行為，缺乏的對自身的情緒及行為進行有效控制的能力。

5、擇業求職方面

高職院校學生自我認知不夠成熟，無法對自身進行準確的評價，從眾心理較強，從而容易出現自我沖突，特別擇業求職中，對自身定位不準確，對自身了解不足，表現出極大的盲目性和矛盾性，一部分學生對他人、對學校甚至對社會有著歪曲的認識，出現一些不理性的行為。

高職院校學生所面對問題的復雜程度不斷提升，問題表現逐漸增多和多元化，引發的問題涉及面也越來越廣。然而現行的高職院校的學生工作已不能完全滿足這些復雜問題的需求。針對高職學生問題的多樣化情況，學校社會工作方法作為一個綜合各個領域，能夠運用專業、科學的知識解決多樣化的學生問題，借助現有的工作環境和工作條件，開展專業活動，為學生提供科學多樣化服務，從而協助學生解決學習、情緒等方面問題。學校社會工作方法一般采用的工作方法有個案輔導、小組工作以及社區工作活動。

1、個案工作輔導

個案工作是學校社會工作三大專業方法之一。專業工作者遵循基本的價值理念，與學生保持面對面和一對一的專業關系，運用科學專業知識和技巧，以個別化為有需要的個人提供物質和心理方面支持與服務，以幫助減輕壓力、解決問題、挖掘生命潛能。個案工作有著一套具體的模式和實務方法，如社會-心理模式、任務中心模式、行為治療模式、危機介入、敘事治療模式等，根據高職院校學生的特點介入解決問題，能夠將心理咨詢的工作方法融入社會學的相關知識與技巧。

在具體輔導過程中，個案工作者會積極發揮學生的自覺性，如學生的情緒問題、適應環境、人際關系等方面，社會工作者協助案主解決問題的同時也引導案主主動尋找自身的優勢和資源解決問題。相較于心理咨詢介入學生問題，個案工作輔導不是簡單的補救式的解決問題，而是以發展式的眼光解決問題，實現學生“自助”，協助學生自身能力的提高，幫助學生通過自身能力解決當前問題以及未來可能出現的困境。將個案工作的結構化實操過程和專業技術引入到高職院校學生工作中協助有需要的學生解決問題，緩解困境。

2、小組工作輔導

學校社會工作中的小組工作是通過一系列的小組活動來恢復個體的功能，達到解決個體問題的目的。小組工作不僅僅針對的是個人問題，還包括小組中的個人或者整個群體。社會工作者在制定小組活動方案時，運用相關的理論及模式，如社會目標模式、任務中心模式，開展成長性小組、教育性小組、治療性小組等。

在實務過程中，社會工作者將一些有相似需求的學生組織成一個互助的朋輩小組，如適應性朋輩小組、人際溝通朋輩小組、情緒管理朋輩小組等。在制定小組活動時，社會工作者根據小組成員的具體情況進行策劃與安排；在小組開始階段，社會工作者引導小組成員相互介紹彼此了解，建立信任感；在小組中期階段，社會工作運用專業方法建立起友好、信任的小組氛圍，協助小組成員自我披露，相互互動，獲得彼此間的支持，以協助小組成員解決問題，滿足需求；在小組后期階段，組員預期目標達到，社會工作者引導小組成員自身能力提高與發展并結束小組關系。小組工作的方法通過引導小組成員參加活動，在小組的氛圍中解決問題、滿足需求，并在與其他小組成員的互動過程中，更好地認同自己，提升自身解決問題的能力與信心。

3、社區工作

社區工作是依靠社區力量，利用社區資源，解決社區問題。對于學校而言，社區工作的工作范圍包含了學校本身及所處社區等。社區工作作為社會工作的特色，其工作范圍更廣，所涉及的面更大，包含學校和學生所在的大環境。因此要解決學生的問題，社區工作是其重要環節。

在社區工作中，一方面，社會工作者根據學生自身特殊情況，從學生社區環境中尋找問題的原因，并通過該環境建構學生的社會支持網絡，全方位的解決學生問題；另一方面，社會工作者根據學生情況分析學校和學校社區中的不良因素，結合學校相關部門，社區負責人共同解決社區環境中出現的問題；此外，社會工作者還可以結合學校自身情況，如心理咨詢中心、輔導員等定期開展講座和知識普及活動，從而提高學生關注自身意識，提升學生采用正確方法解決問題的能力。

綜上所述，當前高職院校學生問題呈現多樣性、復雜性的特點，而傳統解決學生問題的模式和方法并不能有效的解決學生問題，因此學校社會工作作為一種新的解決學生問題的方法，有著其自身的優越性，在個案輔導時，注重情感、認知、行為介入；在小組工作中，注重小組成員的互相溝通，促進人際關系的改良、適應力的提高；在社區工作中，注重從社區環境角度分析和解決問題，以達到幫助學生解決問題、挖掘潛能、提升能力的目的。

（作者單位：廣州涉外經濟職業技術學院）

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