公關(guān)素質(zhì)教育對高職學(xué)生職業(yè)勝任力培養(yǎng)的途徑探索

作者簡介：鄺敏儀（1985.05- ），女，行政管理碩士，廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院，學(xué)院辦公室秘書。

摘要：職業(yè)勝任力需要不斷的實踐、積累和訓(xùn)練，提升高職學(xué)生的職業(yè)勝任力可以從公關(guān)素質(zhì)教育入手，通過專業(yè)學(xué)習(xí)公關(guān)知識、參與實踐活動可以培養(yǎng)職業(yè)群要求的必備的能力，即職業(yè)勝任力。

關(guān)鍵詞：高職學(xué)生；公關(guān)素質(zhì)教育；職業(yè)勝任力

中圖分類號：G710 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：2095-9214（2015）05-0264-01

高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)就是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)勝任能力，但把人力資源管理領(lǐng)域的職業(yè)勝任力要素引入教育領(lǐng)域，可以使高職學(xué)生在職業(yè)發(fā)展生涯中獲得持續(xù)發(fā)展的能力，增強學(xué)生在職場中的核心競爭能力，公共關(guān)系教育是目前高校教育中不可缺少的教育內(nèi)容之一，公共關(guān)系教育無論在樹立個人、還是組織的公關(guān)理念、打造自我形象，提高個人的綜合能力、綜合素質(zhì)及提高組織的效率等各方面都發(fā)揮十分重要的作用。

一、 職業(yè)勝任力的內(nèi)涵

“勝任力”一詞最早由哈佛大學(xué)戴維· 麥克利蘭（David McClelland）在其文章《測量勝任力而非智力》中提出，勝任力是“能將某一工作中有卓越成就者與普通者區(qū)分開來的個人的深層次特征，可以是動機、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價值觀、社會角色、某領(lǐng)域知識，等等”。一般來說，職業(yè)勝任力是指在專業(yè)活動中，個人的能力，品格等專業(yè)特性可以滿足特定的工作要求。任何從業(yè)人員能滿足這一要求，我們可以推斷他在職業(yè)活動表現(xiàn)十分出色的表現(xiàn)。實際工作中，職業(yè)能力為分為兩面，一面像浮在水面上的冰山，如人們可以直接看到的專業(yè)知識，崗位技能等專業(yè)技能，而另一面則像隱藏在深海下面的冰山，如社會角色，自我意識、工作動機等內(nèi)容，是人們不能直接理解，但它可以確定的專業(yè)能力水平的層次。

勝任工作必須具備兩種能力，一是職業(yè)群要求必須具備的、通用的基本工作能力，二是特定工作的職業(yè)能力。根據(jù)麥可思公司建立的基于SCNS標(biāo)準(zhǔn)的中國用人單位對大學(xué)畢業(yè)生基本工作能力的需求模型，即大學(xué)畢業(yè)生基本工作能力主要包括理解與交流能力、科學(xué)思維能力、管理能力、應(yīng)用分析能力和動手能力五大類35項，不同職業(yè)群的職業(yè)勝任力在某些大類和項目上會有所側(cè)重。

二、公關(guān)素質(zhì)教育與職業(yè)勝任力的關(guān)系

（一）提高獲取和管理信息的能力。當(dāng)今社會是快速發(fā)展的信息社會，信息獲取和管理能力是職業(yè)勝任力的一種內(nèi)在要求，現(xiàn)代信息社會需要能掌握快速獲取有有效信息的現(xiàn)代信息技術(shù)的、管理信息和數(shù)據(jù)能力的，并且擁有高度信息意識的綜合素質(zhì)較高的人才隊伍。高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)就是將學(xué)生打造成擁有獲取和管理信息能力的高素質(zhì)人才。

（二）提高組織協(xié)調(diào)和人際溝通能力。公共關(guān)系本質(zhì)上是一種管理工作，需綜合運用職業(yè)勝任力的多種能力，公共關(guān)系話題的傳播，特別是在公共關(guān)系計劃，實施，現(xiàn)場管理的規(guī)劃，組織需要擁有綜合協(xié)調(diào)和溝通能力的人員，能有效的組織和協(xié)調(diào)實施工作，以保證公關(guān)活動順利的進行。協(xié)調(diào)過程要求執(zhí)行人員能有效建立公共關(guān)系傳播，掌握溝通的方法和公關(guān)技巧，學(xué)會處理內(nèi)部和外部的組織協(xié)調(diào)工作，公關(guān)素質(zhì)教育使高職學(xué)生通過不斷的學(xué)習(xí)和磨合過程，以提高他們的協(xié)調(diào)能力和溝通技巧、培養(yǎng)職業(yè)勝任力。

（三）提高創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力。創(chuàng)新思維是職業(yè)勝任力的重要因素之一，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力具有重要作用。公關(guān)策劃方案尋求新的驚喜，只有創(chuàng)新的策劃方案，才能吸引了大量的關(guān)注，一個成功的公關(guān)活動，才能為組織贏得美譽。社會環(huán)境不是一成不變的，公共關(guān)系和外部環(huán)境是不斷變化的，對面對突如其來的變化，甚至危機公關(guān)，如何穩(wěn)定的心理，從容應(yīng)對，化危機為機遇，這是高職學(xué)生需要把握重要的職業(yè)勝任力能力之一。

三、公關(guān)素質(zhì)教育與高職學(xué)生職業(yè)勝任力培養(yǎng)的結(jié)合途徑

（一）自覺的將公共關(guān)系教育融入到大學(xué)生專業(yè)理論教育培養(yǎng)之中。公關(guān)教學(xué)學(xué)科的任務(wù)是用理論，訓(xùn)練，指導(dǎo)實踐，服務(wù)于大眾。通過教授學(xué)生高尚的道德素質(zhì)，廣博的知識豐富的培訓(xùn)，從而形成一個綜合性多學(xué)科的，可以遷移，能力發(fā)展，能力包括創(chuàng)新和學(xué)習(xí)能力，溝通能力，團隊協(xié)作能力，口頭和書面溝通能力，環(huán)境適應(yīng)能力強，自律自控能力，專業(yè)能力，抗挫折能力，吃苦，公關(guān)禮儀能力，調(diào)查策劃能力，靈活性和適應(yīng)性，等等，這些都是職業(yè)勝任力的要素，專業(yè)教師把這些能力融入教學(xué)實踐，可以提高教學(xué)效果，實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，通過公共關(guān)系教育，教師和學(xué)生實現(xiàn)有效的溝通，建立融洽的師生關(guān)系，從而使學(xué)生熱愛公關(guān)事業(yè)的基礎(chǔ)上，形成了高度認(rèn)可的專業(yè)知識，專業(yè)設(shè)置興趣，提高學(xué)習(xí)效果，鍛造扎實的專業(yè)素質(zhì)，形成良好的職業(yè)勝任力。

（二）高職院校積極開展公共關(guān)系活動。高職院校要積極開展公關(guān)活動，主動加強和行業(yè)、企業(yè)有效的溝通，學(xué)校和企事業(yè)單位建立互惠互利的雙邊意識。在一方面，高職院校可以利用其研究能力，幫助企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新和新產(chǎn)品的研究和開發(fā)。在另一方面，企業(yè)提供實習(xí)基地，讓學(xué)生把理論與實踐有機地結(jié)合在一起，學(xué)生通過實習(xí)鍛煉扎實的專業(yè)實踐技能，提高他們的專業(yè)和文化素質(zhì)，培養(yǎng)高職學(xué)生的職業(yè)勝任力

（三）以公共關(guān)系思想為指導(dǎo)，開展豐富的社會實踐活動活動。現(xiàn)在的社會是彰顯個性，讓大學(xué)生充滿激情的時代，但高職學(xué)生缺乏合作和團隊精神，通過文化和體育競賽、技術(shù)競爭，志愿服務(wù)活動等一系列社會實踐活動，通過公共關(guān)系思想的引導(dǎo)和教育，改變高職學(xué)生的思維方式和理念，使他們產(chǎn)生良好的組織感和集體榮譽感，其中公關(guān)理念、形象傳播，公關(guān)傳活動播，公眾意識的傳播等是培養(yǎng)高職學(xué)生團隊協(xié)作精神和溝通能力的有效途徑。通過一個公關(guān)策劃活動可以幫助學(xué)生建立系統(tǒng)思考來解決問題的思維，如做一個簡單的活動方案使學(xué)生明白如何有組織，有計劃，有針對性的采取行為，除了幫助學(xué)生賽贏得了比賽外，還能夠讓學(xué)生參與團隊工作和理解大學(xué)生的奉獻意識，也是幫助高職學(xué)生培養(yǎng)職業(yè)勝任力的途徑之一。

（作者單位：廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

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