如何改進企業(yè)行政管理增強企業(yè)競爭力

屈倩倩

摘 要：作者在本文中首先介紹了我國企業(yè)行政管理工作的背景和提升管理水平對企業(yè)的重要性，接著分析了我國企業(yè)現(xiàn)有行政管理工作的現(xiàn)狀，最終結(jié)合自身多年從事企業(yè)行政管理的經(jīng)驗，提出利用提升企業(yè)行政管理的效率和效果來增強企業(yè)在行業(yè)乃至世界市場當中競爭力水平的些許對策和建議。

關(guān)鍵詞：行政管理；企業(yè)競爭力；對策建議

隨著我國社會主義現(xiàn)代化的飛速發(fā)展，國內(nèi)各行各業(yè)都得到了長足的發(fā)展。特別是改革開放以來，我國市場自由化程度不斷提高，致使國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展迎來了政治、法律和經(jīng)濟制度的春天。政府職能的轉(zhuǎn)變和城鄉(xiāng)一體化道路政策的執(zhí)行極大的拉動了國內(nèi)居民的需求，促使我國市場已經(jīng)開始逐漸脫離體制實行自我控制和發(fā)展。在這樣的背景制度和環(huán)境之下，既給我國企業(yè)的發(fā)展帶來了不小的契機，又給我國企業(yè)帶來了巨大的風險。自由化的市場使得我國企業(yè)能夠獲得在市場中公平競爭的地位，而且能夠使企業(yè)能夠通過透明、公開的市場獲取相應的資源以支持自身的發(fā)展。但是自由化的市場也充滿了不確定性和風險，市場慣性等威脅成為我國當代企業(yè)不可預料到的事項。并且自由化的市場充滿了激烈的競爭，使我國當代企業(yè)需要不斷通過技術(shù)改善在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時削減產(chǎn)品成本。這一現(xiàn)象就給我國當代企業(yè)制造了不小的難題，并且對我國企業(yè)提出了更多的要求。一個企業(yè)存在于社會當中，其經(jīng)營、管理和發(fā)展都需要考慮來自市場、國家或地區(qū)的外部環(huán)境，也要考慮到企業(yè)內(nèi)部的實際情況，即內(nèi)部環(huán)境。而企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是一個企業(yè)應對外部環(huán)境變化所需要的基礎(chǔ)。因此，提升我國當代企業(yè)的管理水平和質(zhì)量將成為決定我國企業(yè)未來良好、健康發(fā)展的重要影響因素。

1 企業(yè)行政管理工作與企業(yè)競爭力之間的關(guān)系

我國當代企業(yè)面臨的壓力主要來自于兩個方面：第一，市場中居民日益增長的需求和需求企業(yè)產(chǎn)品所提出的要求，促使我國企業(yè)需要不斷對現(xiàn)有生產(chǎn)線進行調(diào)整、對現(xiàn)有生產(chǎn)研發(fā)技術(shù)進行調(diào)整；第二，我國市場中同行業(yè)競爭對手的加劇，使當代企業(yè)面臨了來自于同行業(yè)對手的競爭，或者是同種類替代品的競爭，從而我國企業(yè)一方面需要應對現(xiàn)有競爭者激烈的競爭，另一方面還需要制定戰(zhàn)略來防止新行業(yè)進入者產(chǎn)生的威脅，使其處于內(nèi)憂外患的境地。面臨著兩種壓力的我國企業(yè)，其需要在市場當中取得優(yōu)勢的地位，只有取得優(yōu)勢地位才有可能爭取到更多的市場資源和客戶，從而能夠使其使用這些資源，將其用于企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)的研發(fā)和更新。

因此，可以發(fā)現(xiàn)一個企業(yè)競爭力的來源在于其能否爭取到更多的資源、顧客和市場。企業(yè)行政管理工作是一個企業(yè)日常經(jīng)營管理的重要組成部分，其與企業(yè)管理存在著一定的區(qū)別，其更傾向于企業(yè)與政府部門、機關(guān)和機構(gòu)之間所開展的合作關(guān)系的管理。并且隨著時代的演變和推進，行政管理也增加了戰(zhàn)略合作關(guān)系管理的內(nèi)容，其不僅包括對企業(yè)當前生產(chǎn)經(jīng)營上下游企業(yè)之間事務的協(xié)調(diào)和管理，而且也包含了與企業(yè)開展合作企業(yè)之間活動、事項的管理。擁有良好的行政管理工作的現(xiàn)代企業(yè)，其能夠通過與合作伙伴、業(yè)務伙伴、政府機構(gòu)單位之間保持良好的關(guān)系，能夠促進雙方之間的交流，提升企業(yè)獲取市場信息、把握市場動態(tài)的速度，從而也就使企業(yè)能夠在市場環(huán)境變化時擁有更大的主動權(quán)，更加易于把握變化，從而增強了企業(yè)的反應能力和應對風險的能力。

通過以上描述可以發(fā)現(xiàn)，通過提高企業(yè)行政管理工作的效率和效果，能夠使一個企業(yè)綜合實力得到提高，并且能夠與其所處外部環(huán)境的各個主體間保持良好的溝通，從而也就決定一個企業(yè)能夠爭取到更多資源、顧客、市場的概率大大增加了。

2 我國企業(yè)行政管理工作的現(xiàn)狀及其存在的問題

在上文的分析當中作者提出，我國企業(yè)行政管理工作的提升與增強企業(yè)競爭力之間存在著緊密的聯(lián)系。并且，作者通過理論和實際相互結(jié)合的方式研究發(fā)現(xiàn)，一個公司行政管理工作水平的提升能夠促使一個公司競爭力得以提升，兩者之間存在正相關(guān)的影響關(guān)系。因此，作者在本部分當中，分別針對我國企業(yè)行政管理當中存在的問題展開研究，為本文第三部分提出解決對策奠定了相關(guān)基礎(chǔ)。

2.1 我國企業(yè)行政管理工作缺乏創(chuàng)新化元素的融入

我國現(xiàn)有企業(yè)行政管理工作缺乏創(chuàng)新元素的融入。當今時代已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)主導的時代，各種移動終端的出現(xiàn)，不僅僅拓展了人們的視野、方便了人們的生活，而且也促使了信息的自發(fā)傳遞和新媒體的出現(xiàn)。而對于我國企業(yè)行政管理工作而言，其并沒有有效的利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。這一現(xiàn)象主要表現(xiàn)為以下兩點：

（1）我國企業(yè)現(xiàn)有行政管理工作并沒有搭建企業(yè)專業(yè)的業(yè)務共享平臺，其并沒有將一些商業(yè)策略、日常事務等能夠表明企業(yè)進行所從事何種事務，今后將有什么樣的發(fā)展打算等信息與企業(yè)合作伙伴或者是上下游企業(yè)共享。我國企業(yè)過于保守的作風以及多年我國行政管理體制的影響，致使了我國企業(yè)與政府及合作伙伴之間的信息交流和傳遞十分緩慢，從而大大減少了我國企業(yè)的運行和發(fā)展的效率；

（2）我國企業(yè)缺少對企業(yè)外部信息共享平臺的搭建，當代社會大眾及其公司、政府對一個公司的評價不再僅僅通過其財務指標，更多非財務指標已然成為評價一個公司當期經(jīng)營狀況的重要依據(jù)。而我國企業(yè)由于缺乏對行政管理工作的正確認識，缺乏對這些工作的重視程度，從而導致了我國企業(yè)并沒有獲取行政管理工作的非財務指標評價體系的信息依據(jù)。

2.2 我國缺少綜合素質(zhì)較高的行政管理人才

我國企業(yè)的行政管理有關(guān)工作缺少具有高素質(zhì)的人才。行政管理工作與企業(yè)運營管理、財務管理工作擁有著本質(zhì)的區(qū)別，其不僅僅需要與企業(yè)內(nèi)部管理層、員工打交道，而且這項工作的合理開展還需要經(jīng)常與政府部門打交道，與企業(yè)的合作伙伴打交道或者是開展業(yè)務洽談。因此，對于這些從事行政管理工作的員工而言，其應當擁有較高的溝通、業(yè)務掌握等能力。但是，我國大多數(shù)企業(yè)并不重視企業(yè)行政管理工作，將企業(yè)前臺、接線員等認為是企業(yè)從事行政管理工作的人員，其出發(fā)點的錯誤，導致了我國各個企業(yè)的行政管理工作缺少人才基礎(chǔ)，從而影響了我國行政管理工作的開展效率。

2.3 我國企業(yè)行政管理工作注重內(nèi)部事務的處理，缺乏與外部的交流和合作

我國企業(yè)行政管理工作的重點依舊放在了企業(yè)內(nèi)部，其對于企業(yè)內(nèi)部事務的處理非常的重視，而忽略了行政管理工作的內(nèi)涵和要求，缺少將企業(yè)內(nèi)部行政管理工作的范疇有效的朝著企業(yè)外部進行拓展，從而缺乏了與企業(yè)外部之間有效的溝通和交流。這一現(xiàn)象將會極大的導致我國企業(yè)的行政管理工作無法實現(xiàn)開展的目的，也無法完成企業(yè)對其行政管理工作的要求，不能夠利用行政管理工作建立好顧客訪談機制、合作伙伴業(yè)務洽談機制、政府政策咨詢機制等，使得我國企業(yè)缺乏在這一方面的競爭能力。

3 改進企業(yè)行政管理工作增強企業(yè)競爭力的些許對策和建議

在上文當中，作者分析了我國行政管理工作當中存在的些許問題，在本部分作者試圖提出一些具有參考性和建設(shè)性的改革意見，希望提高我國企業(yè)行政管理工作的水平和質(zhì)量，從而促使我國企業(yè)競爭力的提升。

3.1 提升我國行政管理工作創(chuàng)新元素融入，搭建我國企業(yè)內(nèi)外結(jié)合信息共享、交互平臺

為了更好的促進企業(yè)競爭力的提升，我國各個企業(yè)就應當重視行政管理工作的開展，將企業(yè)行政管理工作提上日程。為此，企業(yè)應當做出以下幾點努力：

（1）融入創(chuàng)新元素，搭建企業(yè)內(nèi)外部信息平臺。我國企業(yè)應當加強利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)搭建企業(yè)內(nèi)部和外部的信息平臺，其應當為企業(yè)與外部利益相關(guān)者打造信息的溝通、服務平臺，從而促使一個企業(yè)的下游合作伙伴能夠與企業(yè)互通有無，從而能夠更好的提升企業(yè)對產(chǎn)能和需求的協(xié)調(diào)，其也應當為企業(yè)的上游企業(yè)打造信息平臺，從而能夠促進兩者之間的信息交流，增強一個企業(yè)在市場當中應對風險的能力；

（2）加強企業(yè)與外部之間的合作。我國企業(yè)應當加強與企業(yè)外部之間的合作，其所包含的內(nèi)容應當具有全面性，不僅要與顧客、消費及上下游企業(yè)之間展開良好的合作，通過利用會員機制實現(xiàn)兩者利益關(guān)系朝著伙伴關(guān)系的改善，而且要處理好與政府部門之間的關(guān)系，從而有效的環(huán)節(jié)企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展面對的來自企業(yè)外部政治、法律環(huán)境的變化所帶來的風險和壓力。

3.2 提升我國企業(yè)行政管理工作人員綜合素質(zhì)，奠定我國行政管理工作的人才基礎(chǔ)

我國企業(yè)在進行本文3.1部分的改變之后，作者認為我國企業(yè)還應當走人才的戰(zhàn)略。人力資源是一個企業(yè)的重要資源，擁有較高水平質(zhì)量人力資源的企業(yè)其能夠在快速變化的環(huán)境當中取得優(yōu)勢的地位。對于企業(yè)行政管理工作也是如此，行政管理工作需要更具客戶的不同、上下游合作企業(yè)的不同、政府部門的不同為其分別建立相應的規(guī)范，開發(fā)有效的合作和交流機制，只有這樣才能促進多方之間關(guān)系的改善，為企業(yè)應對來自外部環(huán)境的風險奠定良好的基礎(chǔ)。而這一現(xiàn)狀就是在給我國企業(yè)行政管理從業(yè)工作人員提出了新的要求。

因此，我國企業(yè)應當重視對行政管理工作人員的管理，不僅要提升其業(yè)務知識和經(jīng)驗水平，還需要提升其與人交流、商業(yè)洽談等綜合方面能力。我國企業(yè)應當建立專門用于分管企業(yè)關(guān)系、客戶關(guān)系、政府關(guān)系的部門，從而使企業(yè)行政管理工作更加獨立，也更加易于培養(yǎng)富有綜合能力的專業(yè)行政管理工作職能人才。

4 結(jié)論

通過本文的研究可以發(fā)現(xiàn)，我國企業(yè)行政管理工作的提升與增強企業(yè)競爭力之間存在著緊密的聯(lián)系，一個公司行政管理工作水平的提升將能夠促使一個公司競爭力的提升。因此，作者從我國行政管理工作的現(xiàn)狀及其存在的問題入手，提出以下兩點建議：一是提升我國行政管理工作創(chuàng)新元素融入，搭建我國企業(yè)內(nèi)外結(jié)合信息共享、交互平臺；二是提升我國企業(yè)行政管理工作人員綜合素質(zhì)，奠定我國行政管理工作的人才基礎(chǔ)。以期能夠提升我國企業(yè)現(xiàn)有行政管理水平和質(zhì)量，從而極大的促進我國企業(yè)綜合競爭力的提升。

參考文獻

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