淺談如何做好勞動(dòng)保障監(jiān)察工作心得

滕佳青

摘 要：筆者來到李滄區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察局工作兩年了，在不知不覺中，恍然而過。這兩年，在我的人生旅程中，必然會(huì)刻上深深的烙印。畢竟，這是本人從一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生踏入社會(huì)的第一份工作。步入社會(huì)便是褪去大學(xué)生光環(huán)、適應(yīng)社會(huì)工作的開始；成為勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員，便是從根本上扎根基層，以工作成績?nèi)〉萌罕娬J(rèn)可的開始；更是雄心壯志、想在基層展翅大干的開始。勞動(dòng)保障監(jiān)察作為行政類事業(yè)單位，肩上扛著的是李滄區(qū)范圍內(nèi)大大小小企業(yè)的勞動(dòng)用工問題，事事關(guān)系著社會(huì)的和諧穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：協(xié)管員職責(zé)；作用；工作心得

一、作為勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員我們的職責(zé)

第一，宣傳勞動(dòng)保障法律、法規(guī)和政策；第二，定期、逐一對網(wǎng)格內(nèi)所有用人單位的勞動(dòng)用工基本信息進(jìn)行采集、更新；第三，建立用人單位的基本信息數(shù)據(jù)庫和勞動(dòng)用工電子信息檔案，動(dòng)態(tài)記錄用人單位遵守勞動(dòng)保障法律、法規(guī)或規(guī)章的情況并進(jìn)行監(jiān)督；第四，反饋職工群眾對貫徹實(shí)施勞動(dòng)保障法律法規(guī)的建議、意見和要求；第五，協(xié)助專職勞動(dòng)保障監(jiān)察員調(diào)查處理違反勞動(dòng)保障法律法規(guī)案件；第六，結(jié)合勞動(dòng)保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”管理工作要求，做好人力資源社會(huì)保障行政部門安排的其他工作。

二、勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員的作用

第一，宣傳員。宣傳勞動(dòng)保障法律、法規(guī)或規(guī)章，指導(dǎo)幫助用人單位和勞動(dòng)者貫徹執(zhí)行。第二，信息員。定期、逐一對網(wǎng)格內(nèi)所有用人單位勞動(dòng)用工基本信息進(jìn)行采集、更新。第三，監(jiān)督員。建立用人單位基本信息數(shù)據(jù)庫和勞動(dòng)用工電子信息檔案，動(dòng)態(tài)記錄用人單位遵守勞動(dòng)保障法律、法規(guī)或規(guī)章的情況并進(jìn)行監(jiān)督。第四，報(bào)告員。向人力資源社會(huì)保障行政部門報(bào)告用人單位遵守勞動(dòng)保障法律法規(guī)情況，反饋職工群眾對貫徹實(shí)施勞動(dòng)保障法律、法規(guī)或規(guī)章的建議、意見和要求。第五，協(xié)管員。協(xié)助專職勞動(dòng)保障監(jiān)察員檢查用人單位遵守勞動(dòng)保障法律、法規(guī)或規(guī)章的情況，依法處理用人單位勞動(dòng)保障違法案件和群體性突發(fā)事件。

協(xié)管員的工作相對于專職監(jiān)察員的執(zhí)法權(quán)限來講，雖然小但是肩負(fù)著同樣的社會(huì)責(zé)任。兩年工作下來工作日記已有滿滿三本，心中滿滿的也是這兩年來一日日積攢的工作心得。總結(jié)一句話就是：做好勞動(dòng)保障協(xié)管員的工作，必須有心。

要有求學(xué)之心，在入職培訓(xùn)上市局領(lǐng)導(dǎo)對我們提出了不斷學(xué)習(xí)的要求，入職后要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握后要不斷進(jìn)行政策學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)進(jìn)步。我記得在入職的第一天，面對一位位來訪的勞動(dòng)者，看到他們焦急的愁容，我也跟著著急了起來，由于心中的法律法規(guī)沒有形成系統(tǒng)，沒有任何辦案經(jīng)驗(yàn)，我只能干站著聽著他們所遭遇的一切并進(jìn)行安撫，而政策性的問題只能能尋求監(jiān)察員進(jìn)行解答。為了更好的履行工作職責(zé)我必須學(xué)習(xí)，眼多看、嘴多問、腿要勤。

要有同理之心，同理心，就是進(jìn)入并了解他人的內(nèi)心世界，并將這種了解傳達(dá)給他人的一種技術(shù)與能力。勞動(dòng)監(jiān)察工作是一項(xiàng)基層保障工作，每天接觸的都是生活在社會(huì)最底層、滿懷怨氣、抱怨不公正待遇的打工者。解決的是群眾“需、盼、求、急、難、愁”的現(xiàn)實(shí)問題，他們的憤怒、怨恨、無助都深深的寫在臉上，他們的態(tài)度有的蠻橫，有的哀怨。在勞動(dòng)保障監(jiān)察窗口服務(wù)工作，如果將同理心常放心頭，與案件相關(guān)人員感同身受，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)一切都是可以理解，一切都是可以化解。如果我們自己辛苦掙來的工資被扣基本生活都成問題，如果我們的保險(xiǎn)沒有繳納影響以后的退休待遇，如果是你寒冬臘月去辦業(yè)務(wù)，早到了一會(huì)兒卻只被工作人員趕出去受凍，氣兒肯定不順。投訴人這邊，大多來自社會(huì)底層，理解能力弱，出現(xiàn)問題只能抓住我們不放。多說幾句，我理解你、我相信你，讓矛盾雙方都知道你的感同身受，每一方都把你當(dāng)做自己人，矛盾和諧了問題也解決了。其實(shí)沒有故意找茬的群眾，他們不懂法不知道如何解決問題的情況下，我們應(yīng)該理解他們激動(dòng)情緒，理解他們一清早就堵在門口等待的焦急心情。只要我們用真情真心去體會(huì)，幫他們理順事情經(jīng)過切中要點(diǎn)找到解決方法與途徑，他們理通了，氣便可順了。

要有求進(jìn)之心，在新形勢下我們該如何緊黨的領(lǐng)導(dǎo)、政策的指引去做好工作，就需要我們在開展工作的過程中勇于創(chuàng)新，表現(xiàn)出我們年輕人應(yīng)有的靈活四維、創(chuàng)新能力。我發(fā)現(xiàn)勞動(dòng)監(jiān)察的工作是與勞動(dòng)者個(gè)人與用人單位打交道，需要明確的除了投訴人信息，更需要明確的是單位的基本信息并且要做到及時(shí)更新。

要有責(zé)任之心，責(zé)任是什么？我想，責(zé)任是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)工作的“基石”，是與生俱來的使命。在工作崗位上無論個(gè)人能力怎樣，每個(gè)人都肩負(fù)責(zé)任，這種責(zé)任感是能否履行職責(zé)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。如果沒有責(zé)任，每天面對充滿怨氣的投訴人我們就無法堅(jiān)持，面對胡攪蠻纏暴力抗法的執(zhí)法對象我們就無法冷靜。也正是因?yàn)槲覀兦宄恼J(rèn)識(shí)自身工作的職責(zé)和責(zé)任，在被群眾誤解、被投訴人無理追責(zé)、被用人單位辱罵的情況下，我們依然能保證依法執(zhí)政、微笑服務(wù)。隨著人民群眾的法律意識(shí)、權(quán)利意識(shí)日益增強(qiáng)，對行政執(zhí)法的法律監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督越來越嚴(yán)，對依法維護(hù)國家安全、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障公民合法權(quán)益的要求越來越高，對涉及切身利益的勞動(dòng)保障監(jiān)察工作的期待越來越迫切。我們必須始終以一種時(shí)不我待的使命感、責(zé)任感忘我工作，不更加關(guān)注工作的細(xì)節(jié)，吃得起苦、受得起累，腳踏實(shí)地、勤奮苦干地抓好每一件小事，在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)責(zé)任，在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)責(zé)任。責(zé)任勝于能力，責(zé)任造就魅力，我堅(jiān)信，只要我們立足本職工作，盡職盡責(zé)，讓責(zé)任成為習(xí)慣，就一定會(huì)為和諧勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展提供持久支持和不竭動(dòng)力。時(shí)刻不忘我們身上擔(dān)負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)的囑托，擔(dān)負(fù)著用人單位的企盼，擔(dān)負(fù)著勞動(dòng)者的信任。

通過近兩年的歷練，本人更加確定我要盡自己所能去服務(wù)群眾，在勞動(dòng)保障監(jiān)察的崗位上，做好本職工作，用求學(xué)之心、同理之心、求進(jìn)之心、責(zé)任之心，提升自我、燃燒自己、溫暖他人。