淺談企業(yè)文化在人力資源管理中的作用

黃駿杰 高宏

摘要：企業(yè)管理的重要組成部分之一就是企業(yè)文化。企業(yè)文化能夠激勵(lì)員工，提高企業(yè)的工作效率，提高人力資源的管理水平，但是當(dāng)前企業(yè)文化在企業(yè)中的建設(shè)仍然有進(jìn)一步提高與完善的空間。文章主要針對(duì)企業(yè)文化在人力資源管理中的作用進(jìn)行分析，并對(duì)如何使企業(yè)文化在人力資源管理中發(fā)揮更好的作用提出合理的建議與對(duì)策。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化;人資管理;完善與提高

國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的定義有著許多不同的表述方式，如美國(guó)學(xué)者彼得斯和沃特曼對(duì)企業(yè)文化的定義是把傳統(tǒng)文化與當(dāng)代先進(jìn)管理思想相互結(jié)合，為員工創(chuàng)造明確的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，一個(gè)好的環(huán)境，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為稱為企業(yè)文化。也有學(xué)者認(rèn)為企業(yè)文化包含三個(gè)圓圈。外層圓圈代表著是物質(zhì)文化，包括機(jī)器設(shè)備與日常經(jīng)營(yíng)中的產(chǎn)品;中層圓圈代表著是制度文化，比如人際關(guān)系等;內(nèi)層圓代表著精神文化，如行為規(guī)范與價(jià)值觀念等。

總的來說企業(yè)文化是一種意識(shí)形態(tài)的價(jià)值觀，應(yīng)該說是企業(yè)長(zhǎng)期形成的、穩(wěn)定的文化理念或者稱之為歷史傳統(tǒng)及獨(dú)有的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，是企業(yè)群體在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中創(chuàng)造的一種生活模式，是哲學(xué)觀、企業(yè)精神、行為方式的統(tǒng)一。

人力資源管理即確立人在管理中的主導(dǎo)地位，使企業(yè)的管理活動(dòng)能夠圍繞調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性來進(jìn)行展開。人是企業(yè)管理的根本所在，企業(yè)的發(fā)展與管理和企業(yè)文化有著緊密不可分割的聯(lián)系。任何一種管理理念或者管理方法，可以在國(guó)外取得成功，但在國(guó)內(nèi)不行，或者在一家企業(yè)取得成功，但是在另一個(gè)企業(yè)卻起著反作用。這就說明企業(yè)人力資源管理必須符合企業(yè)的文化，合適的企業(yè)文化才能使得人力資源管理的作用得到更好的發(fā)揮。不同企業(yè)的行業(yè)背景是不同的，會(huì)產(chǎn)生不同的企業(yè)文化，不同的企業(yè)文化又會(huì)導(dǎo)致不同的企業(yè)價(jià)值觀取向，也就意味著員工的行為方式也不同。一個(gè)企業(yè)若想充分地發(fā)揮其人力資源優(yōu)勢(shì)，一定要依據(jù)企業(yè)獨(dú)特的文化來構(gòu)建有效的人力資源管理體系。

一、企業(yè)文化對(duì)于人力資源管理的作用

（一）企業(yè)文化在人力資源管理中的凝聚作用

從企業(yè)誕生開始，在漫長(zhǎng)的發(fā)展過程中，企業(yè)會(huì)慢慢培育出自己的文化與經(jīng)營(yíng)理念，這就是企業(yè)文化出現(xiàn)的原因。這說明企業(yè)文化與企業(yè)的生存密不可分，企業(yè)文化與發(fā)企業(yè)展息息相關(guān)，企業(yè)文化在一定程度上左右著企業(yè)的存亡。企業(yè)文化在增強(qiáng)企業(yè)員工凝聚力方面的重要性不言而喻。可以說好的企業(yè)文化能夠起到聚沙成塔的作用，匯集員工并使他們更為團(tuán)結(jié)地進(jìn)行工作。以人為本是企業(yè)文化中最重要的一點(diǎn)，加強(qiáng)企業(yè)員工的人文關(guān)懷可以有效提高企業(yè)員工的歸屬感，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展，這對(duì)于增加員工的凝聚力有著積極的作用，有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）企業(yè)文化在人力資源管理中的促進(jìn)作用

企業(yè)文化的定義涵蓋了企業(yè)所履行的使命與企業(yè)所期望的愿景，并指導(dǎo)企業(yè)如何去學(xué)習(xí)與發(fā)展，但在企業(yè)的發(fā)展過程中，本身也造就了企業(yè)文化的形成。人力資源管理的理論在不斷更新，人力資本管理理論代替了人力資源管理理論。如果我們把人力資本看作是由各種要素所構(gòu)成的，那么眾多要素中一定包含文化這一要素，于是企業(yè)文化可以轉(zhuǎn)為文化資本來進(jìn)行研究，學(xué)習(xí)型組織這一理論應(yīng)運(yùn)而生。人力資源管理部門是當(dāng)今企業(yè)非常重要的一個(gè)部門，甚至可以說人力資源是企業(yè)最重要的財(cái)富。企業(yè)文化是在企業(yè)漫長(zhǎng)發(fā)展過程中所累積出來的，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的高度概括，企業(yè)文化指引著企業(yè)未來的發(fā)展，企業(yè)文化同時(shí)也隨著企業(yè)的不斷發(fā)展而更新。新的環(huán)境與新的意識(shí)形態(tài)造就了新的企業(yè)文化，這就要求必須變革企業(yè)人力資源管理才適應(yīng)不斷更新變化的外部環(huán)境與內(nèi)部變革，人力資源管理的創(chuàng)新便是必經(jīng)之路。通過完善企業(yè)文化來有效改善人力資源的管理，而人力資源管理的創(chuàng)新又形成了新企業(yè)文化，兩者互為因果，緊密相連，形成一個(gè)企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。

（三）企業(yè)文化能夠激勵(lì)人力資源管理

企業(yè)文化一共包含三個(gè)層面，分別是行為和制度層、物質(zhì)層及精神層。在這三個(gè)層面，企業(yè)文化都有相應(yīng)的體現(xiàn)。首先是行為和制度層面的激勵(lì)作用。行為和制度都是靠企業(yè)的文化來規(guī)范員工行為，告知員工可以做什么或者不可以做什么。其次是物質(zhì)層面的激勵(lì)作用。良好的企業(yè)文化意味這企業(yè)的聲譽(yù)好、地位高，可以使企業(yè)員工產(chǎn)生一種自豪感與成就感，無(wú)疑提升了他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。并且，良好的物質(zhì)層也能夠給員工提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境，并讓他們產(chǎn)生安全感，進(jìn)一步提升員工的潛力，激發(fā)員工的向心力。最后是精神層面的激勵(lì)作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)在優(yōu)秀的企業(yè)精神上，企業(yè)精神是企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中所匯聚的精華，可以說是企業(yè)的靈魂。企業(yè)精神使員工產(chǎn)生了明確的目標(biāo)、堅(jiān)定的使命感、責(zé)任意識(shí)與頑強(qiáng)的意志力，使企業(yè)員工與企業(yè)共存亡、共進(jìn)退。中國(guó)有句成語(yǔ)，“士為知己者死”，這就充分肯定了精神力量的重要性，精神力量是取之不盡、用之不竭的。總的來說，企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制與企業(yè)的文化相輔相依，好的機(jī)制可以更好地體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神與文化，而好的企業(yè)文化又為激勵(lì)機(jī)制的建立打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）企業(yè)文化對(duì)人力資源管理的約束作用

企業(yè)文化對(duì)于人力資源管理的作用是雙重的。企業(yè)文化既可以對(duì)人力資源管理起促進(jìn)作用，又可以對(duì)人力資源管理起約束作用。一方面，企業(yè)文化中所包含的制度文化可以大幅提升高人力資源管理的水平。企業(yè)文化中所包含的制度文化的作用在于幫助員工建立共同價(jià)值觀念，使員工服從企業(yè)的指揮，聽從企業(yè)發(fā)布的命令，并使員工認(rèn)識(shí)到自身的使命感與責(zé)任感，認(rèn)真遵守企業(yè)的規(guī)章與制度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高企業(yè)績(jī)效。另一方面，良好的企業(yè)文化可以實(shí)現(xiàn)員工自我約束與強(qiáng)制約束的統(tǒng)一。伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和員工人數(shù)的增多，許多不同的價(jià)值觀念往往會(huì)互相影響，必須通過企業(yè)文化的教育和規(guī)章制度的建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)員工的自我約束，讓員工明白自己該做什么，產(chǎn)生自我責(zé)任感與自我約束感，使得員工管理更富有成效，有效地提高人力資源管理水平。

二、充分發(fā)揮企業(yè)文化在人力資源管理中的作用和方法

（一）在招聘過程中加入企業(yè)文化的要求

在企業(yè)中，通常需要由符合企業(yè)文化的人來執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)實(shí)施與具體要求，而招聘往往是企業(yè)獲得人才的主要方式，所以需要把企業(yè)文化放到招聘過程中。在一般的招聘過程中，企業(yè)對(duì)求職者的要求一般包括專業(yè)技能、學(xué)歷及工作經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)于員工的價(jià)值觀是否與本企業(yè)相符合、工作態(tài)度是否認(rèn)真卻很少考慮。如果把這些硬件條件符合的員工招入企業(yè)后再對(duì)其進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)，即便企業(yè)文化是有再整合功能的，但充其量只能是再整合，新員工的價(jià)值觀、工作態(tài)度等往往是長(zhǎng)時(shí)間的積累，不可能在短時(shí)間發(fā)生翻天覆地的變化。這樣就導(dǎo)致員工消極被動(dòng)地處理工作事務(wù)，最終不僅不能提高企業(yè)的績(jī)效，反而拖累整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。要盡可能避免此類問題的發(fā)生，方法就是將企業(yè)文化放入招聘過程中，在篩選第一步就找出符合企業(yè)條件的人才。

有學(xué)者通過實(shí)證得出，如果員工的價(jià)值觀與企業(yè)文化適配度高，那么企業(yè)將使員工產(chǎn)生較高的滿意度，進(jìn)而降低離職率，使工作績(jī)效得以提升。因此，在招聘的過程中，企業(yè)應(yīng)該把企業(yè)文化融入在各項(xiàng)招聘告示中，不僅要寫明職位的專業(yè)需求以及任用的標(biāo)準(zhǔn)，還需要將有關(guān)企業(yè)文化的公關(guān)活動(dòng)和廣告宣傳在發(fā)布招聘信息中，讓每一位應(yīng)聘者了解企業(yè)文化，以及企業(yè)的一些基本價(jià)值觀念、原則及宗旨，并且使用一些合理的測(cè)試手段去判定應(yīng)聘者的價(jià)值傾向是否與企業(yè)的價(jià)值觀相符合。

（二）將企業(yè)文化納入員工的培訓(xùn)過程

提高員工的能力和改善員工的態(tài)度要在員工培訓(xùn)期間同時(shí)進(jìn)行，不能只重視技能而忽視工作態(tài)度。為了達(dá)成這一目標(biāo)，勢(shì)必要將人力資源管理的基石放在企業(yè)文化上，把著眼點(diǎn)放在員工的長(zhǎng)期發(fā)展上，讓員工伴隨著企業(yè)的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)。在人才的培訓(xùn)和開發(fā)上，除了要對(duì)員工的工作的能力進(jìn)行培養(yǎng)外，還要加入企業(yè)文化的培訓(xùn)，具體的培訓(xùn)內(nèi)容可以包括組織紀(jì)律、企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)歷史等各方面的教育。每一位員工都要接受文化培訓(xùn)。企業(yè)文化培訓(xùn)使不同的價(jià)值觀念與思維方式發(fā)生碰撞，可以使新員工更快地融入到企業(yè)中，更快地認(rèn)同并接受企業(yè)的價(jià)值觀。在接受企業(yè)文化的培訓(xùn)后，員工都是符合企業(yè)價(jià)值觀、富有企業(yè)的特質(zhì)、擁有高度忠誠(chéng)度的，減少了人才的流失。

此外，模式的創(chuàng)新也必不可少。較靈活的培訓(xùn)方式可以為員工創(chuàng)造良好的正式溝通和非正式溝通的條件，使培訓(xùn)成為一個(gè)良好溝通的平臺(tái)，并成為一座讓企業(yè)去了解員工需求與想法的橋梁。通過各種各樣的培訓(xùn)，可以把企業(yè)的價(jià)值觀念不經(jīng)意地傳輸給員工，在潛移默化中改變員工的行為，讓員工感受到企業(yè)的溫暖，理解企業(yè)的需求和想法，讓員工自覺自愿地分擔(dān)企業(yè)的壓力，盡心盡責(zé)做好自己的工作。

（三）將企業(yè)文化納入績(jī)效考核

優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?yàn)閱T工提供了一個(gè)良好學(xué)習(xí)環(huán)境和工作環(huán)境。好的環(huán)境通常包括和諧的工作氛圍、良好的工作心態(tài)、用于承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)等，這些是提高企業(yè)績(jī)效的前提條件。企業(yè)文化能起到的激勵(lì)作用往往是其他激勵(lì)手段所無(wú)法達(dá)到的效果，所以應(yīng)該把企業(yè)文化納入企業(yè)的日常績(jī)效考核中。員工在工作中的表現(xiàn)需要通過全面、綜合的績(jī)效考核體系來評(píng)價(jià)。目前，很多企業(yè)往往只以業(yè)績(jī)作為單一指標(biāo)，這樣做的直接后果就是企業(yè)員工為達(dá)業(yè)績(jī)目標(biāo)不擇手段，造成企業(yè)內(nèi)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，造成不必要的內(nèi)耗和績(jī)效的低下。企業(yè)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該是良性的競(jìng)爭(zhēng)，惡性競(jìng)爭(zhēng)阻礙了企業(yè)的正常發(fā)展。所以，應(yīng)該要按照多維度考評(píng)來評(píng)價(jià)員工在工作中表現(xiàn)，比如要將品德考核納入企業(yè)的績(jī)效考核中，不能只追求業(yè)績(jī)而忽視思想品德建設(shè)，指導(dǎo)員工用正確合適的方法達(dá)成業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)利益的最大化。企業(yè)績(jī)效考核體系本身能夠幫助企業(yè)形成良好的企業(yè)文化，良好的企業(yè)文化又提高了企業(yè)的績(jī)效，兩者相得益彰。

三、結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)今企業(yè)的管理過程中，企業(yè)文化儼然已經(jīng)成為非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，好的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響。企業(yè)文化是企業(yè)的軟實(shí)力，與企業(yè)的人力資源管理正相關(guān)，企業(yè)文化提高了員工的凝聚力，對(duì)人力資源管理產(chǎn)生了促進(jìn)作用，并在激勵(lì)員工方面起到非常積極的作用，在企業(yè)的日常管理中必須重視企業(yè)文化建設(shè)，積極構(gòu)建屬于自己的企業(yè)文化，要發(fā)揮自身文化的優(yōu)勢(shì)，用文化來指導(dǎo)員工、激勵(lì)員工。只有依靠于企業(yè)文化這個(gè)軟環(huán)境，人力資的源管理才會(huì)更加富有效率。

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（作者單位：上海理工大學(xué)管理學(xué)院）