淺析商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)與跨文化交際能力

劉雨

摘 要：在信息全球化的大背景之下，外向型經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，各大外資企業(yè)對(duì)同時(shí)具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)與高水準(zhǔn)的英語(yǔ)交際能力的雙向人才的需求量不斷擴(kuò)大。對(duì)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生的跨文化交際能力的培養(yǎng)，正是對(duì)這一時(shí)代社會(huì)需求的回應(yīng)，同時(shí)，也符合了商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的根本教學(xué)目標(biāo)。通過對(duì)跨文化交際產(chǎn)生問題的原因進(jìn)行分析，明確了商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)，試圖尋找出一些有效提升商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)跨文化交際能力的教學(xué)方法。

關(guān)鍵詞：跨文化交際；語(yǔ)言習(xí)慣；文化態(tài)度

一、跨文化交際產(chǎn)生問題的主要原因

1.不同的思維方式

不同社會(huì)文化下培養(yǎng)出來(lái)的人自然具有不同的思考方式，而思維方式的不同會(huì)直接制約跨文化交際的發(fā)展。譬如：西方國(guó)家崇尚以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫹治龇绞絹?lái)思考問題，而東方國(guó)家卻更傾向于采取整體把握的模式來(lái)看待問題。再如：西方國(guó)家對(duì)待隱私的保護(hù)程度較高，談話中不會(huì)輕易涉及婚姻、家庭、年齡以及收入等個(gè)人隱私的問題。但是，在東方社會(huì)這些基本信息內(nèi)容在日常交流中隨處可見，不會(huì)刻意回避。只有真正地把握好這些東西方文化中的思想差異，才能在跨文化交際中正確應(yīng)對(duì)。

2.不同的語(yǔ)言習(xí)慣

由于受我國(guó)傳統(tǒng)英語(yǔ)語(yǔ)法教學(xué)方式的限制，我國(guó)學(xué)生在使用英語(yǔ)時(shí)，還停留在表層語(yǔ)意上，未能形成扎實(shí)的語(yǔ)用知識(shí)系統(tǒng)，甚至一直采用的是一種“翻譯式”的語(yǔ)言應(yīng)用模式，將一些想說的話直接以“中譯英”的形式翻譯出來(lái)，而不是放在西方的語(yǔ)言習(xí)慣中使用英語(yǔ)表達(dá)，這樣，在交際過程中自然會(huì)帶來(lái)很多交流障礙。譬如：如果按照天津人見面問好的習(xí)慣去與西方人打招呼：“你吃了嗎？”如果這句話直譯成：“Have you had your dinner？”就會(huì)引起西方人誤會(huì)，以為你要請(qǐng)對(duì)方吃飯。只有消除這些交際過程中的語(yǔ)用障礙，才能做到良好的溝通。

3.不同的文化背景

在西方，宗教與神話對(duì)西方文化的影響頗深。在日常交際中，西方人會(huì)經(jīng)常在對(duì)話中引用一些宗教文化中的人物、典故或者神話故事，如果學(xué)生對(duì)西方的宗教和神話背景沒有基本的了解，必然會(huì)產(chǎn)生很多交際中的盲區(qū)，不明所以，影響跨文化交際的正常進(jìn)行。除了宗教與神話之外，不同的民族歷史、不同的風(fēng)俗傳統(tǒng)、不同的文學(xué)氛圍，都會(huì)在語(yǔ)言中體現(xiàn)出不同的交流習(xí)慣。我們學(xué)生要想準(zhǔn)確、地道地使用商務(wù)英語(yǔ)，就必須對(duì)以上所提及的文化背景差異有基本的了解和把握。

4.商務(wù)英語(yǔ)教師與學(xué)生自身方面的問題

雖然，商務(wù)英語(yǔ)教師隊(duì)伍整體素質(zhì)普遍過關(guān)，都能達(dá)到專業(yè)英語(yǔ)老師的任教標(biāo)準(zhǔn)，但是，這些教師卻很少具備足夠的商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，大部分是科班出身的“理論型”教師，也沒有相應(yīng)的企業(yè)鍛煉經(jīng)歷。同時(shí)，我們的商務(wù)英語(yǔ)教師隊(duì)伍由于缺少跨文化的環(huán)境與條件，自身的跨文化意識(shí)和能力也不強(qiáng)。以上教師隊(duì)伍中存在的教學(xué)短板，會(huì)直接在教學(xué)過程和教學(xué)結(jié)果中體現(xiàn)出來(lái)。我們還需加強(qiáng)高校商務(wù)英語(yǔ)教師隊(duì)伍的建設(shè)。

此外，學(xué)生自身也存在很多影響跨文化交際的因素。比如：論及英語(yǔ)的專業(yè)水平，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生與英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生相比較還存在一定的差距。基礎(chǔ)薄弱會(huì)直接影響跨文化交際的效果，因此，教師必須把好這基礎(chǔ)的一關(guān)。再如：論及文化背景，我國(guó)雖然是文化大國(guó)，但是由于傳統(tǒng)教育模式的局限性，很多高校學(xué)生的文化素養(yǎng)都不達(dá)標(biāo)，對(duì)西方文化背景的認(rèn)識(shí)就更加淺薄了。這些學(xué)生基本功方面的短板，一旦遇到具體實(shí)踐就會(huì)立刻暴露出來(lái)，高校必須在注重理論培養(yǎng)之余抓好基礎(chǔ)與實(shí)踐這兩大關(guān)。

二、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)

根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大環(huán)境的需要，我國(guó)在培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才時(shí)，應(yīng)達(dá)到以下三個(gè)基本培養(yǎng)目標(biāo)：

1.把握好文化差異帶來(lái)的交際差異

作為一個(gè)語(yǔ)言學(xué)習(xí)者，應(yīng)該對(duì)文化差異所帶來(lái)的語(yǔ)言差異具備基本的領(lǐng)悟能力。這就要求我們?cè)谑谡n時(shí)，要體現(xiàn)出對(duì)不同文化的共性與差異對(duì)語(yǔ)言的不同影響，要讓學(xué)生掌握不同語(yǔ)境下的語(yǔ)言習(xí)慣，從而讓學(xué)生對(duì)中西方思考方式、語(yǔ)言習(xí)慣、文化背景都有基本的把握，以便在與外國(guó)人實(shí)際交流的過程中能充分理解西方商務(wù)語(yǔ)境下的內(nèi)容與含義。

2.樹立學(xué)生正確的文化態(tài)度

“百花齊放，百家爭(zhēng)鳴。”世界各國(guó)文化都具有自己的文化特色，我們?cè)趥魇趯W(xué)生商務(wù)英語(yǔ)理論知識(shí)之余，也應(yīng)注重幫助學(xué)生樹立一個(gè)包容的文化態(tài)度，讓他們?cè)诿鎸?duì)文化差異時(shí)，能克服民族中心思想，以客觀、包容、尊重的態(tài)度來(lái)對(duì)待不同國(guó)家的不同文化背景，做到求同存異、共同進(jìn)步。只有互相尊重、互相包容、互相學(xué)習(xí)，才能做到真正了解他國(guó)文化，進(jìn)而達(dá)成掃除跨文化交際中的交流障礙的教學(xué)目標(biāo)。

3.幫助學(xué)生掌握交際技能與培養(yǎng)其不斷進(jìn)步的學(xué)習(xí)意識(shí)

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生在工作中會(huì)遇到很多交際場(chǎng)面，掌握基本的交際技能才能在交際場(chǎng)合下將商務(wù)英語(yǔ)運(yùn)用自如。可以說，交際技能是發(fā)揮好商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言能力的一個(gè)前提，將交際技能培養(yǎng)納入教學(xué)目標(biāo)是學(xué)校注重學(xué)以致用的一個(gè)體現(xiàn)。另外，在實(shí)際工作中，學(xué)生一定會(huì)遇到很多在課堂學(xué)習(xí)中未曾遇到的具體實(shí)踐問題。學(xué)校一定要幫助學(xué)生明確學(xué)無(wú)止境的道理，在具體實(shí)踐的過程中針對(duì)所遇到的問題，不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的語(yǔ)言與交際能力，才能達(dá)到與職位要求相匹配的商務(wù)英語(yǔ)水平。

三、提升商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)跨文化交際能力的方法

通過以上背景和原因的分析以及教學(xué)目的的明確，我們看到商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中依然存在一些亟待處理的問題，需要我們校方和學(xué)生共同努力加以改進(jìn)，從而達(dá)到提升商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)跨文化交際能力的最終目標(biāo)。筆者認(rèn)為，可以從以下幾個(gè)方面入手加以改善：

1.把握教學(xué)大綱，教材編寫應(yīng)注重階段性培養(yǎng)

商務(wù)英語(yǔ)教材在注重商務(wù)知識(shí)理論的培養(yǎng)之余，也應(yīng)重視起社會(huì)文化的培養(yǎng)。一本跨文化交際性的商務(wù)語(yǔ)言教材，必須具備與學(xué)習(xí)層次相匹配的詞匯、語(yǔ)法知識(shí)內(nèi)容，還應(yīng)融入相應(yīng)的社會(huì)文化內(nèi)容。在對(duì)應(yīng)的文化交際背景下學(xué)習(xí)體會(huì)跨文化語(yǔ)言，學(xué)習(xí)效果才會(huì)事半功倍。所以，這就要求我們?cè)谶x擇和編寫教材時(shí)，首先，注重對(duì)教學(xué)大綱的把握，明確大綱要求我們培養(yǎng)學(xué)生熟悉中國(guó)文化的傳統(tǒng)之余，也要熟識(shí)英語(yǔ)國(guó)家的歷史文化和風(fēng)土人情等的教學(xué)要求。其次，我們也應(yīng)當(dāng)注意到教學(xué)的階段性，有針對(duì)性地選擇和編寫教材。建議前兩年的教材編寫以語(yǔ)言知識(shí)為主，可適量滲透社會(huì)文化知識(shí)，在掌握了足夠的詞匯和語(yǔ)法知識(shí)之后，后兩年的教材編寫可再加大社會(huì)文化的授課比重。這樣分階段、分重點(diǎn)的教材設(shè)計(jì)更科學(xué)，也更具實(shí)踐性。

2.轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，在教學(xué)方法探索過程中勇于創(chuàng)新

教師要加強(qiáng)自身的能力培養(yǎng)，在具備授課的理論條件之余，多加強(qiáng)交際能力、跨國(guó)文化和外企鍛煉等方面的能力儲(chǔ)備，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，充分利用好課堂教學(xué)，提升學(xué)生語(yǔ)言技能，充分培養(yǎng)非語(yǔ)言交際能力和營(yíng)造跨國(guó)文化環(huán)境的學(xué)習(xí)氛圍。

另外，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念之余，教師還應(yīng)在教學(xué)方法的探索過程中不斷鉆研，勇于改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，采取更具創(chuàng)新理念的教學(xué)方式。比如教師可以采取一些引導(dǎo)性的授課方式，讓學(xué)生在潛移默化中得到發(fā)展。譬如：

（1）采取多種方式鼓勵(lì)和幫助學(xué)生融入西方語(yǔ)境

教師應(yīng)利用多種渠道，采取多種方式鼓勵(lì)和幫助學(xué)生通入西方語(yǔ)境中，這就需要我們教師運(yùn)用靈活的授課模式。比如：可以通過建立微信、微博等公共平臺(tái)的方式，定期向?qū)W生推送語(yǔ)言使用規(guī)范，交際方式標(biāo)準(zhǔn)的英文讀物、英文影視資料和英文刊物節(jié)選。也可以每天在微信、微博等公共平臺(tái)錄制一個(gè)西方文化的交際技能或文化習(xí)俗的語(yǔ)音，這樣既能讓學(xué)生靈活利用課外的瑣碎時(shí)間加深學(xué)習(xí)，又能在日常將西方的文化氛圍和思考方式滲透到頭腦中。又或者通過校方的努力，多為學(xué)生在假期爭(zhēng)取到外企實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在不影響對(duì)方工作順利展開的前提下，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)直觀感受跨文化交際的真實(shí)場(chǎng)景等等。

（2）營(yíng)造濃厚的校園英語(yǔ)氛圍

教師在授課時(shí)，應(yīng)多還原語(yǔ)言背景，多利用英語(yǔ)影視資料的片段，把學(xué)生帶入具體的語(yǔ)言氛圍中學(xué)習(xí)和感受語(yǔ)言與交際技巧。同時(shí)，在課堂之外也應(yīng)注意英語(yǔ)氛圍的營(yíng)造，可以在校園多設(shè)置英語(yǔ)角，提供充分的英語(yǔ)和英語(yǔ)國(guó)家文化與交際的學(xué)習(xí)資料，定期組織商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生與英語(yǔ)國(guó)家的留學(xué)生（尤其是了解商業(yè)環(huán)境的英語(yǔ)國(guó)家留學(xué)生）進(jìn)行小組交流，感受文化差異，了解交際內(nèi)容，規(guī)范語(yǔ)言應(yīng)用。鼓勵(lì)學(xué)生在日常學(xué)習(xí)和生活中，多為自己尋找和創(chuàng)造英語(yǔ)語(yǔ)言環(huán)境，自主地完善語(yǔ)言能力。培養(yǎng)學(xué)生的自我完善意識(shí)，在學(xué)習(xí)中不斷尋求自我突破。

總之，我們?cè)缫堰~入了跨文化交流的時(shí)代，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的跨文化要求也與日俱增，這不僅是時(shí)代任務(wù)導(dǎo)致的教學(xué)難度的提升，也是國(guó)家越發(fā)重視培養(yǎng)實(shí)用型人才的體現(xiàn)。高校務(wù)必要把好教育關(guān)，為國(guó)家培養(yǎng)和輸出大量符合經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)需求的商務(wù)英語(yǔ)人才。

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編輯 段麗君