MOOC背景下的用戶信息素養教育教學設計思考

關鍵詞：MOOC；信息素養教育；教學設計

摘 要：文章通過對MOOC的本質和特征分析，闡述MOOC與信息素養教育之間的關系，圖書館在MOOC環境中的功能定位，借鑒MOOC理念探討用戶的信息素養教育教學的設計原則、教學設計和教學模式以及教學問題的一些啟發。

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2015）11-0082-06

本文系國家社科基金項目“用戶信息素養教育與信息消費能力長效互動機制研究”的研究成果之一，項目編號：13XTQ002；也系2015—2016年度CALIS廣西壯族自治區文獻信息服務中心預研項目“MOOC背景下的圖書館知識聚合與服務研究”的研究成果之一，項目編號： CALISGX15；又系賀州學院教授科研啟動基金項目“大數據環境下圖書館資源與服務的融合機制研究”的研究成果之一，項目編號：2015KY。 MOOC（Massive Open Online Course，大規模在線開放課程，簡稱“幕課”）是近年來開放教育領域出現的新課程模式和學習方式，它集合了最優質的課程教學資源，通過混合式教學體系和開放式在線教學方法，給難以進入校園接受優質教育的人們獲得高品質的教學資源和學習知識的機會。當起源于西方的MOOC學習浪潮掀起時，圖書館界也給予了極大的關注。劍橋大學專業圖書館員Shannon Bohle認為，MOOC不僅提高了用戶信息素養能力，而且解決了協助開放版權問題，“嵌入式圖書館員”能力也受到了挑戰[1]。MOOC表現出來的是一種課程呈現方式的顫變，這種方式更側重于教與學兩者之間互動和問題的解決，而不單純是知識的灌輸和傳授。如何利用現代信息技術，向用戶提供更加靈活多樣、方便實用的課程和學習機會，消除教育機會和資源的不均衡問題，使用戶獲取更多新知識去解決自身工作、生活的實際問題，也是當今圖書館界開展用戶信息素養教育值得商榷的課題。

1 MOOC的本質與影響

1.1 MOOC的內涵和組織機構

MOOC一詞最初是加拿大的戴夫·科米爾（Dave Corrnier）和布萊恩·亞歷山大（Bryan Alexander）率先提出的。它是通過視頻資料、文本材料、在線問答的方式，提供給學習者的基于網絡開放式資源獲取的在線課程。它還為學習者提供各種交互性社區、建立交互的參與機制[2]。從MOOC的定義來看，這種教學方式非常靈活，它讓不同的學習者在課程平臺上分享視頻教材或交互性論壇。MOOC的主要平臺有Coursera、EdX和Udacity。Coursera 創辦于美國的斯坦福大學，目前匯聚了美國、歐洲、澳洲等19個國家的108個教育機構和頂級大學的教學團隊研發和設計網絡課程，為全球的學習者提供學習服務和支持。EdX是由MIT和哈佛聯合推出的非營利性教育網站，它的特色是交互式學習設計，是集基于WiKi協作學習、學習評價和在線實驗于一體的學習共同體。與這兩個平臺不同的是，Udacity則是由營利性機構創辦的，基于項目練習的學，基于微視頻學習的寓教于樂以及基于真實情境的學習，高度參與的學習社區[3]。

1.2 MOOC的特征和具體表現

MOOC的特征主要表現在聚集、重組和個性化。它打破了地域間阻隔的界限，把不同主題匯聚的資源組織給有相同興趣的人進行系統化的學習，讓學習者不受時間、空間和年齡等諸多限制。這些經過專門的課程教學設計的系統化資源，符合學習者的需要，能夠產生新知識的能效，它具有三個方面的優越性：①大規?；訁⑴c。即利用一些中間穿插習題或小測驗的簡短視頻，幫助學習者熟悉需要掌握的知識要領，并鞏固和強化記憶。②優質的可用教育資源。MOOC的資源是免費的，其學習支持工具也有免費版本可供選擇，一經注冊學習者可享受各大名校開設的課程論壇、虛擬教室等遠程教育機會，且教育質量有保證。③回歸學習的本源。MOOC學習活動的設計圍繞著專業基礎和問題解決為主，在教學上側重于學習者的興趣和專長，激發學習者的學習興趣和求知欲，從而保持愉悅的心情、持久而穩定的學習行為，在快樂中學習，在學習中成長[4]。

1.3 MOOC對信息素養教育的滲透

中國開放式課堂教育受到MOOC深刻的沖擊。首先，當國內的視頻開放課還滯留在缺乏互動和評價過程時，在靜態的資源狀態時，MOOC以它的開放性、優越性動搖了過去網絡在線教育的主導地位；其次，教師的教學能力和水平受到了嚴峻的挑戰，其教學設計的優劣，教學過程安排合理與否，能否調動學習者的興趣等都是對教師信息素養水平的考驗；最后，教育管理模式的轉型，促使從事教育活動者深刻反思如何改革傳統的課堂和教室。全美圖書館協會、美國教育傳播與技術協會出版的《信息能力：創建學習的伙伴》一書對學習者信息素養能力界定了標準[5]，社會上許多人難以完全達到這九條標準：①能夠迅速、有效地獲取信息。②能夠熟練地、客觀地評價信息。③能夠準確地、創造性地使用信息。④能捕捉到個人感興趣的信息。⑤能欣賞作品，并創造性評述作品的內容。⑥能查詢所需要的信息并進行知識創新。⑦能認識信息對民主化社會的重要性。⑧能履行信息使用的倫理道德行為規則。⑨能主動參與組織活動來探求和創建信息。顯然，這些標準涵蓋了諸如信息獲取、信息檢索、信息表達和信息交流各方面，同時還包括獨立學習的行為能力、在信息社會中應盡的責任以及利用信息技能解決問題和進行創新性思維的綜合能力。筆者認為，基于興趣的MOOC學習既是個體自主的個性化學習，也是社會性和富媒體的學習。因此，參與MOOC的信息素養教育將會更有效地提升學習者的信息素養能力。

2 MOOC與圖書館

2.1 MOOC與圖書館對用戶信息素養能力培養的關系

MOOC作為一種新型在線教育理念和模式，在美國高等教育界被譽為教育史上的“一場數字海嘯”[6]，它的興起為圖書館對用戶的信息素養教育模式變革帶來了新的契機，使用戶獲取更新更優的知識資源渠道成為可能。在信息時代，具備信息獲取和利用綜合能力強的人將獲得更多的發展機遇?；ヂ摼W盛行的經濟時代，提高用戶的信息素養能力的單一服務模式是不夠的，利用云計算、學習分析、知識發現等技術的MOOC教育模式，有助于針對不同用戶的需要細分。在某個組織機構暫時無法開設的課程，MOOC學分的認證是有效的手段之一，通過這樣的方式，用戶獲得與在校學生均等的教育機會和知識資源，而且MOOC這種知識和技能傳授方式，更有利于用戶實際問題的解決。正如斯坦福大學計算機學家達芙妮·科勒教授所說，技術的進步，云計算質量提高了，流媒體視頻和提供易用定制內容的成本也降低了，信息素養教育變得更便捷[7]?？梢?，MOOC與圖書館對用戶的信息素養教育培養也息息相關，影響至深。

陸浩東：MOOC背景下的用戶信息素養教育教學設計思考*

陸浩東：MOOC背景下的用戶信息素養教育教學設計思考*

2.2 MOOC環境下的圖書館功能定位

從信息素養教育這個角度來說，傳統的文獻檢索課根據教學原則和教學要求，通過推薦相關的書目，為學習者提供借閱服務、導讀服務，開設信息檢索利用、數據庫的使用等培訓，這些培訓僅限于到館接受教育的信息用戶，而對于那些沒有條件或沒有時間到館的用戶，他們就缺少享有同等教育的機會。嵌入式館員服務是近年來開展的深層次服務，旨在幫助用戶提高檢索信息能力，幫助學校完成教學任務[8]。哈佛大學HarvardX院長R.Lue說過，在MOOC背景下，教師與圖書館協作，通過整合教材，創新教育教學經驗，為那些渴望更深入學習新知識的用戶提供幫助和指導?？梢娫贛OOC環境下，圖書館已不僅是一個信息資源存儲、加工、組織和利用的文化機構，還是一個MOOC信息搜集、分類、組織、編譯、教導等服務角色的承擔者。

2.3 圖書館利用MOOC作為承載知識資源整合與共享的優勢分析

2.3.1 載體優勢。信息技術的發展，為MOOC提供了良好的應用環境，MOOC是“大數據”的產物，它符合快速激增的知識存儲要求和廣泛傳播條件，MOOC使用戶獲取更多的知識成為可能，而且還舒緩了用戶信息素養能力不足的壓力，從而將自有的知識量與學習動力較好地融合，實現知識傳播與所需信息的自然選擇的目標。

2.3.2 學術社交優勢。匯聚不同主題的MOOC平臺，為用戶有選擇性的學習提供了極好的機會，它有效地彌補了用戶信息素養能力不足的缺陷。這種以學術交流方式整合的學習方式，有助于那些沒有條件在校接受教育者獲得均等的學習機會，共享優質的教育資源，實現知識創新的愿望。

2.3.3 知識傳播優勢。通過MOOC的知識表現方式，對知識資源進行整合，不僅加快知識資源傳播速度，也擴大其傳播范圍，進一步增強了圖書館文化輻射的力度和服務社會的能力。

2.3.4 新媒體優勢。諸如論文、專著、課題等知識載體，以數字化和多媒體化的MOOC表現方式，能互動和立體地展示，這種完整、統一的方案勢必能有效地解決用戶知識資源缺口問題。

3 用戶信息素養教育的MOOC學習設計

3.1 設計原則

3.1.1 以用戶為中心原則。在MOOC環境中，學習的自主性決定了用戶可以隨時隨地利用互聯網，自由選擇學習的內容和支配時間掌握學習進度。為此，突出用戶作為學習者的主體地位，在學習設計上尊重用戶需求，結合用戶的需求特點組織教育資源，針對潛在用戶的知識能力和實用需求，整合與挖掘有效教育資源，運用形式多樣、方法各異的教學策略激發用戶的學習興趣，使之有效、深入地學習。

3.1.2 課程資源多元化原則?；诰W絡的微課程突破了時間、地域的局限性，讓用戶方便地利用任何一臺終端進行學習，從自己的實際需要出發，在多元化的課程資源中自由選擇學習的內容，因此，以面向課程視頻、學習評價和學習互動為基礎的資源設計，勢必會受到用戶的歡迎。

3.1.3 嵌入式學習支持原則。由于MOOC環境中的微課程用戶類型不同，嵌入式信息素養教育的學習支持圍繞教學內容、學習活動和學習評價三個方面進行，能夠為用戶提供技能指導，促使用戶之間相互支持，并幫助用戶構建自身學習網絡。

3.1.4 社會性建構原則。MOOC提倡的是開放性的課程設計，在這種課程視頻教學中采取提問、解答、話題討論的互動形式的教學活動中，更關注用戶的意識形態，充分考慮多方位地引導用戶展開交流，高效地幫助用戶解答問題，并提供多種社會化網絡工具讓用戶進行交流和共享，讓用戶在建立新連接和強化已有知識的基礎上掌握知識[9]。

3.2 教學設計

由于環境的開放性和用戶類型的不確定性，要根據用戶的類型、職業、文化層次、信息需求和信息搜索能力，預測他們能學到什么，掌握到什么樣的程度，設計潛在用戶分析模板，編寫具有整體性、靈活性、層次性和可操作性的教學目標，真正讓用戶學完之后，獲得期望中的知識和技能[10]（見圖1）。

圖1 MOOC環境下用戶信息素養教育的教學設計圖 在MOOC環境下信息素養教育的課程安排上，教學內容分析要考慮到與教學目標的關聯性以及對用戶的實際信息需求和價值測度，因為教學內容是為了實現教學目標，要求用戶系統學習的知識、技能和思想、行為的總和。依托現代信息技術，教學視頻內容設計包括具體學習內容設計和學習活動設計。學習過程評價目的是考慮所選擇的MOOC課程平臺環境以及所能提供給用戶的相關工具是否適合用戶需求。

總之，面向微課程視頻的學習支持，面向學習活動的學習支持以及面向評價的學習支持，三者構成了嵌入式信息素養教育學習支持。嵌入式學習支持有三個好處：一是幫助課程設計者判斷所選擇的學習內容是否屬于面向微課程視頻的學習支持；二是確認面向學習活動的學習支持效果；三是辨別面向評價的學習支持質量和水平。

3.3 教學模式

嵌入式信息素養教學也稱為課程融入式教學，它是將信息素養教育融入專業學習的一種教學方式。從國內外許多高校圖書館采取這種教學方式的實踐表明，嵌入式信息素養教學對用戶信息檢索技能的提高和知識資源查找能力的提升取得了很好的效果。目前，嵌入式信息素養教育模式已被廣泛推廣應用，它為傳統信息素養教育開辟了一種新途徑。嵌入式信息素養教育分為兩種模式：①相關方式。指館員參與部分專業課程教學，或是教師擔負信息素養教學任務。②完全方式。指館員從始至終參與專業課和學科的教學，包括制定教學目標計劃、明確研究性任務的設計以及相關成績的評定等。例如，美國范德比爾特大學A.P.Wilson將音樂圖書館員S.J.B.Manus嵌入到5MUSL1416課程，講授的信息素養主要包括音樂圖書館的概況、圖書館書目A-CORN、音樂信息資源、文獻引用格式、版權和知識產權，還對學生作業進行評價[11]。

MOOC環境下，用戶學習更自由，也更加充滿個性化。嵌入到用戶現實的工作、學習、生活空間，包括物理空間和虛擬空間的圖書館資源與服務融合，提供了一種即時的泛在信息服務。在圖書館員泛在知識環境的要求下，開展的嵌入式信息素養教育參與專業課程的教與學的全過程[12]。MOOC運行的四種模式，即合作模式：聯盟合作學分認證；學習模式：混合模式和翻轉課堂；教學模式：網絡+視頻+面授；課程評估：平時作業+培訓+測試。上述這四種運行模式均適用于用戶信息素養教育，在MOOC模式及平臺應用基礎上，結合“翻轉式課堂”教學方式，可形成一種新的混式教學模式。和傳統的小班化教學理念不同的是，融入翻轉式教學元素的授課強調大班上課（主要以網絡視頻方式），然后拆分成小班，由助教帶領進行面對面深入研討、案例分析、基于項目（問題）的研討。這種方式更加符合科學學習的規律和方式，對用戶的學習會更加有效，教學效果也更加明顯。當課程結束之后，采取的是由專家與用戶分別從教學態度、教學內容、教學方法、學習成效等幾個方面進行教學效果評價，對于達標的予以肯定，對于不夠理想的方面進行整改。

4 思考

要想使廣大的社會信息用戶更好地獲取知識資源，充分體現圖書館教育服務社會的宗旨，圖書館對用戶的信息素養教育教學課程資源必須轉型，借鑒MOOC的經驗來建設用戶的信息素養教育開放課程資源是值得實踐的。從現代社會發展對人才需求的實際出發，根據信息科學發展的規律以及用戶的信息需求特點，筆者認為MOOC背景下的用戶信息素養及其能力的培養應注意以下幾方面。

4.1 營造良好的MOOC環境是培養用戶信息素養及能力的前提

MOOC環境充分體現了現代信息技術教育重視教學環境的建設，營造良好的MOOC學習環境體現在：一是從知識資源建設規劃到技術設施的配備，便于培養用戶信息素養教育要求；二是通過設計與用戶工作生活息息相關，又迫切需要解決的信息素養教育不足的現實問題，改善用戶的學習方式、激發用戶提高信息素養的熱情。例如，通過網絡論壇交流、電子郵件、聊天室等形式進行協同學習，還可以利用數據庫、文件傳輸資料下載，建立信息素養教育網站等方式，營造有利于用戶信息素養形成，信息意識提高的良好氛圍。MOOC環境下用戶不僅掌握信息技術，更重要的是了解怎樣從海量的信息資源中搜集、整理和評價信息，提高學習效率和生產效率。利用MOOC以及圖書館的資源優勢和人才優勢，把開放信息資源納入信息素養教育的發展戰略之中，在推動用戶信息素養能力提升的同時，也切實加強MOOC平臺的知識產權管理。

4.2 館員的信息素養水平是幫助用戶提高信息素養及能力的重要因素

圖書館員嚴格意義上講也是教師，關于教師的信息素養水平，美國教育科技委員會是這樣規定的：①能熟練掌握計算機的基本操作。②懂得文字處理、數據庫管理系統操作和電子表格制作。③懂得運用多媒體技術進行課程教學。2002年3月我國教育部頒布了《教育部關于推進教師教育信息化建設的意見》，文件號召“立足于培養具有創新精神和實踐能力的新型師資，全面提高教師隊伍的信息素養”。相比之下，我國圖書館員的信息素養水平比西方發達國家略低，尤其是中小型圖書館館員的信息素養水平。

借MOOC之機會，探索信息素養教育教學模式的創新，將在線學習、混合學習以及翻轉課堂之類的創新性教學模式有機融合到圖書館員隊伍的培養中去，在設計過程中要全方位地考慮到館員的認知、行為習慣，提高館員的學習自發性和主動性，更加積極地參與到學習中[13]，根據實際情況，對館員的信息技術培訓的形式采取靈活多樣的形式，例如遠程與面授培訓相結合、分散與集中培訓相結合、專門培訓機構與本館培訓相結合等。培訓模式以實際操作的發展能力為主的任務驅動模式，將信息技術與課程整合進行學習。

借MOOC之機會，提高對館員的信息素養教育培養的課程質量。因為，MOOC這種開放式的學習平臺，進入的學習者很廣泛，大大超出接受傳統教學方式的學習者數量，要讓大部分學習者接受和歡迎的課就是好的課，這對圖書館員提出了更高的要求，要大膽探索信息素養教育教學理念，將用戶的知識缺口發現融合到信息素養教育中去，對提高課程質量起到很大作用，它也是幫助用戶培養信息素養能力的重要基礎條件之一。

總之，通過信息技術培訓增強館員的信息意識，正確認識信息、信息社會和教育信息化；充分認識信息獲取能力的重要性，有較強的信息敏感度；能客觀、準確地解讀和評價信息；能熟練地整合、存儲、提取和發送信息；能運用信息解決實際問題，并具有較強的信息道德意識和信息安全意識等。

4.3 通過信息技術課程的教學培養用戶的信息素養及能力十分重要

在日本，政府把信息道德的培養作為信息技術課程重要內容之一，重點放在尋求道德培養與知識點學習的一體化，目的在于形成一種“人類·人生”的教育。這一點很值得我們借鑒和學習。我國大力倡導全社會開展國民素質教育，信息素養教育也是其中的一個重要方面，圖書館可利用大數據分析技術對用戶使用MOOC平臺的情況進行分析，并可為不同文化層次、不同年齡的用戶開辟QQ群之類的交流平臺，有針對性地為用戶提供專業指導服務。結合用戶信息素養能力缺失問題開設信息技術培訓課程，課程指導資源要規范，突出課程的特色和亮點，以此吸引用戶的關注，讓用戶在學習活動中掌握現代技術的操作知識和技能，使用戶能有效解決工作和學習中的實際問題，在實踐中創新，在創新中實踐。信息技術課程還應注重培養用戶良好的信息意識和信息倫理道德，使用戶自覺遵循信息應用人員的倫理道德規范，不做違背信息道德的事，掌握如何防止計算機病毒和其他計算機犯罪活動?？傊屝畔⒓夹g課程的教學對提高用戶的信息素養能力發揮作用，并狠抓課程質量，因為課程質量是教育教學的立命之本。

4.4 通過基于知識資源的學習可促進用戶信息素養及能力的提高

現代信息技術越來越廣泛地被人們運用于學習新知識當中，許多經典的學習理論也倍受人們的關注。以建構學習主義理論為例，這種理論認為，用戶可通過意義建構的形式獲得新知識，即借助一定的學習環境（學習支持條件），利用必要的資源，而不是通過老師的傳授。這種主動學習方式，用戶是學習的主體，獲取知識資源的過程也是主動的，具有主觀意識的能動性。改革“教師—教材—課堂”三點一線的傳授知識方式，以此提高用戶信息素養及能力的目標要求。基于知識資源的學習是用戶利用現代信息技術手段，借助一切可利用的知識資源進行互相學習和交流，這些知識資源包括提高自身文化素質的因素，如信息、教材、設備、技術等。

基于知識資源的學習過程。知識資源是用戶認知的對象，老師既是知識資源的開發者和建設者，也是學習活動的組織者和指導者。知識資源越多樣化，就越容易幫助用戶理解和消化所學的知識。在這種學習情境中，用戶主動獵取各自所需要的知識資源，不再像過去那樣被動地灌輸知識，而是利用這些知識資源進行信息交流與傳遞、數據處理和思想表達，以此解決實際工作中的問題。用戶可根據自己的需要，合理安排學習的內容、方式和時間，調整學習進度，并對所學到的知識進行評價，發現不足，及時改進。學習的規?？纱罂尚?，可采取分散式，也可以小組討論的形式進行調查、實驗、資料搜集，相互交流學習心得、共同探討問題。通過這種基于知識資源的學習，用戶的信息素養及能力將會得到較大的提高。與此同時，完善作業互評功能也很有必要，對于大規模在線教學法而言，包括評價訓練和自我評價在內的互評，是考核用戶學習最終得分的依據，也是學分認證的參考。

4.5 通過信息技術與其他課程的融合，培養用戶的信息素養及能力可取得事半功倍的效果

目前，“整合”一詞被廣泛運用在許多行業之中，原意是指整體的各個局部重新加以整頓組合，以達到優勢互補、協調發展的目的。在教學體制改革中，“整合”的含義是指為了產生較好的教學效果，將不同的學科內容采取有效的方法綜合起來。網絡環境下，現代信息技術被廣泛運用在信息素養教育教學中，作為用戶學習的輔助工具和教師傳授知識的手段，使教學資源、教學內容、課程體系設計與教學環境有機結合在一起，最根本的目的是激發用戶的學習積極性和主動性，高質量地完成預期的教學目標，從而培養用戶掌握信息技術的基本知識以及利用現代信息技術獲取、處理信息的技能，培養用戶分析問題、解決問題以及與外界交流與合作的能力?？v觀世界，美國是最早實施信息技術與課程整合的國家，早在2000年，美國教育技術國際協會在《國家教育技術標準》一書中提出，將課程與信息技術應用的整合運用于教學之中，技術在其中充當了學習工具的角色?？梢姡斢脩裟軌蚴炀氝\用現代技術工具來獲取、分析、處理知識信息，并能夠綜合利用加工后的信息時，就能達到有效的技術整合。從我國的實際情況來看，信息技術和別的課程的整合是指教學課程設置信息技術以外的課程學習。事實上，在學科專業教學中倡導信息技術的應用，不僅能提高專業教學的質量，也豐富了課程體系建設，因為信息技術教育與信息素養教育兩者是相互影響和相互促進的。此外，評價用戶學習的標準不再局限于獲取知識的多少和掌握技能的熟練程度與否，還應把信息意識、信息倫理道德、信息能力等納入用戶學習活動的評價指標體系當中，作為衡量用戶參與學習活動收到效果的權值。采取合理的評價方法，綜合考察用戶信息素養教育能力的培養過程，不斷地改進課程體系，激發用戶學習和應用現代信息技術的興趣和熱情，提高他們的信息素養和能力。

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（編校：崔 萌）