大學圖書館視障群體關懷的實踐

陸寧

[摘要]“南京市無障礙圖書館”建設遵循了公益性、文化性和平等性原則，并在兩年多時間內取得很好的效果和豐富經驗，包括構建全面合作共建模式、形成廣泛宣傳渠道、提供創新文化內容、充滿愛心志愿服務，實現多主體共贏局面。提出共建互贏、全方位宣傳、創新服務三點啟示。

[關鍵詞]大學圖書館；視障群體；人文關懷；實踐

[中圖分類號] G252.0

[文獻標志碼]B

[文章編號]1005-6041（2015）05-0042-04

1 引 言

隨著社會文明程度的提高和高校圖書館社會服務功能的拓展，越來越多的視障學生和社區視障讀者走進了大學圖書館。大學圖書館，特別是開設特殊教育專業的大學圖書館需要對視障群體讀者的需求和服務進行研究，以實現對這部分特殊讀者的人文關懷。

在我國，特殊教育學是一門新興的學科。隨著國內經濟水平和現代文明程度的不斷提高，國家對社會盲、聾、啞等弱勢群體的關注力度和投入越來越大。與之相呼應，社會民政、慈善以及教育等機構對從事或者輔助從事特殊教育專業服務的人才需求越來越多。根據教育部、國家發展改革委、民政部、財政部、人力資源社會保障部、衛生部、中央編辦、中國殘聯《關于進一步加快特殊教育事業發展的意見》的文件精神，“加強特殊教育教師培養培訓工作”，“鼓勵和支持各級師范院校與綜合性院校舉辦特殊教育專業或開設特殊教育課程”。越來越多的普通高校將開設特殊教育專業，招收盲、聾、啞等特殊學生。

特殊教育專業在國內大學快速發展，但是根據調查，國內還沒有大學圖書館進行殘疾人，特別是視障人群無障礙資料室建設的先例。因而，總結南京市無障礙圖書館建設的經驗教訓，希望能為其他高校圖書館開展視障讀者服務和特殊教育專業教學實踐提供一些借鑒。

2 南京市無障礙圖書館建設的原則

南京市無障礙圖書館坐落于南京特殊教育師范學院圖書館內，是學院重點建設的集借閱、信息服務于一體的服務型、教學研究型重點閱讀室之一，是南京特殊教育師范學院與南京市殘疾人聯合會合作共建項目。本著“服務至誠、關愛至臻”的宗旨，南京市無障礙圖書館履行為全市盲人讀者提供盲文圖書、無障礙影像資料借閱、文化活動和終身學習的服務職能，是與盲人朋友共享知識的交流平臺。

2.1 公益性原則

南京市無障礙圖書館是公益性項目。項目的合作方，南京特教學院和南京市殘聯的宗旨都是為特殊教育事業和殘疾人事業服務。南京市無障礙圖書館不以盈利為目的，充分利用南京特教學院和南京市殘聯的資源，目標是成為全市低視及盲人朋友，盲人志愿者，關心盲人、從事為盲人服務事業人員的文化家園。南京市無障礙圖書館的館舍、館藏等硬件環境是以南京特教學院圖書館原有的館舍、館藏為基礎，雙方共同投資擴建；軟件環境由學院圖書館組織的技術人員自行開發軟件平臺，控制了資金方面的支出。在活動組織上，南京市無障礙圖書館歡迎視障讀者表達出自己的文化需要，鼓勵各級殘疾人組織、盲人社團組織參與活動，改變視障讀者封閉的現狀。南京市無障礙圖書館鼓勵學院盲文社、手語社，以及其他有意志愿服務的教師、學生加入到公益活動中，充分發揮特殊教育專業特長為視障讀者服務。

2.2 文化性原則

南京市無障礙圖書館是南京特教學院圖書館為活躍視障讀者文化生活而推出的全新服務平臺，是視障讀者文化活動和知識學習的平臺。南京市無障礙圖書館始終堅持文化領引，弘揚社會主義核心價值體系和中華傳統美德。通過圖書、期刊、影像借閱服務，豐富視障讀者的業余文化生活。南京市無障礙圖書館成立以來，堅持每周放映一部無障礙電影和學術視頻，堅持每年組織數次重大的盲人活動，堅持認真接待每一位到館視障讀者，力求通過多彩的活動、喜聞樂見的影像欣賞以及豐富的館藏盲文書刊，弘揚正能量，激發視障群體熱愛祖國、追求現代文明生活的熱情。

2.3 平等性原則

南京市無障礙圖書館鼓勵視障讀者交互式學習和分享，提倡視障讀者之間的平等共處，促進視障讀者與普通讀者的共同交流與互動學習，重視圖書館服務中不同群體之間的雙向溝通。每位視障讀者的到來，圖書館都會組織相關專業的學生志愿者提供一對一的服務和交流。每次大型活動，圖書館都提供不同群體讀者之間的互動提問、探討交流、調查問卷，為視障讀者和普通讀者提供了相互學習的空間。每年無障礙電影放映，都會提前征集好意見，做好每學期的放映計劃。不同的群體體驗經歷的互動更容易激發彼此靈感，達到相互理解和幫助的效果。

3 南京市無障礙圖書館建設的實踐

南京市無障礙圖書館實體部分坐落于南京特教學院圖書館盲文閱覽室，同時開展盲文書刊閱覽、視障讀者上網、視障有聲閱覽、低視輔助閱覽、盲人專業技能培訓、給社區盲人送書、無障礙視頻制作與放映等服務。現有盲文版藏書6000余冊，盲文期刊11種，專利盲人閱覽座位8個，投影儀、白板、高位儀各一個，盲文學習機、點顯器、助視器、盲人閱讀機、刻印機等無障礙閱讀設備若干，可支持50人的盲人閱讀、課程培訓、學術會議、小組研討、無障礙電影放映等活動。開放時間為每天上午9時至晚上8時。

南京市無障礙圖書館網絡系統——南京市無障礙影像資料庫一期工程于2014年底建成并投入試運行。硬件環境包括服務器和若干終端PC，該資料庫采用B/S結構，前臺使用ASP編寫頁面，服務器端采用MS Access數據庫，運行于中文/英文Win-dows 2000/Windows XP/Windows7/Windows 8.64M以上RAM，1GB以上硬盤，服務器端需要運行Ac-cess數據庫和IIs服務。資料庫已上傳無障礙電影80余部，其他殘疾人視頻資源上千小時。

3.1 構建全面的合作共建模式

南京市無障礙圖書館的建設，得到了南京市殘疾人聯合會的大力支持，各區縣殘聯、盲人協會的幫助，以及學院其他部門同事的協作。

南京特殊教育師范學院圖書館立足特色資源建設，服務特殊教育教學研究。以館藏特色紙本圖書為基礎，2000年起就專門開辟建設了盲人閱覽室，開展弱勢群體讀者人文關懷幫扶。自2008年起，為公共圖書館、盲人協會等多家單位錄制有聲讀物達到100多小時。2012年與南京市棲霞區共建陽光圖書。2014年，盲人閱覽室得到了南京市殘聯的大力扶持，與學院簽訂共建協議，對盲人閱覽室進行投資建設，并擴大為南京市無障礙圖書館。服務對象也從學院讀者擴大到全市范圍的視障讀者。南京市無障礙圖書館也得到學院其他部門的關注，全國盲人普通話測試及省試點聾人普通話測試都放在圖書館。

3.2 形成廣泛的宣傳渠道

南京市無障礙圖書館非常注重宣傳效益。除了傳統的宣傳渠道，如：校內海報、校內廣播、網站通知等進行內部宣傳外，無障礙影像資料庫還將所有活動的文字、圖片、視頻等進行記錄、存儲和制作，形成獨有的特色研究資料，提供給特教老師進行學科研究、會議交流使用，收到了很好的宣傳效果。南京市無障礙圖書館的建立受到了新聞媒體的關注，并對圖書館成立揭牌儀式和重大的盲人活動進行了采訪報道。江蘇教育電視臺的“南京特教學院：不一樣的‘讀書節”，南京電視臺新聞綜合頻道的“我市有了第一家‘無障礙圖書館”、“‘私人定制盲人電影受歡迎”，南京電視臺生活頻道的“盲人也能感受光影世界”，以及《現代快報》、中國青年網等競相對無障礙圖書館進行的報道，擴大了無障礙圖書館的影響，展示了南京市殘聯在殘疾人精神文明建設，對殘疾人的人文關懷、建立平等和諧社會等方面作出的努力。

3.3 提供創新的文化內容

南京市無障礙圖書館力圖建設成為全市低視及盲人朋友、盲人志愿者和關心盲人、從事為盲人服務事業等人員的文化家園。南京市無障礙圖書館成立以來，與玄武、雨花、棲霞等城區的殘聯、盲協建立聯系，先后組織了規模大小不等的十多次讀者活動，如為城區盲協活動提供無障礙電影，為視障讀者送書，開展盲人電腦輔導等。一共舉行無障礙電影放映280余場，舉辦大型盲人活動4場。對到訪的盲人朋友，南京市無障礙圖書館除了熱情服務外，還通過走訪、問卷調查等方式，匯集整理盲人資料，研究盲人的心理需求，了解盲人，走近盲人，成為盲人的朋友。多元的活動豐富著視障讀者的文化生活，也溫暖著視障讀者的心，讓圖書館和視障讀者的聯系越來越緊密。

3.4 融合愛心的志愿者舞臺

依托南京特教學院的學生志愿者，南京市無障礙圖書館擁有一支超百人的志愿服務隊伍，他們讓每一位到館的讀者都得到熱情、專業的服務。兩年來，南京市無障礙圖書館的志愿者們接待了數百位視障讀者到館活動，承擔了盲人普通話測試志愿服務、給盲人送書及其他盲人讀者服務工作，并負責向到訪的團中央領導、中小學生以及其他參觀人員介紹無障礙圖書館、講解盲文基本知識、教授盲文刻字等工作。南京市無障礙圖書館的志愿服務發揮了學校特殊教育專業學生的特長，讓更多的學生在學校學習階段就體驗到職業的特殊性，讓學生在志愿服務中成長。他們表面看是服務者，但其實他們也是圖書館人文關懷的主角，離開了這些志愿者，南京市無障礙圖書館就無法正常運轉。

3.5 實現多主體共贏局面

無障礙影像資料庫建立之初就立足公益，服務殘疾人，其建設實現了多方主體的共贏。對于南京特教學院來說，南京市無障礙圖書館的建立，充實了學院圖書館特色資源，為學院提供了教學支持、科學研究和社會服務的場所。對南京市殘聯、各級盲人組織來說，南京市無障礙圖書館使其獲得了高校的特色資源和活動場地。對學生志愿者來說，各種接待服務要求他們盡快地掌握各種盲用設備、盲用軟件的使用，促進了盲文知識的學習和應用。南京市無障礙圖書館的建立最直接的受益者是社區的視障讀者，他們有了一個學習、娛樂的地方，同時也獲得了一個與社會平等交流的平臺。

4 南京市無障礙圖書館建設的啟示

南京特教學院圖書館的“南京市無障礙圖書館”建設在國內大學圖書館服務中是首例，也取得了一定的成果，主要有以下幾點啟示。

4.1 “走出去，請進來”是南京市無障礙圖書館建設成功的原因

大學圖書館開展社會服務是公眾一致的呼聲，從事特殊教育的大學更應該把服務推向社會。特殊教育是一個充滿愛心的事業，從事特殊教育的大學圖書館不能僅僅把這種愛局限在學校范圍內，應該把對殘疾人的關注擴大到全社會。南京特教學院圖書館主動迎合社區殘疾人的需求，走到殘疾人和各級殘疾人組織身邊，對外與各級政府殘疾人聯合會合作，獲得他們的支持和資源，最終促成了南京市無障礙圖書館的落成。

請進來，就是把視障讀者請進來，認真對待視障讀者的每一次到訪，在與視障讀者的互動中迅速地抓住讀者的需求，為他們提供針對性和個性化的服務。把視障讀者請進來，不僅僅是為視障讀者提供一些盲文圖書和盲人專業設備，更是要走進殘疾人的心里，與視障讀者交朋友，真正了解他們的需要。在為視障讀者服務的過程中，圖書館館員、志愿者以及學科館員也獲得了寶貴的實踐、學習、研究的機會。

走得出去，請得進來，通過全方位整合學校、各級群眾組織、地方政府資源，積極面向全市殘疾人開展服務，南京市無障礙圖書館才獲得了更廣闊的發展空間。

4.2 全方位的宣傳是南京市無障礙圖書館建設成功的關鍵

從南京市無障礙圖書館的實踐可以看出，宣傳對南京市無障礙圖書館的建設起到關鍵作用。只有廣泛宣傳，才能讓更多的視障讀者知道各項活動，才能了解無障礙圖書館和無障礙服務。正是宣傳才使南京市無障礙圖書館迎來第一批視障讀者，從而產生一批穩定的讀者群，給南京市無障礙圖書館帶來良好的聲譽和口碑。通過宣傳，提高了南京市無障礙圖書館的輻射面和影響力，進而提高了各方面建設無障礙圖書館的熱情。通過宣傳，才能讓更多的志愿團隊加入進來，從而形成活力四射的志愿者服務隊伍。

4.3 創新服務是南京市無障礙圖書館的根基

南京市無障礙圖書館的館藏與普通大學圖書館館藏完全不同，具有不能替代性。特色館藏是南京市無障礙圖書館存在的基礎。除盲文紙本圖書、盲文期刊館藏外，南京市無障礙圖書館收集制作的無障礙電影、盲聾特殊群體普通話測試、圖書館專業手語教學視頻、盲人義工聯歡活動、殘疾人輔具手冊，盲用電腦教學視頻、手語舞蹈等視頻資源都是南京市無障礙圖書館獨有的資料。以這些特色資源為基礎，南京市無障礙圖書館才得以開展了一系列創新性服務。