圖書館入館教育游戲化初探*

王芳（天津師范大學圖書館，天津　300387）

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圖書館入館教育游戲化初探*

王芳
（天津師范大學圖書館，天津300387）

［摘要］基于游戲化的圖書館入館教育，介紹了構建入館教育游戲的過程和經驗，包括合作方式、經費來源、設計流程以及開展的方式。以一種有趣的方式教會學生關于圖書館空間、資源和服務的知識，吸引更多的學生進入圖書館，有助于促使用戶與圖書館建立積極持久的聯系和增加圖書館物理和電子的資源以及服務的利用率。

［關鍵詞］游戲化；信息素養；入館教育；創新服務

*本文獲全國教育科學規劃教育部青年課題“大數據時代高校師生個性化信息素養教育研究”（項目編號：EIA130418）課題資助。

CLC number:G252

1　引言

伴隨著互聯網、數字技術以及移動智能設備的普及，用戶信息獲取方式有了更多的選擇。學生在家里便可以訪問公網上可用的免費信息和參考資源，而且越來越多的移動用戶，不受時空限制，隨時隨地獲取多種形式的信息，導致圖書館吸引力下降，用戶流失嚴重。同時，游戲這種文化及其影響力正在不斷擴展，游戲的教育功能不斷被發現，游戲化已經成為一種趨勢，游戲化已經在商業、金融、軍事、醫療、教育等領域得到了應用，并取得了優秀的成果［1］。游戲以其自身強大的吸引力逐步被圖書館所重視，游戲化作為一種創新服務，逐漸成為圖書館實現自身發展目標的一種方式。

2　游戲化的含義

游戲化（Gamification）就是將游戲的思維和機制應用到真實世界來解決問題和激勵用戶的過程。如今，游戲作為一種娛樂方式有著龐大的使用群體，2015年，中國游戲市場用戶數量達到5.34億人，同比增長3.3%，中國游戲市場實際銷售收入達到1407.0億元人民幣，同比增長22.9%［2］。而在美國，玩游戲的時間毎周超過3個小時的人占到42%，玩家年齡在18-35歲的占30%［3］。很多成功的商業游戲都證明了人們愿意投入大量的時間、金錢和精力在游戲上。像“魔獸世界”就是最成功的大型多人在線游戲之一，全世界有超過800萬的參與者，每周平均玩20個小時。最成功的控制臺游戲“光環”系列銷售收入達到了30億美元，即使在經濟衰退期娛樂軟件產業經濟也在持續的增長［4］。2014年由美國新媒體聯盟（NMC）和美國高校教育信息化協會學習促進會（ELI）聯合發布的《新媒體聯盟地平線報告：2014高等教育版》中指出，“游戲和游戲化”是將在未來2到3年內被應用的教育技術，制作有趣的和教育性的游戲已經成為一個研究熱點。清華大學圖書館的“愛上圖書館視頻及排架游戲”獲2012年第10屆國際圖書館協會聯合會（IFLA）國際營銷獎第一名，就是利用游戲化來宣傳和吸引讀者的成功案例之一。因此，圖書館館藏和服務的游戲化應用，是圖書館增加自身吸引力的有益嘗試。

3　游戲化與信息素養教育

3.1游戲的教育功能

游戲利用設計精巧的機制促使人們使用一個不斷增長的知識體系和技能來解決復雜度逐漸增加的難題［5］。它通常提供一種情景腳本，玩家需要在其中學習一個知識點或者一項技能，成功的應用它之后進行到游戲的下一個階段（升級）。游戲化既可以作為一個增加忠誠度的策略，也可以作為沉浸式學習和體驗的一個框架。游戲將知識呈現在上下文的情景中，使學生積極地參與到學習過程中，可以得到立即的反饋，增強記憶和知識轉移，激發創造性和革新性思維。

在信息素養教育中，學生學習興趣的下降是一個不斷增加的挑戰，尤其是對于新一代伴隨著互聯網長大的學生，他們普遍具有極低的“無聊閾值”［6］。具有教育目的的游戲提供一個即時反饋的可互動平臺，通過用戶主動積極的學習，激發想象力和保持專注。傳統的課堂教學會產生“學習人質”效應，學生感覺被困在課堂上，不情愿吸收學習的內容，游戲教學能改變這種現狀，形成以學生為中心的教育氛圍。利用游戲進行信息素養教育，相對于傳統課堂，能將一些重要的概念，如信息評價、流通、開放存取等，以有趣方式呈現，加深學習體驗，使用戶更好地進行知識的理解、運用和記憶。

3.2圖書館游戲化

很多圖書館已經認識到游戲在增加吸引力方面的潛力，美國Alabama大學圖書館開發了虛擬現實的游戲Project Velius［7］，利用社交媒體、門戶網站、虛擬圖書館資源虛構了一個復雜的故事情景，要求玩家通過被虛擬化的實際場景和在線資源回答問題，在長達5周的游戲時間中玩家不斷收集線索、發現新的研究方法，去探索虛構人物的秘密。Michigan大學圖書館的Bibliobout，是一個教學生如何評價信息的小游戲［8］。最近，美國偉谷州立大學（Grand Valley State University）圖書館同當地游戲制作公司合作研發了一款手機移動游戲App叫作Library Quest，運行于通用移動設備（i-Phone，Android兩大平臺）上用以介紹圖書館的資源和服務［9］。在國內，僅清華大學和臺灣大學等幾個高校圖書館開發有“書之謎語”“排架也瘋狂”“探索游樂園”等［10］，表明我國圖書館也開始認識到圖書館游戲化的潛力，并邁出了可喜的一步，但是總體上數量偏少，尚無可供借鑒的流程和經驗。

4　圖書館入館教育游戲化實踐

利用入館教育游戲來教授如何利用圖書館資源和服務的知識，可以給用戶留下令人愉快的印象，有助于促使用戶日后與圖書館建立起積極和持久的聯系。

4.1傳統入館教育效果不佳

入館教育是讀者利用圖書館的啟蒙教育，是開啟圖書館這座知識寶庫的“鑰匙”，入館教育的目的首先是讓讀者對圖書館有全面的認知，最終培養讀者全面的信息素養。其中，對新生的入館教育是針對新入館讀者所做的認知和使用圖書館的基礎培訓，使新入館讀者充分了解圖書館的制度和章程、圖書館的各種資源的利用方法和過程、圖書館的館藏資源的分布和提供的服務等。圖書館通過采取這些措施能夠有效地減少新生對圖書館利用的盲目性和混亂性，進而培養起讀者學習的獨立性和自覺性。

目前，大部分高校圖書館的入館教育主要采用以下形式：在新生入學之初集中進行講座培訓，輔以實地參觀；主頁開設“新生專欄”，培訓資料可下載；發放《讀者指南》等形式。

筆者在服務過程中發現，在參加過傳統入館教育并取得借閱權限后，仍有很大一部分讀者不懂如何利用和操作圖書館的各種自動化設備，甚至不知道如何查找自己需要的文獻，更不知圖書館提供的各種電子資源、特色數據庫的使用方法。圖書館不斷采用新技術，創新服務方式，購入電子資源，而讀者利用的卻很少，這在很大程度上反映了部分師生的信息素養水平欠缺，傳統的入館教育效果有限。究其原因，一方面，傳統的入館教育模式缺乏吸引力。傳統的入館教育模式以圖書館老師為中心，缺乏與學生的互動，教育手段單一，無法很好的展示數字化圖書館的內容和建設成果，對出生于互聯網時代的大學生缺乏吸引力，教學信息單向傳輸，學生被動接受知識，難以調動起學生的積極性。另一方面，傳統的入館教育缺少考核和反饋機制。傳統入館教育在圖書館老師統一授課以后，給學生開通圖書館的權限，期間沒有任何考核方式，無法檢驗學生學習的效果，學生沒有壓力，圖書館入館學習對于他們來說便成為一種形式，對于課程的質量沒有便捷有效的反饋渠道。

4.2基于游戲化的圖書館入館教育

本文探索入館教育教學的創新模式，基于游戲化構建全新的入館教育教學體系，以期顯著提高入館教育的成效。

4.2.1合作方式

設計一款有趣的，能吸引人的游戲，尤其是大型信息素養游戲，需要具有較強研發能力的技術小組，包括界面設計師、編程人員、市場推廣、運營人員，顯然這些圖書館館員和教育者們并不具備。游戲設計是一門藝術而不是科學。設計有趣并且兼具教育性的游戲的過程是非常復雜的，僅僅依靠圖書館員很難完成，這也是大部分圖書館，尤其是國內高校圖書館開展游戲服務的主要障礙。因此，圖書館應該借助外部的技術力量，如跟學校院系或技術部門合作，我們也可以選擇校企合作模式。校企合作模式下，公司負責游戲軟件的技術細節，將圖書館員解放出來，更多的關注游戲的設計，教育性和游戲性，考慮用戶具體的游戲體驗。

4.2.2經費來源

成本是開發一個圖書館游戲首先要考慮的問題，包括：時間、人力和金錢成本。如果圖書館鼓勵該項創新服務，會為該研究計劃的實施提供人力、物力、工作時間的具體政策支持，而金錢成本包括創建和運行（如支付企業的資金）游戲的費用和激勵，宣傳所需的投入總量，由于數據庫提價等因素，大多高校圖書館文獻資源購置費捉襟見肘，圖書館游戲作為一項創新服務也無法依靠單一的經費來源完成所有的預期目標，需要爭取廣泛的資金支持來逐步完善，如學校劃撥的辦公經費、申請的項目經費、捐贈以及尋求圖書館聯盟的支持等。

4.2.3設計流程

游戲化可以采用兩種方式。第一種方式是在已有的系統中應用類似游戲的結構和機制。例如，在課堂教學環境中使用徽章和積分機制，作為最終考試的補充，這種形式的游戲化通常實施起來比較簡單，可以增加學習興趣，但不能真正的改變學習體驗。第二種方式是重新設計玩游戲的學習體驗，這種方式需要投入大量的時間和精力，需要重新思考和設計整個學習過程和體驗。設計一款優秀的游戲有兩個關鍵要素是明確的定義用戶的游戲體驗并做好模型設計［11］。

開發圖書館游戲應用，需要經歷原型設計、測試、部署、評估、啟動，以及多次循環迭代的過程。想要發展圖書館游戲應用應該做好長期投入的準備，并且不斷評估和響應讀者的反饋，進行改進是非常有必要的。在開發初期，主要的工作是進行界面和可用性設計，并讓用戶進行實際測試，研究他們對界面的直觀反應。設計的每一個任務都需要有詳細的描述文檔，包含任務的名稱、積分、教育目標、步驟、完成的代碼和該問題的其他定義性信息。即使一個非常簡單的問題也需要大量的準備工作、合作與協調。站在玩家的角度定義用戶體驗，游戲的所有細節：規則、獎勵、機制等都要考慮到，是單人游戲還是多人合作？游戲的樂趣來自哪里？玩家會如何應對處理游戲的整套規則體系？他們會在什么地方做出什么樣的選擇？很多教育游戲失敗的原因都是因為沒有把游戲的樂趣放在第一位，沒有充分的考慮玩家在整個游戲過程中的體驗［12］。

4.2.4一系列簡單游戲

國內外眾多圖書館游戲化的設計案例表明，與教學內容相關的簡單迷你游戲更受學生的喜愛，甚至在信息素養教育效果方面更加高效［13］。在前期開發小型的簡單游戲，等產生一定效果后再爭取更廣泛的資金支持，并在評估游戲運行結果的基礎上，響應讀者的反饋進行改進。同樣是鑒于成本的考慮，筆者認為圖書館游戲需要引進與制作并重。引進一些有通用價值的小游戲，如排架游戲、信息檢索技巧游戲；制作適合本館實際情況的游戲，如基于問題（任務）的計算機游戲，讓用戶完成關于如何利用本館的資源及服務的問題。用戶通過回答問題取得游戲進展，要求玩家回答問題的質量和數量達到規則要求程度。

4.2.5利用“翻轉課堂”的模式實施

基于游戲化圖書館入館教育的實施可以采用“翻轉課堂”的模式，將一系列信息素養游戲同時發布于圖書館主頁，圖書館大廳觸摸屏或圖書館微信公眾號內，利用游戲的吸引力，使用戶在課前完成游戲，每通關一個游戲，或者完成一個任務就獲得相應的積分，在積分達到一定數值時獲得相應的獎勵。回到入館教育課堂上時，師生一起發布游戲排行榜，進行課程答疑和協作探究，并同時為不同學科，不同層次和不同需求的讀者提供有針對性的個性化服務。

每次翻轉課堂結束后，圖書館老師根據讀者完成游戲的情況，反饋的問題和課堂討論的內容，評估并響應讀者的反饋，進行游戲的改進，同時采取反思性教學實踐（reflective teaching practice）［14］，培養學生的反思意識，使課程學習經驗能遷移到下一次課程中。

5　結束語

引進并設計一系列短小精悍的入館教育游戲，應用于圖書館的入館教育教學工作，并利用“翻轉課堂”的模式實施，以期顯著提高入館教育的效果，使入館教育更好的發揮它的作用，有效地提高學生對圖書館的利用率，使圖書館更好為學校的教學科研服務。未來，信息素養游戲可以發展并加載到手機或平板電腦上；還可以與地理信息系統相結合，使信息素養教育超越教材、超越媒體、超越時空、創新學習方式，融入非正式和混合式學習中。

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（編發：王麗）

Exploration of the Gamification in Library Entry Education

WANG Fang
（Tianjin Normal University Library，Tianjin 300387，China）

Abstract:Based on the gamification of library entry education，this paper introduces the experience and process of the game in the construction of the library entry education，including the method of cooperation，funds source，the design process and the way. It is an interesting way to teach students knowledge of library space，resources，services and attract more students to go to the library，which can prompt to build positive and lasting contact between the user and the library，and increase the physical and electronic library resources and services utilization.

Keywords:gamification；information literacy；library entry education；service innovation

［中圖分類號］G252

［文獻標識碼］A

［文章編號］2095-5197（2016）02-0001-04

［作者簡介］王芳（1983-），女，館員，碩士，研究方向：信息素養教育、創新服務。

［收稿日期］2016-03-02