高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠探究

黃艷

【摘 要】分析當(dāng)前高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)及原因，提出高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的應(yīng)對策略，以提高高校思想政治教育工作水平。

【關(guān)鍵詞】高校輔導(dǎo)員 職業(yè)倦怠 表現(xiàn) 原因 對策

【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2016）01C-0082-03

高校輔導(dǎo)員是高校思想政治教育的重要力量，其積極性高低直接影響高校思想政治教育的成效。但是，當(dāng)前隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步深化，以及“90后”學(xué)生的特殊性，我國高校輔導(dǎo)員面對的壓力與日俱增，導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了我國高校的思想政治教育工作。因此，有必要針對當(dāng)前高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)、原因及對策展開深入研究，消除我國高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠，提高高校思想政治教育工作水平。

一、高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀

（一）當(dāng)前我國高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀。主要表現(xiàn)在四個方面：

1.工作積極性不高。大部分輔導(dǎo)員在任職之時都是充滿動力、充滿斗志、充滿理想的年輕人，精力充沛，但任職幾年之后，精力逐漸消盡、熱情下降，產(chǎn)生暴躁、消極、不滿的情緒，對學(xué)生學(xué)習(xí)、生活不聞不問，或是漠不關(guān)心，不愿主動了解和解決學(xué)生問題。

2.工作態(tài)度消極。高校輔導(dǎo)員無法排解與消除來自各方面的壓力，導(dǎo)致負(fù)面、消極、懶散工作態(tài)度的產(chǎn)生，影響心理、身體健康，長期下去，會逐漸出現(xiàn)冷漠、不滿的工作情緒，難以真正投入到事業(yè)中去，渾渾噩噩、得過且過，缺乏強(qiáng)烈的工作積極性，嚴(yán)重阻礙思想政治教育工作的順利開展。

3.職業(yè)認(rèn)可度不高。大部分輔導(dǎo)員在任職幾年之后，普遍存在消極、怠慢、松懈的工作態(tài)度，失去堅持、奮斗下去的毅力和信心，無法體驗本職工作的真正價值，也就難以對輔導(dǎo)員這個職業(yè)進(jìn)行正確定位，無法制定可行、客觀的工作目標(biāo)，對工作逐漸失去興趣、積極性，進(jìn)而出現(xiàn)怠工、負(fù)面、失望的工作心理，更有甚者產(chǎn)生離職意愿。

4.教育效能感不高。個人在一定環(huán)境下對某項工作所具有的自信與期望，即為效能感。自我效能感能對人的心理、行為進(jìn)行控制與管理，對工作情緒與毅力有著深刻的影響。而教育效能感則是教師在教學(xué)工作與學(xué)生方面上所寄予的期望。影響輔導(dǎo)員教育效能感的因素主要包括：由于學(xué)生獲取知識的過程不是一蹴而就的，輔導(dǎo)員的教學(xué)成果難以在短時期內(nèi)表現(xiàn)出來，個人價值實現(xiàn)難度較大。因此，職業(yè)效果也是影響輔導(dǎo)員工作效能感的主要原因之一，優(yōu)異的職業(yè)效果會充分調(diào)動輔導(dǎo)員的工作熱情和積極性，而負(fù)面的職業(yè)效果則會使輔導(dǎo)員喪失工作的信心與毅力，甚至?xí)a(chǎn)生離職的心理。不同的學(xué)生所具有的學(xué)習(xí)能力與接受能力、不同學(xué)生的家庭背景都存在一定的差異性。這導(dǎo)致輔導(dǎo)員的教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)期望可能得不到實現(xiàn)，進(jìn)而會削弱輔導(dǎo)員的職業(yè)動機(jī)與工作熱情，出現(xiàn)厭倦、失望、壓抑的情緒，從而產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

（二）高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的危害。高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠問題，將對學(xué)生、高校、高等教育事業(yè)發(fā)展乃至社會都造成較大的負(fù)面影響。

對大學(xué)生而言，輔導(dǎo)員在出現(xiàn)職業(yè)倦怠之后，往往會對大學(xué)生的情感需求置之不理，同時會以行政命令式的方法開展教育教學(xué)及學(xué)生事務(wù)管理工作，不愿創(chuàng)新工作方法，對學(xué)生的心理問題與思想問題進(jìn)行消極冷處理，對學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)漠不關(guān)心，不能有效疏導(dǎo)大學(xué)生心理產(chǎn)生的一些問題。

對高校、高等教育以及社會而言，出現(xiàn)職業(yè)倦怠問題的高校輔導(dǎo)員，在工作過程中或消極對待，或時刻想著跳槽、另謀出路，這也會極大影響高校思想政治教育工作開展，更難以實現(xiàn)高校思想政治教育工作的目標(biāo)。

對于輔導(dǎo)員本身來說，職業(yè)倦怠問題的出現(xiàn)將給輔導(dǎo)員的情緒帶來嚴(yán)重影響，且隨著時間推移，這種影響將日趨負(fù)面，不僅會影響輔導(dǎo)員的工作表現(xiàn)與工作能力，更將危害輔導(dǎo)員的身體與心理健康，既不能夠?qū)€人未來的發(fā)展產(chǎn)生助力，又耽誤了現(xiàn)有的崗位工作。上述三者存在著相互因果的聯(lián)系，且有可能會形成一個封閉的負(fù)面影響場，若是對其聽之任之，將會影響輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展。

二、高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的原因

當(dāng)前，我國高校輔導(dǎo)員存在的職業(yè)倦怠問題，已經(jīng)對高校輔導(dǎo)員的日常工作、學(xué)生日常管理、思想政治教育工作的開展造成了不同程度的影響。在職業(yè)倦怠的影響下，高校輔導(dǎo)員在工作過程中出現(xiàn)得過且過、不鉆研、不學(xué)習(xí)等情況。為了給高校輔導(dǎo)員倦怠問題提出科學(xué)合理的解決辦法，首先必須找出這一問題的原因。

（一）社會認(rèn)同率較低。目前，社會上對輔導(dǎo)員大致有下面幾方面的評價：第一，由于缺乏對輔導(dǎo)員工作的認(rèn)識，人們認(rèn)為輔導(dǎo)員的灌輸式教育僅是流于形式，容易導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)、倦怠的學(xué)習(xí)態(tài)度；第二，考試篩選制度一直以來都是學(xué)生升學(xué)競優(yōu)的主要方式，受這一制度的影響，高校輔導(dǎo)員的績效評估體系仍未得到完善，在社會各界普遍形成了重考試、忽略道德教育的心理；第三，大多數(shù)人認(rèn)為輔導(dǎo)員是低門檻職位，忽略輔導(dǎo)員的工作和作用，加上輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)屬于行政類。從職稱方面上看，受輔導(dǎo)員工作性質(zhì)與心理狀態(tài)的影響，在進(jìn)行職稱評比時，與專業(yè)教師相比，輔導(dǎo)員明顯處于劣勢，輔導(dǎo)員獲得升職或職稱評比的機(jī)會較少，縱使是少數(shù)能擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的，也不再擔(dān)任輔導(dǎo)員一職。部分學(xué)校有輔導(dǎo)員不能轉(zhuǎn)崗的規(guī)定，致使輔導(dǎo)員自我認(rèn)同感與工作積極性下降。

（二）隊伍專業(yè)化不高。《教育部關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校高校輔導(dǎo)員、班主任隊伍建設(shè)的意見》強(qiáng)調(diào)，組建一支優(yōu)秀輔導(dǎo)員來進(jìn)行學(xué)位進(jìn)修，強(qiáng)化他們擔(dān)任輔導(dǎo)員一職的事業(yè)心，加強(qiáng)輔導(dǎo)員的職業(yè)化建設(shè)，提高輔導(dǎo)員的綜合能力與道德素質(zhì)。專業(yè)化是非職業(yè)與職業(yè)化的最大差別所在，擁有專業(yè)的知識儲備與實踐能力是職業(yè)化輔導(dǎo)員的顯著特征。輔導(dǎo)員必須對馬克思主義基本原理具備深刻的認(rèn)識，擁有豐厚的理論功底，以及全面掌握哲學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科知識。但就現(xiàn)實而言，目前大部分輔導(dǎo)員都存在知識水平不高、業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)等問題，無法真正適應(yīng)教學(xué)工作的實際需求。部分輔導(dǎo)員沒有將輔導(dǎo)員一職視為最終奮斗目標(biāo)，而是將其當(dāng)作未來晉升、發(fā)展的過渡平臺，鑒于此，輔導(dǎo)員普遍都存在職業(yè)化水平不高、專業(yè)知識不足等現(xiàn)象，進(jìn)而影響整個教育體系的完善與管理。與此同時，輔導(dǎo)員不能長期堅持做好本職工作，具有不可堅持性與間斷性，無法形成強(qiáng)烈的認(rèn)同感與榮譽(yù)感，甚至?xí)嬖诓粷M、厭倦的工作情緒，產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

（三）輔導(dǎo)員角色定位不清楚。輔導(dǎo)員工作核心是做好大學(xué)生思想政治教育工作，為學(xué)生樹立正確的“三觀”。事實上，在工作過程中，輔導(dǎo)員疲于處理大學(xué)生瑣碎的事務(wù)問題，難以抽出時間真正地投放到學(xué)生思想政治教育過程中。與此同時，高校本身也沒有明確界定輔導(dǎo)員屬于哪一類工作者，導(dǎo)致學(xué)生不得不面對“令出多門”的尷尬，也讓輔導(dǎo)員需要承擔(dān)許多本不需要承擔(dān)的工作，負(fù)上許多本不應(yīng)該由輔導(dǎo)員承擔(dān)的責(zé)任，增加了職業(yè)的風(fēng)險性與崗位工作的強(qiáng)度、難度。鑒于輔導(dǎo)員的工作涉及面極廣、任務(wù)煩瑣、責(zé)任過重、工作表現(xiàn)無法量化，許多輔導(dǎo)員對這一崗位的歸屬感與熱情被極大削弱，在面對學(xué)校交代的任務(wù)時也開始應(yīng)付了事，這也是高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的主要表現(xiàn)。

崗位歸屬感不強(qiáng)、缺乏職業(yè)期望是導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員產(chǎn)生浮躁心理、隊伍流動性較大的主要原因，也是高校輔導(dǎo)員出現(xiàn)職業(yè)倦怠問題的重要因素。在改革開放日漸深化、社會利益階層不斷細(xì)分的時代潮流中，輔導(dǎo)員不可避免地會對比其他高等教育工作者的物質(zhì)條件、受尊重程度、社會地位，等等。高校輔導(dǎo)員常常需要在工作中面對尚未成熟的大學(xué)生，而處理的問題本身及處理過程隨時需要處理大量不可知因素帶來的新問題，輔導(dǎo)員是高等教育諸多制度的客觀體現(xiàn)，不但工作強(qiáng)度極高，且工作時長也遠(yuǎn)高于能夠按照行政工作時間上下班的普通教師與管理者；相對于專業(yè)課教師，雖然他們的工作核心都是教育，但專業(yè)課教師畢竟有明確的發(fā)展方向，也有能力、有精力、有時間通過努力獲得豐碩的學(xué)術(shù)成果，精神價值得到實現(xiàn)；但輔導(dǎo)員不僅沒有行政管理者的仕途發(fā)展可能，也不可能進(jìn)入教師的職稱發(fā)展體系，多年的工作得不到學(xué)校的承認(rèn)，也得不到學(xué)生的尊重，更得不到社會的認(rèn)可。

（四）輔導(dǎo)員個人素質(zhì)不高。輔導(dǎo)員的個人素質(zhì)高低同樣會引發(fā)職業(yè)倦怠問題。第一，輔導(dǎo)員之所以會產(chǎn)生職業(yè)倦怠問題，與他的精神狀況、工作強(qiáng)度有關(guān)。剛剛開始工作的青年輔導(dǎo)員往往精神狀況極佳，富有同情心、熱情與奮發(fā)向上的動力，對未來的工作和生活都有相當(dāng)積極的期許，雖然工作上尚需要磨合，但卻不至于產(chǎn)生職業(yè)倦怠問題；而當(dāng)業(yè)務(wù)熟練之后，反而會因為身邊同期上任的教師，甚至是這些教師的后輩們都開始評上職稱、在學(xué)術(shù)上有所建樹、在待遇上不斷改善，自己卻依然止步不前，內(nèi)心的不滿和情感上的受挫也就不可避免；隨著輔導(dǎo)員工作時間推移，輔導(dǎo)員經(jīng)驗日益增長，但這時輔導(dǎo)員的得失心就會遠(yuǎn)高于自己剛剛上任時，若是還不能夠擁有實現(xiàn)人生理想的希望，在工作過程中找不到滿足感和真實感，那么無論是身體還是精神都會出現(xiàn)倦怠現(xiàn)象。與此同時，責(zé)任感過于強(qiáng)烈或是對輔導(dǎo)員崗位存在不切實際的高期望，也會產(chǎn)生職業(yè)倦怠問題。一個人的責(zé)任感強(qiáng)烈，在很多情況下都能夠幫助自己和團(tuán)隊更好地完成工作任務(wù)，但責(zé)任感過于強(qiáng)烈就會給自己帶來過大的壓力，產(chǎn)生職業(yè)倦怠。部分輔導(dǎo)員總是想把工作做得完美無缺，但在客觀原因影響下卻難以實現(xiàn)這一目標(biāo)，從而導(dǎo)致職業(yè)倦怠問題出現(xiàn)。最后，部分輔導(dǎo)員心理承受能力較弱，導(dǎo)致職業(yè)倦怠問題出現(xiàn)。例如過分緊張、集中力不夠或易怒、浮躁、膽怯、獨來獨往，等等，缺乏與他人的情感交流，同樣容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠問題。

三、高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的應(yīng)對策略

（一）多舉措并舉，切實提高輔導(dǎo)員的社會地位和待遇。要徹底消除高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠現(xiàn)象，重點是要解決與輔導(dǎo)員切身利益相關(guān)的職稱、職務(wù)問題，給輔導(dǎo)員提供更多發(fā)展機(jī)會，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的歸屬感。《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》強(qiáng)調(diào)，高校輔導(dǎo)員不僅是擔(dān)任教學(xué)任務(wù)的教育者，更是學(xué)生的良師益友，因此，高校應(yīng)明確輔導(dǎo)員的雙重身份，并對其進(jìn)行針對性的管理。目前，對輔導(dǎo)員提供較高的福利待遇與職稱評選，主要方式包括：

一是因地制宜，優(yōu)化輔導(dǎo)員專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘工作。基于高校輔導(dǎo)員的雙重身份，在職稱評選上應(yīng)對其提供更多的支持，在評選過程中，要注重對教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)成果的審核，以輔導(dǎo)員的實際成效作為評審的主要內(nèi)容，將輔導(dǎo)員的實際工作能力作為審核標(biāo)準(zhǔn)的重點，使輔導(dǎo)員與專業(yè)教師站在同一競爭點上，提高高校輔導(dǎo)員的社會地位與社會認(rèn)同感，進(jìn)而從根本上消除輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠現(xiàn)象。二是攻堅克難，營造良好的輔導(dǎo)員工作環(huán)境。提高輔導(dǎo)員的收入水平，保障其基本生活，是解決輔導(dǎo)員各方面問題的著力點，通過崗位補(bǔ)貼、績效獎金等方式來給予幫助，減輕其生活、工作上的壓力，充分調(diào)動輔導(dǎo)員隊伍的主動性。按照高校的現(xiàn)實情況，保障輔導(dǎo)員的所得工資高于同等職位教師的工資水平，保障正式輔導(dǎo)員與非正式輔導(dǎo)員的工資水平基本持平，保障輔導(dǎo)員擁有平等的住房福利，輔導(dǎo)員安居樂業(yè)了，才能全面提高輔導(dǎo)員的工作積極性，促進(jìn)思想政治教育工作的順利開展。三是對高校輔導(dǎo)員的考察、培養(yǎng)工作。高校黨政部門的儲備干部是從輔導(dǎo)員隊伍中選拔出來的，高校黨政部門按照發(fā)展需求，在輔導(dǎo)員隊伍中優(yōu)選在知識、思想、道德、能力上都較為優(yōu)秀的輔導(dǎo)員擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)崗位，不斷充實黨政干部人力資源，為輔導(dǎo)員發(fā)展提供更多上升機(jī)會。

（二）幫助輔導(dǎo)員進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，厘清發(fā)展路徑。目前已經(jīng)開展了對輔導(dǎo)員職業(yè)規(guī)劃方面的研究，這些必然會促進(jìn)高校思想政治教育事業(yè)發(fā)展，也將有助于維護(hù)高校治安與穩(wěn)定，促進(jìn)高校發(fā)展，更將改善高校的思想政治教育乃至專業(yè)課的教育教學(xué)質(zhì)量。《教育部關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校高校輔導(dǎo)員、班主任隊伍建設(shè)的意見》強(qiáng)調(diào)要通過有效手段，積極打造一支綜合素質(zhì)強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高的高校思想政治教育工作者隊伍。高校應(yīng)該在高校輔導(dǎo)員日常工作生活中對他們給予更多關(guān)懷，并出臺有利于輔導(dǎo)員發(fā)展的政策。第一，要重點關(guān)注輔導(dǎo)員的思想情感與精神層面，為其與高校建立起牢固的精神紐帶；第二，要改善輔導(dǎo)員的生活條件、學(xué)習(xí)條件，為他們提供進(jìn)修機(jī)會與資金支持；第三，應(yīng)給予輔導(dǎo)員高校教師編制，尤其是擔(dān)任“思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)”、“毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論”、“形勢與政策”等理論課教學(xué)任務(wù)的輔導(dǎo)員，更應(yīng)通過減少其課時量標(biāo)準(zhǔn)與科研難度。要扎實做好國家針對輔導(dǎo)員出臺的各項政策，使得輔導(dǎo)員能夠順利創(chuàng)業(yè)、努力工作，從而激發(fā)輔導(dǎo)員的主觀能動性，為高校輔導(dǎo)員提供更充分的尊重，使其能夠在工作中找到滿足感與快樂，進(jìn)而對輔導(dǎo)員這個職業(yè)產(chǎn)生一定期許與趣味性，降低輔導(dǎo)員工作隊伍的流動性，使高校輔導(dǎo)員能夠通過努力從綜合類知識分子轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)技能更強(qiáng)的專業(yè)化輔導(dǎo)員。

（三）完善輔導(dǎo)員的職位分析和評價，清晰角色定位。《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》中進(jìn)一步明確了高校輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)與相關(guān)內(nèi)容，具體內(nèi)容包括：根據(jù)大學(xué)生思政教育的發(fā)展特點與發(fā)展方向，探討與把握思政教育的模式與途徑，通過多種方式與平臺，有針對性地進(jìn)行大學(xué)生思想政治教育，加大對學(xué)生的管理與引導(dǎo)力度。針對輔導(dǎo)員工作，高校相關(guān)部門要予以高度關(guān)注，按照有關(guān)文件規(guī)定，對輔導(dǎo)員職位進(jìn)行深入分析，清晰界定輔導(dǎo)員的責(zé)任范圍與內(nèi)容范圍，編寫職位說明書，為角色定位提供強(qiáng)有力的依據(jù)。高校還要構(gòu)建輔導(dǎo)員選拔、培訓(xùn)、考核、晉升等制度，對高校輔導(dǎo)員進(jìn)行嚴(yán)格優(yōu)選，培養(yǎng)輔導(dǎo)員較高的職業(yè)素養(yǎng)，徹底解決輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠問題。

（四）輔導(dǎo)員自身要積極預(yù)防和解決職業(yè)倦怠，提高個人綜合素質(zhì)。輔導(dǎo)員要充分意識到職業(yè)倦怠問題的出現(xiàn)有很大一部分原因在于自身。所以，輔導(dǎo)員應(yīng)該有意識地加強(qiáng)自身抗壓能力，提高自身工作積極性，培育正能量，預(yù)防職業(yè)倦怠問題發(fā)生。第一，要對輔導(dǎo)員崗位有堅定不移的信心。輔導(dǎo)員是一個面向青年學(xué)子、為其成長成才服務(wù)的偉大崗位，唯有將所有熱情傾注其中，發(fā)自內(nèi)心地對輔導(dǎo)員事業(yè)充滿熱愛，才能夠從這份工作中得到樂趣，才能在實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的過程中實現(xiàn)人生價值。第二，要堅持改善自身工作能力與綜合素質(zhì)水平。輔導(dǎo)員的工作對象是活生生的人，這也給輔導(dǎo)員這個崗位提出了極高的能力要求，不但要掌握科學(xué)的教育教學(xué)方法，更要以身作則、擁有廣泛的知識面。輔導(dǎo)員應(yīng)該將自身塑造成傳道授業(yè)解惑者、人生道路上的指引明燈、精神海洋中的安全港——這也恰恰需要輔導(dǎo)員改善個人修養(yǎng)、充實知識儲備。第三，要強(qiáng)化個人情緒調(diào)節(jié)能力，改善自己在面對職業(yè)倦怠問題時的應(yīng)對能力。要積極開展自我心理評估，并主動了解心理學(xué)知識，具備一些基礎(chǔ)的心理知識以及情緒調(diào)節(jié)能力。第四，要設(shè)定科學(xué)、可行的職業(yè)期望。職業(yè)期望將成為促進(jìn)輔導(dǎo)員發(fā)展的重要動力，所以，輔導(dǎo)員需要時常反省自己的工作以及心理、情緒，正確認(rèn)識自己的能力邊界，定下正確的期望值，預(yù)防輔導(dǎo)員出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象。

與此同時，輔導(dǎo)員也需要不斷提高個人能力。而各高校應(yīng)該構(gòu)建多層次、多類型、多樣化的輔導(dǎo)員隊伍培訓(xùn)機(jī)制體制，建立起系統(tǒng)的在職培訓(xùn)體系，為高校輔導(dǎo)員擴(kuò)寬職業(yè)上升空間的錦繡平臺。同時，各地教育部門還應(yīng)該充分運用好思想政治教育基地、不斷強(qiáng)化高校輔導(dǎo)員上崗以及在職培訓(xùn)，同時挑選表現(xiàn)出眾的輔導(dǎo)員前往省級、國家級甚至是國際級思想政治教育機(jī)構(gòu)進(jìn)修，努力在耗費時間最短的情況下，得到最精干、高素質(zhì)、道德良好的高校輔導(dǎo)員。

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