論情景模擬在培訓中的運用

趙今巾

（沈陽大學，遼寧 沈陽 110044）

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論情景模擬在培訓中的運用

趙今巾

（沈陽大學，遼寧 沈陽 110044）

摘要：面對“新常態”下培訓的新特點、新要求，如何在培訓中創新培訓方法，彌補傳統的灌輸式教學手段產生的“學”與“用”的斷層缺陷，進化成啟發式，體驗式，實操式的培訓方式是一個值得研究的課題。作者從起源、意義、應用和建議等幾個方面探討如何把握關鍵環節，更好的應用情景模擬教學。

關鍵詞：情景模擬；員工培訓；運用

公務員、國企事業單位的員工培訓一直以培養具有公共精神的高效領導者為目標，其培養的核心是公共精神意識、高效領導能力、自我管理能力和創新能力，這也是當代“新常態”下領導干部必備的素質和能力。

培訓的教學方式經過多年的發展和演變，也由傳統的灌輸式，進化成啟發式，體驗式，實操式，激發培訓學員在培訓中的主動性、實踐性和創新性。區別于傳統的講座式教學，情景模擬法在近幾年被廣泛的應用，其生動性、實操性、趣味性深受培訓學員的認可和喜愛。情景模擬已經成為培訓中的“標配”培訓手段，尤其是對于領導能力提升類課程，包括溝通能力、思維能力、寫作能力、應變能力、公關能力、領袖能力、談判能力等專題以及紅色廉政教育類專題相比于傳統的灌輸式教學來講，互動性更強的情景模擬更能彰顯其銜接理論與實踐的優越性，通過身臨其境的新模式搭建課堂與社會的分隔的階梯，縫補學與用空隙，對于增強培訓效果作用重大。

一、情景模擬教學的起源

情景模擬教學起源于20世紀80年代在西方發展起來的情景認知理論（SituatedCognition），其早期研究來自杜威、維果斯基、列昂杰夫等學者，即“不是把知識作為心理內部的表征，而是把知識視為個體與社會或物理情境之間聯系的屬性以及互動的產物。因此，參與基于社會情境的一般文化實踐是個體知識結構形成的源泉”［1］。單一個體的學習是有缺陷的，因為人是社會性的，正如情景認知理論所研究的認知與行為是交互的，知識要在真實的情境中呈現，認知的過程要由情景來建構、指導和支持［2］。假設知識是一件工藝品，培訓不能把完整的工藝成品交給受訓者手中，而應該讓受訓者參與到環境中去，去選料、去設計、去打磨，最終制作成一件自己的作品。在培訓中知識的實踐性更為重要，如果培訓所學的知識不能舉一反三的應用到日常的工作管理事務之中，解決不了實際問題，培訓就會淪為一種形式，而達不到預期的效果。

二、情景模擬教學的意義

聯合國教科文組織曾從知識傳授、分析力培養、態度轉變、提高人際技巧、學員接受力以及知識的留存力等六個方面，對講座、研討、現場教學、案例分析等各種教學方法進行評價，其中情景模擬實驗教學法幾乎都排在首位［3］。采用情境模擬教學的意義包括：

（一）彌補傳統教學手段產生的“學”與“用”的斷層缺陷

傳統的教學手段通常是“你講我聽”的單向信息的灌輸，比如我們常用的講座式授課方式，對于國家時政熱點解讀類課程、法律法規宣講類課程還是比較適用于傳統的教學手段，而對于能力提升類課程，傳統講座式教學的方法往往有學員只接受了概念知識，在實踐中卻無法應用。模擬教學集角色扮演、案例分析、專家診斷于一體，不再是簡單的灌輸知識，它要求培訓學員進行角色轉換，主動參與到模擬的情境中，化被動為主動，積極思索、果斷決策，教學過程是動態而不是靜態的，信息的交流是雙向或多向的，學員身臨其境，激發自身的思維能力、解決問題的能力、表達能力、應變能力等，同時通過小組的討論，進行知識和經驗的交流和碰撞，從而彌補了傳統教學手段“學”與“用”的斷層缺陷。

（二）適應“新常態”下領導干部能力的提升需求

十六大以來黨中央就提出“大規模培訓領導干部、大幅度提高領導干部素質和能力”的要求，十八大以來國家對領導干部的綜合素質有了更高的要求，習近平總書記在黨的群眾路線教育實踐活動總結大會的講話要求領導干部面對新的形勢、新的任務和新的要求，主動適應和推動形成從嚴治黨的新常態，廣大干部要自覺增強“四力”：學習力、實干力、執行力和約束力。要想達到實干力和執行力的提升的培訓目標，就需要互動性強、實操性強的培訓手段。學員在進行情景模擬訓練時，通過對特定情景和事件的樹立、分析，提升其理清工作思路的能力，通過對團隊學員的工作指派和安排，提升其駕馭全局的決策能力，語言表達和組織協調能力，通過解決設定的危機事件或特殊事件，提升其危機管控能力，這種未雨綢繆的模擬訓練，也為日后的工作中碰到類似的情景做了充足的準備，為增強實戰能力打下基礎。

（三）培養團隊合作的理念

參加培訓的基層干部，他們面臨的工作大多是執行工作和突發事件的解決處理工作，這些工作往往直接面對群眾，無論是政策的落實和突發事件的解決都不是一人之力可以完成，團隊之間的配合顯得尤為重要。在情景模擬教學中，通過分組討論，小組中設計各種不同身份的參與方，各方之間有不同的利益需求，所以在相互磋商之間既有思想碰撞，又有觀點的認同，既有經驗的交流，又有新想法的迸發，當一組人為解決一個問題而共同努力，解決不同利益沖突的事件，就需要團隊的高度配合，煥發出團隊合作的理念，集體的精神，形成彼此的歸屬感，信任感和認同感。當學員通過協作最終解決問題時會煥起更大的喜悅感和工作熱情，這對于日常的工作尤為重要。

三、情景模擬教學的應用

情境模擬教學針對培訓的目標和內容，有針對性的設計場景，要求學員扮演情境中的主要角色，通過模擬事件的整個過程，由授課教師在一旁引導、分析、總結，讓學員在高度仿真的情境中運用知識和經驗，使學員在事件模擬中獲取到具有可操作性的實踐性知識，提升實操能力。

（一）情景模擬教學適用范圍

情景模擬教學適用于以提高學員某方面能力的培訓上，目前比較常見的應急管控能力、媒體應對能力、溝通演講能力等能力提升專題都比較適用于情景模擬教學。為了保證模擬教學的質量，讓每一位學員都能參與其中，擔任重要角色，參加模擬教學的人數不宜過多，8-15人為一組，一個班級4到5組比較合適。

（二）情景模擬教學硬件、軟件系統

專業的情景模擬的硬件教學環境比較昂貴，價格在300萬元-500萬元，目前中央黨校及部分省市級黨校建立了情景模擬實訓室，包括應急管理及媒體溝通實訓室及心理調試實訓室。良好的硬件設施更能逼近真實的情景，特別是對于媒體應對溝通的演練通過大屏幕顯示系統、通訊系統、視頻采集系統等硬件設施，情景模擬視頻軟件，專業高品質的影音設備，優質的遠程音視頻設備，讓學員有如身臨其境，迅速進入角色。

（三）情景模擬教學準備

1授課教師身份轉換

在情景模擬教學中，老師的角色發生了重要的變化，由原來的宣講者變成了引導者、活動設計者、推動者，這對于教師的素質有了更高的要求。首先，授課教師要激發學員的熱情，啟動思維，調動其主觀能動性，讓學員在扮演角色中有更好的表現，其次要控制住場面，如出現跑題或冷場的場面，要及時的啟發學員，調整節奏，最后還要能夠隨機應變，學員的想象力難以預測，對于突發的事件，教師能夠妥善的化解或處理。為保證情景模擬的順利進行和良好教學效果，情景模擬準備工作包括確定培訓目標、確定討論主題與內容、確定學員人數與分組名單、選擇情景模擬的案例、鏈接材料及相關內容、設計角色分配、進行場景布置，教學輔助工具準備等。

2營造模擬氛圍

氣氛的營造能幫助學員迅速進入角色，學員進入角色越深，其模擬出來的結果就越真實。如果資金設備允許，可以考慮采用更貼近實際現場場景的硬件和軟件輔助設施，包括服裝、道具、場地設施、燈光、照相機、攝像機、通訊系統，大屏幕顯示器、情景模擬軟件、視頻課件等等。

3選擇情景模擬案例

案例是情景模擬中的核心元素，一個優秀的案例要有針對性、實效性、并且要對案例進行加工，并一定要復原真實的案例。通過對案例的加工，加入細節的設計，讓學生能從更多的方面和角度分析問題，有更大的討論空間和對問題更深入的思考。

四、情景模擬教學的實施

（一）講授及熱身階段

由授課教師講解與主題相關的理論知識以及情景模擬的基本程序和要求。同時由培訓老師對學員進行鼓勵，增強學員的自信心，或者做簡單的熱身活動、游戲等，幫助學員消除緊張感，能夠盡快的進入角色。

（二）模擬階段

在清楚案例的背景和設定的問題后，此階段授課教師給予學生充足的討論時間，這是模擬教學的關鍵階段，要求每一位學生都能參與其中，積極思考，進行自我分析和小組討論，從不同角色的調度提出解決問題的對策。

（三）成果展示和授課教師總結階段

在學員討論和成果展示結束后，授課教師要對模擬過程進行總結和點評。授課教師對學員表現的反饋在情景模擬培訓過程中尤為重要，一針見血的點評是提升學生認識、強化教學效果的重要手段。這是受訓學員能夠得到改進和提高的重要步驟。

五、情景模擬教學在干部培訓中的優化建議

1.模擬教學前的準備工作要充分，盡可能更多的提供輔助道具增強模擬的真實性，并要求授課教師提供此次模擬訓練的相關資料包括視頻、課件、教案等。提前將資料發給培訓學員，讓學員做課前的資料搜集和思考。

2.情景模擬的設計要盡可能貼近培訓學員的實際工作需求，選擇有代表性的案例，讓學員有認同感。情景的設計要能感染學員，情景模擬的事件用視頻的形式展現比單一的文字材料更能創建情景氛圍，讓學員迅速進入角色。

3.情景模擬討論期間，授課教師要隨時觀察學員討論情況，盡量不打斷學員思路，如出現較大的跑題和冷場現象，及時啟發調整。

4.情景模擬學員成果展示后的評價總結經驗至關重要，培訓教師要從多個角度評價學員的討論思路、解決方案、優缺點等。一方面針對模擬過程中的優缺點進行總結，另一方面要歸納提煉出案例設計的理論框架，以及最優的解決方式，還要對學員提出更深層次的問題，引發學員做進一步的思考。

參考文獻

［1］高文.情境學習與情境認知［J］.教育發展研究，2001（8）：30-35.

［2］Seifert，C.M.Situated cognition and learning［A］.In：The MIT Encyclopedia of the Cognitive Sciences.上海：上海外語教育出版社，2000：767-769.

［3］（美）戴維思.這樣學習最有效［M］.海口：南海出版公司，2001. 820.

中圖分類號：G642

文獻標志碼：A

文章編號：2096-000X（2016）14-0097-02

Abstract:China's has entered a period of"new normal".It's means there are lots of more new characteristics and new requirements for the training program of leaders.How to innovate the training method？How to make up for the defects of traditional training methods？This deserves keen investigation and study.This paper discusses how to grasp the key links to apply the scene simulation teaching from the aspects of origin、significance、application and suggestion.

Keywords:scene simulation；staff training；application