淺議煙草多元化企業大物流營銷人才培養

毛東偉 李玉欽 郭存兵山東濰坊煙草有限公司寒亭營銷部

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淺議煙草多元化企業大物流營銷人才培養

毛東偉 李玉欽 郭存兵
山東濰坊煙草有限公司寒亭營銷部

摘 要：人才儲備是企業繁榮昌盛的根本之所在，隨著煙草企業大物流建設工作向縱深發展，其對高素質營銷人才的需求缺口也將隨之增大，這對煙草企業大物流人才隊伍建設提出了更高的要求。在人力資源稀缺的情況下，如何提高煙草大物流企業現有非煙商品銷售隊伍整體素質，打造一支本領強、素質高、能吃苦、拼勁足的非煙銷售隊伍迫在眉睫。本文將立足煙草大物流企業需求，積極構建非煙人才培養體系，為煙草企業大物流人才隊伍建設提供寶貴建議。

關鍵詞：培訓體系 人才培養 制度建設

一、煙草多元化企業非煙營銷隊伍現狀分析

經過持續多年的發展，煙草企業非煙商品銷售隊伍建設經歷了從無到有、由小到大的發展過程，整體而言，煙草企業非煙商品銷售隊伍建設取得了一定的成績，但是，與市場、客戶的實際要求相比，目前，煙草大物流企業非煙銷售隊伍建設仍存在一些不足：

（一）整體素質與市場要求還有差距

目前，煙草基層企業非煙商品銷售隊伍構成存在著學歷水平參差不齊、營銷理念差異較大、商品銷售技能不足等弱點，整個銷售隊伍體系對于即將上市銷售的新產品性能、銷售賣點等事項的掌握與市場客戶的訊息需求存在滯后現象，在面對客戶的疑問時，無法及時、有效地對客戶進行解答，整體素質與競爭日益激烈的市場要求不符。

（二）隊伍、能力結構不合理

目前，煙草企業非煙銷售客戶經理隊伍的年齡結構不合理，呈現出老同志居多、年輕人員少的結構比例失調問題，年齡結構比例的不合理限制了營銷新理念與新方法的傳播、學習。能力結構不合理也在日常的營銷活動中表現的日益突出，有的營銷人員能夠在營銷實踐中，迅速掌握商品訊息、及時了解客戶性格、商品需求種類，實現精準營銷；相反，有的營銷經理以“老大哥”式的口吻對客戶進行“教導式”營銷，造成客我關系不融洽，影響了非煙商品銷量。

（三）市場化人才數量不足

“能夠將企業非煙產品快速有效地銷售出去，幫助企業提升經濟效益”——這是評價一個員工是否是市場化人才的基本標準。市場化人才對于煙草企業非煙商品銷售的發展起著至關重要的作用。然而，當前煙草企業非煙銷售市場化人才嚴重缺乏，缺乏懂市場、懂客戶、懂銷售、會賣產品的人才。

（四）人才隊伍成長機制有待進一步完善

目前，煙草企業非煙商品銷售人才成長機制存在的不足主要是重實踐、輕理論，從表面上看這十分有利于增強非煙營銷人員的銷售技能，但是深入分析會發現，這種人才培養模式有其局限性，在初始階段，一味地強化實踐、追求商品銷量的確會增加非煙銷售人員的營銷技能，但是從長遠看，沒有先進理論的支持，商品銷量的增長遲早會遇到瓶頸，從而不利于非煙銷售的長遠發展。

二、高技能非煙營銷隊伍體系構建

推進非煙商品銷售人才隊伍建設，要始終堅持以人為本的原則，立足于企業發展的實際與高素質、高技能營銷人才培養規律，以提高非煙商品銷售客戶經理的綜合素質和綜合技能為核心，全面構建適合企業發展的非煙營銷隊伍培養體系。

（一）以教育培訓為突破口，全面提升隊伍綜合素質

堅持“培訓是職工最好的福利”理念，立足于“提高技能、拓展思路、提升道德”，全面系統地實施教育培訓計劃。開展“每月讀一本書、寫一篇讀后感”活動，向非煙客戶經理推薦國內外經典營銷書籍、愛崗敬業書籍、“講紀律、講責任”書籍；舉辦“營銷理念、經驗交流”座談會，鼓勵非煙銷售人員多溝通、深交流；開設網絡教育課堂，依托企業內部網絡，向職工分享先進營銷視頻，形成制度化的學習培訓教育機制，營造濃厚地學習氛圍，全面提升非煙客戶經理整體隊伍素質。

（二）優化非煙客戶經理年齡、能力結構

制定人才招聘計劃，在未來人才招聘中加大向優秀高校畢業生的招聘力度，優先錄用年輕、能力強的大學畢業生，重點向市場營銷、工商管理、企業管理等專業傾斜，積極為營銷隊伍輸入新鮮血液，帶動隊伍爆發活力。進一步優化招聘流程，實現筆試環節重理論，面試環節重實踐能力，力求招聘到真正的優秀人才，堅決杜絕不公平招聘，努力讓優秀人才脫穎而出。

（三）增加市場化人才數量

啟動企業內部人才選拔機制，優先將懂市場、會經營、善分析的專業人才充實到非煙商品營銷隊伍中去，切實打造一支能夠在市場競爭中游刃有余的專業化非煙商品營銷隊伍。要完善企業經營管理激勵制度，實現能者上、庸者下，讓優秀人才有用武之地。

（四）優化人才培養機制

進一步調整、優化人才隊伍培養體制，愛惜人才、尊重人才、關愛人才，建立公開、公平、公正的用人機制，鼓勵優秀人才脫穎而出，鼓勵人才創新工作思路與工作方法，激發他們敢闖敢干的勇氣。積極改革薪酬制度，全面實現以待遇為手段留住人才，讓人才能夠在競爭中成長、在成長中進步。

隨著市場競爭的日趨激烈，煙草企業在非煙商品銷售方面唯有從以上四個方面出發全面建立健全非煙銷售人才支撐體系，才能在市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻：

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