《秘書理論與實務》課程“教學做一體化”探索

唐雪蓮

[摘要]“教學做一體化”教學模式是理論和實踐密切結合的教學模式，比較適用于《秘書理論與實務》的教學，通過對高職院校該課程的教學現狀的分析，按照“教學做一體化”教學理念，制訂了《秘書理論與實務》教學的實施方案，并提出了“教學做一體化”教學過程中需要解決的問題。

[關鍵詞]秘書理論與實務 “教學做一體化” 實施

[中圖分類號]G712 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2016）04-0233-02

隨著社會的發展，事業單位對于秘書人員能力和素質要求越來越高，秘書人員需要具備專業知識和技能，必須會熟練地使用辦公自動化設施，具有較強的信息處理能力、辦文辦事辦會能力、調研、參謀能力等，而《秘書理論與實務》課程正是為了培養學生的秘書實踐能力。為了學生畢業后能更快地適應秘書工作，我?！睹貢碚搶崉铡氛n程在教學中嘗試采用“教學做一體化”教學模式。

一、運用“教學做一體化”教學模式的意義

著名教育學家陶行知先生說過：“教、學、做是一件事，不是三件事，要在做中教，在做中學?！苯谈遊2006]16號文《教育部關于提高高等職業教育教學質量的若干意見》中，對教學模式改革提出了“教學做一體化”的要求?！敖虒W做一體化”符合高專教育教學的特點，突出對學生技能的培養，發揮學生的主體作用，利于縮小學生與就業崗位間的差距，也是多數操作類課程探索的教學模式之一。

在《秘書理論與實務》課程中采用“教學做一體化”的教學模式，其實質是分析秘書實際工作后，把工作崗位需要的知識和技能組合成一些教學實訓項目，教學中采用任務驅動法，使得實訓過程跟實際工作過程更加接近，激發學生的學習興趣。提高教與學的效率，鍛煉學生的職業能力。

二、“教學做一體化”模式在《秘書理論與實務》課程中的實施方案

（一）教學內容一體化

改革教學內容，構建實踐教學項目。根據所需的理論知識與基本技能重組教學內容，精心設計、序化教學項目和任務，在項目和任務中融入必備的理論知識，滲透基本技能的培養。將課程的教學內容按中級職業標準進行整合，把6項秘書崗位工作內容分解成12個秘書崗位典型工作任務和6項學習性工作任務，并把這些工作任務和學習任務融匯貫通在整門課程的學習中。讓“教”“學”“做”真正融為一體。教學內容除了書本知識外，還有很多現實中的案例，這些案例是為了讓學生更加真實地體會現實中的秘書工作，因此選取案例必須是典型、新穎的。

比如在講解“秘書的接待工作”時，選取了3個案例，分別是預約接待、未預約接待、接待投訴客人，每種接待的基本程序不一樣，可以通過案例讓學生思考討論：接待工作中的預約接待和未預約接待基本程序有什么不同？接待投訴客人的處理步驟又是怎樣的？從而總結出秘書接待工作的基本程序以及技巧。

同時，依據秘書實務課程的特點，在教學內容中加強社會專業實踐環節。利用學校的文秘實訓中心、學校學生社團活動、校外的實訓基地等多種方式，強化教學中的實踐環節。比如我校文秘學生在參加社區實習過程中親自策劃組織一些會議、小區的宣傳活動等，以良好的表現得到了社區領導的好評。

在教學手段上，注重現代信息技術的應用。可以利用學校的校園電子圖書館、萬方數據資源系統、清華同方數據庫等課程網絡資源等擴充性資料，豐富秘書實務的教學內容，開展自主學習。還可以通過引進一些秘書專業的教學軟件，進行圖文聲色一體的教學模式。在課堂教學中，教師既可以通過口述或者文字形式展示案例，也可以帶學生觀看影音文件，還可以組織學生自制視頻短片進行播放。這樣能調動學生學習的興趣，而且視頻材料比文字案例更加直觀，更具有吸引力。

（二）教學過程一體化

精心進行教學設計，整個教學設計和組織都以實際操作為主線，主要采用情景模擬教學法，在組織過程中采用“情景設置、抽簽分組、討論準備、角色扮演、總結指導”幾個環節進行實施。整個教學的過程中凸顯了學生是在“學中做、做中學”，教師是在“做中教、做中改”。在“做”的過程中，通過模擬實踐讓學生把理論知識寓于實訓中，通過較真實的秘書工作實訓，幫助學生提前體驗秘書這一工作角色。教學中除了設置特定的情景進行模擬表演外，適當安排給學生真正的工作任務讓其獨立完成，鍛煉學生職業技術能力。

例如，學生學習過“會議組織和管理”的相關知識，也對會務工作進行實訓過，教師可以采用情景模擬教學法，選取學校系部小型會議或者班級主題班會等，鍛煉學生的會議組織能力。可以按照小組進行分工合作，做好會前準備、會中服務、會后掃尾工作。具體是：會前準備包括會前要求制作會議通知、擬定會議議程和日程、選擇會議地點、會場布置；會中服務包括會議報到、制作會議記錄、制作會議簡報；會后掃尾包括引導與會人員離開會場、會議經費結算、整理會議文件、進行會議總結等工作。教學中采用“邊做邊學”行為導向教學方法，讓每位學生都能得到鍛煉，親身體會會務工作的實際狀況，提高學生的會務組織能力。

在采用情景模擬教學法進行教學過程中，我們在《秘書理論與實務》課程中還運用了其他多種教學方法。例如：啟發引導法，就是在課上通過一些真實、典型案例激發學生的興趣和求知欲，讓學生自發思考自主進入課堂學習；任務驅動法：通過建立具體真實的任務，讓學生在任務中完成相應的業務操作，培養學生的思維和動手操作能力。比如秘書在領導出差之前、出差之中應該做好哪些工作，因為這些任務的實施，比單純的理論教學對學生的吸引更大；項目教學法：設計一個個完整的項目工作，充分激發學生的創造能力，最終得到一個較完美的結果，最后可以進行成果展示。比如在秘書實務中通過店慶策劃這一完整的具體實施，讓學生學會解決店慶宣傳策劃過程中的問題；真實體驗法：我校文秘專業的學生會安排去社區見習和實習，在實習過程中的很多工作會涉及到秘書實務課程，像接打電話、會議工作、接待工作、辦文工作等，讓學生真實地體驗秘書的工作性質，培養學生的秘書實踐能力。

（三）課證融合

《秘書理論與實務》一直是秘書職業資格考試中的必考科目之一，因此將該課程與國家秘書資格證中級考試相結合，實現“課證融合”的秘書實務“教學做一體化”的教學模式。任課教師通過認真分析近幾年國家秘書資格證考試（中級）的真題，找出重要的教學內容，在實際教學中運用“教學做一體化”的教學模式，通過改變教學手段、組織多樣化的教學形式，把這些重要的內容讓學生學會、學懂、學精，這樣更能保障學校文秘學生順利取得秘書資格證書，也促進了秘書實務課堂質量的提高，更加強調秘書實務課程的職業性。

（四）組建一體化教師隊伍

實施“一體化”教學的關鍵因素是教師。在實際秘書工作中許多業務都需要以相關理論作為指導，例如會務工作、信訪工作、談判工作等，都必須以相關理論作為指導。在學校，秘書的理論教學和實訓工作基本由同一個教師承擔，這就需要組建一體化的教師隊伍，要求每一個專任教師具有“雙師”素質，最好都具有國家秘書資格證（中級或高級），或者通過參加專業培訓、到公司掛職鍛煉、參加專業的技能大賽等方式，提高自身的實踐技能水平。

（五） 改革考試模式，以考促學

考試模式是檢驗學生學習成果的一種方式，把考試分成平時實訓考核和期末理論考試，實訓考核占總成績的60%，期末考試只占40%。實訓考核主要是在課堂上進行考核，通過分組（每組6—8個人），每組推舉一名組長，根據不同的項目任務來完成作業，制成PPT在課堂上進行成果匯報，最后教師根據學生的匯報情況和紙質版的作業情況進行綜合評定得出成績。這樣更能調動學生的積極性，也能較大程度上提高學生的秘書技能水平。

三、“教學做一體化”教學過程中需要解決的問題

（一）教材選用

目前市面上高職《秘書理論與實務》的可選用教材很多，但內容上理論偏多、技能訓練偏少，實例內容陳舊，不能緊跟時代步伐，融理論與實踐于一體，實用性、操作性強的教材并不多見，教師需要自行補充更多的實訓任務以提高學生的實踐操作能力。我校用《秘書理論與實務》和《秘書實訓指導與案例分析》兩本教材相結合，在實際的課堂教學中，還會選取現實工作中比較新穎的例子補充到教學中去，使秘書實務課程能反映現實生活中的秘書工作。

（二）師資隊伍不夠強

教師的師德和知識結構、創新能力對課程的質量水平有直接的影響。有名師、有高素質的師資隊伍，才能建設優秀的課程和課程群。而我校在秘書實務領域缺乏實踐經驗豐富、影響較大的雙師型教師，配備的實驗教師在比例上也不足?！睹貢碚撆c實務》課程作為文秘專業的核心課程，為培養秘書人才起了舉足輕重的作用。這樣的課程理應打造為學校的精品課程，而目前我校還沒有做到這點，這首先要求我們的課程教師具有較高的學術造詣，努力學習秘書實務這門學術的最新動態，狠抓課程基本功的培養，要教學科研兩手抓，以科研促教學，以教學促科研，積極承擔與課程建設相關的科研課題，努力把《秘書理論與實務》打造成為學校的精品課程。

（三）學校文秘專業實訓場所缺乏，學生的實踐教學環節相對薄弱

目前，由于學校經費投入不足，文秘專業的實訓場所也有一些，比如會議室之類的，但總體來說缺乏一些仿真的秘書實訓場所，學生也無法體驗到高仿真的秘書工作環境。所以，為了提高學生的自主學習興趣和效率，需要投入大量的經費建設一些實訓場所。

（四）開展校企合作

秘書實務要解決的是“秘書做什么”和“怎么做”的問題，所以教學不能只是紙上談兵，必須要改變滿堂灌的傳統教學法，更注重實習和實訓。如果只是在學校的模擬實訓室里實習，跟秘書實習的工作環境和要求還存在很大差距。為了更好地提高學生的實際工作能力，學校應積極推行校企合作，讓文秘專業的學生有機會在校期間能進入相應的企事業單位實習，從而提高自身的職業能力。

總之，我校通過在《秘書理論與實務》課程教學中運用“教學做一體化”教學模式，深刻體會到該教學模式在教學運用突出了學生的主體地位，強化了學生的實訓訓練，對于秘書這門職業具有較強的針對性，提高了學生的職業能力。當然，在實際的“教學做一體化”教學模式的運用探索中，還存在一些問題，需要學校領導老師共同解決。

【參考文獻】

[1]教育部.關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見[Z].教高〔2006〕16號，2006.

[2]曹玉嬋.淺議“教學做一體化”教學模式在高職學院中的應用[J].中國高教探討雜志，2010（04）.

[3]曾海云.“教學做一體化”教學模式的研究與實踐[J].城市建設理論研究，2013（11）.

責任編輯：張麗