關于商務助理專業情商教育的若干思考

袁世平

[摘要]隨著經濟發展和人民生活質量的提高，國家對職業教育也越來越重視，在政策上，對職業教育招生和基礎建設等支持力度也越來越大。從2002年開始，我國中等職業學校畢業學生的數量逐年增加，職校生人數占人口總數的比例增加，體現了我國國民素質教育的普及率較高。但隨著社會的不斷變化，企業對人才的要求也更高，對于商務助理專業學生來說，不僅要求其具備專業過硬的知識，端正的工作態度，還要有能適應商務工作中巨大壓力和處理各種復雜人際關系的能力，這對學生的情商提出了新要求，也給商務助理專業的教師和學生帶來了挑戰。本文針對培養商務專業學生情商的必要性進行研究，提出一些培養學生情商的具體方法，以培養出符合新時代發展要求的商務人才。

[關鍵詞]商務助理專業 情商教育 思考

[中圖分類號]G40 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2016）06-0194-01

情商是相對智商而言的，但情商和智商之間沒有特別大的聯系，智商大部分是先天遺傳的，情商卻是可以通過后天學習、積累來提高的。智商是判斷一個人學習、記憶、觀察、邏輯思維等能力的標準，情商則是判斷一個人對外界的適應能力、對他人情緒的判斷能力和相處的能力。總之，情商和智商一樣，在我們的日常生活和與人交往中缺一不可，非常重要，特別是在商務活動中，高情商的人不但能夠更好地調整情緒，還能讓自己的工作更加順利地開展。但受到應試教育影響，真正把提高學生情商作為正式內容的課程教育還有待進一步提高，如何提高學生的情商值得所有商務助理專業的教師和學生深入思考和研究。

一、商務助理專業情商教育的必要性

（一）學校對情商教育的認識度不高

受到傳統教育理念的影響，我國的教育在很長一段時間里都是應試教育模式，學校在對學生的教育中過分強調成績，在教學內容上，設置了很多理論知識學習，對于學生其他方面的發展關注度則相對較低，對開展情商教育的意識也十分淡漠，導致培養出來的學生常常以自我為中心，自私、狹隘，比如上海同濟大學的“投毒案”、云南大學的“馬加爵事件”，都是當代大學生自我調節能力差、情商不高的縮影，由于學校的教育理念不科學，使得學生步入社會后屢屢碰壁。在工作中，實踐能力不強，企業對于高校教育的認可度也逐漸降低，給學生的就業帶來了巨大壓力。中等職業學校要解決生源壓力對學生的情商教育放松問題，否則學生往往會因為情商教育不到位將會面臨更大的就業壓力。

（二）職校生自身特點需要情商教育

在目前我國的中職學生群體中，98.1%的學生是90后，而90后中有3/1的學生是95后，90后家庭普遍比較富裕，獨生子女占多數，從小嬌生慣養，而他們生活學習的環境也更加開放，思想開放，對新鮮事物的接受能力更強，追求個性、自由，自我意識很強，但也更注重自身利益得失，對他人的情緒反應無法做出正確判斷，團隊合作意識薄弱。但企業對商務助理專業學生的要求不單單是智商高、對新知識的接受能力強，更要求學生在商務活動中能夠展現出成熟、寬容、積極的工作態度。

二、商務助理專業情商教育的具體對策

（一）開設情商課程讓學生充分了解自己

在開設提高情商的課程時，首先要引起學生的學習興趣，如果沒有興趣，學生是學不好一門課的。因此要更深入了解不同階段學生的需求，如對于剛剛入校的一年級新生，課堂內容應側重指導一些為人處事的道理和解決生活、學習問題的途徑，而對于即將畢業的學生，教授他們求職技巧、工作中可能遇到的問題和解決問題的辦法，培訓商務禮儀、社交禮儀等，教授一些比較常見的心理學常識、分享一些成功勵志故事，甚至可以教學生穿衣打扮，讓自己看起來更有精神、更專業，樹立起學生對情商的正確認識，不能片面地認為高情商是城府深、心機重。另外，定期組織學生和教師之間針對熱點問題進行討論，比如對民生新聞的討論，通過一些反面教材，向學生傳達情商的作用和控制自己情緒的重要性，讓學生在生活中注重自己的情緒控制，學會忍耐、擔當，多為他人著想。再者，還可以向學生介紹一些自我修煉情商的書籍和方法。這種書籍的好處在于內容比較完整、系統，涵蓋面廣，可以讓學生對情商的理解更加全面。

（二）開展活動讓學生了解到人際關系的重要性

高情商是在人們交往過程中體現出來的，舉辦校園活動是提高學生情商的最佳途徑，在活動策劃中，學生要團結一致，互相協調幫助，明白“一根筷子和一把筷子”的力量差異，注重他人的價值，學會關心他人、尊重他人。但是這樣的活動也要在符合商務助理專業教學目標的前提下開展。比如在圣誕節舉辦西方文化展活動，讓每一個商務助理專業班級針對不同的外語國家的風土人情、標志建筑等進行有趣的圖文展示，為其他專業來參觀和評價的同學發放圣誕小禮品，通過這種方式讓學生體會到人與人之間愉悅相處的樂趣和組織協調的重要性，使他們更愿意參與到校園活動中。

三、結語

在基于工作需求的商務助理專業教學中，學校要注重學生情商的培養，科學設計教學模式，充分了解外界的發展方向，對學生進行合理教育，提高企業和社會對商務助理專業學生的認可度，提升學生就業率。教師方面，要不斷完善自身教學方法，勇于嘗試先進教學模式。同時，學生也要在學習中認識情商的重要性，努力彌補自身的不足，努力提高自己。相信通過師生的共同努力，商務助理專業一定能培育出符合經濟發展需求的人才。

【參考文獻】

[1]佘小云.高職文秘專業情商培養探析[J].湖南冶金職業技術學院學報，2013（09）.

[2]童偉中.淺論情商培養與大學生素質教育[J].浙江科技學院學報，2011（03）.

責任編輯：楊柳