完美公司的營銷管理研究

孟玉婷

摘要：為了適應外界的環境變化和市場變化，企業要站在長遠的發展立場上，不斷推進企業營銷管理的方式。本文以完美公司為主體，從完美公司發展的現狀出發，提出影響完美公司營銷管理的各個不同因素，并給出相應的完善舉措，以期對公司的營銷管理有所啟示。

關鍵詞：營銷模式；市場定位；企業文化

一、完美公司營銷管理現狀

完美（中國）有限公司的坐落于廣東省中山市石岐區民營科技園。公司內囊括了內設保健食品廠、美容護膚品廠、日用品廠、物流儲備中心以及行政辦公樓等各個不同元素。公司在全國各省、市內到現在為止創建了多家分公司、辦事處以及授權加盟專賣店和服務的網點。目前，其專賣店數量已達到了百家之多。其專賣店的建立過程也較為繁瑣，是由完美總公司在全面進行檢查之后，由經銷商自身籌得資本建立發展起來的。專賣店面臨終端消耗者出售貨物，與此同時，還為銷售商供應了服務。

二、完美公司營銷模式存在的問題

1.產品研發能力不足

完美公司在不斷發展，逐步建立起廣東省蘆薈與生物活性肽應用工程技術研究中心、廣東省工程技術研究開發中心、廣東省企業技術中心等，從這些程度而言就足以看出其對研發程度之重視。但當下完美公司的研發力度仍然處于薄弱水平，適應不了時代發展的步伐。在產品生產流程方面，沒有充分認識到信息技術以及人員培訓的重要性，無法高效地降低生產成本。雖然完美公司目前的科技研發項目并不少，但是缺乏必要的優秀人才和技術支持，導致該企業總體研發能力不足，產品科技含量低，這也是完美公司無法全面實施創新戰略的重要原因之一。

2.銷售人員隊伍建設不完善

完美公司絕大部分的直銷人員是兼職的，他們往往是在利用其主業的空余時間來開展銷售工作。直銷員不屬于公司的正式員工，與公司也沒有正式的雇傭關系，加大了公司人員管理的難度。由于價值觀、教育背景以及性格等因素的影響，完美公司的銷售領導與銷售人員、銷售人員之間都缺乏必要的溝通交流，以至于領導很難掌握市場的走向，制定有效的營銷策略，銷售人員也很難體會到公司的戰略目標、理解領導的意圖，從而阻礙了銷售工作的順利開展。此外，銷售人員之間缺乏交流，不能彼此分享銷售經驗，同樣不利于企業的銷售業務。

3.企業文化缺乏號召力

完美公司傳統觀念也比較濃厚，未能很好地跟隨時代發展的步伐，與外界環境建立良好的關系。而銷售人員對外的服務態度和服務水平是企業形象的軟件表現，完美公司的某些銷售人員容易將生活中的不快帶進自己的工作中來，并且公司缺乏嚴格的規章制度來保障銷售工作的有效展開，為消費者提供的服務和產品明顯存在著不足，影響了顧客對公司的信賴程度，間接對企業文化的建立產生了影響。

4.市場定位不夠準確

完美公司的營業范圍較為廣泛，產品種類繁多，最終導致消費群體龐大且難以就不同的消費群體提供針對性的產品和服務。完美公司以銷售保健食品、化妝品和保潔用品為主，他們將銷售目標主要鎖定于農村地區，這在過去是一個不錯的選擇，能夠避開城市激烈的市場競爭，但隨著城市人群的不斷壯大，城市才是完美公司實現銷售增長的最佳選擇。另外，完美公司對產品的分類不夠具體，市場定位的模糊性影響了完美公司“適銷對路”策略的實施。

三、提升完美公司營銷管理的建議

1.加大新概念產品研發

提高產品研發質量，加強企業創新力度，完美公司應在北京、上海、廣州等科技技術型人才密集的地區積極地同當地高校建立專業的合作實驗室，將優秀科技人才直接納入重點培養范圍內，增加完美系列產品中科技水平含金量。隨著全球互聯網迅速普及，完美公司在提高產品科技含量的同時，更應積極探索整個集團的互聯網轉型。通過接入互聯網大數據功能，打造信息化的服務渠道與產品反饋，利用網絡實時收集完美產品用戶的使用反饋，在銷售終端對客戶進行基礎數據搜集，分析客戶的產品功能需求，從而有目標性、針對性地生產出滿足不同客戶群對高科技含量產品的需要。

2.組建高質量營銷團隊

完美公司在基層人才選拔上應建立更嚴謹的篩選機制。首先要從員工學歷、工作經驗、人格品質等全方面把關銷售人員的基本素質水平，面向社會招聘全職工作人員，將基層人員建設向穩定化引導。其次，完美公司應定期開展員工素質提升活動，通過職業技能分享及銷售業務培訓等方式提高員工的業務技能和文化素養。注重培訓內容的實用化和技能化，同時增強公司的團隊合作精神，需要經常舉辦內容豐富的團隊建設活動或野外拓展訓練，把員工緊密團結在一起。

3.加強企業文化建設

公關在很大程度上控制了企業的發展力，決定著企業的走向和外在形象的塑造程度。企業知名度、人們的認可程度都是與公關息息相關的。企業在塑造外在形象、建立自身市場和品牌效應以及不斷開拓市場的過程中，一旦建立起了良好的公共關系和人際關系，就有了提升內在凝聚力和創造性的可能，從而獲得經濟效益和企業競爭力的雙收。企業要得到社會及大眾認可，需創建健康積極的企業形象，完美公司需通過有效的公關活動及創建“以滿足顧客的需求為己任”的企業文化，使自己的品牌形象能夠在民眾心中深深扎根。

4.細化消費群體，重新設計產品定位

完美產品在各地區的產品定位需結合用戶實際情況，在產品定位時要分類細化，并在各地區做好詳細的市場調查，從而制定專項產品計劃。完美公司應將不同系列的產品，依照年齡段、性別、身體健康特征等特點，將產品重新進行研發設計，為不同的消費者打造量身定制的產品。完美公司的銷售市場定位要以城市為主，鄉鎮為輔，在城市地區，要面向都市里長期工作勞累的年輕白領設計抗衰老的護膚用品，為母嬰群體設計專業的洗護用具，生產針對老年人補充鈣質的營養保健品等。消費地區的特殊性原則，更應該被考慮到完美公司的產品定位當中。

參考文獻：

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