高校本科生畢業論文質量控制研究

李東光　公維才

[摘 要] 全面質量管理理論與高校本科生畢業論文質量控制之間具有較高的契合度。基于全面質量管理理論的核心思想，高校本科生畢業論文的質量控制要做到全過程管理、全人員管理與全學院管理三者之間的有機統一。過程再造是論文質量控制的基礎，全員重視是核心，全院參與是保障。

[關鍵詞] 全面質量管理；本科生畢業論文；質量控制

[中圖分類號] G647 [文獻標志碼] A [文章編號] 1008-2549（2016） 05-0036-03

一 全面質量管理理論與高校本科生畢業論文質量控制概述

1 全面質量管理理論的基本含義

全面質量管理（Total Quality Management，TQM）一詞最早于20世紀60年代初由美國著名專家菲根堡姆提出。它是在傳統質量管理理論的基礎上，隨著科學技術的發展和經營管理上的需要發展起來的現代化質量管理。此后眾多專家學者對該領域不斷完善和豐富，現已成為一門系統性很強的科學。全面質量管理是指在全面社會的推動下，企業中所有部門，所有組織，所有人員都以產品質量為核心，把專業技術、管理技術、數理統計技術集合在一起，建立起一套科學嚴密高效的質量保證體系，控制生產過程中影響質量的因素，以優質的工作最經濟的辦法提供滿足用戶需要的產品的全部活動。為用戶服務、全面管理、以預防為主、用數據說話是該理論的主要觀點。PDCA管理循環即計劃—執行—檢查—處理（plan、do、check、action），也是全面質量管理最基本的工作程序。近年來，該理論正日益成為被普遍重視的一套科學管理體系。

2 高校本科生畢業論文質量控制的意義

近些年來，由于高校擴大招生，在校生數量急劇上升，就業壓力增大，學校教學資源相對不足，畢業生往往無暇顧及論文，“東拼西湊”現象嚴重，這就導致某些高校或專業本科生畢業論文質量下滑現象比較突出。但就畢業論文對本科生四年學業的意義而言，是非常重要的。畢業論文是本科生四年學業的最后環節，是對大學所學知識進行綜合應用與提升的有效手段，是培養學生在本領域具有初步研究能力，縮短學生畢業后從事科學研究、科技開發和教學等工作所需要時間的關鍵。因此，做好本科生畢業論文質量控制工作是培養合格畢業生與提升大學教育質量的必要保障。

3 全面質量管理理論與高校本科生畢業論文質量控制的契合度分析

就質量管理與控制的本質而言，全面質量管理理論適用于包括對一切產品、服務與項目的質量管理與控制，是質量管理與控制領域的成熟理論與有力武器。而就本文而言，如何做到本科生畢業論文的科學質量控制，是問題研究的核心。畢業論文質量控制問題實際上是一種項目質量控制問題，所涉及的方面較多、較復雜。而全面質量管理理論的適用對象也包括對畢業論文的質量控制。對全面質量管理理論在畢業論文質量控制方面進行辯證應用，是一種解決問題的全新思路和恰當方法。因此，全面質量管理論與高校本科生畢業論文質量控制之間具有較高的契合度。

二 高校本科生畢業論文全面質量控制的基本思路

全面質量管理理論的核心思想是全過程管理、全人員管理和全企業管理。把這種核心思想應用到高校本科生畢業論文質量控制方面，就是全過程管理、全人員管理與全學院管理三者之間的有機統一，如圖1所示。畢業論文質量控制中的全過程管理就是要精細過程控制，再造畢業論文流程控制，加強過程管理；全人員管理就是加強對形成畢業論文所涉及到的所有人員的管理，使其兢兢業業，各負其責；全學院管理就是要把畢業論文質量控問題上升到學院的大事，學院各個機構、部門都要對此負責，貢獻力量。

1 全過程管理

全過程即對畢業論文的形成過程進行全面控制。好的結果源于科學合理的過程。PDCA管理循環是全面質量管理最基本的過程控制程序，即計劃—執行—檢查—處理（plan、do、check、action）。這是美國統計學家戴明（W.E.Deming）發明的，因此也稱之為戴明循環。本文根據其核心思想并結合本科生畢業論文質量控制的特點進行改進，構建了本科生畢業論文質量控制的PDCA循環管理模型，如圖2所示。

PDCA循環管理的特點為：（1）PDCA循環工作程序的四個階段，順序進行，組成一個大圈；（2）學院每個人員、每個過程、每個機構都有自己的PDCA循環，并都成為大循環中的小循環；（3）質量管理與控制階梯式上升，循環前進。本科生畢業論文質量控制分為四個階段，分別為計劃階段、執行階段、檢查階段和處理階段。

首先是計劃階段，又稱P階段（Plan）。這個階段的主要內容是通過論文質量調查、人員訪問等搞清楚教育管理部門、高校對本科生畢業論文的要求，以確定質量控制的策略、目標和計劃等。在這里，依據以上方法，制定《本科生畢業論文大綱》，對畢業論文所涉及到的方方面面進行清晰確定，是計劃階段的一項重要工作。對本學院以前所存在的論文質量問題進行分析，找出原因，尤其是找出主要原因，并相應改進措施，是計劃階段的主要工作。

其次是執行階段，又稱D階段（Do）。這個階段是實施P階段所制定的計劃，如根據論文質量要求進行論文的選題、指導與撰寫、答辯等，其中包括對指導教師統一思想和認識，對畢業生的論文撰寫要進行指導，對其他相關的執行人員進行培訓等。這是保證論文質量的關鍵階段。

再次是檢查階段，又稱C階段（Check）。這個階段主要是在計劃執行過程中或執行之后，檢查執行情況，是否符合計劃的預期結果。在此，非常重要的兩個子階段是本科生畢業論文的中期檢查與論文答辯。檢查要本著從嚴要求的原則，尤其是在中期檢查過程中。論文答辯是對論文質量的最后檢查與核準，對于質量不合格的論文一律不準通過答辯。當然，在論文撰寫過程中指導教師等人還要進行隨機檢查或抽查，以保證論文質量。

最后是處理階段，又稱A階段（Action）。這個階段主要是根據檢查結果，采取相應的措施。尤其是對第一次答辯未通過的論文一定要嚴格進行二次答辯，二次答辯不通過則不準畢業，采取延緩一年跟隨下一屆畢業生一起答辯的方式。

以上四個階段是有機聯系的統一體。要堅持事前預防、事中控制與事后改進相結合的原則全面提升論文質量。從動態視角分析，每進行一輪PDCA循環，畢業論文質量就會上一臺階。可以說堅持執行這種方法，在n年之后畢業論文質量將會達到一個較高的層次，如圖3所示。

2 全人員管理

全人員管理是把畢業論文質量控制工作落實到每個人，讓每個人都關心論文質量。全人員是指學院的每一個人員，畢業生、指導教師、主管院長是論文質量控制的核心人員。當然，其他相關人員在畢業論文質量控制中也具有相應的責任。

（1）調動畢業生論文撰寫的主動性與積極性。畢業生是畢業論文形成的主體，是決定論文質量的第一責任人。近些年來出現的主要問題在于對論文的重視程度不夠，花費在論文上的時間不足，文獻閱讀太少，抄襲現象嚴重，創新性思維缺乏等。因此，在畢業生層面，要加強畢業生對論文重要性的認識，增加論文寫作時間。畢業論文不是可有可無的環節，而是畢業前人才培養的最后一環，也是關鍵一環。主動性與積極性源于對意義的認識和興趣點的把握。除了讓畢業生認識到論文的意義外，引導畢業生把自己感興趣的知識點與論文選題相結合。“興趣是最好的老師”，畢業生選擇了自己感興趣的論文題目就等于有了良好的開端。此外，要督促畢業生增加文獻閱讀的數量和質量，努力挖掘論文的創新點，提升論文價值。要規范論文撰寫過程，倡導誠信寫作，拒絕抄襲。要引導畢業生認識到誠信寫作與誠信考試一樣重要，抄襲論文與考試作弊一樣可恥。

（2）加強指導教師的指導與敬業精神提升。指導教師要以嚴格的程序要求學生，絕不姑息遷就學生。有些教師可能認為學生找工作就已經很忙，沒時間寫論文也在情理之中，因此放松對畢業生的要求。根據這種情況，教師要主動、定期與畢業生聯系，及時了解和解決畢業生在論文撰寫過程中遇到的各種問題。精細的指導源于有效地溝通，指導教師必須暢通聯系渠道，可通過面談、電話、飛信、博客、微博、Email、QQ等各種有效方式與畢業生保持溝通。指導教師要精于指導，以豐富的知識點化畢業生，以熱情、嚴謹、求實、勤奮的敬業精神感化畢業生，以引導畢業生在畢業前交上最后一份滿意的答卷。

（3）強化主管院長的統籌管理與監督指導作用。關于本科生畢業論文質量控制問題，主管院長承擔著對全過程、全人員、全學院統籌管理與監督指導的總責。主管院長要堅持總體質量控制與個別質量控制相結合的原則。對于質量控制過程中的難點問題，對以往成績落后的畢業生，對學院中承擔畢業論文重要工作的部門，要實行重點管理與監督。在畢業論文形成的過程中，促使不同人員、不同部門的經驗交流與協作也是必不可少的。為保證本科生畢業論文的質量，由主管院長牽頭，明確學院主管院長、指導教師等各人員的崗位職責，實行精細化管理是工作的必須。

3 全學院管理

全學院管理的一個重要特點，是強調論文質量管理工作不僅局限于負責教學的管理部門——教研室，而要求學院所屬各單位，教研室、研究室、資料室、實驗室、分團委等都要參與質量管理工作，共同對畢業論文質量負責，如圖4所示。

全學院各機構與單位都對本科生畢業論文質量控制承擔一定的責任，共同促進論文質量的提升。如分團委承擔著學生輔助管理的職責，督促學生按進程完成論文；研究室承擔著觀點創新引導的職責，引領畢業生提升論文的質量與價值；教研室承擔著論文日常管理的職責，對畢業論文質量控制負主要責任；資料室承擔著便利畢業生文獻資料查詢的職責，保證畢業生的文獻閱讀數量與質量；實驗室承擔著實驗論證支持的職責，為畢業生提供實驗條件與上機保證。分團委、研究室、教研室、資料室、實驗室在學院的領導下，協調一致，共同為本科生畢業論文質量問題盡心盡力。全學院各機構的力量就像太陽的光輝，聚焦于一點——論文質量，必定會把論文質量提升到一個新的高度。

三 高校本科生畢業論文質量控制的思考與啟示

全面質量管理是高校本科生畢業論文質量控制的有效方法，全過程、全人員、全學院的管理思想是提升論文質量的精髓。總結而言，對該問題的思考與啟示如下。

1 過程再造是本科生畢業論文質量控制的基礎

科學合理的過程決定良好的結果。本科生畢業論文的質量控制離不開對過程的精細化管理。而過程是否科學、合理，是進行質量控制工作的關鍵與首要問題。由于教育管理部門、學校對論文質量要求的變化以及學院實際情況的變化，既定的過程并非適合目前的論文質量管理與控制。因此需要對形成畢業論文的過程進行再設計、再組合，即過程再造。科學、合理的過程再造是本科生畢業論文質量管理的依據，是進行畢業論文質量控制的基礎。

2 全員重視是本科生畢業論文質量控制的核心

工作都是由人來完成的。畢業生是形成畢業論文的主體，是畢業論文質量控制的第一責任人。指導教師在畢業論文形成過程中發揮著指導教育的作用，是畢業論文質量控制的直接責任人。主管院長承擔著畢業論文形成的統籌管理與監督指導的總責，是畢業論文全面質量控制的總負責人。其他相關人員在畢業論文質量控制中也具有相應的責任。全員重視是本科生畢業論文質量控制的核心，要把畢業論文質量控制工作落實到每個人，讓每個人都關心論文質量。

3 全學院參與是本科生畢業論文質量控制的保障

論文質量控制工作不僅僅是教研室的工作與責任。學院所屬各單位，各教研室、研究室、資料室、實驗室、分團委等都要參與質量管理與控制工作，共同對畢業論文質量負責。教研室是畢業論文質量控制的主要部門，研究室、資料室、實驗室、分團委等是畢業論文質量控制的輔助部門。全學院參與、各部門協調一致是本科生畢業論文質量控制的根本保障。

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