改進大學生頂崗實習質量評估體系的思考

潘冬青

摘 要 頂崗實習已被規定為高校物流專業中不可或缺的教學環節和教學手段，在整個人才培養計劃中頂崗實習占有重要位置。因此頂崗實習的質量高低是學校辦學水平、學生學習質量以及就業素質高低的重要標志，應當加以足夠重視。要從目標調整，崗位確認；準備充分，引導得法；標準實際，評價合理等方面加以改進，切實提高高校物流專業學生校外實習的質量。

關鍵詞 高職物流專業 頂崗實習 質量評價

中圖分類號：G645 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2016.08.013

Abstract Internship has been defined as an integral part of university logistics professional teaching and teaching means， in the talents training plan in internship occupies an important position. The internship quality level is the school level， students learning quality and employment of the quality level of an important symbol， which should be paid enough attention. To adjust from goal， post affirms； preparation fully guided； actual standard， reasonable evaluation and aspects to be improved， and effectively improve the quality of university logistics professional students internship.

Key words logistics specialty in higher vocational education； internship； quality evaluation

頂崗實習已被規定為高職物流中不可或缺的教學環節和教學手段，其在整個人才培養計劃中占有重要位置。因此在校外實習的質量高低是學校辦學水平、學生學習質量以及就業素質高低的重要指標，應當加以足夠重視。如何對頂崗實習環節加強管理，改進物流管理專業學生頂崗實習質量評估體系值得深入探討。

1 目標要調整，崗位須確認

1.1 目標要調整

眾所周知，目前對于學生在校外企業頂崗實習，學校、教師、學生、企業幾方的期望值、目標理解很難達成一致，甚至有較大差異。這不奇怪，因為各自的地位不同，利益訴求不一致，導致對同一問題的立場不同。作為介乎學校、學生和企業幾方之間的教師，可以對學生在校外企業定崗實習的目標進行適當調整，應取得學校支持。

比如，雖說大學生進行頂崗實習的時間都在半年以上，照理說應足以了解和熟悉各崗位流程，可能輪換崗位，掌握各個物流流程。但校外物流企業提供的頂崗實習崗位，并不如教科書介紹的那么系統全面，大都集中在基礎操作層面，如倉儲中的保管、裝卸，配送中的收派、分揀等。帶隊教師就應果斷放棄那些貪大求全的目標，讓學生面對現實，在平凡、重復、簡單的崗位上力求有所收獲。又如，實習學生的輪崗、換崗，絕大多數校外合作企業難以做到。學校也應不做硬性要求，教師就能靈活指導，學生可以從一而終。

1.2 崗位須確認

據筆者數年帶隊實習的經驗來看，每年都會有接近50%的實習生被分配到倉儲崗位上。之所以要不厭其煩地對主要實習崗位進行認知，一是淡化學生好高騖遠的心態，二是盡管如此強調，每年仍有少數學生在倉儲等低級崗位上失分。

比如對最簡單的倉儲崗位，應作如下認知：在現代生產、流通過程中，由于訂單前置和市場預測前置，必須長期或短期儲備原料、商品和設備，這就是倉儲。倉儲看似簡單，其實是物流、信息流、單證流的共同體。在倉儲崗位最基本的入庫環節上，實習生要注重實際操作能力的三部曲：第一是照單接貨，各歸其位；第二是照單復核，貨單相符；第三是照單實錄，建檔入賬。至于出庫，基本上就是反方向的三部曲了。

又如運輸與配送崗位，應作如下認知：按照物流規律以及客戶要求，對商品進行分揀、包裝、組合后，然后裝上運輸工具送達預定地點的物流活動。出于企業盈利原則、操作規程以及安全考慮，實習生基本沒有可能接觸和參與運輸環節，只能在配送的分揀、收派工作中勉強占有一席之地，而且都是助手和跟班。

2 準備要充分，指導須得法

2.1 準備要充分

（1）心理準備。心理準備主要是針對實習生而言，目的是要讓學生對頂崗實習有一個恰當的期望值和心理定位。課堂理論教學往往顯得脫離實際。借用一句時髦的話語，即“理想很豐滿，現實很骨感”。理論與實際的巨大差異，往往使學生措手不及。帶隊教師很有必要強化學生的心理準備。比如對于實習工作的設想，心理準備就可量化為三個層面：（a）獨立操作，并能輪崗換崗的，占10%；（b）只能作跟班、助手的，在辦公室負責接聽電話、復印文件等工作，占60%；（c）淪為廉價勞動力的，占20%；（d）其他10%。最后不論落實到何種崗位，只要在法律和人格尊嚴限度之內，都必須腳踏實地做好本職工作。

（2）制度準備。不容置疑，每所院校對學生參加校外實習都有一整套完備的規章制度，從校級管理獎罰制度，到系部執行層面的實施細則等等。所有規章制度最后都是落實到帶隊教師和實習生身上。對于帶隊教師，強調的是責任。首先要求了解掌握情況，協助解決工作學習生活問題，其次才是專業指導。因為這時學生已經身在企業，成為了企業員工，其既是帶著學習任務而來的學生，又是企業編外員工，肩負職責服從管理。

遺憾的是，雖然大家都在強調頂崗實習是何等重要，但是在制度導向、激勵措施方面并沒有明顯體現。在目前的教師職稱評定體系中，課題、論文、課時等仍占較大比重。所以，應當將帶隊指導頂崗實習納入教師職稱評定體系中，增加帶隊指導頂崗實習工作的重視程度，以調動帶隊教師的積極性和創造性。

2.2 指導須得法

帶隊教師對頂崗實習學生的指導不在于時間多頻率高，而在于指導得法。具體可采取如下措施：（1）利用現代通訊手段，如電話、微信、QQ、郵件等，隨時了解學生的思想、工作和生活及遇到的困惑，適時提建議作指導。（2）選派學生組長。頂崗實習學生自律為主，互助為輔。但是絕對不鼓勵告密。（3）現場走訪。深入企業走訪，慰問學生，了解情況，也利于同實習單位交流。（4）把實習成績測評標準告訴學生，不管學生處于什么崗位，都要鼓勵學生腳踏實地做好本職工作，積極主動鍛煉自己的意志與能力。

3 標準要實際，評價須合理

3.1 標準要實際

一般說來，學生實習成績是根據三方面情況綜合評定出來的：學生撰寫的實習報告、帶隊指導教師對學生實習表現的掌握、頂崗實習企業的鑒定。不管從哪一方面評價，其標準總是一致的，就是根據調整后的實習目標確定的標準，了解物流企業和相關崗位，提高職業素質和就業能力。物流是跨區域行業，物流企業規模小，數量多，單個企業接受頂崗實習學生的數量有限。實習學生分布于各類物流公司、快遞公司、物流園區之中。實習的評價標準從以就業為導向，落實到以實習為導向，甚至是以崗位為導向。

實習報告是學生校外頂崗實習的真實總結，應該是評定學生實習成績的最主要依據。實習報告要運用基礎理論知識結合實習資料，做出比較深入的分析和總結。實習報告內容要求實事求是，簡明扼要，能反映出實習單位的情況及本人的實習情況，以及體會和感受。實習報告必須真實可靠，有獨立的見解，重點突出，條理清晰。

實習報告應當包含如下內容：（1）實習題目：用簡練的語言歸納實習內容，這一點看似簡單，往往最容易被忽略。（2）實習目的：要言簡意賅點明主題。（3）實習概況：概要介紹實習的一般情況，這部分可寫工作流程、典型實績、統計數字，要求內容全面，文字簡練。（4）體會和收獲：這是實習報告的核心部分。對實習中的深切體會和收獲進行闡述，也可以著重寫實習的經驗、成績。最好能結合所學專業知識進行適當的理論分析。這能反映出學生經歷實習后，其業務素養和思想認識水平的提高，以及理論聯系實際能力的提高。（5）不足之處和努力方向：從專業建設和個人這兩方面進行論述。

通過實習發現的問題，提出切實可行的改進措施，以使自己不斷進步。只要學生腳踏實地地完成實習任務，并且能獨立認真地撰寫實習報告，就應該予以優良的評價。

3.2 評價要合理

當前實習評價方式較為簡單，往往就是帶隊實習老師撰寫評語和給出分數，帶有相當濃厚的主觀色彩。這樣不能很好地反映學生在實習過程中的收獲。對學生實習成績的評價，應從教師、學生和企業三方面考慮，對頂崗實習環節做出相對獨立的評價。通過三維度的綜合評價，然后給出學生的實習成績。三方結合的成績評價設計也有利于客觀地反映實習效果，查找實習過程中存在的問題，提高實習質量和學生崗位素質。但是從實踐來看，學生在校外企業頂崗實習的實習報告體現出來的真實表現，收獲與體會，切實可行的努力方向措施等，應該作為成績評定體系中的最大權重。

只要學生在實習中專心投入，有所收獲，體會深刻，認真撰寫實習報告，就說明他們基本上取得了較好的實習成效，就可以予以較好的評價。在頂崗實習中所收獲的一切，都能讓他們終身受益。

參考文獻

[1] 陶晶.高職物流管理專業實施頂崗實習的問題與對策[J].當代教育與實踐，2015（3）：157-159.

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