微商的發(fā)展現(xiàn)狀、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略研究

許果

摘 要：微商的迅猛發(fā)展引起人們的關(guān)注，也是近來(lái)大家討論的熱點(diǎn)。眾多的微商中有成功者，也有失敗者，而業(yè)界對(duì)微商的發(fā)展也是褒貶不一。本文將就我國(guó)微商的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題進(jìn)行探究，進(jìn)而提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)建議。

關(guān)鍵詞：微商；發(fā)展現(xiàn)狀；問(wèn)題；策略

微商是移動(dòng)電商一重要的分支，已成為生活中常見(jiàn)內(nèi)容。有人曾說(shuō)：經(jīng)過(guò)了2015年發(fā)酵，微商在2016年將迎來(lái)新的發(fā)展。微盟的CEO孫濤勇曾預(yù)測(cè)，在未來(lái)的3～5年間微商會(huì)迎來(lái)新爆發(fā)。可見(jiàn)微商仍會(huì)以破竹的姿勢(shì)活躍在人們社交生活中，不過(guò)最關(guān)鍵的因素是有關(guān)部門可以做好監(jiān)管工作，微商同時(shí)也有一種自律的意識(shí)，避免出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品和暴力刷屏方式等。

一、微商概述

微商，顧名思義就是企業(yè)或者個(gè)人利用微信平臺(tái)進(jìn)行商品流通活動(dòng)，是基于微信生態(tài)的社會(huì)化分銷模式。現(xiàn)今存在的微信營(yíng)銷模式可以分為兩種：即企業(yè)行為的B2C模式和個(gè)人行為的C2C模式，主要通過(guò)微信公眾號(hào)、朋友圈、企業(yè)推廣這三種基本的形式實(shí)現(xiàn)商品流通。

二、微商的現(xiàn)狀

微商的迅速崛起，對(duì)于零售業(yè)還是傳統(tǒng)意義上的電商來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)很大的沖擊。微商爆發(fā)式的發(fā)展使得越來(lái)越多的人開始做微商，據(jù)查資料，目前微商的數(shù)量達(dá)到了1000多萬(wàn)，當(dāng)前的微商主要是個(gè)體，當(dāng)然也有基于企業(yè)服務(wù)號(hào)的形式。微商為何發(fā)展的如此之快，人們也爭(zhēng)相進(jìn)入微商行業(yè)，究其背后是有一定的原因的。

（一）“零門檻”。現(xiàn)在很多人都希望創(chuàng)業(yè)，不過(guò)實(shí)體店經(jīng)營(yíng)成本無(wú)疑才是最大的，他們不但需要承受貨物投資的壓力，還包括電費(fèi)、人員費(fèi)用、裝修費(fèi)用等等。創(chuàng)業(yè)高風(fēng)險(xiǎn)和高額成本讓大家望而卻步。現(xiàn)在微商的門檻低，環(huán)境自由輕而松，給賣家進(jìn)入條件很寬松。

（二）操作方便。微商只需在QQ空間、微博、微信等社交平臺(tái)發(fā)產(chǎn)品圖片，配上文字說(shuō)明就可以了，不用繳納高額租金也不需在開店前辦理工商稅務(wù)等申請(qǐng)注冊(cè)手續(xù)，憑借各種有利的條件，促使很多人開始對(duì)微商趨之若鶩。

（三）主動(dòng)式的營(yíng)銷。每天微商能夠直接給相應(yīng)客戶群發(fā)產(chǎn)品消息，能夠讓客戶更加直觀地了解店家產(chǎn)品特性和信息。可以更好地積攢店鋪產(chǎn)品粉絲，形成品牌效應(yīng)，從而擴(kuò)大產(chǎn)品影響力。此外，做微商時(shí)間比較自由，能夠隨時(shí)隨地在社交平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品信息，自由時(shí)間的模式吸引了大量學(xué)生、家庭主婦、上班族等利用空閑的時(shí)間做兼職，從而賺取一定收入。

（四）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較低。雖然目前微商競(jìng)爭(zhēng)很大，微商客戶絕大部分都是自己朋友圈的熟人，買賣上訪十分輕松，并且很方便，相對(duì)壓力較小。一旦某種產(chǎn)品銷售不好，還能夠同時(shí)經(jīng)營(yíng)其他產(chǎn)品，有著較大的靈活性，這種轉(zhuǎn)換方式并不會(huì)像實(shí)體店那樣，需要承受較多的壓力和局限。

（五）瀏覽量大。現(xiàn)在中國(guó)手機(jī)的用戶量已經(jīng)大于10億人，微信的用戶更是高達(dá)7億人之多，還有QQ用戶、微博等等，數(shù)量是十分龐大的。微商業(yè)主每天將自己的產(chǎn)品信息發(fā)布一次，其朋友圈好友拿起手機(jī)翻看時(shí)候，這些人都可能成為微商業(yè)主的潛在客戶，相當(dāng)于你今天就有等同于好友數(shù)量的客戶進(jìn)入你的店鋪，并且還能是遍布各地的客戶。

三、微商發(fā)展中存在的問(wèn)題

（一）缺乏約束監(jiān)管。微商和很多電商類似，行為較為自發(fā)，沒(méi)有相應(yīng)的法律法規(guī)對(duì)其行為進(jìn)行約束。很多買賣是依靠互相信任的私人交易，一旦發(fā)生問(wèn)題，很難挽回。特別是現(xiàn)在盛行的代理模式，個(gè)體作為一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的下級(jí)代理，對(duì)于上級(jí)承擔(dān)著很大的風(fēng)險(xiǎn)。另外，由于微信買賣沒(méi)有像淘寶一樣的監(jiān)督平臺(tái)，顧客如果買到質(zhì)量殘次品或者假冒偽劣產(chǎn)品很難維權(quán)。

（二）強(qiáng)制推銷。一切營(yíng)銷都應(yīng)該重視客戶的體驗(yàn)感受。而目前，微信朋友圈賣貨出現(xiàn)了刷屏現(xiàn)象。長(zhǎng)時(shí)間、連續(xù)地占據(jù)朋友圈版面。朋友圈本來(lái)是以用戶聯(lián)系朋友、關(guān)注朋友動(dòng)態(tài)、與朋友分享交流為初衷的。當(dāng)被大量的商品信息所占據(jù)的時(shí)候，用戶容易出現(xiàn)“視覺(jué)疲勞”和抵觸情緒，甚至?xí)欣凇⑵帘蔚痊F(xiàn)象出現(xiàn)。此時(shí)“微商”本身也是撿了芝麻丟了西瓜。

（三）B2C模式存在問(wèn)題。一是用戶積累困難。公眾號(hào)和企業(yè)在進(jìn)行銷售時(shí)，前有朋友圈賣貨，后有其他電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，很難在其中找到自己行之有效的生存法則，用戶黏著度低、用戶增速低。二是產(chǎn)品較單一很難持續(xù)盈利。公眾賬號(hào)和企業(yè)“微商”們大多走的是專注某品牌產(chǎn)品的路線。與其他形式銷售比起來(lái)，B2C“微商”較難給用戶以新鮮感，用戶可能更愿意選擇其他電商平臺(tái)購(gòu)買此品牌的商品。

四、微商發(fā)展應(yīng)對(duì)策略

（一）制定嚴(yán)格的監(jiān)管制度。由于于“微商”個(gè)體交易的特殊性質(zhì)，微信平臺(tái)對(duì)一些擾亂市場(chǎng)行為，例如假貨、質(zhì)量問(wèn)題、三無(wú)產(chǎn)品等起初是處于一個(gè)放任的態(tài)度。在經(jīng)過(guò)了“微商”市場(chǎng)自發(fā)性的發(fā)展一段時(shí)間后，由于亂象叢生，投訴層出不窮，官方開始實(shí)行一些限制政策。

（二）從業(yè)者自我約束。從業(yè)者作為“微商”的主體，是微商將來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵所在。部分決定整體，行業(yè)風(fēng)氣不是一朝一夕能夠養(yǎng)成的。“微商”從業(yè)者應(yīng)該加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)和政治敏銳度。堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，對(duì)自己所做的每一筆交易負(fù)責(zé)，摒棄投機(jī)取巧、盈利至上的思想。

（三）完善相應(yīng)的法律法規(guī)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，政府這只“看得見(jiàn)的手”需要提供一個(gè)穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)宏觀環(huán)境。對(duì)于市場(chǎng)最有約束力的仍是法律法規(guī)條例。有關(guān)部門應(yīng)不斷制定完善互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，包括電子商務(wù)、微商的法律法規(guī)。根本上給“微商”市場(chǎng)約束力。

五、結(jié)束語(yǔ)

微商經(jīng)過(guò)了兩年的野蠻生長(zhǎng)，將隨著國(guó)家開始規(guī)范微商市場(chǎng)，迎來(lái)一個(gè)成熟而良性發(fā)展的時(shí)期，微商必須認(rèn)真做好質(zhì)量，做好產(chǎn)品，才能吸引消費(fèi)者，才能生存下去。而監(jiān)管部門也要加強(qiáng)監(jiān)管，出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī)，確保微商更加健康地發(fā)展。

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