基于統計調查問卷的手機APP使用現狀研究

年華+趙婉茹+盧楠楠+王夢瑤

摘要：隨著智能手機的普及和電子商務的快速發展，手機APP的開發與應用顯示出其巨大的市場潛力和發展前景。本文通過設計并發放問卷調查的方式搜集、整理數據，對問卷調查的結果進行描述性統計分析，研究了影響APP使用的主要因素和程度，性別、年齡對APP種類需求的影響，并且對APP在電腦端和手機端的使用差異進行分析，最后為APP產品規劃提出合理的建議。

關鍵詞：手機APP；問卷調查；描述性統計分析

中圖分類號：C811；TN929.53 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）013-000-03

一、引言

近年來，隨著智能手機的普及和電子商務的蓬勃發展，APP即手機的第三方應用程序應運而生，成為人們生活中不可或缺的一部分。特別是當互聯網時代進入到移動互聯網時代，第三方應用程序更是體現出巨大的價值，手機用戶的需求和大型企業的投資開發共同促進了手機APP的快速發展。截至2013年1月，蘋果官方應用商店的應用下載量已經突破400億次，總活躍賬戶數達5億個，iOS及安卓系統用戶中的手機瀏覽器活躍用戶已經達到1.57億。現如今，人們對于手機APP的依賴已經滲透到生活中的方方面面，涉及到社交娛樂、購物訂餐、打車出行、醫療美容、運動健身等等的廣大領域，極大得方便了人們的工作和生活。面對如此巨大的市場，企業投資者也緊緊抓住這一機遇，開發出大量滿足用戶需求的第三方應用程序，希望從中掘金，且通過APP進行銷售和盈利也是各大電商平臺的發展方向。本文基于問卷調查得到的數據，對手機APP在人群中的使用現狀進行描述性統計分析，并對其發展趨勢提出相關建議。

二、調查問卷的發放與回收

由于各種條件的限制，采用其他抽樣方法的實際操作難度較大，因此本文主要采用隨機抽樣的方法進行抽樣調查，一方面能較大程度的節省人力物力財力，從而大大降低調查費用；另一方面周期短時效性強，能夠提高調查的質量[1]。

本次調研共發放400份問卷，剔除從未使用過任何移動互聯網業務的人群以及無效填寫的問卷，最終得到有效問卷382份，樣本特征統計表見表1[2]。

在有用的382份問卷中，男性196人，占51.31%；女性186人，占48.69%。男女比例為1.053：1.。根據最新的第六次全國人口普查主要數據顯示，男性人口為68685.26萬人，占51.27%；女性人口為65287.23萬人，占48.73%。總人口男女性別比是1.052：1。問卷調查的男女比例基本符合中國人口性別比。

根據本文研究的目的，將調研結構的年齡對象分為5個階段。由于本文研究的是APP的相關內容，所以研究對象以18到38歲的在校大學生以及上班族為主，其中18歲以下的有36人，18-28歲的有246人，28-38歲的有34人，38-48歲的有24人，48歲以上的有 18人。從表中可以看出年齡段在18-28歲的用戶占總樣本的64.4%，年齡段在28-38歲的用戶占總樣本的8.9%，累計達到73.3%。此次調研的年齡結構比較合理，基本符合互聯網的用戶年齡結構。

在學歷方面，高中及以下學歷的樣本數占總樣本的26.7%，專科占10.47%，大學及以上學歷占62.83%。在收入方面，由于總樣本中在校大學生比較多，導致收入人群在1500元以下的比重達到了39.27%，4500元以上的高收入人群占14.66%。

綜上所述，調查對象的上述特征及比例基本上符合對APP的使用者的定位，樣本具有很強的代表性。

三、基于調查問卷結果的統計與分析

1.影響用戶選擇APP的因素分析

互聯網用戶選擇下載一款APP受很多條件影響，如軟件的排名、適用性、便捷程度，以及軟件的大小和是否下載免費等。根據調查問卷結果，我們繪制出柱形圖。如圖1所示，在調查對象中有80.1%的用戶認為軟件的適用性最重要，有56.02%的調查對象關注周圍人對軟件的推薦及評價，43.93%的人關注軟件下載是否免費，只有9.95%的人關注軟件的更新速度，7.85%的用戶關注界面美觀程度[3]。

上述數據表明，用戶在選擇一款APP的時候最關注的還是軟件的適用性，所以APP產品規劃仍然要把用戶需求放在首位，用戶需求絕對是優先于用戶界面美觀程度的，但目前APP設計與開發人員大多執著于用戶界面的美觀程度而忽視軟件本身的適用性，即用戶真正的需求。必須知道需求是什么，以怎樣的方式完成需求，才能構建真正的APP產品。

2.不同種類 APP的使用情況

首先將APP大致分為9類，調查用戶對不同種類的 APP使用情況，按照使用頻率從大到小進行排序，頻率大的放在首位，依次類推。從圖2可以看出，社交類APP使用頻率最高，瀏覽器和影音類APP次之，主題壁紙類APP使用頻率最低。不同的人對于APP的種類有不同的需求，使用頻率越高，說明對此APP的需求越大，APP的設計研發可以在此領域不斷嘗試開發新的社交產品。

目前微信無疑是社交產品中的最大贏家，2011上架的微信，僅用四個月就積累了1億的注冊用戶，微信的成功在于明確自己的用戶定位，以及挖掘細分需求。下面根據問卷調查結果分析不同性別以及不同年齡段的用戶對于不同APP種類的需求，便于軟件開發者成功進行用戶定位。

（1）性別對APP種類需求的影響

下面以性別為例進行分析。由問卷調查結果可知，對于社交類（如微信，qq等）、瀏覽器類（如百度搜狗等）、以及攝影攝像類APP的使用頻率男女無明顯差別；而對于游戲類APP男女有顯著不同，由下圖可知對于游戲類APP的使用頻率男性約為女性的7倍，地圖旅游類APP使用頻率男性大約是是女性的2倍；網購支付類APP女性用戶需求約為男性用戶的2.5倍；主題壁紙類APP女性用戶需求約為男性用戶的2倍。因此在具體APP的設計過程要針對不同性別的用戶進行合理定位。

（2）年齡對APP種類需求的影響

根據調查問卷結果，我們將不同年齡段人群對APP的需求繪制成統計表，見表2。

18歲以下及28-38歲的用戶選擇使用APP時，更加注重應用程序所占內存小，運行速度快這個優點。其余年齡階層的人群則更加側重于APP的操作步驟簡單易學這一方面。18歲以下的年輕群體及28-38歲的事業家庭穩定人群所用程序軟件多或是接觸交際面廣，喜歡程序反映靈敏并且有足夠多的空間存放各類軟件，因而更加注重此方面的參數。而處于事業打拼期或者年齡較大人群，由于閑暇時間較少或是學習能力退化等一系列原因，更希望在短時間內就能掌握一種APP的使用方法，操作簡單能有效引起此類人群的興趣。同時。我們還能發現，在所掌握樣本中，操作簡單、占內存小及運行速度快等也是大多數人在選擇一款APP時更加注重的方面。在使用一款應用程序時，我們經常會有被莫名的廣告及強制推送的附帶程序煩擾的經歷，能夠提供一個干凈清爽的界面也成為吸引客戶的一大優勢。而大多數人則對內容更新速度快等其他方面沒有較大的要求。因此，商家在設計一款APP時，應該針對不同年齡層的人群相應的強化其產品在某幾方面的功能特性。同時各類軟件都應立足于簡化程序操作、減少占用內存和加快運行速度等方面上來，優化服務，才能保證在競爭日趨激烈的APP行業中占有一席之地。

3.APP在電腦端和手機端的應用

我們使用調查問卷搜集到了APP分別在手機和網頁客戶端的使用情況，整理成統計圖如圖4。

從圖4可以看出，就手機使用APP方面，攝影攝像類應用程序所占比重最大，為78.53%，其次是社交類，為76.96%，游戲類所占比重最小，為42.93%；電腦上的APP使用情況則是瀏覽器類、游戲類居多，分別為27.23%合25.13%，社交類所占比重最少，為3.14%；兩類客戶端使用量相同的應用程序比例最大的為學習類和游戲類。相較于電腦，手機的軟件程序更新換代周期更短，功能日益強大，且易于攜帶。一般而言，用手機拍攝相片十分普遍，美圖秀秀等則受歡迎于年輕人群之中，而微信、QQ則是流行于各個年齡段的社交聊天軟件，人們可以隨時使用手機進行拍照交友。年輕人群相比于其他年齡段的人群來說更鐘愛游戲類軟件程序，而其中又以男生所占的比重較大，使用電腦玩游戲更加方便且享有一種視覺感。一些學習類的課程軟件資料也是在手機端上比較普遍。總體來說，在手機擁有量大于電腦的擁有量的情況下，各種APP的下載使用量均是手機端大于電腦端，手機APP正成為一種必然發展的趨勢。

四、結束語

本文通過對調查問卷所獲得的原始數據進行整理，作出了統計圖表，對手機APP在人群中的使用現狀進行了描述性統計分析，并對APP產品的規劃提出相關建議。我們對于各類APP的發展有了更加深入的了解，探究出不同的因素如性別、年齡、客戶端平臺等對各種類型APP的需求量的影響。同時，只有充分了解不同客戶的真正需求，APP行業的商家才能使這一新生事物在未來的發展中煥發出長久的活力。但是本文還存在許多不足之處需要改進，未能建立相應的模型以進行更加精確的定量分析，如有問題歡迎廣大同仁讀者多加指教！

參考文獻：

[1]馮士雍，倪加勛，鄒國華. 抽樣調查理論與方法[M].中國統計出版社，2012（第二版）：3-4.

[2]網上資源.http：//www.doc88.com/p-5965419880193.html.

[3]曾五一主編.統計學簡明教程[M].中國人民大學出版社，2012（第1版）：44-45.