中小醫藥化工企業運用互聯網優化經營管理分析

□文/嚴　彥　張瑞宏　宋　靜（.昆明醫科大學；2.昆明理工大學　云南·昆明）

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中小醫藥化工企業運用互聯網優化經營管理分析

□文/嚴彥1，2張瑞宏1宋靜1
（1.昆明醫科大學；2.昆明理工大學云南·昆明）

［提要］隨著互聯網的高速發展，互聯網已經深深影響甚至改變企業的經營管理活動。本文以云南思特公司為例，具體分析中小醫藥化工企業利用互聯網參與經營管理的實際，探討互聯網對企業經營管理的優化提升作用。

關鍵詞：互聯網；中小企業；經營管理

收錄日期：2016年4月7日

一、概述

（一）中小工業企業定義和中小企業運用互聯網現狀。本文提到的中小工業企業為依據工業和信息化部、國家統計局、發展改革委、財政部于2011年聯合發布的《中小企業劃型標準規定》界定，不含個體工商戶。《中小企業劃型標準規定》中，中小企業劃分為中型、小型、微型三種類型。具體工業企業標準為：工業。從業人員1，000人以下或營業收入4，000萬元以下的為中小微型企業。本文研究的云南思特公司即屬于此種類型的工業企業。根據中國互聯網絡信息中心的調查，截至2012年12月底，受訪中小企業中，使用互聯網辦公的比例為78.5%。調查結果顯示，目前我國中小企業的互聯網普及率相比計算機普及率還相差較大，計算機“不上網”的情況仍然普遍存在。另外，據調查，截至2012年12月底，受訪中小企業利用互聯網了解商品或服務信息的比例相比上半年有所提升，為68.1%。這些比例相比發達國家中小企業運用互聯網的水平仍然有很大差距。

（二）中小醫藥化工企業傳統運營模式。對于改革開放后建立的中小醫藥化工企業，以江蘇、浙江最多，其前身很多是鄉鎮企業。由于是伴隨市場經濟發展起來的，傳統醫藥化工企業的運營比較重視市場。一般是企業負責人親自負責管理，由企業派出得力的銷售人員去拜訪全國各個需要本廠醫藥化工產品的企業，還有就是與擁有國外客戶資源的外貿公司合作。企業銷售得好壞，很大程度上取決于銷售人員的水平。另外，由于客戶分散在各地，銷售人員的工資和赴全國各地的差旅費、招待費是企業很大的一筆開支。參加國內舉辦的醫藥原料訂貨會也是一個重要的認識客戶的渠道，但是參會、布展的費用很高。而且企業產品在出口方面非常依賴外貿公司，由于信息不靈，缺乏宣傳和搜集信息的渠道，又不懂國際貿易流程，醫藥化工企業無法和國外客戶直接交易。采購方面，企業很多時候通過本地采購或者是通過化工原料經銷公司訂購所需原料，或者通過既往零散、偶發的關系訂購原料，原料價格不透明，企業采購成本較高。研發方面，由于信息不靈，難以檢索到最新的科技信息和人才信息，企業常常采用到大學招聘大學生或者從其他企業挖人來搞研發，效率比較低。

（三）云南思特公司簡介。云南思特公司成立于2005年，2009年被認定為國家高新技術企業。公司的業務方向是：醫藥中間體、化學中間體的研究開發，生產和銷售。在幾年的發展中，公司開發生產了多個醫藥化工產品。現公司已獲得一項云南省中小企業技術創新專項計劃支持，擁有一項國家發明專利。公司擁有先進的生產和檢測設備，并得到專家的技術指導和支持，奠定了公司雄厚的技術基礎和持續研發能力，處于國內領先水平。現在公司生產的產品主要出口到國外制藥公司，與多個國家和國外客戶建立了良好的合作關系。

二、互聯網對優化云南思特公司經營管理分析

（一）對采購的優化分析

1、傳統方式采購分析。化工行業是傳統產業，采購的原材料復雜而種類繁多，規格多樣。如云南思特公司就需要采購日常所需的幾十種原材料。公司生產所用的原料，一部分到昆明本地化工原料經銷公司采購，價格高，質量難以保證。一部分是在昆明當地無法采購的，而且生產廠家的信息難以獲得。按過去傳統的采購模式，公司需派出采購人員到東南省份的原料工廠去尋找廠家，洽談采購，費時費力，花費很高，還難以保證產品質量，難以保證及時到貨。經過云南思特公司測算，如果采用傳統外派采購員的采購模式，每年公司在采購方面的人員差旅費用就約為6萬元。

2、運用互聯網對云南思特公司采購優化的分析。運用互聯網，云南思特公司從互聯網獲取到原料生產廠家的信息實現直接從生產工廠采購，而且還可以實現全球采購。公司采購人員可以不用出差去外地廠家所在地，而是足不出戶通過互聯網上的電子商務平臺、各個廠家的網站或者博客找到所需采購的產品信息，進行評估比較，選擇符合公司質量要求，價格優惠，服務好的產品。運用互聯網采購的流程：大部分的原料和設備均是先根據各個廠家的網站或者電子商務網站上的信息，選好合適的產品之后，通過互聯網溝通工具洽談（傳輸相關技術資料和產品說明書的電子版，輔助以電話溝通），最后訂貨的。另外，可以借助一些電子商務平臺，如國內常用的阿里巴巴，使用阿里巴巴提供的誠信保障服務，來保障貨款安全，降低采購風險。采購過程中，如果廠家違約不發貨，或者產品質量不合格而不退貨，阿里巴巴會扣減廠家繳納的保障金來給云南思特公司，從而降低風險。另外，根據表1對照，云南思特公司常用的一些可在本地采購的化工原材料，互聯網聯系到的廠家報價比昆明本地市場的價格要低不少，平均比昆明本地化工市場價格要低20%以上。通過互聯網優化采購，云南思特公司部分常用的化工原料可以降低采購成本20%以上。（表1）

表1　昆明本地化工市場與互聯網聯系到的廠家報價對照

（二）對研發的優化分析

1、傳統的研發模式分析。研發對化工企業的發展具有特殊意義，通過研發能夠不斷開發新的利潤高、市場前景好的產品投入市場，以及對原有的生產工藝進行改進，提高產品質量，降低生產成本。但是，研發對中小企業，特別是中小化工企業來說是費時耗資的工作。對大多數中小化工企業而言，研發經費不足，難以吸引優秀研發人才來企業工作以及缺乏開展研發所需的大量先進設備儀器是普遍存在的問題，難以和大企業競爭。中小化工企業如何嚴控成本、更好地開展研發工作，是需要研究的一個重要課題。

2、運用互聯網對云南思特公司研發的優化分析。云南思特公司通過互聯網成功地聯絡了美國Delware大學化學系國際一流的專家作為公司的技術顧問，成為公司的遠程智囊。美國Delware大學化學系擁有的各種先進化工研發設備、儀器和實驗室，形成研發的國際外包基礎。通過合作，該專家及其團隊成功幫助云南思特公司開發了幾個醫藥中間體的研發工藝。除了該專家到過一次公司，公司到美國拜訪過2次該專家之外，與該專家的所有聯系均通過互聯網遠程完成。當云南思特公司對一個研發項目立項，需要該專家的實驗室幫助開發時，雙方通過電郵和skype網絡電話進行協商，達成一致后，簽訂委托研發合同。我方合同簽署掃描后用郵件發給該專家，該專家簽字后再掃描發給云南思特公司。合同生效后，一般根據合同規定云南思特公司通過網絡銀行支付一部分項目款給該專家，該專家則根據合同要求，檢索資料，安排實驗等相關研發工作。一段時間開發完成后，該專家根據協議通過郵件將研發出來的工藝發給云南思特公司，由公司開始進行生產試制，在將試制中遇到各種技術問題，及時通過電子郵件、MSN等進行實時溝通，從而將相關問題反饋給該專家，在短時間內即可獲得專家的解答。經過一些問題反饋和解答后，新工藝實現批量成功生產后，云南思特公司再根據合同支付剩下的項目款。在互聯網的支持下，云南思特公司能夠不離開本地而借助全球本專業領域最權威的科研力量來進行研發，節約了大量費用，同時獲得了先進的技術工藝。這在沒有互聯網的傳統經濟模式下是很難實現的。與美國專家進行研發方面的合作，是云南思特公司技術領先的一個重要保證。經過測算，如果云南思特公司要獲得每年相同的研發成果，通過企業聘請人員，購買相應研發設備和試劑，每年花費的費用約為30萬元，而通過互聯網實現部分研發外包以及遠程獲得研發顧問支持獲得同樣的研發成果，所需支付的費用僅為20萬元，每年為公司節約了10萬元的研發費用。使用互聯網優化的研發模式成本為傳統研發模式成本的66.7%。運用互聯網來幫助企業更好地開展研發工作，提升研發的效率，降低研發成本，不僅理論上可行，也成為了企業現實的選擇。

（三）對物流的優化分析

1、傳統的物流模式分析。云南思特公司采用傳統的物流模式可靠性差，服務費用高。產品物流方面，昆明屬于內陸城市，無海運港口，國際空運物流業尚不發達，目前還沒有直達南美、印度等國的貨運航線。大量物流需求只能通過昆明本地的一些物流服務或者貨運代理公司，由他們將貨物發往廣州、上海的代理物流公司，由其在廣州、上海的代理安排發貨，這種物流方式使云南思特公司無法直接與空港或者港口的物流公司溝通，可靠性差，貨物、信息需通過昆明物流公司中轉，信息傳遞比較滯后且物流費用高。

2、運用互聯網對云南思特公司物流的優化分析。通過互聯網，結合各個物流公司為客戶開通的在線訂艙、查詢以及到達時間估算等實用功能，云南思特公司和該公司的客戶可以通過網絡訪問物流公司的網站獲得產品運輸配送的最新信息。客戶可以根據相關信息來安排提貨、報關和相關生產，從而為客戶提供更好、更及時的服務。

云南思特公司主要選擇的空運物流提供商為中遠國際航空貨運代理有限公司廣州分公司和法國國家航空公司、聯邦快遞等，中遠航空廣州分公司為云南思特公司的出口貨物代理安排全程服務。所有的訂艙、電子資料傳輸，該公司都可以通過網絡訪問該公司提供的網站客戶端遠程完成。不僅快捷，而且大大節約了成本。從昆明到廣州等國內城市，則依托聯邦快遞的國內貨運業務，同樣可以網上下單，全程跟蹤，聯邦快遞的網上查詢系統還可以幫助估算到貨時間，從而方便安排與出口銜接。這樣，物流方面做到了讓客戶實時知曉所采購的貨物何時到達，提高了客戶的滿意度。

三、小結

綜上所述，互聯網對以云南思特公司為代表的云南中小醫藥化工企業產生了重大影響。像云南思特公司這樣從事傳統行業的企業，特別是位于中國西部欠發達地區，周邊配套工廠數量少，交通不發達，信息相對閉塞，所處地區科研機構和人才缺乏等不利條件，在充分融入互聯網經濟之后，云南思特公司充分依托互聯網，克服了以上困難，通過互聯網協助采購，通過互聯網引入國外研發力量，通過互聯網優化物流的等，發揮了互聯網的綜合優勢，同時充分利用云南本地勞動力成本低和廠房租金相對低廉、政府支持力度大等相對比較優勢，與我國發達地區乃至世界的醫藥化工企業在國內國際市場上競爭，取得競爭優勢，是公司獲得可持續發展的重要戰略決策。

主要參考文獻：

［1］中國互聯網絡信息中心.2012年下半年中國中小企業互聯網應用狀況調查報告［R］.http：//www.cnnic.net/.

［2］劉康勝.我國中小企業電子商務的發展現狀與對策研究［J］.江西應用技術職業學院學報，2006. 3.

［3］張麗娟.電子商務在中國中小企業中的發展［J］.渤海大學學報，2005. 3.

中圖分類號：F42

文獻標識碼：A