關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)構(gòu)建O2O生態(tài)圈的研究

李慧彩

摘 要：近年來(lái)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從流量入口之爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)闃?gòu)建各自的O2O生態(tài)圈之爭(zhēng)。文章首先對(duì)互聯(lián)網(wǎng)并購(gòu)的研究現(xiàn)狀進(jìn)行了綜述，在此基礎(chǔ)上研究了騰訊公司在構(gòu)建O2O生態(tài)圈時(shí)其自身的優(yōu)勢(shì)，分析在選擇關(guān)鍵的并購(gòu)企業(yè)時(shí)對(duì)構(gòu)建O2O生態(tài)圈的意義以及騰訊公司構(gòu)建O2O生態(tài)圈的不足。根據(jù)案例分析提出研究的結(jié)論和對(duì)騰訊公司未來(lái)的發(fā)展建議，并在最后總結(jié)了研究的不足以及對(duì)未來(lái)研究的展望。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；O2O生態(tài)圈；并購(gòu)；騰訊

中圖分類號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008-4428（2016）07-25 -02

一、引言

近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的并購(gòu)如火如荼地進(jìn)行，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們都在為各自企業(yè)的發(fā)展實(shí)施一系列的并購(gòu)戰(zhàn)略，構(gòu)建自己的O2O生態(tài)圈，以防在以后的發(fā)展中受制于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。企業(yè)的發(fā)展壯大多數(shù)是依靠并購(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，目前學(xué)者對(duì)并購(gòu)的原因、并購(gòu)的措施和對(duì)并購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的控制研究較多，而對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以并購(gòu)的方式來(lái)構(gòu)建本企業(yè)的O2O生態(tài)圈這一角度的研究較少。本文從這一角度出發(fā)，用案例分析的方法，研究騰訊公司構(gòu)建的O2O生態(tài)圈，同時(shí)也為其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展提供借鑒。

二、研究現(xiàn)狀

O2O（Online To Offline）即線上到線下，其核心是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去，也就是讓用戶在線上支付購(gòu)買線下的商品和服務(wù)后，到線下去享受服務(wù)。O2O長(zhǎng)期為商家提供營(yíng)銷推廣平臺(tái)，注重用戶的忠誠(chéng)度，通過(guò)O2O這種商業(yè)模式，商家可以得到持續(xù)穩(wěn)定的客戶流量。

O2O生態(tài)圈是一種開環(huán)的電商模式。把國(guó)內(nèi)早期O2O模式和新興的微信公眾平臺(tái)的O2O模式，分別稱為O2O生態(tài)圈1.0和O2O生態(tài)圈2.0。在生態(tài)圈1.0期間突出平臺(tái)、弱化企業(yè)作用，其中O2O平臺(tái)負(fù)責(zé)絕大多數(shù)的運(yùn)營(yíng)工作，企業(yè)只是內(nèi)容的提供者，很少參與到平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中來(lái)。在生態(tài)圈2.0中企業(yè)的作用得到了很好的體現(xiàn)，企業(yè)利用服務(wù)商打造屬于本企業(yè)的O2O應(yīng)用平臺(tái)，可以最大限度地參與到日常的運(yùn)營(yíng)工作中。

企業(yè)打造自己的O2O生態(tài)圈需要企業(yè)之間的并購(gòu)。互聯(lián)網(wǎng)并購(gòu)這一概念是韓世坤提出的。互聯(lián)網(wǎng)并購(gòu)的過(guò)程，其實(shí)是IT產(chǎn)業(yè)內(nèi)一體化的過(guò)程，通過(guò)合作與并購(gòu)活動(dòng)，地區(qū)分割以及行業(yè)分割被不斷打破， IT產(chǎn)業(yè)一體化得以實(shí)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)并購(gòu)成為了一種新的企業(yè)資本運(yùn)作模式。

目前國(guó)內(nèi)學(xué)者研究較多的是傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)的并購(gòu)。然而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的并購(gòu)浪潮已經(jīng)開始，學(xué)者們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)并購(gòu)以構(gòu)建企業(yè)自己的O2O生態(tài)圈這方面的研究很少。以下章節(jié)就以騰訊公司為例對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)構(gòu)建O2O生態(tài)圈進(jìn)行闡述。

三、案例分析

（一）案例概況

騰訊作為互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商，其規(guī)模和服務(wù)的人數(shù)在中國(guó)是處于領(lǐng)先地位的。隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，阿里巴巴專注電商、百度專攻搜索、騰訊專注社交的行業(yè)格局已經(jīng)悄然發(fā)生了變化，從流量入口之爭(zhēng)轉(zhuǎn)為O2O生態(tài)環(huán)境內(nèi)的應(yīng)用之爭(zhēng)，它們已經(jīng)在社交、支付、地圖、服務(wù)等方面展開全方位的O2O競(jìng)爭(zhēng)，互聯(lián)網(wǎng)快速滲透到生活服務(wù)的每個(gè)領(lǐng)域。為了在之后的發(fā)展中不受制于人，騰訊公司開始了通過(guò)并購(gòu)來(lái)加速構(gòu)建自己的O2O生態(tài)圈。

騰訊的強(qiáng)項(xiàng)是社交軟件和支付功能，它們?yōu)轵v訊布局O2O生態(tài)圈做了強(qiáng)有力的支撐。以微信為核心，騰訊開始布局自己的生態(tài)圈，圍繞微信的生活一體化服務(wù)，構(gòu)建自己的生態(tài)系統(tǒng)，延伸到不同的使用場(chǎng)景，再通過(guò)并購(gòu)等一系列舉措，力圖將這個(gè)生態(tài)圈刻畫完整。

（二）騰訊公司的自身優(yōu)勢(shì)

1.強(qiáng)大的社交平臺(tái)

要成為一個(gè)超級(jí)入口APP，使用頻率才是最關(guān)鍵的，在高頻率應(yīng)用排行中，社交處于第一位，搜索是處于第二位的。在社交APP中，騰訊毫無(wú)疑問(wèn)位居第一。目前中國(guó)企業(yè)做的最成功的APP非微信莫屬，微信的注冊(cè)用戶已經(jīng)超過(guò)了6億，月活躍用戶數(shù)量超過(guò)3.5億。微信作為一個(gè)高強(qiáng)度用戶粘性的手機(jī)APP軟件，可以獲得用戶的一手?jǐn)?shù)據(jù)，及時(shí)捕捉用戶的真實(shí)需求，應(yīng)用大數(shù)據(jù)做精準(zhǔn)營(yíng)銷，可以主動(dòng)地有選擇性地推送產(chǎn)品消息給需要的用戶。

社交作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)現(xiàn)信息傳遞的最有效手段，而用戶作為自然人通過(guò)人與人之間傳播對(duì)產(chǎn)品的推廣起到關(guān)鍵作用。用戶資源是微信可以發(fā)展起來(lái)的重要資源，騰訊在用戶資源占有和忠誠(chéng)度維護(hù)方面位居第一。微信的開放平臺(tái)策略和豐富的用戶資源，通過(guò)友商合作的方式來(lái)打造騰訊的生態(tài)系統(tǒng)，為騰訊的O2O生態(tài)圈的戰(zhàn)略布局提供首要資源支撐。

2.便捷的支付業(yè)務(wù)

用戶行為軌跡的測(cè)量，大數(shù)據(jù)是保障，而獲得支付是獲得大數(shù)據(jù)的支撐。O2O的精髓在于用戶消費(fèi)行為可追蹤、可衡量、可預(yù)測(cè)。記錄和分析所有用戶線上線下的消費(fèi)行為，最后得到用戶消費(fèi)行為的數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)對(duì)此數(shù)據(jù)庫(kù)的挖掘與分析，來(lái)預(yù)測(cè)用戶行為受哪些營(yíng)銷方式的影響。

對(duì)于O2O生態(tài)圈來(lái)說(shuō)，方便快捷的在線支付方式和安全完善的支付擔(dān)保模式，會(huì)使 O2O生態(tài)圈對(duì)顧客吸引力大增。更重要的是，獲得支付即獲得了用戶大數(shù)據(jù)支撐，也就可以開始展開大數(shù)據(jù)營(yíng)銷。并且，控制了支付環(huán)節(jié)，也就相當(dāng)于控制了O2O格局的流量入口。微信錢包在使用模式上更加快捷，它給用戶的體驗(yàn)就是刷卡（掃碼）輸入6位密碼那么簡(jiǎn)單，繁雜的平臺(tái)模式和操作會(huì)使得用戶的跳出環(huán)節(jié)和流失率增多，所以微信支付這個(gè)針對(duì)O2O便捷支付的方式落地具有很大的優(yōu)勢(shì)。

3.騰訊并購(gòu)O2O關(guān)鍵企業(yè)

隨著O2O成為本地服務(wù)新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)，團(tuán)購(gòu)作為O2O的典型代表首當(dāng)其沖成為各方爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。經(jīng)過(guò)多次溝通與談判，2014年2月騰訊收購(gòu)了團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)占有率第二的大眾點(diǎn)評(píng)。大眾點(diǎn)評(píng)超過(guò)9000萬(wàn)的月活躍用戶數(shù)，已經(jīng)超過(guò)了800萬(wàn)家的收錄商戶。大眾點(diǎn)評(píng)進(jìn)入微信平臺(tái)并進(jìn)行有機(jī)整合，使微信平臺(tái)多了生活的氣息，更重要的是使騰訊的O2O生態(tài)圈向完善又邁進(jìn)了一步。

騰訊在電商這一部分是處于弱勢(shì)地位的，最近幾年騰訊一直在尋找電商領(lǐng)域的發(fā)展機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)騰訊管理層的戰(zhàn)略規(guī)劃和溝通談判，2014年3月京東商城被騰訊并購(gòu)。應(yīng)用微信支付比較多的是線上支付，線下支付銀聯(lián)是處于絕對(duì)領(lǐng)先地位的，微信與其相比還相差甚遠(yuǎn)。而且線上的電商部分做的還不夠完善，騰訊要開辟線下的市場(chǎng)，線上的電商儲(chǔ)備資源是必不可少的。只有具備這些條件，才可以進(jìn)行更好的O2O生態(tài)圈建設(shè)。大眾點(diǎn)評(píng)作為一個(gè)生活服務(wù)的中介平臺(tái)，并不具有電商能力，具有成熟的線上電商體系的京東，是目前騰訊能成功進(jìn)入電商領(lǐng)域并且開辟線下市場(chǎng)的最佳合作伙伴。