關于互聯網企業構建O2O生態圈的研究

李慧彩

摘 要：近年來中國互聯網企業飛速發展，互聯網企業從流量入口之爭轉變為構建各自的O2O生態圈之爭。文章首先對互聯網并購的研究現狀進行了綜述，在此基礎上研究了騰訊公司在構建O2O生態圈時其自身的優勢，分析在選擇關鍵的并購企業時對構建O2O生態圈的意義以及騰訊公司構建O2O生態圈的不足。根據案例分析提出研究的結論和對騰訊公司未來的發展建議，并在最后總結了研究的不足以及對未來研究的展望。

關鍵詞：互聯網企業；O2O生態圈；并購；騰訊

中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2016）07-25 -02

一、引言

近年來互聯網企業的并購如火如荼地進行，互聯網巨頭們都在為各自企業的發展實施一系列的并購戰略，構建自己的O2O生態圈，以防在以后的發展中受制于競爭對手。企業的發展壯大多數是依靠并購來實現的，目前學者對并購的原因、并購的措施和對并購風險的控制研究較多，而對互聯網企業以并購的方式來構建本企業的O2O生態圈這一角度的研究較少。本文從這一角度出發，用案例分析的方法，研究騰訊公司構建的O2O生態圈，同時也為其他互聯網企業的發展提供借鑒。

二、研究現狀

O2O（Online To Offline）即線上到線下，其核心是把線上的消費者帶到現實的商店中去，也就是讓用戶在線上支付購買線下的商品和服務后，到線下去享受服務。O2O長期為商家提供營銷推廣平臺，注重用戶的忠誠度，通過O2O這種商業模式，商家可以得到持續穩定的客戶流量。

O2O生態圈是一種開環的電商模式。把國內早期O2O模式和新興的微信公眾平臺的O2O模式，分別稱為O2O生態圈1.0和O2O生態圈2.0。在生態圈1.0期間突出平臺、弱化企業作用，其中O2O平臺負責絕大多數的運營工作，企業只是內容的提供者，很少參與到平臺的運營中來。在生態圈2.0中企業的作用得到了很好的體現，企業利用服務商打造屬于本企業的O2O應用平臺，可以最大限度地參與到日常的運營工作中。

企業打造自己的O2O生態圈需要企業之間的并購。互聯網并購這一概念是韓世坤提出的。互聯網并購的過程，其實是IT產業內一體化的過程，通過合作與并購活動，地區分割以及行業分割被不斷打破， IT產業一體化得以實現，互聯網并購成為了一種新的企業資本運作模式。

目前國內學者研究較多的是傳統行業企業的并購。然而互聯網行業的并購浪潮已經開始，學者們在互聯網企業并購以構建企業自己的O2O生態圈這方面的研究很少。以下章節就以騰訊公司為例對互聯網企業構建O2O生態圈進行闡述。

三、案例分析

（一）案例概況

騰訊作為互聯網綜合服務提供商，其規模和服務的人數在中國是處于領先地位的。隨著互聯網行業的發展，阿里巴巴專注電商、百度專攻搜索、騰訊專注社交的行業格局已經悄然發生了變化，從流量入口之爭轉為O2O生態環境內的應用之爭，它們已經在社交、支付、地圖、服務等方面展開全方位的O2O競爭，互聯網快速滲透到生活服務的每個領域。為了在之后的發展中不受制于人，騰訊公司開始了通過并購來加速構建自己的O2O生態圈。

騰訊的強項是社交軟件和支付功能，它們為騰訊布局O2O生態圈做了強有力的支撐。以微信為核心，騰訊開始布局自己的生態圈，圍繞微信的生活一體化服務，構建自己的生態系統，延伸到不同的使用場景，再通過并購等一系列舉措，力圖將這個生態圈刻畫完整。

（二）騰訊公司的自身優勢

1.強大的社交平臺

要成為一個超級入口APP，使用頻率才是最關鍵的，在高頻率應用排行中，社交處于第一位，搜索是處于第二位的。在社交APP中，騰訊毫無疑問位居第一。目前中國企業做的最成功的APP非微信莫屬，微信的注冊用戶已經超過了6億，月活躍用戶數量超過3.5億。微信作為一個高強度用戶粘性的手機APP軟件，可以獲得用戶的一手數據，及時捕捉用戶的真實需求，應用大數據做精準營銷，可以主動地有選擇性地推送產品消息給需要的用戶。

社交作為互聯網時代實現信息傳遞的最有效手段，而用戶作為自然人通過人與人之間傳播對產品的推廣起到關鍵作用。用戶資源是微信可以發展起來的重要資源，騰訊在用戶資源占有和忠誠度維護方面位居第一。微信的開放平臺策略和豐富的用戶資源，通過友商合作的方式來打造騰訊的生態系統，為騰訊的O2O生態圈的戰略布局提供首要資源支撐。

2.便捷的支付業務

用戶行為軌跡的測量，大數據是保障，而獲得支付是獲得大數據的支撐。O2O的精髓在于用戶消費行為可追蹤、可衡量、可預測。記錄和分析所有用戶線上線下的消費行為，最后得到用戶消費行為的數據庫，根據對此數據庫的挖掘與分析，來預測用戶行為受哪些營銷方式的影響。

對于O2O生態圈來說，方便快捷的在線支付方式和安全完善的支付擔保模式，會使 O2O生態圈對顧客吸引力大增。更重要的是，獲得支付即獲得了用戶大數據支撐，也就可以開始展開大數據營銷。并且，控制了支付環節，也就相當于控制了O2O格局的流量入口。微信錢包在使用模式上更加快捷，它給用戶的體驗就是刷卡（掃碼）輸入6位密碼那么簡單，繁雜的平臺模式和操作會使得用戶的跳出環節和流失率增多，所以微信支付這個針對O2O便捷支付的方式落地具有很大的優勢。

3.騰訊并購O2O關鍵企業

隨著O2O成為本地服務新的市場增長點，團購作為O2O的典型代表首當其沖成為各方爭奪的焦點。經過多次溝通與談判，2014年2月騰訊收購了團購市場占有率第二的大眾點評。大眾點評超過9000萬的月活躍用戶數，已經超過了800萬家的收錄商戶。大眾點評進入微信平臺并進行有機整合，使微信平臺多了生活的氣息，更重要的是使騰訊的O2O生態圈向完善又邁進了一步。

騰訊在電商這一部分是處于弱勢地位的，最近幾年騰訊一直在尋找電商領域的發展機會，經過騰訊管理層的戰略規劃和溝通談判，2014年3月京東商城被騰訊并購。應用微信支付比較多的是線上支付，線下支付銀聯是處于絕對領先地位的，微信與其相比還相差甚遠。而且線上的電商部分做的還不夠完善，騰訊要開辟線下的市場，線上的電商儲備資源是必不可少的。只有具備這些條件，才可以進行更好的O2O生態圈建設。大眾點評作為一個生活服務的中介平臺，并不具有電商能力，具有成熟的線上電商體系的京東，是目前騰訊能成功進入電商領域并且開辟線下市場的最佳合作伙伴。