人力資源管理人員崗位勝任能力分析

梁海霞

摘 要：人力資源是最重要的企業資源，人力資源管理人員的崗位勝任能力是企業高層管理者最為關注的內容之一。本文通過對人力資源管理崗位基本情況的調研，通過問卷調查、行為事件訪談等方法，分析人力資源管理人員的崗位勝任能力，為人力資源管理儲備人才的培養提供依據。

關鍵詞：人力資源管理；行為事件訪談；崗位勝任能力

人力資源是最重要的企業資源，人力資源管理人員的崗位勝任能力是企業管理者及研究人員最為關注的內容之一。鑒于人力資源管理人員專業化和勝任力的密切關系，要實現人力資源管理人員的專業化，就必須重點關注該崗位的勝任能力。

一、崗位任務調研

采用問卷調查法對崗位工作任務進行調研。（問卷舉例如下所示）

人力資源管理崗位工作任務調查問卷

工作單位 姓名 職務

1.工作基本情況

您的工作崗位和崗位職責是什么？

您日常主要做哪些工作及這些工作的步驟是什么？

您的階段性工作任務主要有哪些？

您的工作需要和哪些部門發生聯系（內部和外部）？上司是誰，下屬有幾個？

您的工作對象是什么？

完成工作任務需要哪些工具和器材（包括計算機及軟件）？

2.勝任能力

您認為您的崗位需要哪些專業技能（工作中必備的專業能力）？

您認為您的崗位需要哪些社會能力（包括團隊協作；交際與溝通能力；信息技術能力；創新與解決問題能力；項目管理能力；環境保護意識）？

您認為您的崗位需要哪些方法能力（包括：學習能力；政治素質；法律常識；人文素質；職業道德；身心素質）？

在您的職業生涯中，影響您職位晉升和職業生涯發展的重大事件和項目有哪些？

在您的職業生涯中，有沒有知識或技能方面的因素對您的職位晉升起過制約作用？如果有，您認為是哪些知識或技能的欠缺？

3.知識領域

您認為勝任這個崗位工作需要學習的課程？

您所在的崗位和部門進行過哪些職業培訓？還需要進行哪些方面的職業培訓？

二、崗位勝任能力調研

采用行為事件訪談法進行調研，重點關注崗位所需的能力和職業成長不同階段的知識、能力等級。行為事件訪談提綱如下所示：

行為事件訪談提綱

1.主要職責

請您介紹一下，您的工作內容可以分為幾個大塊的內容呢？

2.具體工作內容

請您為我們談一下每一個職責——（簡要陳述內容），中您都要做哪些具體的工作（任務）。

3.故事案例部分

請您為我們介紹一下您的工作中，您做的最成功的以及最失敗的三個具體例子。

4.知識、能力和經驗

您認為一個優秀的本崗位人員應當具備哪些知識，就是知道什么？您認為一個優秀的本崗位人員應當具備哪些能力？您認為要想在本崗位做的優秀，至少要有多長時間的本崗位工作經驗呢？

5.能力層次

請您為我們描繪兩類人，一類人是在本崗位做的很優秀的員工，另外一類人是在本崗位做的一般的員工（只能達到合格的標準），他們各具有哪些特征和特質？（可以解釋一下優秀和合格的含義：優秀：目前在工作中表現很優秀的員工，他們排名在前30%，就是有100人可以排名在前30名。合格：并非指做得差的員工，而是指在工作中表現中等的員工，他們排名就是有100人的話，他們可以排名在前70名。）

三、人力資源管理崗位勝任能力分析

通過對調研結果的分析和整理，以及企業人力資源管理專家和人力資源管理專業教學專家、教授的討論，提煉出人力資源管理崗位的工作任務和崗位勝任能力。如表所示：

參考文獻：

[1]于峰.人力資源管理及其對提升企業核心競爭力的作用[J].現代商業，2016（16）.

[2]周恩榮.設計調查問卷的關鍵點[J].科技信息，2008（29）.

[3]余婧.基于勝任特征的行為事件訪談法的研究綜述[J].經營管理者，2010（11）.

摘 要：在當前社會中，交通物流運輸行業經濟管理工作具有極為突出的重要性。自我國建立了社會主義市場經濟體制以來，經濟蓬勃發展而交通物流運輸行業為了促進自身行業進一步發展，加強整個經濟管理行業的重視力度。但是現階段我國的交通物流運輸管理中還存在著許多不容忽視的問題，這就要求我們要強化整個經濟管理工作力度，進一步促進整個行業經濟收益的提高。

關鍵詞：交通物流運輸；經濟管理

在市場經濟高速發展的今天，我國的交通經濟得到了長足的發展。但即便是發展態勢如此良好，仍然存在著許多問題阻礙著整個市場經濟的發展。這就要求我們要針對這些問題加以深入和科學的分析和研究，并且根據我國現階段交通行業的整體情況來制定關鍵的管理體系，從而提高我國交通物流運輸業的經濟管理能力和水平。

一、新時代市場經濟條件下實行交通物流運輸經濟管理的重要性

首先，國民經濟高速發展對于整個交通物流運輸經濟管理提出了新的挑戰。現階段市場經濟是我國的主要經濟形式，而作為市場經濟一個重要組成部分，交通物流運輸經濟也必須要按照嚴格遵守整個經濟發展的規律。這就要求跟隨時代改善傳統的交通物流運輸經濟管理方式，這樣不僅能夠更好的提高交通物流運輸經濟管理水平，也是當今時代下適應經濟發展的必然方式。

其次，進行交通經濟管理方式改革和更新是經濟管理改革的重要一項內容，交通物流運輸經濟管理方式改革在整個經濟發展中牢牢占據著各方面的高度關注和重視。因為國家經濟發展建立在交通物流運輸暢通的基礎之上，所以交通物流運輸經濟管理的完善程度直接決定著整個社會經濟的發展態勢。此外，我們不僅需要使用自身的管理方式來做好交通物流運輸經濟的發展，還需要使用市場經濟的各種經濟理念來促進交通與雙女戶的發展。因此，我們可以認為焦勇運輸的經濟管理與市場經濟是一種相互影響的關系。

二、交通物流運輸經濟管理進行市場經濟改革的必要性

1.社會生產力發展的需要

無論是公有制或者私有制，都要求實行市場經濟管理體制，而交通物流運輸經濟是我國市場經濟的一個重要組成部分，所以，對交通物流運輸經濟管理方式進行改革是整個市場經濟改革方向的必然趨勢。

2.交通物流運輸企業經營管理機制轉變的要求

交通物流運輸企業是整個交通物流運輸市場的一項組成部分，這要求我們要做好企業經營的管理，轉變企業傳統的經營方式，將具有完善體制的市場經濟作為整個行業的堅實后盾，還需要十分完善的市場運行機制，這樣才能盤活整個行業，才能促進整個運輸行業的發展。然而伴隨著整個市場經濟體制的完善，我國經濟市場必將進一步發揮自身的能力，將會進一步提高許多大型企業的經營管理機制，從而提高企業的經濟效益，促進社會經濟進一步發展。同時，我們還需要利用各種經濟手段來促進交通物流運輸行業整體經濟的平衡發展。

三、現階段所使用的交通物流運輸經濟管理措施

1.預算全面管理手段

交通物流運輸行業的經濟管理方式，主要目的是為了實現交通物流運輸事業進一步發展，并且能夠獲得更多的經濟收益，這就要求我們要做好交通物流運輸行業經濟預算管理。為了進一步節約企業運營的成本投入，增加利潤，就更需要做好經濟預算管理工作。這就要求經濟管理工作人員必須要具備極高的實際動手能力，和細心耐心的工作。不僅要做好各項開支的具體支出，還需要再具體款項撥出之前進行預算的計算。堅持節約的原則，力求通過最小的投入來換取最大的經濟收益。這樣不僅能夠促進自身的持續性發展，還能進一步促進整個國民經濟的持續性發展。因此，預算管理工作十分重要，首先需要樹立預算管理意識，從領導層開始加強整個預算管理工作的重視程度，并且確保參與預算管理工作工作人員的專業素質。其次，要使用科學合理的鼓勵制度來激發工作人員的工作熱情，深入調動他們的工作積極性，從而提高整項預算工作的工作質量。在具體的工作過程中，還需要建立專門的監督管理部門，加強整個預算工作的監督管理工作。最后，要做好成本掛不努力和預算管理工作的有效結合，必須要結合整個企業和市場的具體情況，來進行預算工作方案的設計。這樣不僅能夠降低整個成本的投入，還能保證企業的具體經濟效益。

2.簽訂合同展開運輸工作

對于任何企業要想在激烈的市場經濟中站穩腳跟，遵守法律法規是必不可少的，所以任何工作都要在遵守法律的前提展開，這樣才能保證工作的合法化，才能確保工作的質量。在交通物流運輸行業中的，企業工作的展開要建立在合同法的基礎之上，這能夠確保整個運輸市場的秩序，能夠維護整個市場的正常秩序。近些年，各地交通物流運輸市場開始強調采用合同運輸的方式，依據法律來規范整個市場，取得了顯著的效果。并且在實施的過程中，糾紛數量明顯降低，有力的改善了船用交通物流運輸市場的秩序。

3.加強對于運輸收入的檢查力度

隨著世界經濟朝著一體化的方向發展，整個交通物流運輸行業作為十分重要的行業，資金流動量也朝著越來越大的方向發展，并且資金流轉的周期也越縮越短。因為整個交通物流運輸行業規模越來越大，周期性越來越強。所以，我們必須要采取更加有效的手段和措施來加強整個交通物流運輸行業管理工作。但是因為在整個運轉過程中，難免會存在著許多不可避免的問題，這就要求我們要建立完善的交通物流運輸檢察制度。因為，只有做好收入的監督管理工作，才能進一步約束整個交通物流運輸管理工作的經濟支出和收入的合法性。這不僅需要做好表面工作的完善，還需要強大的指令執行力度，從而避免檢查工作也停留在表面上。另外，檢察工作人員還需要提高自身的專業能力，和極強的自我約束能力。另外，整個交通物流運輸管理工作人員數量眾多，不僅要做好基礎工作人員的監督管理，還需要加強對上層領導的監督管理工作，兩手都要抓，兩手都要硬。

4.加強道路車輛的綜合監督管理工作

交通物流運輸行業的發展是建立在道路基礎之上的，所以道路對于整個行業來說是至關重要的核心。所以，要想確保整個行業的監督發展，必須要對道路做好綜合管理工作。我們可以針對各級道路采用分級管理的方式。中央級道路管理機構，負責一級市場的整體建設規劃，確定各級道路所承擔的責任和職能。省級道路則需要管理在運輸管轄范圍之內規劃建設基礎設施的服務。市級道路運輸市場的管理機構則需要直接負責自己范圍內所管理的各項監督管理機構工作。縣級以下的道路監督管理機構則需要擔負整個地級管理機構所賦予的職責。