當前影響企業穩定的突出問題及對策建議

文/廈門華潤燃氣有限公司 王超

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當前影響企業穩定的突出問題及對策建議

文/廈門華潤燃氣有限公司 王超

【摘要】本文針對影響企業穩定的問題進行了分析探討，針對影響企業內部穩定做了一番闡述，結合自身發展給出了解決目前影響企業內部穩定的一些對策建議。

【關鍵詞】企業穩定；突出問題；對策建議

穩定是發展的基石。國家如此，企業亦如此。近年來，在全球經濟不景氣的情況下，我國實體經濟運行下行壓力持續加大，企業生產經營困難不斷加重，原先因經濟高速增長、企業持續擴張發展所掩蓋的一些不平衡、不協調、不可持續的問題和矛盾也逐漸顯現出來。面對日趨嚴峻的企業穩定問題，當前如何處理好改革發展、利益調整的矛盾沖突問題，是擺在各企業管理者面前的一道難題。因此，一定要居安思危，時刻保持高度警惕，用全面的、發展的、辯證的觀點，正確估價當前形勢，制定對策，切實做好維護企業穩定工作。

一、影響企業穩定的問題

近期，通過對本單位維護穩定工作的調查研究，發現當前影響企業穩定的突出問題主要表現在以下幾個方面：

（一）外部環境。在不同思想文化交流、碰撞日趨頻繁的今天和復雜多樣的社會大背景下，國內各種思潮日益活躍，企業員工的思想觀念、價值取向、生活方式、工作方式和思維方式都發生著深刻的變化，部分職工因社會環境影響或外部勢力的煽動，思想情緒容易產生波動而造成不穩定。另外，隨著我國國企改革的向縱深推進，一些制約和影響深化改革的矛盾越來越突出，特別是涉及體制改革、國企合并重組等問題，容易在企業內、外部造成一些不穩定因素。

（二）內部因素。一是員工權益保障問題。此類問題主要涉及員工工資待遇、住房分配、傷殘理賠、勞務用工等，這些都是關系員工切身利益的。因此，員工權益性問題所引發的企業內部不穩定因素是非常普遍的。尤其是在現今這個對于金錢越來越敏感的年代，當員工薪資滯漲、傷殘理賠不及時、工作安排不合理、自我認識和現實存在落差等問題發生時，如果相關部門處理不當或采取消極對待方式，而當事人又憑個人主觀判斷爭取自身權益時，就容易造成員工與企業之間產生矛盾，并且在矛盾積累到一定程度時對企業穩定造成影響。二是企業改制等歷史問題。從上世紀 90 年代中期開始，為了發揮市

場主導作用，減少政府干預，釋放市場活力，政府進行了大規模、深層次的管理體制改革。一部分公用事業單位在改革浪潮中，打破了平均主義和吃“大鍋飯”的分配方式，逐步建立起現代企業制度，完成“事改企”的轉變。然而，也因此給企業留下了一些懸而未決的歷史問題，如：事業編制的職工身份轉換、企業分流減員等涉及員工個人利益和退休待遇等問題。雖然，隨著經濟社會的發展，一些歷史遺留問題逐步得以解決，職工的生活水平也逐漸提高，但仍然有一部分職工由于各種特殊原因，或者因對自身生活水平提高的渴望得不到滿足而產生不公平感，給企業帶來不穩定因素。三是管理制度問題。公平公正、合理合法是維護社會秩序的基本準則。企業管理制度是否科學合理，員工發展渠道是否暢通、多樣化，日常管理、決策、執行過程中是否能充分釋放員工活力，做到公平公正、合理合法都會對企業穩定產生影響。一些企業，由于制度不完善不合理、決策缺乏透明度、管理過于壓抑、缺乏有效的晉升渠道、人員結構不合理等因素使得在經營管理中陷入這樣那樣的問題，處理不當不僅會影響企業整體活力和經濟效益，更會因為員工工作中帶有消極情緒或對企業失去信心，從而引起影響企業穩定的情況發生。四是上訪問題。近年來人民群眾維護自身權益的意識和理念逐步增強，上訪問題因此也成為了影響一個企業內部穩定的重要因素。一些企業內部缺乏與員工有效溝通，職工問題在企業內部無法得到解決，或者企業客戶由于企業服務流程不規范、工程項目進度推進遲緩等問題導致出現矛盾，當矛盾沒能及時、合理、有效地得以解決時，容易導致上訪事件的發生。小則書面信訪、電話投訴，大則組織人員前來企業理論、靜坐、鬧事等等，給企業日常工作正常開展帶了許多不必要的困擾。

二、影響企業穩定問題的對策建議

（一）努力提高企業經濟效益。穩定是發展的基石，發展又是穩定的保障。一個企業的穩定程度，不僅代表著它的外部形象，更制約著它發展的高度。同時，企業的持續健康發展、盈利能力的提升又是維持企業穩定的“定心丸”。可見，發展和穩定是相輔相成的，發展中遇到的問題必須要用發展來解決，企業穩定問題最簡單、最直接的方法就是不斷提升企業盈利能力，確保企業持續健康發展。一個企業只有發展了，經濟效益才會增長，效益增長了，企業員工的薪資水平和福利待遇才會得到相應的提高，企業內部的不穩定才能消除，企業才能更好地發展。華潤集團自2007年與廈門燃氣總公司合資成立廈門華潤燃氣有限公司以來，通過引入現代化、規范化、標準化的企業管理模式，使其迅速轉虧為盈。9年來，合資公司營業額、凈利潤逐年增長，不斷提高的企業經濟效益和廈門市天然氣產業的高速發展，給企業的和諧穩定創造了一個良好的內部環境。

（二）加強企業職工思想政治工作宣教。企業思想政治工作是凝聚團隊力量、統一職工思想、推動企業穩定發展的有力武器。在當前生產經營日益嚴峻的新形勢下，必須將加強職工政治思想工作引導，營造良好企業文化氛圍作為重中之重，努力把職工思想統一到公司大局的層面上來，通過提高職工思想認識，使其自覺維護企業穩定。為加強企業職工思想政治工作宣教，廈門華潤燃氣有限公司自成立以來，一方面積極組織開展弘揚企業精神、展示企業的風采的文娛活動，如：舉辦新年聯歡會、職工文化節、元旦登山、體育競賽、書畫攝影、公司征文和演講比賽等，將枯燥的思想政治文化教育貫穿其中，以群眾喜聞樂見的形式展示出來，豐富企業職工精神文化，樹立團隊意識、增強其對企業的認同感和歸屬感。另一方面，對內，通過創辦《燃氣之聲》《行動》雜志等內部刊物，宣傳公司新聞動態、管理理念和企業文化；對外，積極與廈門日報、晚報、廣播電視臺等主流媒體合作，加強企業正面宣傳，如：美麗廈門藍焰行動、鑄鐵管改造、燃氣安全宣傳等，既讓廣大市民了解了公司的工作內容和安全用氣的常識，更為企業營造了良好的外部形象和社會輿論環境，打造了企業品牌、展現企業風貌、提升企業知名度，增強企業職工自豪感、振奮員工士氣。

（三）充分發揮工會組織的職工代表作用。工會組織作為企業職工與黨政領導之間的橋梁紐帶，不僅是職工反映利益訴求、意見建議的重要渠道之一，也是一個加強溝通、化解矛盾重要平臺。工會工作開展得好壞，不僅關系到企業職工的切身利益是否能得到保障，更關系到企業的內部穩定和長遠發展。一個優秀穩定的企業應充分發揮工會組織的職工代表作用，切實做好職工隊伍穩定的維護工作。廈門華潤燃氣公司在工會組織工作開展方面，積極探索、主動作為，通過定期組織召開職代會、增設領導意見箱、開通咨詢專線和員工走訪慰問等渠道，第一時間掌握職工思想動態、傾聽員工呼聲、了解職工的意愿和訴求，及時向企業黨政領導反饋信息，協調關系，有效化解矛盾。廈門華潤燃氣有限公司工會組織不僅解決公司內部個別困難職工保障等個性問題，同時發揮職工代表的作用，較好地解決了許多涉及大多數職工的共性問題，如公司改制后原廈門燃氣總公司職工去留、部門職能調整、員工崗位設置和薪酬改革等問題，確保工會組織站在職工角度提出意見建議，促進出臺的政策措施、工作方案、管理制度能最大限度地被職工接受，減少企業職工權益受侵害的情況發生，為職工搭建一個與企業管理層之間溝通交流、矛盾化解的平臺，讓員工卸下心理負擔，從內心里真正感受到組織的溫暖，激發員工立足崗位、踏實工作的熱情，為企業發展創造良好的內部環境。

（四）加大對企業職工的人文關懷。當今企業的競爭歸根結底是人才的競爭，企業的發展離不開員工的努力和付出。作為企業管理的對象——職工，他們主觀能動性的高低直接影響企業的穩定和發展，而人文關懷恰恰是如何調動企業員工主觀能動性、維護企業內部穩定的關鍵。作為企業管理者，應充分重視對企業員工的人文關懷，通過規范員工的成長通道、完善企業文化機制、心理疏導教育、完善關懷制度等方面，不斷提高對職工的人文關懷等級，為員工創造一個和諧輕松、積極向上的工作環境。同時，又要學會尊重員工、愛護員工、依靠員工、發展員工，確保員工的個性和素質能夠得到充分發展，這樣的話，企業管理才能出成績，企業發展才能有動力，最終才能增強企業凝聚力和競爭力。為加大職工人文關懷，廈門華潤燃氣始終貫徹華潤“對員工要善”的理念，認真開展了一系列工作，如：制定員工關愛計劃；定期組織員工進行健康體檢；做好暑期一線員工慰問和職工勞動保護工作；建立健全困難職工幫扶檔案，及時慰問困難職工家庭；為新入職大學生提供員工宿舍和經濟補貼等等。同時，公司十分重視員工成長，一方面通過開展“周末大學”和崗位技能競賽，提升員工專業技能，培養職工的綜合素質。另一方面提供競聘平臺，為“肯做事、想做事”的優秀基層員工搭建一個公開、公正、公平的成長通道，激勵職工不斷進行自我提升，實現自我價值。

（五） 制定科學合理的企業規范。無規矩不成方圓，一個有效、合理、科學的管理制度是企業穩定、可持續發展的重要保障。如果企業管理制度不科學、不合理不僅得不到應有的規范效應，甚至會束縛企業發展，給企業帶來危害。廈門華潤燃氣有限公司在制定企業規范與制度時，以尊重員工、促進企業發展為準則，充分考慮實際情況，建立會簽機制，廣泛征求各部室、基層單位的意見和建議，而不是為了管理而管理，生搬硬套、拿來主義，完全忽略企業本身的內部實際情況與職工的感受，把企業員工當成機器和工具，忽視了“人”的主觀能動性。同時，大力推動與企業現階段發展情況相契合的企業標準化建設，通過安全生產標準化、服務標準化、場站標準化等一系列企業標準化建設，努力使公司管理更加標準化、規范化、科學化，進一步改善企業經營管理、促進技術進步、提高服務質量、增強企業競爭能力。縱觀世界歷史，很多企業并不是沒有規章制度，恰恰相反的是制度很多、標準也很多，但問題的關鍵卻是各種管理規定脫離實際、沒能得到有效執行，造成規章制度形同虛設，員工有法不依、有規不循。所以，只有在一個規范、合理、合適的企業制度下，企業才能得以最大的發展，贏得企業職工的尊重、釋放更多活力，為職工創造一個發展提升的溫床，消除維護企業不穩定因素。

三、　結束語

企業的維穩工作是一項長期而復雜的工程，它不僅與企業自身發展及職工的切身利益息息相關，同時也關系著國家的穩定與社會的發展。只要企業內部各個組織齊心協力，認真傾聽職工的呼聲，維護好職工的合法權益，真正把群眾的事放在心上，科學規范企業管理，大力推進企業發展，不斷在維穩工作中銳意進取、努力創新，定能化風險為機遇，為企業改革穩定提供強大的群眾基礎和力量源泉，為企業和諧發展保駕護航。