引導(dǎo)性設(shè)計(jì)在公共設(shè)施領(lǐng)域的應(yīng)用研究

張韜++王秉強(qiáng)++張?jiān)娪?/p>

摘 ? 要：目的：分析引導(dǎo)性設(shè)計(jì)特點(diǎn)方法，并研究引導(dǎo)性設(shè)計(jì)在公共設(shè)施領(lǐng)域運(yùn)用，以解決實(shí)際問(wèn)題;方法：結(jié)合視傳達(dá)以及心理學(xué)原理分析引導(dǎo)性設(shè)計(jì)特點(diǎn)方法，并以實(shí)例分析引導(dǎo)性設(shè)計(jì)在公共設(shè)施領(lǐng)域運(yùn)用;結(jié)論：公共設(shè)施領(lǐng)域運(yùn)用引導(dǎo)性設(shè)計(jì)，不僅適用于互聯(lián)網(wǎng)和電子產(chǎn)品的用戶(hù)引導(dǎo)，而且適用于公共設(shè)施領(lǐng)域。

關(guān)鍵詞：引導(dǎo)性設(shè)計(jì);公共設(shè)施;視覺(jué)傳達(dá);實(shí)例分析

中圖分類(lèi)號(hào)：U491 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ?文章編號(hào)：1005-5312（2016）33-0191-02

一、引導(dǎo)性設(shè)計(jì)

（一）引導(dǎo)性設(shè)計(jì)概念

引導(dǎo)性設(shè)計(jì)，或者說(shuō)引導(dǎo)設(shè)計(jì)，為了解其涵義，我們可以將拆分為“引導(dǎo)”和“設(shè)計(jì)”兩部分。引導(dǎo)是指通過(guò)行為幫人走出困境，或是帶著人向某個(gè)目標(biāo)集體行動(dòng)。生活中引導(dǎo)的例子很多，導(dǎo)游帶領(lǐng)游客參觀景區(qū)，安排食宿，以讓游客們輕松愉快地完成他們的旅程;街邊醒目的指示牌引導(dǎo)路人更快的找到公交車(chē)站、地鐵，這些都是引導(dǎo)。那么設(shè)計(jì)，就是對(duì)帶領(lǐng)既定的目標(biāo)對(duì)象更快速更愉悅的到達(dá)目標(biāo)的這一個(gè)過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì)。

（二）引導(dǎo)性設(shè)計(jì)的特點(diǎn)

引導(dǎo)性設(shè)計(jì)，從一定角度上來(lái)說(shuō)，是對(duì)用戶(hù)的行為進(jìn)行設(shè)計(jì)，即通過(guò)設(shè)計(jì)使得用戶(hù)的行為朝著預(yù)期設(shè)定的方式進(jìn)行，并使得這一過(guò)程變得簡(jiǎn)單輕松。人的行為泛指人表現(xiàn)的活動(dòng)、動(dòng)作、運(yùn)動(dòng)、反應(yīng)或行動(dòng)，是在外部刺激作用下經(jīng)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)的折射所產(chǎn)生的反應(yīng)結(jié)果，既在一定動(dòng)機(jī)支配下的主體活動(dòng)。為了讓用戶(hù)能夠按照引導(dǎo)進(jìn)行，最簡(jiǎn)單有效的方法就是“按照用戶(hù)的習(xí)慣來(lái)設(shè)計(jì)”。而“習(xí)慣形成后，人們的行為會(huì)變得‘自動(dòng)化，心理學(xué)意義的‘自動(dòng)化是特指人們的行為熟練，行為高速度，低差錯(cuò)，思維干涉水平較低，不需要或只需要少數(shù)意識(shí)作為指導(dǎo)。”

生活中，人們最經(jīng)常接觸的是紅綠燈，紅色禁止標(biāo)示，因此人們習(xí)慣于見(jiàn)到紅色標(biāo)識(shí)會(huì)停下來(lái)，而綠色則會(huì)繼續(xù)通行。那么無(wú)論是安裝一款軟件、網(wǎng)站上登錄賬號(hào)、還是在自動(dòng)售賣(mài)機(jī)，確定鍵對(duì)應(yīng)的顏色就是綠色，而取消、退出鍵大多是紅色，因?yàn)檫@符合人們的習(xí)慣。目前引導(dǎo)性設(shè)計(jì)在網(wǎng)站和電子產(chǎn)品的交互界面中運(yùn)用比較廣泛，其中三點(diǎn)設(shè)計(jì)方法非常有效，筆者認(rèn)為不僅可以運(yùn)用在平面設(shè)計(jì)中，在其他領(lǐng)域的引導(dǎo)設(shè)計(jì)中也可以運(yùn)用：（1）形色引導(dǎo) 即通過(guò)形狀、色彩、大小等進(jìn)行引導(dǎo)。當(dāng)人們大腦接受大量信息時(shí)，會(huì)自動(dòng)對(duì)相似的信息進(jìn)行分類(lèi)以簡(jiǎn)化信息處理，所以在設(shè)計(jì)中可以把同類(lèi)的元素使用相同的形狀色彩。比如在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，我們需要篩選的信息比較多，比如類(lèi)型、品牌、價(jià)格區(qū)間，這時(shí)把相同信息使用相同的樣式展示，用戶(hù)會(huì)自然的認(rèn)為這些信息有關(guān)聯(lián)，從而方便篩選;（2）方向引導(dǎo) 默認(rèn)情況下，人們慣常從左往右，至上而下瀏覽信息，比如看書(shū)讀報(bào)，而目前很多電子圖書(shū)的瀏覽方式也基于這種習(xí)慣而定，因此在進(jìn)行引導(dǎo)性設(shè)計(jì)時(shí)也需考慮到人們這一習(xí)慣。比如，在引導(dǎo)人們通過(guò)滑動(dòng)手指解鎖手機(jī)，就是從左往右的; （3）提高視覺(jué)引導(dǎo)強(qiáng)度 視覺(jué)是人類(lèi)最重要的感知能力，引導(dǎo)性設(shè)計(jì)就是要有效的引導(dǎo)使用者，讓使用者將注意力集中在引導(dǎo)的信息上面，而不去在意其他次要的信息。不同的信息表達(dá)方式對(duì)人視覺(jué)的沖擊力是有差別的。

二、公共設(shè)施中的問(wèn)題與策略

城市公共設(shè)施是城市空間構(gòu)成中不可或缺的主要元素，隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求越來(lái)越高，作為人們生活中接觸最多的公共衛(wèi)生間和城市軌道交通，其中也暴露了很多問(wèn)題。下文將研究如何運(yùn)用引導(dǎo)性設(shè)計(jì)解決其中的一些問(wèn)題。

（一）公共衛(wèi)生間問(wèn)題與對(duì)策

公共衛(wèi)生間作為人們生活中必不可少的，是人們最希望得到提高和改善的重要公共基礎(chǔ)設(shè)施。由于公民的使用不當(dāng)，或者是一些公民的素質(zhì)問(wèn)題，給公共廁所里的清潔和維護(hù)帶來(lái)很大麻煩。比如，很多人上廁所很隨意，經(jīng)常將大小便撒在便池之外。或者，隨意將大小便池當(dāng)成丟垃圾的地方，煙頭、紙巾、口香糖經(jīng)常被丟棄在便池里。這些問(wèn)題的出現(xiàn)，既是使用者的問(wèn)題，對(duì)公共設(shè)施缺乏愛(ài)護(hù)意識(shí)，同時(shí)我們應(yīng)該從設(shè)計(jì)師的角度出發(fā)，如何設(shè)計(jì)公共小便池，從而改善這種情況，筆者認(rèn)為需要運(yùn)用引導(dǎo)性設(shè)計(jì)在一定程度上引導(dǎo)如廁者，使其按照預(yù)定的行為使用。

1.站位引導(dǎo)：我們可以在便池對(duì)應(yīng)的地面上鋪上顏色醒目的腳印型的地板磚，從而引導(dǎo)使用者雙腳踩在正確的地方上。人的視線(xiàn)會(huì)先看到亮色調(diào)（暖色調(diào)）的部分，后看到暗色調(diào)（冷色調(diào)）的部分，所以為了讓如廁者能馬上注意到地面上的腳印，可以顏色的對(duì)比，突出腳印。對(duì)于腳印型引導(dǎo)，人們并不陌生，很多商場(chǎng)的樓梯上都會(huì)有腳印以引導(dǎo)人們?nèi)ネ鶎?duì)應(yīng)的區(qū)域。機(jī)場(chǎng)安檢的安檢口，會(huì)有腳印圖案以告知乘客站在哪里接受檢查。售票處會(huì)有腳印，以告知人們?cè)谀睦锏群颉６啻芜@種重復(fù)性行為就會(huì)成為“慣性行為”。這是一種無(wú)需注意力集中的“自動(dòng)行為”。[3]因此，人們已經(jīng)默認(rèn)腳印就是合理的踩踏處，并產(chǎn)生習(xí)慣，從而“使用順暢”且“不加思索”。

還有立體圖案的使用，通過(guò)三色線(xiàn)條的組合，讓本來(lái)平面的圖案變得立體，這比純色圖案更加醒目，而這種設(shè)計(jì)已經(jīng)運(yùn)用在斑馬線(xiàn)繪制上，不僅讓行人樂(lè)于行走在斑馬線(xiàn)上，并讓司機(jī)通過(guò)斑馬線(xiàn)時(shí)自動(dòng)減速。（圖1）

2.引導(dǎo)丟放垃圾：人們?cè)谶M(jìn)入廁所時(shí)只關(guān)注到男和女的性別區(qū)別標(biāo)識(shí)，而很少有標(biāo)識(shí)告訴人們丟放垃圾的位置。因此，我們可以在一進(jìn)入公廁的內(nèi)部，就設(shè)置引導(dǎo)性的標(biāo)識(shí)或者燈光告知如廁者丟放垃圾處，從而讓人們?cè)诘谝粫r(shí)間對(duì)公廁內(nèi)部丟放垃圾的位置有所了解。同時(shí)在設(shè)立引導(dǎo)性標(biāo)語(yǔ)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意語(yǔ)氣，標(biāo)語(yǔ)需體現(xiàn)對(duì)受眾的尊重、信任、肯定、鼓勵(lì)，多用感謝，少用禁止喝令口吻，把受眾當(dāng)成共同體而不是對(duì)立面。

（二）軌道交通乘車(chē)問(wèn)題與對(duì)策

我國(guó)城市人口巨大，城市軌道交通作為解決交通堵塞問(wèn)題的重要方法日益成為城市交通的骨干和人們出行的首選。在享受著軌道交通帶來(lái)的省時(shí)高效的同時(shí)，很多問(wèn)題也給乘客帶來(lái)不便，其中線(xiàn)路換乘讓很多上班族頭疼。很多城市軌道交通線(xiàn)路眾多，很多乘客需要換乘幾條線(xiàn)路才能到達(dá)目的地，有的時(shí)候會(huì)因?yàn)樽咤e(cuò)方向延誤了換乘時(shí)間必須等下一輛地鐵。

為了減少換乘帶來(lái)的不便，軌道交通部門(mén)在地鐵站內(nèi)設(shè)立了許多引導(dǎo)性的標(biāo)語(yǔ)和標(biāo)識(shí)牌。標(biāo)識(shí)牌和標(biāo)語(yǔ)在一定程度上引導(dǎo)了乘客，避免了換乘間的方向不明，然而站內(nèi)五彩斑斕的廣告眾多，很多時(shí)候會(huì)分散人們的注意力，傳統(tǒng)的標(biāo)語(yǔ)和標(biāo)識(shí)牌很難第一時(shí)間吸引乘客的注意，因而容易被忽視。這里同樣可以運(yùn)用引導(dǎo)性設(shè)計(jì)的方法，要想有效的傳遞換乘信息給乘客，應(yīng)當(dāng)增加信息的絕對(duì)強(qiáng)度。這也是引導(dǎo)性設(shè)計(jì)使用最廣泛的手段，如將引導(dǎo)標(biāo)識(shí)中的字體或標(biāo)志的體量擴(kuò)大，讓色彩的飽和更加醒目。而擴(kuò)形增彩主要是使被傳遞的信息在強(qiáng)度上高于其他信息，以便排擠掉其他的信息。

當(dāng)然過(guò)度的視覺(jué)信息會(huì)使得接受者生理疲憊，變得“視而不見(jiàn)”。因此可以增加信息的相對(duì)強(qiáng)度，弱化環(huán)境以及其他次要視覺(jué)信息來(lái)突出主要信息，比如利用投影的方式將換乘的信息聚焦在純色的背景上，而乘客的視線(xiàn)會(huì)馬上注意到主要的換乘信息，而不會(huì)受環(huán)境影響（圖2）。當(dāng)然除了靜態(tài)的引導(dǎo)，我們還可以運(yùn)用現(xiàn)代科技如全息投影，進(jìn)行動(dòng)態(tài)的引導(dǎo)，來(lái)增強(qiáng)引導(dǎo)信息的沖擊力。

三、結(jié)語(yǔ)

引導(dǎo)性設(shè)計(jì)充分的利用用戶(hù)的心理和生理習(xí)慣，運(yùn)用視覺(jué)傳達(dá)和色彩的原理進(jìn)行設(shè)計(jì)來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)的習(xí)慣，從而讓人們可以通過(guò)指引更方便的完成目標(biāo)。將引導(dǎo)性設(shè)計(jì)引入公共衛(wèi)生間和軌道交通換乘問(wèn)題研究中，我們拓展了對(duì)引導(dǎo)性設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)，其中的思維方式和設(shè)計(jì)方法，如形色引導(dǎo)、方向引導(dǎo)和提高視覺(jué)引導(dǎo)強(qiáng)度，以引導(dǎo)為目的，設(shè)計(jì)中將人的心理、情感、習(xí)慣融入其中，不僅適用于信息量巨大的網(wǎng)頁(yè)和電子產(chǎn)品中的用戶(hù)引導(dǎo)，同樣適用于公共設(shè)施領(lǐng)域問(wèn)題的解決。

參考文獻(xiàn)：

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