知識經濟體系下網絡銀行人才管理模式研究

楊海芝

摘要：當今社會已經進入知識經濟時代，在此種經濟背景下，高素質人才成為網絡銀行競爭的資本，成為決定銀行發展成功與否的重要因素。本文將就知識經濟時代的網絡銀行人才管理的實際情況進行論述。

關鍵詞：知識經濟；網絡信息；網絡銀行；人力資源管理

中圖分類號：F832.2 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）08-000-01

隨著信息技術在各個行業的應用，人們可以獲取的數據無論是在數量和質量上，都得到了顯著的優化，在知識經濟時代，人才是最重要的資源，提升企業中人知識創新能力既是促進企業發展的重要渠道，也是人類社會追求的一個重要目標。

一、知識經濟的特征

隨著通訊交通設備的發展和社會進步，各國家、地區之間的經濟活動越發頻繁，工業經濟逐步向知識經濟方向轉移。知識經濟時代呈現出世界經濟一體化、以知識決策為指導方向、以無形資產投入為主的特征。

（一）世界經濟一體化

貨幣、信息、服務等要素的跨國跨地區的流動，使當前的世界成為名符其實的地球村。這種一體化的經濟使眾多經濟體之間形成了相互依存、相互聯系的密切關系，這意味著各大企業將接受不同文化與思想的碰撞，銀行作為經濟中最為重要的金融機構，將最面對更多機遇，獲得更多的資金，而同時，這種全球化的經濟也意味著“牽一發而動全身”，銀行面對的風險也隨之提高，網絡銀行必須改變人力資源管理的模式來抵抗風險。

（二）以知識決策為指導方向

知識經濟時代的另一特征就是以知識決策作為經濟導向，計算機技術的蓬勃發展使更多人享受到科技帶來的方便，更能高效的創造出利潤，人們對于知識重要性的理解也越來越深。在這樣的經濟背景下，網絡銀行成為銀行擴大發展的必要選擇，更是在國際經濟市場上獲得優勢的要素。

（三）以無形資產投入為主

文明的發展在使人類生活更為便利舒適的同時，也不可避免的帶來許多困境，如資源匱乏、人口膨脹、環境污染，知識經濟時代的到來減少了實有資產的投入，通過改革創新使的無形資產成為投資的主心骨。

二、知識經濟時代下網絡銀行人力資源管理存在問題及解決方案

網絡銀行是在網絡時代這一特殊背景下產生，是一種由傳統銀行結合網絡銀行服務的混合型模式，由于其前身為傳統的銀行，因此，網絡銀行的人力資源管理工作也直接受到現有商業銀行的影響，但是，該種模式往往難以適應網絡時代的人才管理要求，具體來看，網絡銀行人力資源管理工作的問題與解決措施主要集中在幾個方面：

（一）銀行文化凝聚力不足

我國銀行的經營模式正在經歷由傳統銀行向混合型網絡銀行模式發展的階段，盡管我國的各大銀行已經加強了企業文化的宣傳和建設以期增強自身的競爭力，然而大多數的建設依舊浮于表面，只是喊口號搞形式，并沒有形成真正有價值的企業文化，從而使得人力資源管理相對松散，員工缺乏工作積極性。

銀行在網絡信息背景下發展的關鍵就是建立以人為本的企業文化，這需要將銀行各部門的力量有效結合起來，明確發展目標和方向，從而提高企業的創造性，提高銀行的人才凝聚力，提高員工進步學習、自主創新的積極性，淘汰老舊觀念，勇于接受新觀念的轉變，在以人為本的大背景下將個人與企業的利益聯合起來，為銀行人才發展提供更合適的條件。

（二）激勵約束機構尚待完善

為了適應越來越激烈的市場競爭，我國的商業銀行對激勵機構越來越重視。從目前的情況來看，我國商業銀行普遍存在著激勵手段單調，激勵約束機構不完整的缺陷。其一，由于員工薪酬實行等級制度，主要的決定條件是職位及工齡而非崗位績效，這使得員工工作相對懈怠；其次，激勵手段局限于薪酬獎勵等方式，無法長時間的激勵員工。

對于這種情況，企業的人力資源管理人員必須改變傳統的觀念，用科學的手段激勵員工，除了在物質方面進行激勵外，更要結合精神手段進行激勵。管理者應當為企業員工營造和諧友善的工作環境，同時改進工資模式、分配制度等獎勵機制，如按照績效進行薪酬獎勵，以此將員工的自主創造性、創新積極性激發到最大。

（三）人力資源培訓機構數量少

盡管我國對培訓員工、激發員工潛力越來越重視，但由于人才挖掘、人力資源管理與培訓、人才開發系統的不完善，往往只注重按照銀行的需求培訓員工，而忽略了員工的個人發展，在員工個人和企業發展產生沖突時，為顧全大局而讓員工聽從組織的決定，這對員工的工作學習熱情有著極大的抑制。

在提倡知識決策、知識投資的知識經濟時代，企業想要獲得更大發展，離不開優秀全面的人才，也因此人力資源是網絡銀行中最值得投資的資源。網絡銀行的員工培訓應當結合企業文化與戰略目標，制定詳細適合的培訓計劃，針對員工的個性與專長，從年齡、學習能力、接受能力等方面，多層次的進行人員培訓，既要考慮到企業的發展軌道，亦要考慮員工的個人發展。此外，網絡銀行的建設與發展需要最大限度地獲取高素質的人才，尤其是既掌握計算機技術、網絡技術、通信技術，又掌握金融業務事務和金融業務管理知識的復合型高級技術人才和管理人才，這樣才能使網絡銀行更快發展，適應新經濟時代發展的要求。

三、結語

總之，只有將知識經濟時代的特征，結合時代發展的背景，緊跟潮流，及時轉變人力資源管理的模式，才能使我國的網絡銀行在競爭中立于不敗之地。

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