團(tuán)隊(duì)管理課程“翻轉(zhuǎn)課堂”實(shí)施初探

陳鋒

【摘要】本文通過了解翻轉(zhuǎn)課堂的涵義，闡述團(tuán)隊(duì)管理課程在本校教學(xué)中的發(fā)展簡介，通過分析團(tuán)隊(duì)管理課程實(shí)施“翻轉(zhuǎn)課堂”的基礎(chǔ)條件，提出團(tuán)隊(duì)管理課程實(shí)施“翻轉(zhuǎn)課堂”的理念、設(shè)計(jì)思路。希望對我國高職院校進(jìn)行其他課程的翻轉(zhuǎn)課堂實(shí)踐有所借鑒。

【關(guān)鍵詞】團(tuán)隊(duì)管理 翻轉(zhuǎn)課堂 初探

翻轉(zhuǎn)課堂譯自“Flipped Classroom”或“Inverted Classroom”，是指重新調(diào)整課堂內(nèi)外的時間，將學(xué)習(xí)的決定權(quán)從教師轉(zhuǎn)移給學(xué)生。翻轉(zhuǎn)課堂源于國外，2014年4月14日，Knewton發(fā)布《The State of digital education》:2014年，（美國）81%的中學(xué)以上程度的學(xué)生，有多門課程甚至所有課程通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)；預(yù)計(jì)到2020年，98%的學(xué)習(xí)將通過翻轉(zhuǎn)模式來進(jìn)行。

一、團(tuán)隊(duì)管理課程在本校教學(xué)中的發(fā)展簡介

《團(tuán)隊(duì)管理》課程是市場營銷專業(yè)的一門專業(yè)課程，也是一門具有很強(qiáng)實(shí)踐性的課程，該課程培養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)合作精神對于學(xué)生的學(xué)習(xí)，比賽，以及將來的就業(yè)，創(chuàng)業(yè)等都意義深遠(yuǎn)，如果靠傳統(tǒng)的教學(xué)方式是很難實(shí)現(xiàn)的，目前《團(tuán)隊(duì)管理》課程已經(jīng)實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)，取得了一定的效果。授課方式采用團(tuán)隊(duì)式教學(xué)，老師組成授課團(tuán)隊(duì)，上課由教師+助教團(tuán)共同授課，助教團(tuán)由表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生組成，不僅形式更受學(xué)生歡迎，也很快鍛煉出大批的人才，本課程上課時間采用周實(shí)訓(xùn)的方式，一般為兩周，每周24課時，共計(jì)課內(nèi)學(xué)時為48。本課程自2009年起開設(shè)，至今已有7年。

隨著市場營銷專業(yè)不斷深入的發(fā)展，《團(tuán)隊(duì)管理》課程較好地實(shí)踐了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)法、專題教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)、案例教學(xué)，同時融入互動式、參與式、角色轉(zhuǎn)換式、探究式、競賽式等形式多樣的教學(xué)活動，形成一套有效的現(xiàn)代教學(xué)方法體系，構(gòu)建準(zhǔn)職業(yè)化的現(xiàn)場教學(xué)環(huán)境，將真實(shí)項(xiàng)目、真實(shí)環(huán)境引入到教學(xué)當(dāng)中，將模擬情境與真實(shí)環(huán)境相結(jié)合，使學(xué)生在“做中學(xué)、學(xué)中做”。激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，豐富了教學(xué)方法。

二、團(tuán)隊(duì)管理課程實(shí)施“翻轉(zhuǎn)課堂”的基礎(chǔ)條件

（一）市場營銷專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)為國家級教學(xué)團(tuán)隊(duì)，師資力量雄厚。

（二）市場營銷專業(yè)群實(shí)訓(xùn)基地（中央財(cái)政支持建設(shè)專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地），教學(xué)實(shí)踐條件資源充足。

（三）已涵蓋了以下多個項(xiàng)目的課程資源，課程資源相對豐富：

1．課程標(biāo)準(zhǔn)。有明確的教學(xué)方法，課程任務(wù)描述清晰，課程學(xué)習(xí)內(nèi)容選取合理，開發(fā)了基于具體工作過程和典型工作任務(wù)的課程內(nèi)容。

2．教學(xué)設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)了基于能力培養(yǎng)的學(xué)習(xí)任務(wù)，設(shè)計(jì)了以學(xué)生為中心的學(xué)習(xí)活動，設(shè)計(jì)了課程的項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。

3. 教學(xué)課件。課件能體現(xiàn)交互性、探究性、實(shí)踐性和項(xiàng)目化。課件制作注重趣味性，新穎性，吸引學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

4.題庫開發(fā)。每個項(xiàng)目均開發(fā)了50個選擇題，共計(jì)300題，學(xué)生可以課前預(yù)習(xí)，自我測試。還有思考題，案例分析題若干，用于課后鞏固知識。

5.教學(xué)案例庫（含視頻）。案例真實(shí)，體現(xiàn)職業(yè)性。案例類型豐富，數(shù)量多。目前每個項(xiàng)目的案例數(shù)量在5到10個，總計(jì)30個以上，并且在不斷更新和豐富中。

6.微視頻。目前授課使用的微視頻以網(wǎng)絡(luò)視頻和學(xué)生實(shí)訓(xùn)實(shí)錄視頻為主，原創(chuàng)性視頻正在不斷更新中。

7．學(xué)生作品集，市場營銷技能大賽信息等

（四）校本教材開發(fā)

依托課程資源建設(shè)的《團(tuán)隊(duì)管理》教材已經(jīng)編寫完成。

（五）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境

學(xué)院以百兆帶寬接入因特網(wǎng)，擁有企業(yè)級大型交換機(jī)，設(shè)有企業(yè)級防火墻與路由器，學(xué)院磁盤陣列保證了大量課件的存儲，數(shù)字圖書館海量信息可以供學(xué)生大量查閱專業(yè)資料。目前學(xué)院已建成的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源有：CNKI數(shù)字期刊,美星外文圖書,超星電子圖書 ,電子圖書資料,電子教學(xué)素材等。

學(xué)院在網(wǎng)絡(luò)課程平臺（Moodle）的基礎(chǔ)上，又推出了“商院e學(xué)堂”，為課程資源的建設(shè)提供了技術(shù)平臺。學(xué)院網(wǎng)站平臺的服務(wù)器由電信與網(wǎng)通兩路獨(dú)享10M帶寬連接，保證數(shù)據(jù)上傳與訪問的快速。確保了精品課程視頻點(diǎn)播系統(tǒng)所要求的技術(shù)平臺。良好網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的開展提供了良好的基礎(chǔ)。

三、團(tuán)隊(duì)管理課程實(shí)施“翻轉(zhuǎn)課堂”的理念、設(shè)計(jì)思路

1.團(tuán)隊(duì)管理課程實(shí)施“翻轉(zhuǎn)課堂”的理念

本課程是市場營銷專業(yè)的專業(yè)核心課，根據(jù)高職教育特點(diǎn)，基于校企合作、工學(xué)結(jié)合，以市場營銷專業(yè)群人才培養(yǎng)目標(biāo)和市場營銷崗位職業(yè)能力分析為依據(jù)，使學(xué)生能夠進(jìn)行文化建設(shè)和組織建設(shè)；基于項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動，以校內(nèi)外專家教師為教學(xué)主體，多方技術(shù)人員通力合作；基于學(xué)生主體、強(qiáng)調(diào)素能，運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)、方法和手段，充分發(fā)揮學(xué)生主體性，便于在團(tuán)隊(duì)管理課程實(shí)施“翻轉(zhuǎn)課堂”。

2.團(tuán)隊(duì)管理課程實(shí)施“翻轉(zhuǎn)課堂”的設(shè)計(jì)思路

（1）依據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)和課程定位，設(shè)計(jì)課程內(nèi)容

團(tuán)隊(duì)管理課程設(shè)計(jì)是以市場營銷專業(yè)群人才培養(yǎng)目標(biāo)中“培養(yǎng)適應(yīng)能承擔(dān)終端銷售、運(yùn)營、管理工作，具備導(dǎo)購員、店長等崗位所需要的素質(zhì)和能力，具有‘重誠信、能吃苦、善溝通、會經(jīng)營的職業(yè)素養(yǎng)和成長潛力，面向零售行業(yè)營銷一線的高素質(zhì)服務(wù)和管理專門人才。”的培養(yǎng)要求，建立在對市場營銷職業(yè)崗位工作流程、內(nèi)容和能力要求分析的基礎(chǔ)上，以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)進(jìn)行課程內(nèi)容設(shè)計(jì)。

市場營銷專業(yè)每年都會邀請來自行業(yè)的專家組成的專業(yè)指導(dǎo)委員會審定人才培養(yǎng)方案，并聽取專家根據(jù)職業(yè)能力培養(yǎng)要求所提出的課程開設(shè)建議；而由校內(nèi)專任教師與行業(yè)企業(yè)專家共同組成的課程組，則進(jìn)一步對《團(tuán)隊(duì)管理》課程進(jìn)行課程標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)以及項(xiàng)目教學(xué)的活動載體設(shè)計(jì)和課程教材的編寫，最終形成目前較為新穎的工作任務(wù)導(dǎo)向的六個項(xiàng)目：團(tuán)隊(duì)概述、團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)績效考核、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力塑造、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)精神。這些項(xiàng)目是以團(tuán)隊(duì)組建并不斷壯大的工作過程為線索設(shè)計(jì)。每個學(xué)習(xí)項(xiàng)目都配有項(xiàng)目簡介、知識目標(biāo)、能力目標(biāo)、單元小結(jié)、主要名詞、案例拓展、案例分析、小故事大道理、課后習(xí)題。又根據(jù)實(shí)際工作需要將每個學(xué)習(xí)項(xiàng)目劃分為若干工作任務(wù)，同時每個任務(wù)都是從故事或者小游戲?qū)耄總€任務(wù)學(xué)完后，都安排了訓(xùn)練營，也是用團(tuán)隊(duì)游戲的方式進(jìn)行的。所以在很大程度上增強(qiáng)了知識學(xué)習(xí)的趣味性，更加適合高職學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)。同時學(xué)習(xí)內(nèi)容是通過大量圖、表的方式表達(dá)的，使內(nèi)容的學(xué)習(xí)更加直觀，簡潔。

（2）針對課程目標(biāo)，設(shè)計(jì)課程資源體系

以市場營銷崗位需求為依據(jù)，定位課程目標(biāo)，包括知識目標(biāo)和技能目標(biāo)。以課程的知識目標(biāo)為核心搭建基本資源，包括課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)設(shè)計(jì)、電子教案、課件、題庫、案例庫、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、教學(xué)視頻、電子教材等資源；以營銷職業(yè)能力為目標(biāo)搭建拓展資源，包括無錫市萬有影麗文化傳媒有限公司、無錫袋鼠科技服務(wù)有限公司等公司加盟課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)，校內(nèi)外的實(shí)戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練基地、專家講座、企業(yè)一線真實(shí)團(tuán)隊(duì)案例等；以學(xué)生的素質(zhì)目標(biāo)為核心建成互動資源，包括團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練視頻庫、實(shí)訓(xùn)任務(wù)在線提交、實(shí)訓(xùn)方案在線互動、在線答疑和測試、網(wǎng)絡(luò)資源自學(xué)視頻等，建成資源立體化、學(xué)生自主化、個性化學(xué)習(xí)服務(wù)的一整套課程資源體系。使學(xué)生實(shí)現(xiàn)以下技能：

①能夠按照企業(yè)需求組建員工團(tuán)隊(duì)

②能夠針對不同需求設(shè)計(jì)、組織或?qū)嵤┡嘤?xùn)

③能夠依據(jù)績效考核體系對員工進(jìn)行考評

④能夠按照公司的考核制度制定團(tuán)隊(duì)實(shí)施細(xì)則

⑤基本能夠進(jìn)行組織架構(gòu)和制度建設(shè)

⑥能針對員工的不同需求進(jìn)行有效激勵

⑦能合理進(jìn)行人員分工、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作

⑧能夠提高影響力和執(zhí)行力

（3）依托先進(jìn)技術(shù)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式

依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程、師生互動平臺、在線測試和答疑等，采用多種交流的工具（QQ、微信、博客等）互動學(xué)習(xí)；利用智能手機(jī)的移動終端，通過線上網(wǎng)絡(luò)課程的微視頻，隨時隨地都可以進(jìn)行碎片化的學(xué)習(xí)，使得學(xué)習(xí)形式具有移動性、學(xué)習(xí)設(shè)備可以無線化。學(xué)習(xí)者不再局限于教室內(nèi)，可以利用課余時間，自主學(xué)習(xí)，有問題也可以隨時與老師進(jìn)行溝通。將學(xué)習(xí)內(nèi)容隨時隨地與工作生活緊密相連，真正實(shí)現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂的教和學(xué)。

參考文獻(xiàn)：

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項(xiàng)目來源:2016年度無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教改專項(xiàng)課題

項(xiàng)目名稱:《團(tuán)隊(duì)管理》課程“翻轉(zhuǎn)課堂”的實(shí)施案例研究

項(xiàng)目批準(zhǔn)號：SYKJ16D01

作者簡介：陳 鋒（1977年8月出生），男，碩士研究生，畢業(yè)于中國科技大學(xué)，江蘇無錫，講師，經(jīng)濟(jì)師，無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，研究方向：工商管理。