基于跨境電商復合型人才培養的高職校企合作實踐教學模式探索

諶莉

摘要：科技的快速發展促成了跨境電商產業在全球興起，跨境電商產業成了我國重要的戰略性新興產業。人才的培養和可持續發展是我國跨境電商產業發展壯大的關鍵。加快培養跨境電商行業的復合型人才成為高職教育推動跨境電商產業發展的一個重要任務。對校企合作實踐教學模式的探索有利于高職院校面向跨境電商崗位對學生進行知識側重和技能強化訓練，確保復合型人才培養定位精準。

關鍵詞：跨境電商產業;高職院校;校企合作;實踐教學模式

目前全球經濟增速放緩，而跨境電子商務產業異軍突起，發展勢頭良好。跨境電子商務是指分屬不同關境的貿易主體，通過網絡信息技術將傳統進出口貿易中的展示、洽談和成交環節電子化，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。根據中國電子商務研究中心統計，2014年中國跨境電商貿易額是4.2萬億元，占進出口貿易總額的15.89%。2015年中國跨境電商貿易額占進出口總額的17.3%。中國跨境電商平臺企業有近6000家，在各類電子商務平臺從事跨境電商業務的企業有20多萬家。商務部預測2017年中國跨境電商規模將達8萬億元，復合增速26%，行業處于快速發展階段。因此，加快培養跨境電商行業的復合型人才成為高職教育推動跨境電商行業發展的一個重要任務。

跨境電商的蓬勃發展催生了大量對跨境電商人才的需求，特別是兼具外貿知識、電子商務和外語能力相結合的綜合性復合型人才極其短缺。

一、跨境電商復合型人才匱乏

隨著跨境電商產業的快速崛起，我國3000多萬家傳統外貿企業已有一半以上嘗試向跨境電商方向轉型。在這個轉型大潮中，能勝任跨境電商業務工作的復合型人才缺口巨大。

跨境電子商務產業鏈的實現過程為：生產或者制造企業在跨境電商企業的平臺上發布產品或者服務信息，用戶（企業或者個人）瀏覽、選購再下單完成支付，生產或者制造企業將產品交付物流企業進行投遞，經過出口國或者進口國海關通關商檢后，送達用戶。跨境電商產業鏈上的主要參與群體包括生產商（制造商）、跨境電商企業、支付企業、物流商、第三方服務商（包括品牌運營、IT、營銷、物流整合等）。

從產業鏈的實現過程和主要參與群體分析，跨境電商產業鏈對人才的需求主要包括以下兩個方面：單一型崗位需求和復合型崗位需求。單一型崗位需求包括客戶專員、網站平臺搭建專員、市場策劃專員等;復合型崗位需求包括跨境支付、跨境銷售（英語及其他小語種）、國際物流管理、跨國供應鏈管理等。同時兼具貿易專業知識、外語技能、經濟管理知識和基礎計算機技術的復合型外貿人才最受跨境電商企業歡迎，也是市場最缺乏的。

復合型跨境電商外貿人才缺乏的原因在于目前人才培養的三種主要模式均側重于各自專業技能：一種是由計算機及信息類專業開辦的軟件開發專業，著重培養學生的技術開發和系統維護能力;第二種是由經濟管理類專業開辦的電子商務專業，側重于培養學生在跨境電商中的營銷策劃、銷售管理能力;第三種是商務英語及國際貿易專業，培養側重于國際貿易的人才，把跨境電商作為傳統外貿的新轉型和新應用領域。

三種模式都忽略了跨境電商平臺的交流性、復合性以及跨境電商產業的創新性，存在的問題主要有：首先，按專業分別進行培養，學生只能從事單一型崗位，導致復合型跨境電商人才缺乏。其次，多數高校沒有足夠重視跨境電商平臺交流的重要性，缺乏對學生外語溝通能力的培養。最后，作為新事物與新趨勢，跨境電商產業鏈對從業人員的創新創業能力有更高的要求，高校對學生綜合創業素質要求還沒有達到統一標準，無法滿足行業實際需求。

二、高職院校跨境電商復合型人才培養分析

目前教育部直屬的本科院校無法根據跨境電商行業的細分和崗位的變化要求及時培養人才，難以承擔跨境電商人才輸送工作。跨境電商企業不能從現有高校畢業生中直接選到有用人才，往往需要通過專業培訓后再錄用，成本高，周期長。人才的聚集和成長只有依靠企業本身的招聘、培養和開拓。

而高職院校設置專業和培養人才取決于社會及行業需要，同時高職院校具備大量彈性和可塑性強的生源，更適合進行跨境電商人才培養。但目前大部分高職院校采取的是普適性教育，與本科院校的教育區別性不大，強調學科體系的全面覆蓋。為了保證課程知識體系的全面性，高職院校開設的實踐性課程少，學生的實踐技能很難達到企業需求，很多院校的學生僅僅在某個學期安排幾周的實習實訓。高職教育同時存在教學方法重理論輕實踐，相關專業校內外實習實訓基地建設少，實踐教學不夠系統和規范，影響了學生實踐能力的培養效果等問題。這些專業的學生要適應跨境電商行業的用人要求，除了有必要的理論知識之外，更需要動手能力。動手能力的提高不能僅僅依靠現有的紙質教材，更多的內容蘊含在實踐操作的練習中。針對跨境電商產業鏈所需復合型人才的需求，高職院校相關專業應結合行業實際情況，從實踐學時安排、理論與實踐教學平衡等方面，針對跨境電商企業的技術類型、素質要求和崗位定位創新實踐技能培養體系，強調面向崗位的知識側重和技能強化，確保人才培養的精準服務定位。

三、高職校企合作實踐教學模式探索

1.與企業聯合開發基于標準化的職業能力指標體系的實踐技能測試平臺

目前跨境電商行業內部沒有規范的用人標準，企業的考核標準和選人標準，沒有形成行業化或市場化的細則。教育部門對已經在實施跨境電商方向人才培養的院校還沒有規范的學科分類和教學規劃。高職院校也沒有指導性、綱領性、標準化的用于教學實施的內容。

這些問題，可以通過專業與跨境電商企業聯合開發基于標準化的職業能力指標體系的實踐技能測試平臺來解決。職業能力指標是定位于一個就業工作崗位，具體到這個工作崗位中的細節或者標準，由跨境電商企業提供該崗位所需的具體能力要求。職業能力指標體系指標的分析來源于校企共建的實踐技能測試平臺。通過使用云技術，企業和學校共建共享平臺。企業人力資源部門將該崗位綜合性的、特性化的和差異化的職業能力指標提供給學校，由教師根據需求整合成不同的實踐技能測試試題。當學校用平臺進行測試時，每一個學生的測試成績形成一個測評報告。通過學生測評報告上面直觀的數據表與企業在崗人員的標準化職業能力數據表分析，找出差距，再有的放矢地提高學生的實踐技能。

同時，利用現代科技手段開發的實踐技能測試平臺也可以有效植入課程教學，使其成為教學效果監測、企業招聘的應用工具，使學生“學練不分離”，實現在校學習與在崗工作的無縫對接，真正做到學以致用。最終的測評結果也可以作為跨境電商企業人員招聘的評價依據，不僅可以直接選拔人才，也為企業節約了面向社會招聘人才所耗費的人力物力。

2.校企共建開放實驗室

通過實踐技能測試平臺的學生數據與跨境電商企業對應崗位在崗人員能力數據的對比，找出學生的差異后，可以通過校企共建的開放實驗室來縮小在校學生與在崗人員的能力差異。

開放實驗室由校企共建，資源共享，是通過信息科技手段搭建的用于跨境電商人才培養的實驗室教學與實踐環境。實驗室由學校提供的教學環境、校企共建的實訓室教學內容和企業提供的實訓網絡平臺配套服務組成。跨境電商企業向教師提供一定比例的真實網絡電商任務，由企業人員與教師一起根據完成任務和承擔崗位的需求，將單元基礎知識和所需技術轉化成給學生的定制化課程，包括重新組合訓練單元、運用企業真實項目案例、崗位匹配教學、全程學習記錄、技能素質測評等內容。同時，該實驗室還提供給學生職業能力測評、就業指導等配套服務，向學生提供完整的職業能力報告、人才綜合檔案以及崗位精準定位。

在實驗室中學生可以依托虛擬交易平臺在智能化輔助教學系統的指導下進行跨境電商能力培養的體系化課程學習與訓練。在實驗室完成的實習、實訓課時不低于教學總課時的50%，每個相關專業教學計劃中的實驗室實訓課的開課率應達到90%以上，保證學生在模擬崗位的實驗室里循環做能力實驗。通過反復訓練真實崗位所需的技術技能，將教學標準和產業標準合二為一，提高培養跨境電商復合人才的效率。

此外，企業提供的實訓教學服務還應該包括對學校的師資培訓、對學生的考試認證以及提供給學生就業服務。通過這些增值服務為學校進行雙師型師資培訓，促進高校教師轉型，幫助相關專業進行精準定位，達到崗位匹配教學的目的，促進教師、專業和學校的協同發展。對學生提供的就業服務可以使校企合作企業在滿足自身發展需求之外，還可以為其他企業進行高效率高質量的招聘，為行業和院校學生提供增值的人力資源服務，降低本區域跨境電商企業的招聘人才的成本，提高院校學生在跨境電商企業的就業滿意率，促進復合型人才的建設以及產業的可持續發展。

3.校企共建教師多職能價值實現體系

基于標準化的職業能力指標體系的實踐技能測試平臺和開放實驗室的建設都需要高職教師深度參與。教師不僅是理論知識的傳授者，同時更應該是系統的運用者和技術的管理員，也是專業與跨境電商企業項目對接的項目經理。通過校企橫向合作，共建教師多職能價值實現體系，使專業教師實現多角色轉換。學校創造條件使教師能夠在企業進行深化培訓，使教師具備真實崗位所需的技術技能及創新精神。教師參與平臺開發及實驗室建設，并成為學校實驗室系統管理員和實訓課程教官，以及跨境電商企業人才培養的項目負責人，實現多角色轉換。

擔任項目負責人的教師可以通過學生在企業的實習進行進修，配合參與跨境電商企業對實習生的培訓指導工作，并取得相關職業資格證書。通過完成培訓項目的形式既能使教師適應行業發展需要，優化教師隊伍，做好師資準備，又能使教師的專業能力提升，增加教師的專業積累，培養“雙師型”教師;教師在了解跨境電商企業的經營與管理之后，感知行業的前沿發展，將為專業建設與課程改革提供建議。每個專業如果培養1至2名與跨境電商產業崗位技能深度對接的師資，每個師資可以代表1至2個典型崗位，那么學校可以形成一個相對標準化的培養流程，可以直接對企業交付人才，也可以創設實踐生產環境，實現生產實踐校園化，實訓規范化，解決學校和企業各自存在的問題，實現雙贏。

4.校企共建課程置換模式

高職相關專業與跨境電商企業實行課程置換合作培訓模式。三年制高職相關專業學生在前兩年學習的基礎上，通過1年的課程合作聯合培養，完成由學生向準職業人的轉化，提高跨境電商企業錄用人才比率和畢業生就業率。專業與企業合作搭建的“2+1”課程置換，一方面跨境電商企業通過幫助教師改革教學內容，實行學分置換;另一方面通過一年的企業培訓實訓，使學生快速成長。學生在企業完成培訓實訓后，實訓成績作為跨境電商企業人員招聘的參考和評價依據，同時也可以作為申請課程置換的教學考核成績。課程置換模式有利于企業進行教學效果監測，同時使學生考評不分離，真正做到讓學生學以致用，保障向企業輸送實用性人才。

同時，根據課程置換對專業進行市場優化選擇并動態調整專業結構，確保高職院校培養出適應跨境電商產業縱深發展需求的復合型人才，推動專業向市場靠攏，并促進行業的發展與繁榮。

四、結? 語

面對我國經濟社會升級轉型，跨境電商行業飛速發展的現狀，為提高復合型人才培養工作的效率，做好向跨境電商產業輸送人才工作，促進跨境電商產業的健康發展，高職院校要更加重視對學生實踐技能的培養，使學生在校學習知識與在崗位工作技能實現無縫對接。建立基于跨境電商復合型人才培養的校企合作實踐教學模式，符合高職教育培養技術技能型人才的要求，有利于培養企業真正需要的人才，為學生提供廣闊的就業平臺，為專業發展拓展新思路、提供新模式;有利于高職院校成為跨境電商人才的孵化器，對探索新型校企合作具有重要意義。

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