中等職業學校電子商務專業建設調查與分析

張定方+王凌洪

摘 要：當前中職學校電子商務專業建設過程中，普遍存在著重學科輕技術的現象。電子商務人才培養大多是沿襲學科體系的痕跡，缺乏職業教育的特色。課題組趕赴中等職業教育發達地區江蘇、浙江以及江西等地開展實地調研，認為中職電子商務專業建設應注重電子商務教師職業道德的培養，電子商務專業的教學應以學生為本，注重學生興趣的培養。課程體系的構建應打破學科體系，以系統工作任務為導向，理實一體化的思路進行課程開發。電子商務專業教師的培養，應注重以電子商務專業教師標準為依據，提高電子商務專業教師的教學水平。

關鍵詞：電子商務；職業學校；專業建設

作者簡介：張定方（1968-），男，江西南昌人，江西科技師范大學教授，研究方向為職業教育、電子商務；王凌洪（1968-），女，江西南昌人，江西科技師范大學副教授，研究方向為教育經濟、企業管理。

基金項目：國家教育部職教師資培養資源開發項目“電子商務專業職教師資培養包開發”（編號：VTNE079），主持人：吳光華。

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1001-7518（2016）29-0060-05

為了加快現代電子商務職業教育的發展，黨中央、國務院下發了一系列的文件：包括習近平總書記指出：“努力建設中國特色職業教育體系”，李克強總理提出“互聯網+”的概念，國務院頒布了《關于加快發展現代職業教育的決定》，教育部、財政部提出了在全國重點建設職教育基地開發100個本科師資培養包的項目。江西科技師范大學職教師資基地作為承辦單位之一，承擔了包括電子商務專業在內的本科職教師資培養包項目的開發工作。電子商務專業本科師資的培養，主要是為中等職業學校培養符合電子商務專業標準的教師，中等職業學校的教師又是為中職學校提供服務的。要了解當前中職學校電子商務專業師資的狀況，就必須對中職學校電子商務專業建設的發展狀況進行充分地調查研究，才能有針對性地提出有關電子商務專業本科師資的教師標準、培養標準、課程開發與評價指標體系等一系列的對策與建議。

在此背景下，本課題組趕赴中等職業教育發達地區江蘇、浙江以及江西等地開展實地調研。本調研通過查閱資料、問卷調查、隨堂聽課、師生座談等形式，對中職電子商務專業的建設現狀有了一個較為全面的了解，并針對目前教學計劃的實施情況、教學存在的問題、學生的學習情況等方面進行探討和客觀分析。并以此為依據，為中職學校電子商務專業師資隊伍的建設和課程改革提出切實可行的建議和意見，以期培養更適應市場需求的電子商務專業師資人才。

一、調研情況簡介

為了解中職學校電子商務專業人才培養方案、電子商務專業師資情況、電子商務專業學生目前的學習狀況、電子商務專業課程設置、電子商務專業教材建設、電子商務專業學生實習實訓以及實習就業等情況。課題組分批次分別赴江蘇常州劉國均職業技術學院、浙江寧波經貿學校、寧波市鎮海區職業教育中心以及江西南昌第一職業中學、江西電子信息職業學校、江西新余渝州學院和江西冶金工業學校等進行調研。調查顯示，當前中等職業學校電子商務專業人才培養的過程中普遍存在著重學科輕技術、重職業教育理論輕專業教學技能、電子商務專業知識教育和職業教育相互分離等不科學的現象，人才培養目標沿襲了傳統學科教育思想體系的影響，缺乏明顯的職教特色。

二、調研數據分析

（一）教師問卷分析

1.調查對象分析。該問卷總共對180位老師進行調查，其中所學專業與崗位對口的為70人，相近的為20人。現任專職教師中，教師所學專業與崗位一致的不到40%，與專業相近的也剛過半數，近五成教師非專業出身。目前，這類教師基本具備確認、分析和管理教學資源的能力，但是對電子商務行業發展狀況與發展趨勢整體把握能力比較欠缺，對電子商務專業教師標準的要求缺乏清晰地認識。

2.教師應該具備的專業知識與技能分析。調查顯示電子商務專業教師應具備的知識和技能分別為網絡營銷、計算機技術基礎、數據分析、客戶關系管理、項目策劃與管理、電子交易與支付、電子商務物流，其所占比重逐級遞減（見圖1）。

3.教師應具備的專業素質分析。調查顯示電子商務專業教師應具備電子商務專業素養，創新開發能力、學習能力、語言文字表達能力、組織協調能力、營銷策劃實踐能力等素質。其中營銷策劃能力和合作溝通能力顯得尤為缺乏，這表明現今職業學校電子商務專業教師比較重視學科知識體系的培養，對電子商務專業職業技能與實踐能力的培養比較缺乏。這與電子商務職業教育強調實踐性，以工作任務為導向的職教體系所要求的師資的素質相脫節（見圖2）。

4.教師對本專業教育中存在的主要問題的調查。該調查發現，電子商務專業教師普遍主要認為職業學校在培養目標上定位方面不夠準確，教學計劃不夠合理，教學經費不足，缺乏專業實習條件、專業教師數量不足和專業教師質量不高等問題，這是職業學校接下來需要改進的地方。同時作為電子商務專業地教師存在著教學內容陳舊、教學方法單一，忽視了對學生個性地培養等問題。作為電子商務專業教師應對本專業的教師標準和人才培養標準有清晰地認識，同時應注重教學方法的改進，多引入案例教學，實施因材施教，從而培養出電子商務技能型合格人才（見圖3）。

5.教師專業水平提高途徑分析。調查表明，中職教師普遍認為應在專業知識與專業技能上進行自我提升，在教學硬件上急需完善專業實訓設備，在輔助教學資源上對教學軟件、案例及視頻需求較強烈，希望能夠更多地通過學歷教育深造與參加企業實踐來提高自身的專業水平。專業水平的提高途徑有很多，比如學歷教育深造、自發科研活動、參加學術會議、參加企業實踐等。

（二）學生學習情況分析

本次學生調查問卷一共發出1120份，回收1080份，發放對象主要為高一和高二在讀學生。下面對這些學生的學習情況展開分析：

1.學生選擇電子商務專業的原因分析。從圖4分析數據可以看出，在選擇電子商務專業的原因上，大多數同學是參考了家人或者朋友的意見，說明家人親戚朋友對電子商務前景的看好，持樂觀的態度，希望自己的孩子將來能在這方面跟上時代，找到滿意的工作。

2.學生眼中的電子商務培養目標。此問題調查的目的就是希望了解同學們對電子商務培養目標的一些個人看法和意見。從圖5數據分析可以得出結論：在同學們看來，電子商務應該注重應用型人才和復合型人才的培養。結合目前的就業形勢，可以看出同學們的壓力比較大，大家希望能夠學到實際的，有應用價值的東西，將來直接參與工作實踐。所以，學校應當結合同學們的觀點，在教學內容上進行調整，培養社會和企業所需要的合格人才。

3.學生對現階段電子商務課程重要性的認識以及滿意程度。從圖6所示的9門課程中，學生認為最重要的前5門課程分別是：網絡經濟學（18%）、電子商務項目策劃與網絡營銷（15%）、電子商務概論（14%）、網站建設維護技術（14%）和電子商務法律（13%）。

從圖7所示可以看出，在使用教材方面，同學們還是都能接受現有教材的，沒有不滿意的同學，但是，很滿意的比例也比較少，也就是說，我們現在使用的教材有一些缺陷。如果能選擇更優質的教材，或許能取得更好的教學效果。

4.對本專業實驗課程的滿意程度。從圖8的數據分析，可以看出學生對本專業的實驗課程不是很認同，很滿意的程度只有26%，有10%的不滿意度。也就是說，在我們學校的教學計劃中，應該更加重視實驗課程的教學安排與教學內容，以實驗教學強化理論學習，提高學生理論聯系實踐的綜合水平。

5.愿意在企業里面從事哪方面的電子商務工作。從圖9可以看出，大多數同學是希望從事有一定技術含量的營銷類和設計類崗位。這說明學生對學習本專業具有一定技術含量的要求，因為電子商務是一個實踐性很強的專業，只有具備一定專業的知識和技術作為支撐，才能做好電商工作。

6.就業方向。調查表明，學生大多數是希望進入企業和科研機構工作，另外就是去自主創業。其中進入IT企業的比例最大，這也表明學生對本專業方向的認識一般（見圖10、11）。

從圖11表明，學生對電子商務專業未來的就業還是帶有悲觀的思想，大多數同學認為就業前景一般。雖說不是很差，但是沒有想象中的那么好。

三、調研結論與建議

（一）從教師問卷調查數據分析，可以得出以下的調研結論

目前，中職電子商務專業教師大多數都是把教學重心放在了理論課程的學習，重理論輕實踐。雖然有一部分教師有到企業任職的經歷，但是實踐的機會仍然不夠，教師的理論知識與實踐難以做到有機結合，在具體的教學過程中，對電子商務市場化的商業行為把握不足，缺乏應付多元多變市場的實際設計能力，較難激化學生的學習興趣和創業熱情。培養出的學生，難以滿足培養企業所需要的高素質人才。

中職教師普遍認為，應改善教學環境與教學條件，深化校企合作模式。在人才培養方面，學校應實行送出去的培養方案，有計劃的選送教師參加長期性系統性的專業培訓，或更加直接的選派教師到企業頂崗實習。后者是教師成長最快也是最能增加底氣的培養方式，獲得相關企業支持，與企業建立合作機制是實現這一方式的關鍵。在課程設置方面，應著重加強網絡營銷、電子商務技術基礎、網絡運營與策劃、客戶關系管理等課程建設，以便培養出來的師范生具備一定的電子商務專業理論水平、實際操作能力并具有良好的電子商務專業素養，能夠滿足中職學校對電子商務專業教師教學的需求。

（二）從學生調查問卷數據分析，可以得出以下的調研結論

學生對專業的滿意度一般，大多數學生選擇電子商務專業都是遵從父母和家長的想法和建議，缺乏自主性和創新性。這與現在的學生大多數是獨生子女有一定的關聯性。另外電子商務專業的學生就業率一般，大部分學生選擇就業單位主要是在IT業，這與電子商務發展的方向和趨勢是不相吻合的。這說明我們的老師對學生的教育方面，只是注重知識的專業性傳授，缺乏對學生進行有關電子商務職業性的教育。

在專業教學方面，各中職學校人才培養目標定位模糊，課程設置和教學內容還是遵從普通教育的體系機構，缺乏與職業教育相關的課程體系。此外教學內容與教材建設與實際發展需要相滯后，缺乏基于實戰性的電子商務教學系統。雖然大部分學校設置了電子商務實驗教學環節，并搭建了電子商務模擬實驗室系統，但是現有的模擬教學系統模式固定，實踐內容早已預設好了，實踐的內容也比較單一，整體的互動性也較弱。在這瞬息萬變的市場下，機械化的模擬教學軟件讓學生在很多時候會感到處處受限。而且電子商務專業本身也是綜合性較強的一門學科，模擬實踐的內容難以滿足電子商務市場對人才的需要。因此，對電子商務實踐課程的設置迫切需要進行改革。

（三）注重師德為先，提高教師的職業道德

從教師的訪談中了解到，近一半的電子商務專業教師是從計算機、國際貿易、信息管理等專業轉行過來，真正受過電子商務專業培養的教師不多。由于自身的理論功底不夠深厚，而且承擔的教學工作任務繁重，面臨的后續實踐教育機會不多，自身教師專業化發展缺乏有效地指導。同時，中等職業學校學生又難以管理，教師在承擔大量教學任務的同時，還要承擔班主任和輔導員的學工工作。總體上說，中職電子商務專業教師工作繁瑣復雜，疲于應付，容易產生職業倦怠，教師職業成就感不高，教學幸福感不強。因此，作為電子商務專業教師的培養，首要的職責是以師德教育作為第一要務。在教師培養的過程中，應貫徹“學高為師，德高為范”的原則，加強對教師的職業道德教育，培養教師熱愛職業教育事業，勇于進取、樂于奉獻精神，履行教師職業道德規范和電子商務行業規范，立德樹人，為人師表，教書育人，以人格和學識魅力，誠信為本，教育和感染學生。

（四）注重學生興趣的培養，提高學生的專業素養

根據調研的結果可以看出：中職的學生普遍有低人一等的感覺，加上社會、學校和家庭對職業教育的偏見，導致中職的學生自信心嚴重不足。作為中職的教師，首先要根據電子商務中職學生普遍存在著自卑的心理特點，分析不同類型學生的個性和興趣愛好，采取不同的教育方式，激發學生自信心和學習興趣。同時，根據職業學校學生的職業成長規律，確立以學生為本的教學理念，按照學生學習興趣和課程需要組織教學活動，采取從簡單到復雜、從低級到高級項目式、情景式和任務式的教學方法，樹立學生自我學習、自我提高的成就感。在人才培養的過程中，強化校企合作、校校合作的教育教學模式，采取工學交替的培養模式。使學生在學中看、學中練、在練中學，從而能有效提高學生的學習興趣和培養效果。

（五）打破學科型課程體系，建立以系統工作任務為導向的職教課程體系

課題組認為課程體系是培養標準的核心要素，要改革學科型教學體系，建立以系統工作任務為導向的、具有鮮明職教特色的課程體系。首先，根據電子商務專業教師標準和專業教師培養標準地要求，以系統工作任務為導向，對電子商務專業理論知識、實踐能力與專業素養進行重構，按照項目化、模塊化的體系對電子商務專業整體課程體系進行設置；其次，課程體系的設置需要聘請電子商務行業的專家、高等職業教育的學者以及電子商務企業技術骨干組成的專家團隊，對課程體系中設置課程進行反復地驗證，確定每門課程的地位以及作用，按照系統工作任務的要求，對課程的內容進行整合，確定課程開發的思路與具體的教學內容；第三，按照理實一體化的要求，進行課程開發。電子商務專業人才的培養，單純依靠課堂教育和實驗室模擬訓練不能有效培養學生的實際職業行動能力，無法實現培養目標。應采用系統工作過程的思路，按照理實一體化的要求對課程的內容進行開發。課程內容的結構，可以采用項目化、模塊化的課程體系結構。項目化、模塊化的課程結構便于不斷更新課程內容，滿足學生個性化發展的要求。例如可以適當增加了獲取技能證書類的選修課程模塊，為學生的全面發展和個性化發展提供必要的空間。將電子商務專業教學與電子商務職業資格證書的考證結合起來，如電子商務師職業資格證書、計算機技術證書、報關員資格證書、物流管理師資格證書、網絡運營與推廣證書等。這些國家人力資源與勞動部、信息產業部與教育部等部門等認定的職業資格證書地獲取，為師范生個人發展，拓寬了空間和提高師范生職業生涯的競爭力。

（六）以電子商務專業教師標準為依據，提高教師的教學水平

電子商務專業教師標準應從分析電子商務專業崗位群的職業活動出發，側重應用性較強的實踐能力標準進行開發。可將電子商務專業教師教學能力標準分為專業能力標準、專業實踐能力標準和專業教學能力標準三個方面。

1.專業能力標準包括一般能力和特殊崗位能力。結合國家助理電子商務師的能力與知識要求及電子商務行業相應崗位所必需的電子商務從業人員的能力要求，主要鎖定電子商務基礎、網絡營銷、物流配送、網站建設與策劃的專業能力標準。

2.專業實踐能力可根據中職電子商務實踐專業教學，強調實戰性的特點。可將電子商務專業實踐能力劃分為不同方向進行培養，具體可以分為電子商務網絡營銷、電子商務運營管理、電子商務物流管理與客戶關系管理等4個不同方向進行分類培養。

3.專業教學能力可以根據電子商務教學的共性，分為職業教育基礎、課程開發、教學設計、教學實施、教學評價、學生指導、職業指導和班級管理等8個方面。

通過調研，項目組初步掌握了中職學校電子商務人才的培養的狀況，深入了解現階段中職學校的專業發展狀況以及電子商務專業教師和學生對電子商務專業知識、能力與素養的需求，為制定電子商務中等職業教育師資標準，形成合理、科學的人才培養方案，實現中職電子商務專業師資針對性地培養提供了科學依據。

參考文獻：

[1]姜建華，王勤.實戰模式下中職電子商務教學資源開發的需求調查[J].職教論壇，2013（7）：6-12.

[2]施民憲，謝菁.與國家職業標準相銜接的電子商務職業能力調查分析[J].中國職業技術教育，2008（36）：28-32.

[3]吳杰，胡斌武，劉輝，王欣.浙江省中職電子商務專業課程與教學存在的問題及對策[J].職業技術教育，2010（17）：9-12.

[4]中等職業學校人才培養的問題與對策[J].教育理論與實踐，2010（12）：23-26.

[5]容湘萍.中職電子商務工作過程系統化課程研究[J].職業教育研究，2012（2）：58-59.

[6]蔡雪芬，基于寧波電子商務行業調研的中職專業建設的策略探究[J].新課程學習，2012（5）：2-3.

責任編輯 王國光