電商微信營銷試水現狀與解決措施研究

左意平+楊文儀+趙洋洋+劉立偉

（武漢科技大學 湖北 武漢 430065）

【摘要】在新形勢下，互聯網日漸普及，電商市場得以迅猛發展，特別是手機APP，注冊用戶大幅度增長。隨之，電商微信營銷試水已成為當下一大社會熱點。因此，本文作者從不同角度入手客觀闡述了電商微信營銷試水現狀，探討了其解決措施。

【關鍵詞】電商 微信 營銷試水 現狀 解決措施

一、電商微信營銷試水現狀

就微信而言，是新時期騰訊公司推出的一款全新免費聊天軟件，即時通訊服務類型的手機通訊軟件，用戶可以通過不同途徑發送文字、圖片、視頻等，比如，平板、網頁，甚至可以實現群聊。由于受到各種主客觀因素影響，電商微信營銷試水現狀并不樂觀，急需要進一步優化完善。

（一）電商微信營銷處于探索階段

開通微信公眾賬號之后，美膚匯已成為第一家接入微信的電商，是新時期社會大眾關注的焦點，由于受到多種因素影響，交易麻煩、瀏覽體驗效果不好等，運行后并沒有達到預期效果，但其試水在一定程度上優化了微信電商格局。隨之，分各類電商企業紛紛參與到電商微信營銷試水中，卻因各種原因沒有獲得成功，比如，行業規范程度較低，支付安全性較低，2/3的電商都沒有真正參與到微信營銷試水中，也就是說，電商微信營銷還處于探索階段，需要進一步優化完善，有效改善電商微信營銷試水現狀。

（二）微信營銷推送率較高，但其粘度較低

當下，基于LBS營銷模式的信息推送率特別高，已達到100%，已成為商家關注的焦點，但其粘度并不高，導致很多用戶掃描相關二維碼只是為了獲取電商提供的折扣數據信息，其他時候對其關注度特別低。同時，已認證的微信公眾號受到相關限制，一天也只能推送兩條信息，加上信息內容缺乏新意，無法有效吸引廣大用戶的眼球，甚至成為一種干擾而被屏蔽。

二、電商微信營銷試水解決措施

（一）優化創新活動內容與營銷策略

在電商微信營銷試水方面，電商必須客觀分析用戶客觀需求，抓住他們喜歡利用業余時間查看各類微信信息特點，以社會市場為導向，開展更具針對性的促銷活動，增加其趣味性，更加新穎，能夠吸引不同社會群體眼球，而不把微信信息當作垃圾信息將其刪除。在策劃過程中，電商需要通過不同途徑將“視頻、語音信息、圖片信息”等巧妙融入到促銷活動中，可以聘請品牌代言人定時進行微信聊天，增加和各類用戶群體間的互動，借助名人效應，提高用戶對微信關注度，加大品牌推廣力度。電商還要多角度優化常規活動形式，為用戶提高多樣化優質的服務優惠，比如，貨到付款、定向咨詢。此外，電商還要多角度優化創新營銷策略，隨時關注社會市場動態變化，結合各類群體各方面客觀需求，在商品中融入更多創新元素，優化創新商品推廣內容與形式，維護好老客戶的同時，不斷開發各類潛在的新客戶，不斷增加是微商客戶量，促使其不斷向前發展。

（二）注重二維碼領域商戶拓展

在新形勢下，商業競爭日漸激烈，各大商家站場已發展到線上，宣傳形式也發生了質的變化，不再是傳統的電視廣告、雜志、海報等，新媒體拓展力度不斷加大，比如，APP渠道作用下的微信，信息曝光率不斷提高。同時，二維碼已成為一種全新的添加好友形式，不同社會群體對其關注度特別高，尤其是青少年。在這一背景下，電商需要全方位正確認識二維碼，將二維碼信息展現在公共場合、電視畫面中，充分發揮其多樣化作用，進一步拓展二維碼領域商戶，為更好地積累客戶群體基數提供有利的保障，促使電商微信營銷進一步向前發展，具有鮮明的商業化特征。

（三）實行微信公眾號代管

當下，互動是大部分公眾號具有的功能之一，用戶可以點擊頁面最下方頁公眾號，便可以和小編溝通、交流，參與到不同類型的活動中，甚至想將自己的想法發送到對應的公眾號中。電商必須實行微信公眾號代管，根據微信公眾號運行情況，強化其后臺管理，定期升級微信公眾號平臺，要加大這方面的投入力度，促使該平臺具有較高的信息管理以及處理能力，用戶可以隨時參與互動、進行交流等，還能增強用戶的體驗度。在此基礎上，電商要和客戶構建良好的關系，有效滿足他們情感客觀需求，加快微營銷步伐。

（四）提高微信信息轉化率，優化相關法規法制

當下，統一化是大部分電商企業信息推送的顯著特點，信息轉變率并不高。在運營發展過程中，電商要充分發揮微信平臺作用，促使一系列信息數據處于統一的網絡結構體系中，全面、客觀分析不同市場人群客觀需求，推送多樣化的數據信息，有效提高數據信息轉化率，也為微信閉環銷售的順利實現提供了有利的保障。同時，我國必須根據電商微信營銷試水具體情況，優化完善一系列法規法制，為電商微信營銷試水活動順利開展做好鋪墊，多層次加大網絡信息安全建設力度，有效修復支付程序漏洞等，對網頁、支付程序等進行合理化維護，避免出現各種問題。

三、結語

總而言之，在新形勢下，電商微信營銷的重要性日漸顯現，其體現在不同方面。在電商微信營銷試水方面，電商必須綜合分析各方面營銷因素，結合自身各方面發展情況，優化創新活動內容，注重二維碼領域商戶拓展，提高微信信息轉化率，實行微信公眾號代管等。以此，有效改變新時期電商微信營銷試水現狀，有效解決其存在的問題，提高微信平臺安全性、穩定性，促使微信、電商平臺有機融合，進一步促進電商微信營銷不斷向前發展，走上長遠的發展道路，擁有更加廣闊的發展前景。

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