企業(yè)QC活動(dòng)評(píng)價(jià)激勵(lì)模式的探討

朱林

摘 要：“創(chuàng)新”與“變革”是企業(yè)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步的不竭動(dòng)力，人力資源是第一生產(chǎn)力，優(yōu)秀員工是企業(yè)的核心財(cái)富，同時(shí)，員工智慧的浪費(fèi)也是企業(yè)最大的浪費(fèi)。QC小組活動(dòng)是基于群眾性創(chuàng)新的一項(xiàng)工作，本文將圍繞如何以較小的投入，有效激發(fā)員工微創(chuàng)新，針對(duì)QC小組活動(dòng)，重點(diǎn)從工廠(chǎng)創(chuàng)新價(jià)值與員工個(gè)人成長(zhǎng)的角度，探討一種評(píng)價(jià)與激勵(lì)模式，以促進(jìn)QC工作不斷提升，持續(xù)推動(dòng)工廠(chǎng)的群眾性創(chuàng)新能力。

關(guān)鍵詞：QC 價(jià)值 激勵(lì)

十八屆五中全會(huì)強(qiáng)調(diào)，實(shí)現(xiàn)“十三五”時(shí)期發(fā)展目標(biāo)，破解發(fā)展難題，必須牢固樹(shù)立并切實(shí)貫徹“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”的發(fā)展理念，再次將實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略提到了空前的高度。對(duì)于煙草等諸多行業(yè)當(dāng)前銷(xiāo)量增長(zhǎng)出現(xiàn)瓶頸、需求出現(xiàn)拐點(diǎn)、稅利增幅需要再創(chuàng)新高的形勢(shì)，“創(chuàng)新”與“變革”更是謀求發(fā)展的不竭動(dòng)力，而群眾性創(chuàng)新的QC活動(dòng)對(duì)于工業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)能夠發(fā)動(dòng)全員、激發(fā)活力的創(chuàng)新活動(dòng)，如能對(duì)之配套實(shí)施有效的評(píng)價(jià)與激勵(lì)，必能持續(xù)推動(dòng)工廠(chǎng)的創(chuàng)新能力，起到事半功倍的效果。本文認(rèn)為，要充分持續(xù)發(fā)揮QC活動(dòng)的全員創(chuàng)新改善活動(dòng)，需要按照擴(kuò)展QC的活動(dòng)開(kāi)展內(nèi)容，從選題范圍、活動(dòng)過(guò)程管理、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證及成果發(fā)布、推優(yōu)參與企業(yè)外部創(chuàng)新交流活動(dòng)、內(nèi)部成果推廣、交流學(xué)習(xí)培訓(xùn)等方面建立評(píng)價(jià)與激勵(lì)的模式，以有效保障QC小組活動(dòng)的數(shù)量、質(zhì)量和品質(zhì)。

一、結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，每年集中發(fā)布QC活動(dòng)選題范圍

QC活動(dòng)一般是針對(duì)生產(chǎn)或工作崗位，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展的活動(dòng)。但這種表述的活動(dòng)范圍略顯寬泛，對(duì)于企業(yè)員工選題的針對(duì)性指導(dǎo)及后續(xù)成果價(jià)值評(píng)價(jià)的導(dǎo)向不足，這里強(qiáng)調(diào)企業(yè)高層要提前結(jié)合發(fā)展重點(diǎn)，按年度集中發(fā)布QC活動(dòng)的選題范圍。如對(duì)于煙草企業(yè)，當(dāng)前正處于全面推行精益管理的時(shí)期，可圍繞精益工具的運(yùn)用，針對(duì)提品質(zhì)、提效率、降成本，鼓勵(lì)員工在“現(xiàn)場(chǎng)管理、設(shè)備自主維護(hù)、價(jià)值流優(yōu)化”等領(lǐng)域范圍開(kāi)展QC改善活動(dòng)，必要時(shí)在選題環(huán)節(jié)實(shí)施審批機(jī)制。在成果評(píng)價(jià)時(shí)，也可以針對(duì)性地對(duì)這些領(lǐng)域的成果價(jià)值給予重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。

二、嚴(yán)格按照QC程序開(kāi)展活動(dòng)，實(shí)施過(guò)程檢查

QC活動(dòng)由于屬于群眾性創(chuàng)新活動(dòng)，容易存在數(shù)量多、質(zhì)量差的情況。為避免結(jié)果出現(xiàn)質(zhì)量品質(zhì)不高的問(wèn)題，必須強(qiáng)化對(duì)其過(guò)程進(jìn)行控制。本文認(rèn)為對(duì)QC選題進(jìn)行確認(rèn)后，還應(yīng)對(duì)其活動(dòng)計(jì)劃中的小組人員理論培訓(xùn)效果、要因確認(rèn)、確定實(shí)施措施、成果固化等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，開(kāi)展過(guò)程檢查。這里建議采取QC診斷師自檢的方式，即每個(gè)QC活動(dòng)小組里均要有一個(gè)具備QC診斷師的成員，由此人負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)程序的規(guī)范性、過(guò)程的糾偏進(jìn)行檢查整改，最大限度的降低企業(yè)管理成本。

三、采取現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證結(jié)合成果發(fā)布的方式，對(duì)QC活動(dòng)成果進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)價(jià)

確定適當(dāng)?shù)腝C活動(dòng)成果評(píng)價(jià)周期，定期進(jìn)行評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)。評(píng)價(jià)分為現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證和成果發(fā)布，現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證主要針對(duì)QC活動(dòng)過(guò)程資料的規(guī)范性、現(xiàn)場(chǎng)成果的效果驗(yàn)證開(kāi)展，這里需要對(duì)前期選題與企業(yè)關(guān)注焦點(diǎn)的契合性、過(guò)程程序的符合性進(jìn)行初評(píng)，選擇較好的項(xiàng)目進(jìn)入成果發(fā)布環(huán)節(jié)。在發(fā)布環(huán)節(jié)，則要對(duì)項(xiàng)目的展現(xiàn)形式提出更高的要求，要突出對(duì)標(biāo)管理，充分展現(xiàn)項(xiàng)目的先進(jìn)性、可復(fù)制推廣性，為下一步全面推廣、進(jìn)一步參與單位外部的成果評(píng)選做好準(zhǔn)備。

四、從企業(yè)外部橫向?qū)Ρ鹊慕嵌壬钔陧?xiàng)目亮點(diǎn)，推優(yōu)參與外部創(chuàng)新交流活動(dòng)

企業(yè)的發(fā)展需要外部的溝通交流，尤其是創(chuàng)新的交流對(duì)話(huà)，當(dāng)員工的QC成果獲得企業(yè)內(nèi)部較高榮譽(yù)時(shí)，就需要一個(gè)對(duì)外部開(kāi)放、與外界進(jìn)行更高層次交流的平臺(tái)，而很多行業(yè)、地方政府、質(zhì)量協(xié)會(huì)等社會(huì)組織也根據(jù)企業(yè)所需為此搭建了很多較好地平臺(tái)。如煙草行業(yè)，每年都會(huì)通過(guò)內(nèi)部工廠(chǎng)、省級(jí)公司、行業(yè)評(píng)選，逐級(jí)選撥出最優(yōu)的QC成果，進(jìn)一步參與國(guó)家級(jí)的申報(bào)評(píng)選。在每一級(jí)的參選準(zhǔn)備過(guò)程中，對(duì)QC項(xiàng)目人員都是一次全新的挑戰(zhàn)，項(xiàng)目組需要站在更高的視野平臺(tái)重新審視自身項(xiàng)目的先進(jìn)性和可推廣性，甚至需要對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行再次修正優(yōu)化，整個(gè)過(guò)程其實(shí)是對(duì)企業(yè)創(chuàng)新價(jià)值拔高、對(duì)項(xiàng)目人員挖潛增效的再一次提升和挑戰(zhàn)。

五、適時(shí)開(kāi)展QC活動(dòng)成果的推廣，發(fā)揮創(chuàng)新的最大效能

每年企業(yè)開(kāi)展的QC活動(dòng)，都會(huì)形成一些固化的標(biāo)準(zhǔn)成果，每年全國(guó)也會(huì)形成一批卓有成效的QC成果，無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部還是外部，這些都是經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證、可為企業(yè)直接帶來(lái)效益的優(yōu)秀成果，所以，企業(yè)應(yīng)該每年注意收集相關(guān)的成果資料，結(jié)合內(nèi)部需要，適時(shí)開(kāi)展成果的運(yùn)用推廣，必能起到事倍功半的效果，如配套開(kāi)展一些激勵(lì)手段則更能有效促進(jìn)發(fā)揮創(chuàng)新的效能。

六、堅(jiān)持開(kāi)展交流學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，持續(xù)儲(chǔ)備QC活動(dòng)創(chuàng)新人才

堅(jiān)持干中學(xué)，學(xué)中干，對(duì)QC活動(dòng)開(kāi)展較好員工、有不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取意愿的員工，企業(yè)要積極為他們提供交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。人才的成長(zhǎng)就是個(gè)人能力與企業(yè)發(fā)展持續(xù)匹配保持增長(zhǎng)的過(guò)程，在QC診斷師培訓(xùn)中、推廣QC項(xiàng)目的外部交流中，都存在著學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，要保證培訓(xùn)的人能夠?qū)W有所悟、學(xué)有所用，保證推廣交流的項(xiàng)目能夠取得真正的實(shí)效，不斷地在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，持續(xù)發(fā)掘員工的潛力，體現(xiàn)員工的價(jià)值， 積極儲(chǔ)備QC活動(dòng)的創(chuàng)新人才。

我國(guó)自1978年開(kāi)始開(kāi)展QC活動(dòng)，當(dāng)前，QC活動(dòng)方法已在各行業(yè)得到了廣泛的推廣運(yùn)用，作為一種群眾性的創(chuàng)新工具，企業(yè)可從選題范圍、活動(dòng)過(guò)程管理、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證及成果發(fā)布、推優(yōu)參與外部創(chuàng)新交流活動(dòng)、內(nèi)部成果推廣、交流學(xué)習(xí)培訓(xùn)等方面進(jìn)行探索，力求在QC活動(dòng)的整體過(guò)程中，建立這樣一種適宜的評(píng)價(jià)與激勵(lì)模式，以達(dá)到企業(yè)以較少的投入發(fā)揮QC活動(dòng)的最大效能，持續(xù)貢獻(xiàn)員工的智慧，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

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