企業QC活動評價激勵模式的探討

朱林

摘 要：“創新”與“變革”是企業發展、社會進步的不竭動力，人力資源是第一生產力，優秀員工是企業的核心財富，同時，員工智慧的浪費也是企業最大的浪費。QC小組活動是基于群眾性創新的一項工作，本文將圍繞如何以較小的投入，有效激發員工微創新，針對QC小組活動，重點從工廠創新價值與員工個人成長的角度，探討一種評價與激勵模式，以促進QC工作不斷提升，持續推動工廠的群眾性創新能力。

關鍵詞：QC 價值 激勵

十八屆五中全會強調，實現“十三五”時期發展目標，破解發展難題，必須牢固樹立并切實貫徹“創新、協調、綠色、開放、共享”的發展理念，再次將實施創新驅動發展戰略提到了空前的高度。對于煙草等諸多行業當前銷量增長出現瓶頸、需求出現拐點、稅利增幅需要再創新高的形勢，“創新”與“變革”更是謀求發展的不竭動力，而群眾性創新的QC活動對于工業企業來說，是一項能夠發動全員、激發活力的創新活動，如能對之配套實施有效的評價與激勵，必能持續推動工廠的創新能力，起到事半功倍的效果。本文認為，要充分持續發揮QC活動的全員創新改善活動，需要按照擴展QC的活動開展內容，從選題范圍、活動過程管理、現場驗證及成果發布、推優參與企業外部創新交流活動、內部成果推廣、交流學習培訓等方面建立評價與激勵的模式，以有效保障QC小組活動的數量、質量和品質。

一、結合企業發展需要，每年集中發布QC活動選題范圍

QC活動一般是針對生產或工作崗位，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗，提高人的素質和經濟效益為目的，運用質量管理的理論和方法開展的活動。但這種表述的活動范圍略顯寬泛，對于企業員工選題的針對性指導及后續成果價值評價的導向不足，這里強調企業高層要提前結合發展重點，按年度集中發布QC活動的選題范圍。如對于煙草企業，當前正處于全面推行精益管理的時期，可圍繞精益工具的運用，針對提品質、提效率、降成本，鼓勵員工在“現場管理、設備自主維護、價值流優化”等領域范圍開展QC改善活動，必要時在選題環節實施審批機制。在成果評價時，也可以針對性地對這些領域的成果價值給予重點獎勵。

二、嚴格按照QC程序開展活動，實施過程檢查

QC活動由于屬于群眾性創新活動，容易存在數量多、質量差的情況。為避免結果出現質量品質不高的問題，必須強化對其過程進行控制。本文認為對QC選題進行確認后，還應對其活動計劃中的小組人員理論培訓效果、要因確認、確定實施措施、成果固化等關鍵環節，開展過程檢查。這里建議采取QC診斷師自檢的方式，即每個QC活動小組里均要有一個具備QC診斷師的成員，由此人負責對活動程序的規范性、過程的糾偏進行檢查整改，最大限度的降低企業管理成本。

三、采取現場驗證結合成果發布的方式，對QC活動成果進行驗收評價

確定適當的QC活動成果評價周期，定期進行評價獎勵。評價分為現場驗證和成果發布，現場驗證主要針對QC活動過程資料的規范性、現場成果的效果驗證開展，這里需要對前期選題與企業關注焦點的契合性、過程程序的符合性進行初評，選擇較好的項目進入成果發布環節。在發布環節，則要對項目的展現形式提出更高的要求，要突出對標管理，充分展現項目的先進性、可復制推廣性，為下一步全面推廣、進一步參與單位外部的成果評選做好準備。

四、從企業外部橫向對比的角度深挖項目亮點，推優參與外部創新交流活動

企業的發展需要外部的溝通交流，尤其是創新的交流對話，當員工的QC成果獲得企業內部較高榮譽時，就需要一個對外部開放、與外界進行更高層次交流的平臺，而很多行業、地方政府、質量協會等社會組織也根據企業所需為此搭建了很多較好地平臺。如煙草行業，每年都會通過內部工廠、省級公司、行業評選，逐級選撥出最優的QC成果，進一步參與國家級的申報評選。在每一級的參選準備過程中，對QC項目人員都是一次全新的挑戰，項目組需要站在更高的視野平臺重新審視自身項目的先進性和可推廣性，甚至需要對項目成果進行再次修正優化，整個過程其實是對企業創新價值拔高、對項目人員挖潛增效的再一次提升和挑戰。

五、適時開展QC活動成果的推廣，發揮創新的最大效能

每年企業開展的QC活動，都會形成一些固化的標準成果，每年全國也會形成一批卓有成效的QC成果，無論是企業內部還是外部，這些都是經過實踐驗證、可為企業直接帶來效益的優秀成果，所以，企業應該每年注意收集相關的成果資料，結合內部需要，適時開展成果的運用推廣，必能起到事倍功半的效果，如配套開展一些激勵手段則更能有效促進發揮創新的效能。

六、堅持開展交流學習培訓活動，持續儲備QC活動創新人才

堅持干中學，學中干，對QC活動開展較好員工、有不斷學習進取意愿的員工，企業要積極為他們提供交流學習的機會。人才的成長就是個人能力與企業發展持續匹配保持增長的過程，在QC診斷師培訓中、推廣QC項目的外部交流中，都存在著學習交流的機會，要保證培訓的人能夠學有所悟、學有所用，保證推廣交流的項目能夠取得真正的實效，不斷地在促進企業發展的同時，持續發掘員工的潛力，體現員工的價值， 積極儲備QC活動的創新人才。

我國自1978年開始開展QC活動，當前，QC活動方法已在各行業得到了廣泛的推廣運用，作為一種群眾性的創新工具，企業可從選題范圍、活動過程管理、現場驗證及成果發布、推優參與外部創新交流活動、內部成果推廣、交流學習培訓等方面進行探索，力求在QC活動的整體過程中，建立這樣一種適宜的評價與激勵模式，以達到企業以較少的投入發揮QC活動的最大效能，持續貢獻員工的智慧，促進企業的發展。

參考文獻：

[1]邢文英. QC小組活動指南 ，中國社會出版社，2003.

[2]邱昭良.學習型組織新實踐：持續創新的策略與方法， 機械工業出版社，2010.

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