淺談通識(shí)教育環(huán)境中的高校圖書館的嵌入式服務(wù)

莘巖+++馬驥華

摘 要：筆者從嵌入式館員的發(fā)展過程，認(rèn)識(shí)到嵌入式服務(wù)的重要性。并且針對(duì)通識(shí)教育環(huán)境中的圖書館嵌入式服務(wù)的內(nèi)容和表現(xiàn)進(jìn)行了簡單的思考。

關(guān)鍵詞：通識(shí)教育 高校圖書館 嵌入式服務(wù)

中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-1578（2017）04-0058-02

1 高校圖書館的嵌入式服務(wù)問題的提出

在圖書館信息網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、移動(dòng)化及高校通識(shí)培養(yǎng)的環(huán)境下，高校圖書館的服務(wù)正逐步從以物理性質(zhì)存在的圖書館為中心轉(zhuǎn)變到以服務(wù)用戶實(shí)際需求為中心。而同時(shí)高校圖書館用戶受眾的資源和信息行為也從單一獲取固定載體的資源方式轉(zhuǎn)變?yōu)槔枚喾N方式獲取各種載體上的各種類型的信息與知識(shí)的方式。如此，教育方式的轉(zhuǎn)變，根本就是思維和需求的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也是高校圖書館館員壓力方式的轉(zhuǎn)變。從“以書為本”的咨詢館員管理到“以人為本”學(xué)科館員服務(wù)，再到圖書館員的學(xué)科系統(tǒng)的嵌入式服務(wù)，這種變化是圖書館員從專業(yè)技術(shù)型素質(zhì)向?qū)W術(shù)研究型素質(zhì)的轉(zhuǎn)變和體現(xiàn)，也是高校圖書館館員在面對(duì)提升圖書館服務(wù)質(zhì)量中的必經(jīng)階段。

1.1 通識(shí)教育環(huán)境

在我國古代儒家倡導(dǎo)的“六藝”，禮、樂、射、御、書、數(shù)。可以說，古代士大夫們和讀書人都是通識(shí)人才。但是古代沒有像現(xiàn)代教育一樣，有教育的目標(biāo)和計(jì)劃，而是宏觀上籠統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí)，沒有固定的學(xué)制年限，是一種終身學(xué)習(xí)。直到有了科舉制度以后，也才有了官方欽定的規(guī)范教科書而已。現(xiàn)代大學(xué)是個(gè)復(fù)雜的教育系統(tǒng)。現(xiàn)代通識(shí)教育是現(xiàn)代大學(xué)的一種教育理念，而教育要通過課程的修習(xí)來達(dá)到教育的目的，因此，通識(shí)教育也必須通過通識(shí)課程的學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)。

1.2 嵌入式服務(wù)

高校圖書館嵌入式服務(wù)，是指“高校圖書館針對(duì)用戶群體的個(gè)性化需求要 以合適恰當(dāng)?shù)姆绞綄D書館各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容融入用戶的學(xué)習(xí)、科研、交互、網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)等信息環(huán)境當(dāng)中。”比以往更加積極主動(dòng)地參與到用戶的學(xué)習(xí)和科研之中，使圖書館服務(wù)圍繞在用戶搜集情報(bào)的鏈條中去。因此，可以說嵌入式圖書館員是繼學(xué)科館員之后，圖書館館員一個(gè)更高層次的服務(wù)形式，是某一學(xué)科專業(yè)信息的上升到一定高度后，讀者和服務(wù)都體現(xiàn)出需求的表現(xiàn)。它的發(fā)展歷程可以細(xì)化為學(xué)科聯(lián)絡(luò)員—學(xué)科館員—嵌入式學(xué)科館員等等。另一方面，如果說學(xué)科館員是從學(xué)科開始劃分的，那么嵌入式館員就是以主動(dòng)服務(wù)的角度來看待圖書館館員的。

2 高校圖書館的嵌入式服務(wù)問題的表現(xiàn)

2.1 目前圖書館需要考慮兩個(gè)問題

一是，高校開展通識(shí)教育的目的。高校開展通識(shí)教育的目的是要全方位的開發(fā)和教育學(xué)生的知識(shí)潛能。“博而不專”不是目的，培養(yǎng)出具有通識(shí)才干的畢業(yè)生既是美好的愿望，也是可以實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。讓學(xué)生在學(xué)習(xí)和娛樂的過程中，潛移默化的掌握基本的理論知識(shí)和實(shí)踐技能。而現(xiàn)階段就是一個(gè)激發(fā)興趣，引領(lǐng)方向，完成學(xué)分，促進(jìn)學(xué)業(yè)，建立個(gè)人素質(zhì)和完善個(gè)人修養(yǎng)的一個(gè)鍛煉的過程。更多的深入研究和學(xué)習(xí)是有待于畢業(yè)之后自己動(dòng)手動(dòng)腦，進(jìn)一步充實(shí)的。

二是，通識(shí)教育課程與專業(yè)課課程之間的關(guān)系。通識(shí)課程的設(shè)置以具有任職資格的教師自己申報(bào)，系部認(rèn)可，學(xué)校教育管理部門審查備案，學(xué)生被動(dòng)選擇課程為架構(gòu)。而每門課的設(shè)置完全是教師個(gè)人方向與學(xué)生興趣的結(jié)合。學(xué)生是會(huì)“用腳投票”的。因此，教師在開設(shè)通識(shí)課程的過程當(dāng)中，要充分的考慮學(xué)生的受讓程度和接納程度。通識(shí)教育課通常以選修課的形式表現(xiàn)出來，與各位學(xué)生的專業(yè)課設(shè)置沒有必然的聯(lián)系，完全是按照學(xué)生的喜惡程度以及選課程序限定而定的。而圖書館在這個(gè)結(jié)合的過程中，就目前而言，僅僅是起到一個(gè)輔助提供信息和以備查詢的功用。還沒有真正的體現(xiàn)圖書館嵌入式服務(wù)的核心內(nèi)容。

2.2 舊有圖書管理觀念陳舊，形勢(shì)緊跟不足

首先，高校圖書館的管理決策者和從業(yè)者應(yīng)當(dāng)率先轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識(shí)圖書館的角色轉(zhuǎn)化功能。高校領(lǐng)導(dǎo)者和決策者必須改變以往對(duì)于圖書館建設(shè)和配置的陳舊觀念。圖書館本身就是情報(bào)資源匯總的集散地，其中理解數(shù)字化進(jìn)程對(duì)圖書館事業(yè)發(fā)展的重要性和必要性不言而喻。當(dāng)圖書館都不能積極的搜集情報(bào)，完成知識(shí)的傳播，那么圖書館的職能就不會(huì)很好的完成，更奢談數(shù)字圖書館和所謂的圖書館的嵌入式服務(wù)了。

第二，圖書館事業(yè)的發(fā)展必然取決于用戶群體對(duì)其的依賴程度有多高。嵌入式服務(wù)模式同樣也是圖書館職能在新形勢(shì)下的擴(kuò)張過程。嵌入式服務(wù)應(yīng)當(dāng)使得高校各種需求群體在各種空間、各種時(shí)間上在學(xué)習(xí)和科研上對(duì)各種信息的索取、搜集得到最大幅度的滿足，在為用戶群體帶來及時(shí)、客觀和便利的同時(shí)，必將拉近圖書館與用戶群體之間的距離。而今后高校的嵌入式服務(wù)模式的推動(dòng)必須依賴于高校圖書館數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的進(jìn)程。

第三，不重視宣傳，活動(dòng)形式內(nèi)容單一。高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)自身的宣傳力度，以積極的姿態(tài)參與到高校教育的每個(gè)環(huán)節(jié)與各種活動(dòng)中，增強(qiáng)其在高校師生中的感染力和影響力。除了每年常規(guī)舉辦“新生入館培訓(xùn)”，制作咨詢引導(dǎo)手冊(cè)，積極配合高校信息教育課程和閱讀書目的推薦外，圖書館也應(yīng)該多與系部聯(lián)系，針對(duì)圖書館的物流倉儲(chǔ)與相關(guān)專業(yè)教師學(xué)生溝通，既增加了社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容，又能更好的理解和認(rèn)識(shí)圖書館的內(nèi)涵建設(shè)。針對(duì)各院系對(duì)圖書館的建議和批評(píng)，有組織的進(jìn)行調(diào)研和回訪，為今后的圖書館活動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn)。

3 高校圖書館嵌入式服務(wù)問題的思考

高校圖書館是學(xué)生汲取知識(shí)的“第二課堂”。合適的圖書，在合適的時(shí)間段找到合適閱讀它的人，就是完美的結(jié)合，就能比灌輸知識(shí)，誘導(dǎo)閱讀更加有效，更加有目的性，嵌入式館員的服務(wù)涵蓋了咨詢館員、學(xué)科館員的行政職能和業(yè)務(wù)技能。將館員的技能與通識(shí)教育環(huán)境下的閱讀者的需求有機(jī)結(jié)合起來，本身就是對(duì)學(xué)科建設(shè)和館員服務(wù)的一個(gè)延伸。在筆者工作的環(huán)境中，是將服務(wù)嵌入到通識(shí)教育的自主學(xué)習(xí)過程當(dāng)中。是將高校圖書館原有的期刊閱覽室、書庫和自習(xí)室三者相結(jié)合，將設(shè)備、人員、空間，圖書倉儲(chǔ)、圖書借閱、自主學(xué)習(xí)功能集合為一體的學(xué)習(xí)空間。這樣的環(huán)境下，基本滿足學(xué)習(xí)環(huán)境的光線、溫度、通風(fēng)、布局、裝飾、植被等要求。

圖書館服務(wù)要嵌入通識(shí)教育環(huán)境下高校師生的科研過程中。圖書館作為高校三大支柱之一，對(duì)于推動(dòng)高校學(xué)術(shù)發(fā)展，其中最主要的是要將情報(bào)搜集嵌入到閱讀用戶的科研中。圖書館館員作為科研課題組的成員之一，要以主動(dòng)參與的姿態(tài)，為課題研究提供全方位、深層次、高質(zhì)量的信息服務(wù)，并將這種服務(wù)貫穿于課題的開題結(jié)項(xiàng)的全過程。而這種服務(wù)，是建立在搜索資源的廣博能力上，是配合通識(shí)教育的大環(huán)境下的。這樣，不僅分擔(dān)了讀者繁重的越來越個(gè)性化，越來越復(fù)雜的科研任務(wù)，又鍛煉了圖書館員在通識(shí)環(huán)境下的的科研能力和信息搜集能力。

將圖書館館員服務(wù)嵌入到通識(shí)教育課程教學(xué)過程中，也就是說高校圖書館的學(xué)科館員作為教師教學(xué)的助手或者教學(xué)的合作者，嵌入到課堂或者網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)中。使其直接或間接地參與教師的教學(xué)任務(wù)中去。其實(shí)在國外，圖書館館員是以助教的形式出現(xiàn)的，只不過在我國現(xiàn)行的體制下，圖書館館員不能和專業(yè)技術(shù)教師相提并論而已。但是，我們依然可以稱之為“館員—教師”信息素養(yǎng)教育模式。“館員—教師”信息素養(yǎng)教育模式在于一邊關(guān)注讀者用戶，因材施教，從感情上拉近了與讀者之間的距離，一邊又使得學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)從圖書館到課堂的對(duì)接上在空間上產(chǎn)生了路徑的跳躍。拋開狹隘的專業(yè)技術(shù)系列身份論，“館員—教師”信息素養(yǎng)教育模實(shí)現(xiàn)了信息素養(yǎng)教育與課程學(xué)習(xí)的實(shí)時(shí)的有機(jī)融合，有利于提高高校圖書館學(xué)科化知識(shí)服務(wù)的質(zhì)量，更有利于擴(kuò)大高校圖書館在教育事業(yè)中的作用和影響。

4 結(jié)語

高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)是在館員服務(wù)基礎(chǔ)上不斷發(fā)展和創(chuàng)新的服務(wù)方式。學(xué)科館員制度的建立有利于密切高校圖書館與院系之間的聯(lián)系，了解用戶的信息需求，提供深入的信息服務(wù)。在高校通識(shí)教育的環(huán)境下，信息網(wǎng)絡(luò)化、圖書館數(shù)字化會(huì)顯得更加普及和深入。因此，將高校圖書館嵌入式服務(wù)的觸角延伸到一切讀者用戶存在的思維和需求上，才能真正的建立高校圖書館的嵌入式學(xué)科服務(wù)模式。

參考文獻(xiàn)：

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