淺論基于潛在員工勝任力培養的ERP實訓優化

摘 要：現代組織在發展過程中依賴具有實踐經驗的人力資源，而ERP實訓正是一個綜合性極強，需要有全局觀念，精細化管理支撐的有機管理系統。將企業資源計劃（ERP）實訓課程引入培訓與教學體系是對未來潛在的管理者與被管理者的實踐經驗的累積的良好幫助，通過ERP實訓，了解并針對性地培養潛在員工的勝任力，將有助于增強組織的核心競爭力。

關鍵詞：勝任力；培養；ERP實例

一、ERP實訓簡介

自從上個世紀90年代以來，世界市場逐漸形成統一的態勢，各個不同類型的商業組織的管理思想也逐漸從局部片面、面向內部開始向全面整體的管理理念上遷移。伴隨著與亟待處理的信息量的巨大化和資源管理的復雜化程度不斷加深，傳統低效純粹的人工管理已經難以滿足不斷提高的上述要求。在此背景下，企業資源計劃即ERP（Enterprise Resource Planning）應運而生，其不但代表了現代日新月異的信息技術與不斷更新的管理理念的交匯融合，同時ERP所具有的整合效用也被中西方企業的生產管理實踐所驗證。ERP是建立在信息技術基礎上，利用現代企業的先進管理思想，全面集成企業所有資源信息，為企業提供決策、計劃、控制與經營業績評估的全方位和系統化的管理平臺。ERP是將企業所有資源，即物流，資金流，信息流進行整合集成管理并進行全面一體化管理的管理信息系統。

在ERP理念下，ERP模擬實訓通過分組對抗演練，模擬企業運作過程中的各項活動，可以稱得上是企業整個經營過程的縮略版和可視化模擬展示。ERP模擬實訓在中國的發展在21世紀初得以實現，用友軟件公司作為行業領頭人，將沙盤推演引入企業培訓和高校的實踐教學領域。在ERP企業模擬中，所參與的企業員工或學生皆被分為6組，每組6人，按專業及意愿征詢確定首席執行官（CEO）、財務總監（CFO）、運營總監（COO）、營銷總監（MD）、采購總監以及信息搜集人員。每組實際上就是一個虛擬工業企業，通過沙盤推演模擬六個企業在六個年度中的實際經營過程，其中包括戰略統籌、產品研發，品牌營銷，生產控制（計劃、制造）、物流管理（分銷、采購、庫存管理）和財務管理（會計核算、財務管理）、團隊構建與溝通等諸多模塊。在整個模擬企業的對抗演練中，各組不同職位角色的上的人員從各自專業視角出發，在可獲得信息分析的基礎上充分溝通研究，根據各自實際確定策略，力求在所要求的經營年度中保持相對競爭優勢，并在擴大生產與市場規模，研發新產品與推廣等方面突出各組卓越的績效表現。在這其中，各組隊員的在其固定職位角色中的勝任力尤為關鍵，會直接影響到對抗結果走向。

二、勝任力分析

在組織中承擔一項特定工作，普遍要求任職者具備相應的知識、技能，能力往往是針對任職者是否能夠做好工作或者存在于一個整體組織所需要具備的更加通用的一般屬性，而勝任力更側重于個人所具備的有助于形成高效的工作和組織績效的潛在特質。針對勝任力，目前應用最為廣泛的定義是由Spencer于1993年所提出：“勝任力是將某一項工作（或組織、文化）中表現平平者區分開來的個人潛在的、深層特征，并且能顯著區分優秀績效和一般績效的個體特征”。

在ERP實訓中，對于分屬各組不同職位的組員相應的勝任力要求也各不相同，例如小組中的CEO（首席執行官）更加側重戰略導向、影響感召、統籌規劃的勝任力，而CFO（財務總監）、運營總監（COO）、營銷總監（MD）、采購總監則更加側重除統籌規劃與執行推動之外的團隊建設、組織認同與大局觀念的勝任力，對于信息搜集人員而言，不可或缺的勝任力在于組織協調、分析匯總與敏銳的洞察力。在ERP實訓中，并非所有的小組成員都能精準匹配其應具備的勝任力，這與現實中企業經營管理過程中遇到的問題相類似，基于以往問題的常規處理途徑，無外乎于組織內部常規授課式的培訓和繼續教育學習等活動，對此，企業員工往往表現出消極阻抗情緒，基于“參與改變態度”的管理心理學理論，具有高度參與感的ERP實訓對于（潛在）員工之于勝任力理解水平的提高、組織評估及績效改善具有明顯的積極效果。

三、基于勝任力的ERP實訓的創新價值分析

無論從企業內部決策還是從運營角度來看，ERP實訓對于整個企業戰略決策、財務管理、生產管理等各方面都有重要的意義。具體切換到戰略管理視角，基于勝任力的ERP實訓對于組織人力資源管理培訓上體現出顯著的創新性價值：

1.仿真模擬企業環境，建立管理認知上的全局觀

ERP實訓能夠讓受訓對象跳脫出原所在環境的角色定位，設身處地地樹立自己已置身于企業管理的背景環境中。設置以及儀式感等能夠讓受訓者迅速明確自身在當前“組織”內的全新角色定位，環境因素可以幫助受訓主動積極思考、規劃行為決策，增強責任意識與參與感，以正確協調內外部關系，從而實現全過程各環節的正常管理運作。

與此同時，ERP實訓也有助于組織在實踐中指導理論學習。該方法改變了傳統的培訓與教學方法，解決了員工、學生只能被動接受知識，而無法主動參與的問題，更重要的是培養學生怎樣將理論知識與企業實際運作緊密聯系的能力和發現問題、分析問題、解決問題、進行科學決策的能力。運過學習ERP理論和模擬企業的實際運作，無論現有員工還是學生，都能夠理解ERP的管理理念和核心管理思想，達到學以致用的目的，使其知識儲備更加牢固、豐富，為以后的相關工作打下堅實的基礎。

2.切實體會崗位職責，融會感受貫通

在ERP實訓中，所有受訓者在所模擬企業的實際業務流程的牽引下，必須深入熟悉了解自己所被定位的角色，從系統業務功能到不同類型業務的處理流程，無一不需投入大量的時間與精力，這一必要過程十分有助于全面提高受訓者的綜合實踐能力，真正把自己所擔任的角色崗位的權、利、責，準確地融入到相應的職業角色中去。

同時，在明確崗位職責的基礎上，ERP實訓也有助于成本降低。ERP實訓為員工、學生提供了一個平臺，其依據所掌握的理論知識，能夠親身體驗如何運用所學創造財富。在成功中收獲創造財富的喜悅，在失敗中獲得深刻的經驗教訓，這些都將為以后的實際工作提供寶貴的實踐經驗，避免在實際工作中造成損失。

3.企業經營沙盤模擬有助于培養受訓者的團隊協作精神

當今社會任何工作都需要整體配合才能較好地完成。在模擬實訓中需要每一個參與者以主人的身份，全身心地投入到所扮演的角色中。不但要解決好自己扮演的角色所承擔的職責，還要與其他人協調配合，完成整個模擬任務。

四、基于勝任力培養的ERP實訓優化建議

1.明確勝任力基本理論，在ERP理論教學階段鞏固各職位角色的勝任力要求。

2.針對勝任力理論教學與實訓教學關系處理不好的問題，應從源頭著手，充分發揮員工、學生的主動意識，摒棄先進行長篇大論的理論講解，待員工、學生掌握理論后再進行ERP操作的實訓教學的方法，可采取讓員工、學生分組討論式完成相關規則理論的自學，按組講授，再由指導人員輔導其理解偏差的理論知識點。

3.實訓教學多方法配合使用：針對相對單一的分組討論，案例分析，可根據實際情況多方法配合使用，嘗試引入階段性分組陳述，不同小組相同職位述職。

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作者簡介：楊琪（1986.11- ），女，漢族，江蘇南京，碩士，陜西科技大學鎬京學院，講師，研究方向：人力資源管理