高職電子商務專業教學質量保障體系構建研究

歐陽紅巍　潘果　龔芳　孫曉慶

摘要：本文立足電子商務專業人才需求，提出建立電子商務專業“四系統、五視角、三要素”的教學質量保障體系，并對其建設內涵、建設思路及建設內容進行了闡述，嘗試探索構建高職電子商務專業教學質量保障體系。

關鍵詞：高職教育；電子商務專業；教學質量；保障體系

引言

隨著電子商務的飛速發展，商務模式層出不窮，這使得不同性質的電子商務企業對于人才需求不盡相同。在這樣的背景下，如何確保教學過程的順利實施，及時跟蹤反饋信息，作好教學質量的監控評價，構建一套緊貼市場人才需求、集教學質量管理、運行、監控及評價于一體的教學質量保障體系是當務之急。

1.“四系統、五視角、三要素”的教學質量保障體系內涵

教學質量保障體系是指對教學過程中影響教學質量的各環節、各因素進行管理、監控、優化及評價的系統，是實現人才培養目標的重要保障。我院電子商務專業依據社會新形勢下對高職人才的要求，依托湖南現代物流職業教育集團，創新構建“四系統、五視角、三要素”教學質量保障體系。四系統是指教學決策指揮系統、教學質量支持系統、教學質量監控評價系統和教學質量激勵系統。五視角是指從政府、同行專家、用人單位、學院督導及學生五個角度進行教學質量監控。三要素是指信息收集、教學評價及信息反饋三個過程要素。

2.“四系統、五視角、三要素”的教學質量保障體系建設思路

圍繞“校企融合、崗學一體”人才培養模式，樹立“就業導向”這一教學質量觀念，通過建立“四系統、五視角、三要素”教學質量保障體系，形成面向市場“開放教學、協同管理”、集教學管理監控、評價激勵于一體的新型教學質量保障體系，著力培養學生的職業能力及職業素養，關注學生終身學習能力與職業發展能力的提升。

3.“四系統、五視角、三要素”的教學質量保障體系建設內容

3.1四個系統

四個系統是指教學決策指揮系統、教學質量支持系統、教學質量監控系統和教學質量激勵系統。

（1）教學決策指揮系統

教學決策指揮系統的職能是通過組建專業建設委員會，對專業建設及專業教學重大保障問題作出決策，協調專業教學各環節及各方面因素，保障專業教學工作高效實施。該系統的主要職責是：一是組建政行企校四方參與聯動的專業建設委員會；二是對專業教學質量保障體系組織形式、運行機制進行決策，指揮專業建設、人才培養、教學組織及校企合作等實施；四是對教學實施過程中的各項信息進行分析，并對教學保障系統中出現的問題制定應對策略。

（2）教學質量支持系統

教學質量支持系統的職責是調動各方資源，根據教學質量目標要求，支持并管理教學組織全過程的實施，以保證教學組織各環節都能達到預期的質量規范標準，保障教學質量目標的實現。該系統的主要職責是：一是依托校企合作，健全“雙主體”人才培養模式教學管理制度；二是實行學分制、導師制，充分利用網絡和現代教育技術推行信息化管理；三是構建滿足社會和企業需求的高職學生素質能力和職業能力培養體系，即通過科學設置選修課程，增加選修課門類，拓寬學生知識面，促進學生職業能力和綜合素質的提高；四是引進國內知名電子商務企業的人才素質課程元素，結合我院辦學特色，使學生成為具有電子商務物流行業特色的技能型專門人才；五是推行學分制與彈性學制，制定一系列與現有的學分制和彈性學分制相適應的管理制度及實施細則；六是增加形式多樣的實訓課程內容，提高學生職業遷移能力的實踐化水平。

（3）教學質量監控評價系統

教學質量監控評價系統職責是通過對教學實施過程各環節進行監控，收集教學過程各項信息，對其進行綜合分析，從而對教學實施過程，教學質量等進行評價，對出現的問題提出改進建議。該系統的質量保障責任：一是建立校企互定的學生課程評價體系；二是建成項崗實習跟蹤監控機制和畢業生質量跟蹤調查平臺；三是以學院為主導、企業為主體，建立校企共同監控頂崗實習全過程的質量管理制度，對學生實習全程動態監控，有效確保頂崗實習質量；四是建立并完善頂崗實習跟蹤監控機制，校企共同制定《學生頂崗實習質量監控管理方案》。五是把學生、企業、社會多方的滿意度作為評價的核心指標，建立由政行企校多方參與的專業人才培養質量第三方評價制度，確定評價內容、評價手段、評價指標及評價策略；六是優化過程考核和結果考核相結合的課程考核評價體系。

（4）教學質量激勵系統

教學質量激勵系統職責是通過制定激勵制度、采用激勵手段激發政行企校各方參與教學組織過程的積極性，保障實現預期教學質量目標。其職能是：一是建立科學的教學質量保障激勵機制架構；二是結合專業特點及教學實際情況，制定全面合理的教師工作業績考核制度，職稱晉級激勵制度；三是建立合理的分配機制，通過以業績為依據的薪資制度，增強教師的工作動力；四是建立教學競爭機制，包括針對教師的教學獎勵制度及針對學生的獎學金制度；五是制定針對校外兼職教師的考核獎勵機制；六是政行企校合作建立專業項目研究獎勵基金，以此提升專業的社會服務能力。

3.2五個視角

專業教學質量保障體系的“五個視角”是指從政府、同行專家、用人單位、學院督導及學生五個角度落實教學質量保障責任，進行教學質量監控。這是因為：一是人才培養目標的實現，教學質量目標的達成，需要教學質量保障體系各方主體明晰權責、分工合作；二是人才培養是一個過程，在三年的教學實施過程中，政府、同行專家、用人單位、學院督導及學生五個主體既是教學實施的參與者，又各有保障責任，相互聯系，相互影響，組成了一條人才培養的工作鏈和監控鏈；三是通過政行企校多角度參與教學評價，保證了教學評價的全面性、客觀性及公平性；四是“五個視角”是專業教學質量保障網絡式框架中的一部分，將其他各方面工作有機聯系帶動起來。

通過政行企校多方參與、全程監控、多維評價將“四系統、五視角、三要素”的教學質量保障體制落到實處，從而改變了傳統的單一主體管理，教學監控不全面，評價缺乏客觀性等問題。

3.3三個要素

“三要素”是指教學質量保障體系中的三個過程要素，即：信息收集、教學評價及信息反饋。信息收集是收集教學質量保障體系運行情況數據信息，信息收集應明確收集信息范圍、內容及收集渠道，并對收集信息進行必要的分析。教學評價是指通過確定教學質量監控各個環節及要素的評價標準，采用合適的評價方式進行教學質量評價。信息反饋是指依據教學評價結果，進一步調整教學保障6系統各環節，改善教學保障系統的運行效率。

4、小結

隨著高職電子商務專業人才培養目標定位的日益清晰，如何通過保障教學質量，提升專業人才就業率、就業質量成為了當前亟待解決的問題。以就業為導向，面向市場人才需求，構建一套“四系統、五視角、三要素”教學質量保障體系是對高職教學質量保障體系的有益探索，它對于教學的高效實施、人才培養質量的提升都有著積極的意義。