中小企業電子商務發展策略

沈曉潔

摘 要：近幾年來隨著互聯網的快速發展，網上消費理念已經被越來越多的消費者認可，電子商務這一新興行業得到了廣泛應用，當今市場結構也因為電子商務和各企業的融合而產生巨大的變化。在該市場行情下，中小企業如何利用電子商務實現該企業快速穩定的發展，而電子商務對這些企業的發展起到什么作用，本文對我國中小型企業電子商務的應用現狀進行了相關分析，總結出該系統中存在的問題，并給出了具體對策，希望我國中小型企業在融合電子商務后能夠找到適合自己的發展路徑。

關鍵詞：電子商務 中小企業的發展 實施策略

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）06（c）-013-02

隨著經濟的快速發展，我國居民收入水平不斷提升，國民消費也在不斷上漲，尤其是網上消費不斷快速增加，作為主要商務交流方式的電子商務發展迅速，依然已經成為未來世界經濟發展的重要推動力，改變了以往企業的盈利方式。隨著第三方B2B、B2C電子商務平臺的興起，電子商務環境也發生了很大的變化，而與其融合的中小型企業為了企業更好的發展也受其影響在潛移默化地發生著變化，其中企業的經營方式在原先的基礎上與互聯網進行結合，以實現高效的管理使資源得到最優化配置。

1 中小企業電子商務的應用現狀和存在的問題

電子商務的崛起給企業的商業模式、傳統的貿易方式、工業化生產、經驗式管理等方面帶來了巨大的變化，對我國整個社會經濟發展方式的轉變以及市場結構的變化都產生了影響，由于電子商務的發展對我國經濟的促進作用，國家特地把電子商務納入到“十二五”規劃中，在政府和市場的支持下，許多傳統企業開始重新研究如何合理利用“電子商務”，利用現有的資源，實現資源的最優化配置以開拓國內、國際市場。隨著電子商務的應用，我國中小型企業的發展也取得了一定的進步，正在引起一場商業領域的根本性變革。現在市場上最為流行的電商便是阿里巴巴集團、蘇寧易購以及京東服務等。這些電商充分利用了當前發達的網絡環境，進一步拓寬了自身的市場空間，將實體交易與電子交易相結合，給自身的發展創造了巨大的利潤。當然，除此以外，這些中小企業還利用發達的網絡環境進行其他一系列商務活動，例如在對于市場情況的精確分析、對高端客戶以及其他潛在客戶的相關管理、商品升值的管理以及整個商務決策過程等各個方面都發揮了巨大的作用。據有關調查人員對于阿里巴巴集團近期銷售額的研究結果顯示，淘寶和支付寶的使用人數日趨增多，并在人們的生活當中扮演著越來越重要的角色，發揮著不可估量的影響。

由以上數據可以看到，我國中小型企業在發展過程中融合了電子商務后經濟效益更高，所以電子商務應用到各企業也越來越普遍。而在我國中小企業開展電子商務的方式包括自行建設商務網站和利用第三方電商平臺開展商貿活動。總體來說我國中小企業電子商務應用水平還比較低，雖然個別的中小企業取得了經濟效益，但有些企業管理比較落后，企業的信息化也不系統，沒有把電子商務應用于人力資源管理、庫存管理、客戶關系管理、財務管理等環節以及企業電子商務系統與企業信息化系統整合，所以也實現不了數據資源的共享。

究其原因，主要有以下三個方面。

（1）電子商務在我國起步較晚，又是剛興起的一個行業，在其發展過程中會遇到很多不能及時解決的問題，大多數管理者對電子商務沒有一個很清晰的認識，了解很少，對電子商務如何促進該企業的發展以及應用于哪些方面，對企業經濟效益的評估等都只是一個模糊的概念，并且在開展電子商務時需要大量的前期投入，并且其所帶來的經濟效益在短期內很難直觀感受到，這一點也在一定程度上限制了該企業不想運用電子商務發展企業的經濟。

（2）少資金、缺人才。近期我國企業進行電子商務建設和運營的成本對于企業來說還是比較高的，由于中小企業規模不大，可用資金不多，企業信息化建設比較落后，所以在進行電子商務建設和運營時，不但要有平臺、應用系統，還要有人才支撐以及高額的計算機等一些必要的設備投入。電子商務運用到企業管理時，必須要運用通信技術和計算機網絡技術，使得整個商務過程網絡化、電子化、數字化，所以對電子商務人才提出了很高的要求，該人才不但要有專業的計算機知識還要對經濟管理有專業的認識，而這樣的高素質人才正是我國現在所缺少的。

（3）電子商務發展處于開始階段還不算成熟，需要不斷的改進和完善。網絡安全認證標準需進一步確定；網絡基礎環境需要進一步改善；電子商務標準化建設問題還有待進一步研究；與電子商務配套的物流環境、支付環境需逐步改善；需要不斷完善與電子商務網站建設有關的法律條文，使在線交易主體和市場準入機制能夠不斷完善，也能夠阻止網上不正當的競爭，使網上一些企業的無形財產能夠得到保證。

2 電子商務對中小企業發展的重要作用

2.1 電子商務能提高中小企業的經營管理和決策水平

中小型企業在運用電子商務進行市場交易運作時，需要對傳統的業務活動重新進行規劃重整，提高企業管理人員的素質，更高效地做決策，使其業務活動標準化、規范化、高效化、組織結構扁平化，最終使得該企業能夠快速高效地發展，取得高效益。

2.2 電子商務能改變中小企業的經營環境

電子商務具有全球化、開放式的經營環境，它隨著互聯網快速崛起使當今的經濟市場結構發生了變化，而傳統的商業結構模式已不再適應當今的社會。

2.3 電子商務能為中小企業提供新的市場機會

網絡是快速化、全球化的，所以中小企業可以借助電子商務和互聯網這個優勢把自己的產品推向世界的各個角落以此來挖掘自己的潛在客戶，能夠有一個新的市場機會，以此擴大自己的市場，賺取更多的利潤，使自己的企業更快發展。

2.4 電子商務能降低中小企業的銷售和運營成本，提高經濟效益

電子商務憑借其信息傳播速度快、傳播范圍廣的優點，提高了企業的銷售能力以及擴寬了企業的銷售渠道，這樣就可以大大降低企業的一些營銷成本，營銷人員不需要跑很遠去推銷只需坐在電腦旁策劃方案，極大地縮短了企業商品的前期準備時間。并且電子商務能夠及時準確地掌握當今市場行情了解顧客的需求，這樣在發展業務時有針對性，能夠大大降低出錯率，縮短業務準備時間，降低庫存成本，進而提高企業的經濟效益。

2.5 電子商務有利于中小企業在網上進行宣傳，提高企業知名度開拓國際市場

中小型企業在與電子商務進行融合后都創建了自己的網站，有專屬的域名。未來全世界的人只要瀏覽該企業的網站就可以對該企業能夠有一個大體的了解，通過互聯網這種低成本而大收益的宣傳可以有效地幫助該企業與國際市場接軌，提高該企業的國際競爭力，進而使企業的產品、經營模式更加國際化，也更能吸引外國人的眼球，進而開拓國際市場。

3 中小企業電子商務的實施策略

（1）電子商務是一個融合計算機網絡技術和管理科學技術的一個系統，涉及的方面有企業的制度、管理、科技創新等，所以中小型企業在實施電子商務時，需要做到以下幾個方面。

要與企業的發展目標和改革目標相結合，才能達到好的效果；要與企業的產品結構調整和產品升級緊密結合；要與該企業的風險管理結合；要結合企業的業務需要來制定電子商務計劃，完善企業發展目標；結合本企業自身優勢，在制定企業電子商業計劃時，要走具有該企業特色的電子商務路線。

在企業與電子商務結合時，不僅要進一步完善電子商務網站建設，還要完善對電子商務的管理，對新員工進行技能培訓，并不斷培養專業人才，為該企業制定一個完善的科學管理機制和制度。

（2）俗話說的好“無規矩不成方圓”。由于電子商務是一個流程較多的復雜系統工程，無論是從管理還是技術發展的角度來看都面臨著許多問題，而要想解決這一問題最重要的就是要做到整個系統發展的規范化和科學化。近些年來電子商務的實施和發展已經擴散到了全球范圍之內，所以整個電子商務的活動都應該遵循統一的規則，因為只有整個系統工程做到協調一致，才會在最大程度上提高商務活動所創造的各項經濟效益。

在實施電子商務時，應該把產品設計、生產制造、采購、銷售、庫存、財務、人力資源等用數字來量化，實現資源的數字化，提高效率水平，這方面各企業比較欠缺。為了更好地實現企業營銷網絡化，樹立企業優質的品牌形象，各企業可以通過網絡發布該企業的產品與服務的一些優惠信息以吸引顧客，在網上也更方便與顧客交流和溝通，提高效率并降低成本。

企業在進行業務交易時，需要與原料供應商、經銷商、廣告商進行交流，而企業只需要通過構建的電子商務系統就可以實現自動采購、自動訂單處理、自動分發物流以及相對應資金流信息進行自動交換，實現企業業務流程的高度集成化和高效化。

（3）中小企業在剛開始開展電子商務時會存在很多問題，如果利用第三方經驗豐富的外包服務商提供專業的電子商務網站建設、倉儲、物流、運營數據、客戶服務、售后等服務，則會使企業電子商務的開展達到事半功倍的效果，這也為該企業能夠快速進入電子商務市場提供方便。當然為了更好地實現企業營銷網絡化，也可以通過經驗豐富的網絡營銷外包服務商的幫助下開展電子商務市場，將網絡營銷與企業內部的人力資源管理、物流管理、庫存管理等相結合，順利實現電子商務的交易流程，促進企業信息化的進程。

4 結語

經過以上闡述，相信大家對于現階段各個中小企業電子商務活動的應用現狀以及存在的一系列問題都有了一個大致的了解，同時對其相應的解決方案也有了一個基本的認識。與傳統商務相比較，現代電子商務突破了時間和空間的限制，使各個企業之間的跨國和跨地區交易變得更加容易和頻繁。與此同時，發達的網絡技術使企業雙方以及消費者和企業之間的溝通更加直接，盡可能地減少中間環節，提高交易活動的效率，大大降低了成本和費用。但我們必須要意識到，電子商務盡管有如此多的優點，但其易受到黑客的襲擊，增加了雙方交易過程當中的不確定性，在某種程度上也會給企業帶來一些不必要的損失。作為一項新興的系統工程，電子商務要解決許多技術和管理問題，而在此過程當中最重要的就是要得到整個國家和社會的支持，這樣才能夠為企業營銷方式的可持續發展提供新的機遇。

參考文獻

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