績效管理中的溝通問題

陳雪紅

（361021 廈門市集美學校委員會 福建 廈門）

摘 要：績效管理已經從人力資源管理中進一步的走向實踐管理的應用當中，這大大里高了人力管理水平質量，并為人力管理做出了重要的貢獻，但產生好影響的同時也會有相應的不好的影響，尤其是績效管理中的溝通問題。下面主要從績效管理中的溝通的重要性為出發點，探討并明確分析績效還禮溝通中產生的一系列問題，并找出解決問題的方法。

關鍵詞：績效管理；溝通問題；解決方法

企業實現根本效益前提是良好的績效管理，溝通是傳遞信息媒介，能把信息相互傳送，在績效管理的過程中，溝通貫穿全過程，溝通會提高企業的績效管理，也就是說，缺乏溝通，績效管理就是書面形式，并沒有什么實際效果，不能給企業帶來積極性的作用，所以，良好的溝通很重要，有助于企業的工作能夠順利的進行下去，能使企業實現真正的績效。

一、績效管理當中的溝通重要性

績效管理主要就是讓管理具有一定的成績和高效性，這就需要各個組織的內部成員與外部成員進行溝通，并討論出一系列合理的管理方法，并把討論出來的方法運用到實際當中去，以提高各個部門及工作單位的績效活動，更進一步的引導工作人員能夠積極的討論，提高各個組織的競爭力，使組織能夠可持續發展下去，最后達到提高組織效益的目的。溝通是績效管理的關鍵，溝通貫穿于績效管理的全過程，組織人員能夠通過溝通的方法使人們能夠有明確的目標并根據自己在工作中的角色去為組織實現績效做出重大的貢獻。溝通時實現良好績效的表現，主要表現在以下幾個方面：第一、通過上下級的溝通，使績效管理能夠成功的實施，并可以有效地制定合理的方法和方式實現績效管理，這對工作的順利開展起到了關鍵性的作用，只有良好的績效管理才能給公司帶來良好的效益。

二、績效管理當中的溝通問題

1.績效溝通認知不恰當

為了有一個良好的績效管理，管理者必須有良好的溝通認知，因為這直接影響管理活動的有效開展，如果管理者的認知初選嚴重的錯誤，那么，就不能從根本上實現良好的績效管理，就會影響到管理工作的全部內容，導致管理工作不能順利的進行下去，因此，各個組織人員之間一定要有正確的溝通認知，這樣才能實現績效管理的根本目的，才能使企業的績效管理工作順利的進行下去。

2.溝通方式過于簡單，對溝通環境不利

在實際管理的課外活動中，績效管理和工作人員要溝通并了解當時的具體情況，并需要豐富的溝通方式去解決溝通等復雜的一系列問題，通過雙方的溝通以實現企業更大的效益，另外，為了更豐富的溝通方式，我們盡量有一些有藝術性的溝通，我們不僅要通過簡單地語言進行交流，也可以通過外部的環境和周圍的氛圍提高工作人員的溝通行為，這回給工作人員帶來跟好的討論氛圍，能給工作者有更多的溝通空間，進而提高效力的績效管理，但是現在我國出現上下級的差別關系，導致績效管理活動的色彩性不強，職人員肯呢過會不好意思說出一些自己的想法，使工作人員之間的溝通出現障礙。

3.績效管理當中的溝通反饋被忽視

績效管理中的溝通是需要兩方進行探討的過程，通過良好的溝通方式績效管理的質量才會上升，這樣才能達到工作人員溝通的目的，但是由于在實際溝通中，各個級別之間的員工只能單向溝通，導致不能真正的發揮溝通的作用，會讓管理者不能真正的了解到管理出現的一些特殊的情況，讓管理者缺乏嚴重的管理操縱力，不能有良好的績效管理。

三、溝通問題的解決對策

1.績效管理當中全過程溝通

績效管理主要是由管理工作人員、管理者和組織者組成的管理內容，三者之間的溝通方式和溝通內容對績效管理產生重大的影響，績效管理的溝通涉及到績效的計劃與目標、績效結果的考核等各個環節當中，工作人員一般都了解，溝通是績效管理必不可少的部分，溝通是提高績效管理的有效交流方式，同時溝通又結合BSC等績效工具是績效溝通的方式更加豐富多彩，這又是績效管理溝通中比不缺少的工具，對工程的績效管理有一個完整的周期管理，可實現企業根本性的績效管理。

2.溝通的目的要明確，內容要全面

在績效管理的溝通過程中，工作人員的溝通目的要明確，另外，組織人員要有良好的溝通態度和正確的溝通方式，這樣管理者才能真正的把握好管理者的真正內容，才能真正的做好管理工作，對于下部門的建議，上部門要給與良好的表揚與批評，并激勵各個管理者要做好管理工作，另外，管理者討論的內容要全面，討論的內容要包括管理的任務、目標、計劃等各個方面，由于溝通是雙方的，各個管理者要討論的任務，不能因為討厭某個人就不采用這個人良好的建議，我們要樹立正確的觀念，讓績效管理的水平能夠盡快的提升上去。

3.選擇正確的溝通方式，使溝通充滿藝術性

在績效管理的過程中，我們要針對不同的環境選擇爭取的溝通方式，這樣才嫩而過使各個管理者能夠暢所欲言，能夠使各個管理者充分的交流，促進績效管理的目標早日實現，另外，溝通要充滿藝術性，在討論中，管理者要掌握好各個談論著的內心情感，這樣才能真正的了解管理內容，掌握好正確的管理信息，還可以通過網絡進行溝通，使溝通方式更加豐富。

4.加厚溝通的氣氛，并提出可靠地信息

在績效管理的工作中，良好的溝通環境和可靠地信息對績效能發揮良好的作用，在溝通的過程中，各個組織者之間要建立良好的溝通關系，這樣才能保證各個組織者能夠說出自己內心的想法，并說出管理活動中出現的一些紋理，這樣管理者也能真正的掌握好管理活動的內容，在績效管理中，可靠地信息對企業效益是非常重要的，能使管理者掌握好管理活動的準確信息，能為溝通實現正正的探討價值，進而提高績效管理的質量。

四、結束語

良好的績效管理能提高人力資源管理中的績效作用，能徐進企業的根本效益，溝通作為績效管理的基本環節，對企業產生很重要的影響，采用恰當的溝通方式能使資源管理的績效性更高，能更好的發揮溝通的績效作用。

參考文獻：

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