淺談博物館講解員專業(yè)素養(yǎng)及提升途徑

董巧

摘 要：講解員是文物遺產走入觀眾眼中的橋梁，在博物館工作中的扮演著重要的角色。博物館講解員是主要工作是為走進博物館的觀眾講解文物知識，傳遞文化知識，講解員的素質和修養(yǎng)直接關系到博物館的形象和社會宣傳的效果。目前，博物館講解員的專業(yè)知識、文學素養(yǎng)有待提升，本文將對博物館講解員專業(yè)素養(yǎng)的提升途徑進行全面分析和思考。

關鍵詞：博物講解員；工作意義；職業(yè)素養(yǎng)；提升途徑

經濟的加速發(fā)展，提升了人們的生活質量，人們對于精神層面的追求逐漸加深。博物館是一個不追求營利、為社會和社會發(fā)展服務的公開的永久性機構。它把收集、保存、研究有關人類及其環(huán)境見證物當作自己的基本職責，以便展出，公諸于眾，提供學習、教育、欣賞的機會博物館作為滿足人們群眾精神需求的場所，在文化供應方面發(fā)揮了重要作用。博物館講解員作為文物遺產走入觀眾眼中的橋梁，其專業(yè)素養(yǎng)直接影響博物館的形象。為人民群眾提供更好的文化服務，提升博物館講解員專業(yè)素養(yǎng)勢在必行。

一、博物館講解員的工作意義

博物館是為廣大群眾開放的公共場所，同時它也是人類文化文明的見證，蘊含了歷史歲月的痕跡和人民的智慧。講解是知識與語言的結合，結合了播音、講解等專業(yè)技術，具有很強的專業(yè)性，講解員除了要有豐富的演說經歷之外，還需要對歷史文化、文物價值等有全面的了解，因此，社會對博物館講解員的要求非常高。可是，由于廣大群眾在年齡、知識、興趣、了解、需求等方面的差異，來到博物館欣賞文物的目的也不盡相同，需要講解員發(fā)揮他們的專業(yè)熱情，為入館群眾進行通俗易懂的講解，傳播文化知識，使來博物館參觀的人們能夠體會到其中的蘊藏的意義，這正是講解員的意義所在。講解員是博物館的形象大使，是博物館的門面擔當，講解是群眾參與博物活動的重要手段，因此，必須高度重視講解員的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)素質，是提高博物館工作質量的重要環(huán)節(jié)。

二、博物館講解員應該具備的專業(yè)素養(yǎng)

1.文化素養(yǎng)

文化素養(yǎng)是博物館講解員應該具備的基本的素養(yǎng)，講解員只有擁有深厚的專業(yè)知識才有能力去為廣大群眾講解知識。文化素養(yǎng)包括熟悉文物、博物館的基礎知識，如文物基本常識、常用專業(yè)術語；掌握館內陳列展品的文化背景，如年代、史實、文物名稱、文物作用等；了解博物觀相關的法律法規(guī)，如當前社會動態(tài)，政策變革等。因此，講解員應該必須具備廣博的文化素養(yǎng)，具有扎實的文學基礎，還需要不斷豐富、更新自身的知識，引導群眾欣賞文物的魅力，感受我國古代人民的智慧。

2.思想素養(yǎng)

講解員要具有愛國主義意識，能明確政治方向，立場堅定，維護國家和民族的利益和尊嚴；講解員要具有愛崗敬業(yè)的奉獻精神和高度的責任感，投身于工作，強烈的事業(yè)心，熱愛博物館事業(yè)；講解員要具有強烈的服務意識，積極維護觀眾的合法權益，主動、耐心、細致地服務于觀眾

3.語言素養(yǎng)

講解是一種用肢體言語表達感情的工作，作為一名博物館講解員應該具備藝術性語言，語言發(fā)音應該標準和規(guī)范，吐字要清晰，聲音洪亮，音色柔和。在語速方面，應該適當把握，語氣親切，通俗易懂，具有感染力，幫助觀眾更好的了解文物，把語言文化中的精華傳遞給觀眾，而且在聽后可以產生愉悅感。講解員要具有打動觀眾的語言，講解員在講解中表達的方式要生動、形象，富有趣味性和哲理性，如此才能夠吸引觀眾的注意力，集中精神聽講解，才能夠欣賞接受你傳播的文化知識，認同你工作的價值。講解員在講解文物過程中應該巧妙運用語言技巧，運用各種修辭語言，比如比喻、對仗、擬人、排比、對比、引用等修辭方法，使得講解的內容更形象、清晰、生動、容易被人理解和接受。講解員在講解中還應該有一種語言規(guī)范意識，即實事求是的為觀眾解說，而不是為了吸引觀眾，浮夸、投其所好的為觀眾講解。在用詞上，也應該斟酌之后，恰當地表達。

4.形象素養(yǎng)

（1）良好的衛(wèi)生習慣。博物館講解員每天要與觀眾進行面對面的交流和接觸，那么注意個人形象是很重要的事情。首先，要養(yǎng)成良好的行為習慣，保持臉部、頭部、手部的清潔，要勤洗衣服，勤換衣服，如果有條件的講解員，還可以對自身的頭飾或服飾進行修飾，或是噴上淡的香水，將自己最佳的形象展現在觀眾面前。

（2）穿著要大方得體。大型博物館講解員一般都會統(tǒng)一著裝，在工作之時要求穿工裝。可是在一些相對偏遠地區(qū)的博物館，還沒有條件為講解員配備工服，如此，就需要講解員注意服裝的搭配要得體、大方，某些女性為了追求漂亮，穿超短裙，暴露身體，這些都是嚴禁的，為了給觀眾留下美好的形象和獲得親切感，講解員應該在穿著上慎重選擇，展現出積極向上的狀態(tài)，進而促進工作的順利開展。

（3） 舉止要文明。講解員在開展工作時應該舉止文明。在講解過程中，如果面對觀眾退著走或是側身走時，要與觀眾保持適當的距離，既不能夠太遠，也不能夠太近。此外，講解員在講解過程中要始終保持面部微笑，昂首挺胸，肢體語言規(guī)范，語言做到簡潔、通俗易懂，切勿發(fā)生一些讓觀眾感覺不舒服的行為。

三、提升途徑

1.注重與觀眾的溝通和交流

講解員在工作中除了要自身專注于工作外，還應該重視與觀眾的情感交流，而不是演獨角戲。由于講解是講解員與觀眾面對面進行的，所以講解員要在講解方法上下功夫，不是把解說詞講完就行，而是要關注觀眾學到了什么，有什么樣的反應。因此，講解員需要提高自身的專業(yè)能力，潛移默化的引導觀眾，運用技巧激發(fā)觀眾的學習積極性。例如，從觀眾的需求入手，收集觀眾感興趣的點進行詳細講解，至于觀眾不感興趣的知識，講解員可以一帶而過。講解員運用詼諧的語言進行講解也是一種拉近與觀眾距離感的方法，這也為觀眾提供了寬松、輕松的瀏覽空間。講解員可以在講解前，設計一些問題，在講解過程中把這些問題說出來與觀眾共同來探討，吸引觀眾注意力，提高觀眾的參與

2.豐富講解方式

博物館面向全體群眾開放，講解員每天遇到的觀眾存在差異性，因此，在講解中要根據觀眾的職業(yè)、年齡、文化程度、興趣愛好、生活環(huán)境等不同來選擇講解內容和講解方式。講解方法應該是多元化的，也應該是有創(chuàng)新特點的，講解內容不應該千篇一律，而是應該根據對象的不同選擇不重復的內容。例如，接待外國的游客，講解員盡量選擇能展現出我國國情特色的內容；接待我國的青少年時，要從他們的認知水平出發(fā)，尋找一些他們感興趣的活體，激發(fā)他們的學習積極性；接待小學生之時，可以適當配合一些童謠、故事、趣味搶答等活動讓孩子主動參與進來，讓小學生在一種輕松、愉快的氛圍中學習。

3.提升博物館講解員的講解能力

博物館講解員之間定期舉辦講解技巧大賽，通過大賽，提高博物館講解員的競爭意識，促進博物館講解員提高自身講解水平。請優(yōu)秀員工做講解技巧演示，幫助其他博物館講解員找出自己的不足，并進行改進和提高。相信他山之石可以攻玉，定期或不定期到本地區(qū)兄弟博物館跟班學習和觀摩學習，仔細觀察高水平、理論造詣較高的博物館講解員或專家的具體講解方法。博物館講解員之間采取“以老帶新”“優(yōu)秀帶普通”的方式，形成博物館講解員間相互學習，傳幫帶促進共同進步的良好氛圍，整體上不斷提高博物館講解員的講解水平。

4.加強業(yè)務知識學習，增強業(yè)務技能

博物講解員工作是一項藝術性、挑戰(zhàn)性并存的工作。講解員除了需要付出體力勞動之外，還需要付出腦力勞動，工作形式還具有一定的藝術性。我國文化歷史悠久、民族風情多姿多彩、講解員如果不了解這些廣博的歷史文化，那么在講解陳列和渲染歷史的過程中，就可能被局限的知識讓講解變得枯燥無味、沉悶、呆板。如果遇到觀眾的專業(yè)提問，也會出現無言以對的局面。由于事物的發(fā)展是普遍聯(lián)系的，有些歷史現象和社會現象既有共性也有區(qū)別。因此，講解員在講解過程中就不可避免地要進行聯(lián)系類比，知識面越廣，回來觀眾的提問就會越從容，越容易簡答。除此之外，還需要講解員在平日多積累知識，多參加社會文化活動。有人把博物館講解員工作等同于宣傳工作者，認為這份工作是知識與語言表演藝術內在結合的表象反映。講解員要通過知識綜合和心理鑒別，用語言將文物的價值傳送給觀眾，使觀眾的身心受到熏陶，向積極方面去發(fā)展。隨著社會經濟的發(fā)展，人類生活水平的提高，對精神層面的需求逐漸加深，入館學習不再只是簡單的欣賞文物的外型或是滿足好奇感，而是生化人的內心世界。如果博物館講解員只是呆板的說教，那顯然已經無法滿足群眾的需求。因此，提高講解員的知識素養(yǎng)、增強業(yè)務技能很有必要。

四、結語

一名優(yōu)秀的講解員，能夠在滿足觀眾知識層面的需求之時，還能升華觀眾的心靈和精神。一名合格的講解員既是宣講員、接待員，也是研究員、交際家，他們身上承載著發(fā)揚中華文化和精神的使命。可見，博物館講解員的工作價值非同小可。因此，作為一名博物館講解員，為了能夠更好的服務廣大觀眾，加強自身職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)已經成為一種必要。

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