企業辦公室后勤管理存在的問題與解決辦法

樊春梅

摘要：企業辦公室作為行政管理部門在企業中的地位很重要，它本身具有服務、管理、協調等三大功能，企業辦公室建設的好壞其意義對企業來講影響十分深遠。辦公室自身的發展需要進行一定的制度建設、經營方法來對部門工作進行有效的管理。辦公室的后勤管理作為辦公室工作的重要組成部分，本身就是服務功能的具體表現。但在企業實際經營過程中，企業辦公室管理尤其后勤管理仍存在著很多問題，為此，需要采取相應的舉措來進行工作改善。本文詳細分析了辦公室后勤管理工作中存在的“一個不足，三種傾向，兩個推，三個不”的問題，并探討了如何解決辦公室后勤管理工作問題的可行性措施。

關鍵詞：后勤管理；行政管理；后勤改革

企業的辦公室后勤管理工作的好壞在很大程度上會影響到企業的工作效率和企業經營、人際關系風氣，和企業員工的精神面貌。其實辦公室的工作是企業日常工作運轉的中樞，是承上啟下，溝通左右，聯系領導和員工的橋梁和紐帶，具有非常重要的地位和作用，辦公室工作的好壞，影響著企業政策和經營部署能否得以快速貫徹和落實，影響著企業運轉的效率快慢，影響著企業文化建設的正確導向。作為辦公室工作的一部分，后勤管理的好壞，是提高或影響企業運轉效率的具體表現。辦公室工作認識不到后勤管理工作的重要性，就談不上行政工作，談不上為企業正常運轉服務。

一、辦公室后勤管理工作中存在的幾個問題

隨著整合思想的流行，當前的企業辦公室后勤管理工作也隨著企業認識的變化越來越受到企業的普遍重視，當然企業也在重視辦公室后勤管理的成效問題。但是在實際工作表現上來說，發展的具體成果還與企業管理要求和職工工作要求有較大差距。我們從后勤管理措施入手，不涉及后勤硬件建設問題，辦公室后勤管理工作中出現的問題主要表現在工作中的對后勤工作的認識不足，不良傾向較多，工作推三阻四，經常不管不問等等。

（一）“認識不足”，企業、辦公室主管部門、辦公室工作人員等等，對辦公室后勤管理工作的重要性、迫切性認識不足。導致辦公室后勤工作人員工作上缺乏工作主動性和積極性，落實工作方面執行力不強，自我工作標準很低，經常出現應付現象。

（二）“不良傾向”，首先要說的就是工作中的自由傾向，上級安排的工作不重視，認為不合理的不上報，不執行，本身日常工作散漫自由，不能認識到后勤保障對企業運轉的重要性。第二個就是可有可無傾向，認為企業運轉主要看經營策略和銷售及生產部門，后勤管理不重要，只是在生產和服務之間多了一道程序或者只是中轉的作用，所以看上去可有可無。第三個是悲觀傾向，認為企業的辦公室后勤管理工作是不好管理的，看人臉色，經常夾在上級和下級之間，出力不討好。

（三）“推三阻四”，這個方面也是極其有危害卻不易察覺的錯誤工作態度問題。即一個是工作困難上推，遇到工作矛盾、工作困難往上級領導推。對工作問題中的困難不研究，不分析不解決，一味的強度困難并推給上級領導和部門解決，尤其存在夸大困難程度的傾向。另一個與之相輔相成的就是把問題往下推，埋怨其他員工，推脫是其他部門或者工作人員不配合或者是職業素養不足，出現的問題多數是其他人的不配合造成的，解決的方法也是要求其他人改變來適應自己的要求，這種工作態度往往忽視作為后勤工作本應該要負的責任。

（四）“經常不管不問”，主要體現在以下方面：

一是，在其位不謀其政，缺乏起碼的事業心、責任心，對工作中存在的問題不去管，讓問題無限發展不去處理。

二是，自私自利，考慮個人利益得失，造成存在的問題不敢管、不去管，怕得罪人，怕困難重重。

三是，只做表面文章，只看工作漂亮不看工作成效，對實際問題是管了但不管到徹底。

以上這些問題是廣泛存在于辦公室后勤管理工作中的，這也反映出來了辦公室后勤管理部門的不良工作狀態，和一部分辦公室后勤管理干部中存在的消極工作思想和怠慢的工作狀態。這些問題不能很好的解決會給有效推進辦公室后勤管理工作帶來困難，我們應該研究并糾正辦公室后勤管理上存在的這些問題。

二、加強辦公室后勤工作的管理

辦公室后勤工作作為整個管理工作的重要組成部分，要改變辦公室后勤管理工作的不良工作現狀，以便更好的適應企業的發展需要。

（一）加強企業文化塑造，強化后勤工作人員的責任意識。企業文化是企業靈魂，塑造優秀的企業文化有利于企業的正常發展和員工管理，相對于辦公室后勤工作人員也應該加強企業文化教育，強調責任意識、服務意識。讓其充分理解本職工作所代表的重要意義。

（二）加強對后勤工作的領導。一個企業的辦公室后勤管理工作的好壞與上級領導的重視程度成正相關性。領導本身要重視，并且還帶動本職部門重視，然后才能讓相關管理部門積極工作，解決相應的困難。

（三）完善健全辦公室后勤工作的各項管理制度。辦公室后勤管理工作是管物、管保障、管銜接、管工作環境、管秩序甚至管人的。好的后勤管理是依賴于健全完善的管理秩序的，有章可依才會規章辦事。制度的好壞決定著工作好壞，所以管理制度先行。企業領導必須高度重視健全和完善辦公室后勤管理的規章制度問題，讓本職員工按章辦事，明確企業內部和各級人員的責任和權利，堅決糾正有章不循或責任上推下卸的問題。

（四）從嚴管理，實行具有一定力度的獎罰辦法。無懲獎是有章不遵循的主要原因，也是管理中最大的問題。這里我們強調，第一，一開始可以安排專人來監督和實施獎罰措施，讓工作按章實施，獎罰分明。另一方面，要教育先行，獎罰措施要先講明講透，不搞臨時獎罰、看心情獎罰。

辦公室后勤管理工作繁重而復雜，我們應正確認識。讓后勤管理工作成為企業前進的動力和堅實的后盾。

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