高職院校電商專業(yè)學(xué)生微信移動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)證研究

摘 要：隨著我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展及微信APP的快速普及，基于微信的移動(dòng)學(xué)習(xí)受到越來(lái)越多高職學(xué)院電商專業(yè)學(xué)生的關(guān)注。為了更全面地了解高職電商專業(yè)學(xué)生微信移動(dòng)學(xué)習(xí)的需求現(xiàn)狀，以便更好地建設(shè)適合他們微信學(xué)習(xí)的硬件及課程資源，研究者通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷對(duì)高職電商專業(yè)學(xué)生的微信移動(dòng)學(xué)習(xí)進(jìn)行了詳盡的調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結(jié)果提出了微信學(xué)習(xí)場(chǎng)景設(shè)計(jì)、微信學(xué)習(xí)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)、微信學(xué)習(xí)課程組織形式及微信學(xué)習(xí)硬件改進(jìn)等相關(guān)策略來(lái)促進(jìn)微信移動(dòng)學(xué)習(xí)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電商專業(yè) 高職學(xué)生 微信學(xué)習(xí) 調(diào)研

中圖分類號(hào)：G40-057 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2017）05（a）-0164-03

微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序。微信支持跨通信運(yùn)營(yíng)商、跨操作系統(tǒng)平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，同時(shí)，也可以使用通過(guò)共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”“漂流瓶”“朋友圈”“公眾平臺(tái)”“購(gòu)物”等服務(wù)插件。

微信團(tuán)隊(duì)在2017微信公開課PRO版上發(fā)布了《2016微信數(shù)據(jù)報(bào)告》，2016年9月，微信日登錄用戶數(shù)為7.68億，較去年增長(zhǎng)35%，50%的用戶每天使用微信時(shí)長(zhǎng)超過(guò)90 min。微信已成為目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用最廣泛的APP之一。

1 移動(dòng)學(xué)習(xí)概述

我國(guó)移動(dòng)學(xué)習(xí)的研究開始于2000年，Desmond Keegand在其發(fā)展的論文《從遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)到電子學(xué)習(xí)再到移動(dòng)學(xué)習(xí)》一文中，把遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)分為3個(gè)階段：遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、電子學(xué)習(xí)及移動(dòng)學(xué)習(xí)。黃榮懷教授認(rèn)為：移動(dòng)學(xué)習(xí)是指學(xué)習(xí)者在非固定和非預(yù)先設(shè)置下發(fā)生的學(xué)習(xí)，或者有效利用移動(dòng)技術(shù)所發(fā)生的學(xué)習(xí)。目前移動(dòng)學(xué)習(xí)普遍引用的定義是：利用無(wú)線移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及無(wú)線移動(dòng)通信設(shè)備獲取教育信息、教育資源和教育服務(wù)的一種新型學(xué)習(xí)形式。隨著我國(guó)無(wú)線通訊網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，特別是智能手機(jī)的快速普及，移動(dòng)學(xué)習(xí)所具有的自主性、便利性等特點(diǎn)越來(lái)越受到高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱高職）學(xué)生的關(guān)注。高職學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，由于專業(yè)特點(diǎn)，他們接觸和使用互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)更多，因此，他們使用微信的頻率比一般專業(yè)的學(xué)生更高。為了能夠更好地了解高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生利用微信進(jìn)行課程學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀，更好地開發(fā)相應(yīng)的微課程資源，筆者特開展了這次實(shí)證研究。

2 基于微信的高職院校電商專業(yè)學(xué)生移動(dòng)學(xué)習(xí)調(diào)研

2.1 調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)及回收

在設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷前，筆者查閱了有關(guān)微信學(xué)習(xí)的相關(guān)文獻(xiàn)，之后走訪了部分高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，初步了解他們對(duì)微信學(xué)習(xí)的態(tài)度及現(xiàn)狀。之后設(shè)計(jì)了一份初稿，邀請(qǐng)了電商專業(yè)部分老師及同學(xué)讓他們對(duì)調(diào)查問(wèn)卷做出初步評(píng)價(jià)和修改意見，然后隨機(jī)抽取了20名高職學(xué)院的電商專業(yè)學(xué)生作為樣本進(jìn)行了初步調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果再次對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行了修改定稿。

調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：（1）被調(diào)查者的基本情況；（2）被調(diào)查者使用微信的情況；（3）被調(diào)查者使用微信學(xué)習(xí)的相關(guān)情況。

此次調(diào)查對(duì)象主要是長(zhǎng)沙地區(qū)兩所高職院校學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生。調(diào)查問(wèn)卷通過(guò)問(wèn)卷網(wǎng)（https：//www.wenjuan.net/）發(fā)布，并以鏈接的形式發(fā)送給被調(diào)查者。網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷共發(fā)出250份，成功收回203份有效問(wèn)卷。

2.2 調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析

2.2.1 調(diào)查對(duì)象的基本情況統(tǒng)計(jì)

此次調(diào)查成功回收的203位有效問(wèn)卷中，男性66位，占33%，女性137位，占67%。這與高職學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生女性多于男性相符。大學(xué)二年級(jí)學(xué)生占45%，大學(xué)三年級(jí)學(xué)生占55%。樣本中沒有抽取大學(xué)一年級(jí)學(xué)生，主要是考慮大學(xué)一年級(jí)學(xué)生剛?cè)胄＃瑢?duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)關(guān)注度還不是很高。

2.2.2 被調(diào)查者使用微信的情況

在203名調(diào)查對(duì)象中，有4名學(xué)生沒有使用微信，其中有1名學(xué)生沒有智能手機(jī)，另外3名學(xué)生手機(jī)上沒有安裝微信APP。199名調(diào)查對(duì)象已使用微信，占比98%。

在問(wèn)到“您每天刷微信的頻率”時(shí)，31%的被調(diào)查者是“不到半小時(shí)”，21%的被調(diào)查者是“0.5～1 h”。

調(diào)查對(duì)象經(jīng)常使用微信的主要功能排序依次是：聊天、朋友圈、訂閱并瀏覽公眾號(hào)文章。游戲及購(gòu)物功能使用較少（見圖1）。

71%的被調(diào)查者瀏覽微信公眾號(hào)文章的時(shí)間不固定，26%的調(diào)查對(duì)象是晚上8點(diǎn)以后查看微信公眾號(hào)文章。

在問(wèn)到“您認(rèn)為微信上所推送分享的信息對(duì)您有幫助嗎”，有66%的被調(diào)查者認(rèn)為“還可以，不是非常大，有的信息有用，有的信息沒用”；17%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為“大部分信息都滿意，有時(shí)候信息對(duì)我沒用”；3%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為“幫助很大，信息很全，資訊很新，服務(wù)很周到，基本能滿足我的需求”，也有14%的調(diào)查對(duì)象基本不看微信上推送或分享的信息。

調(diào)查對(duì)象喜歡微信上推送分享的內(nèi)容形式排序依次是：圖文、視頻、文本及音頻（見圖3）。

2.2.3 調(diào)查對(duì)象使用微信學(xué)習(xí)的相關(guān)情況

203名調(diào)查對(duì)象中，191位關(guān)注了微信公眾號(hào)，占比為94%。在“如果有與本專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容有關(guān)的微信公眾號(hào)，您想關(guān)注”的調(diào)查中，84%的調(diào)查對(duì)象表示想關(guān)注，另有16%的表示不想關(guān)注。

在調(diào)查對(duì)象中，95%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)可利用微信所推送的信息在零碎的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。其中8%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為非常好，38%的調(diào)查者認(rèn)為很好，49%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為還行。只有5%的調(diào)查對(duì)象不認(rèn)可利用微信推送信息在零碎時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。

在“您會(huì)關(guān)注與本專業(yè)有關(guān)的哪類微信公眾號(hào)”調(diào)查中，關(guān)注最多微信公眾號(hào)類別為“行業(yè)信息類”，占比為33%。其次是“就業(yè)指導(dǎo)類”，占比26%，“專業(yè)知識(shí)類”占比25%，“心理教育與指導(dǎo)”類占比4%。

在“如果學(xué)校老師利用微信推送分享有關(guān)本專業(yè)類的微課程，可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，您覺得怎樣”的調(diào)查中，94%的調(diào)查對(duì)象持肯定態(tài)度。其中，12%的調(diào)查對(duì)象“很樂(lè)意學(xué)習(xí)”，21%的“樂(lè)意學(xué)習(xí)”，61%的調(diào)查對(duì)象“可以嘗試一下”。5%的調(diào)查對(duì)象“不想嘗試”，還有1%的被調(diào)查對(duì)象“絕對(duì)不會(huì)去嘗試”。

在問(wèn)到“您認(rèn)為有哪些因素會(huì)吸引您利用微信學(xué)習(xí)”時(shí)，選擇“隨時(shí)隨地可以學(xué)習(xí)，能充分利用時(shí)間”和選“使用手機(jī)比使用PC方便”的比例一樣，各占29%；17%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為“微信平臺(tái)課程資源形式多樣”；認(rèn)為“微信可以即時(shí)互動(dòng)”和“微信可以在朋友圈即時(shí)分享和評(píng)論”的比例均為11%。

在關(guān)于微信課程學(xué)習(xí)時(shí)間的調(diào)查中，38%的調(diào)查者希望每次課程學(xué)習(xí)時(shí)間為20 min；33%的調(diào)查對(duì)象希望是10 min；希望課程在10～20 min的比例占到了71%；希望是30 min占到15%；也有12%的調(diào)查對(duì)象希望課程在5 min左右。

在關(guān)于微信課程學(xué)習(xí)內(nèi)容的偏好調(diào)查中，有139人選擇的是“課程案例”，123人選“課程微視頻”；105人選“老師答疑”；80人選擇的是“習(xí)題講解”（見圖4）。

在關(guān)于微信課程內(nèi)容形式的調(diào)查中，圖文信息最深受歡迎，有157人選此項(xiàng)；其次是視頻形式，有126人選擇；另68人選擇圖片形式、66從選擇文本形式；45人選擇音頻形式。

在“您通常會(huì)在哪種情境下使用微信進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)”的調(diào)查中，34%的調(diào)查對(duì)象選擇了“老師在微信群發(fā)起學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)”；27%的調(diào)查對(duì)象選擇了“遇到問(wèn)題要與師生交流時(shí)”；21%的調(diào)查對(duì)象選擇“課后復(fù)習(xí)與鞏固”；另外還有4%的調(diào)查對(duì)象選擇了“課前預(yù)習(xí)”（見圖5）。

在“影響您在微信上利用微課程學(xué)習(xí)的因素有哪些的”調(diào)查中，169人選擇了“手機(jī)上網(wǎng)流量或時(shí)間受限”，是選擇最多的一項(xiàng)；147人選擇了“校園WIFI覆蓋面不廣”；93人選擇了“自制能力弱，無(wú)法進(jìn)行自主學(xué)習(xí)”；71人選擇了“未能營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，感覺不如傳統(tǒng)教學(xué)效果好”；另有61人認(rèn)為是“學(xué)習(xí)資源不夠豐富”。

3 促進(jìn)高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生使用微信學(xué)習(xí)的策略

調(diào)查結(jié)果顯示，98%的高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間使用微信，且他們每天打開微信的頻率較高，他們使用微信的主要功能是聊天、刷朋友圈和瀏覽公眾號(hào)文章，他們認(rèn)為微信上所推送分享的信息對(duì)他們的學(xué)習(xí)是有幫助的，95%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)可利用微信所推送的信息在零碎的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。由調(diào)查可知，在高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)中，開展微信學(xué)習(xí)已具備較好的硬件基礎(chǔ)，也符合學(xué)生的使用習(xí)慣。

3.1 微信學(xué)習(xí)場(chǎng)景設(shè)計(jì)策略

在調(diào)查中，84%的調(diào)查對(duì)象會(huì)關(guān)注與本專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容有關(guān)的微信公眾號(hào)，94%的調(diào)查對(duì)象愿意嘗試“利用微信推送分享本專業(yè)類的微課程”。結(jié)合目前微信的主要功能，筆者認(rèn)為，目前最佳的微信學(xué)習(xí)場(chǎng)景是通過(guò)微信公眾號(hào)推送制作好的微課程，讓學(xué)習(xí)者關(guān)注此公眾號(hào)，從而定期獲得相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源。另外，可利用微信公眾號(hào)的“關(guān)鍵詞回復(fù)”功能，把相應(yīng)課程學(xué)習(xí)素材及習(xí)題答案做好，根據(jù)課程內(nèi)容設(shè)定相應(yīng)的關(guān)鍵詞，學(xué)習(xí)者只要回復(fù)相應(yīng)關(guān)鍵詞就可以輕松獲取其對(duì)應(yīng)的課程內(nèi)容。

微信學(xué)習(xí)中師生之間的互動(dòng)是十分必要的。教師可建立一個(gè)微信群，把學(xué)生都加到該群中，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的互動(dòng)性。也可以通過(guò)群聊的方式，把對(duì)某一話題或知識(shí)內(nèi)容感興趣的學(xué)生組織為一個(gè)群，激勵(lì)他們多交流，提高他們的參與度。同時(shí)，由教師指定課程學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中，可通過(guò)微信群直接與指導(dǎo)教師咨詢和交流。指導(dǎo)教師也可指定課程答疑時(shí)間，在固定時(shí)間段內(nèi)，組織學(xué)習(xí)者交流并回答學(xué)習(xí)者的疑惑。

由于學(xué)生微信學(xué)習(xí)的自制能力較弱，教師必須通過(guò)一定的手段，檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，以促使每個(gè)學(xué)生都能按要求參加學(xué)習(xí)，因此，可根據(jù)學(xué)生在微信群中提問(wèn)的情況給予學(xué)生平時(shí)成績(jī)的評(píng)價(jià)，也可安排網(wǎng)絡(luò)測(cè)試及課堂現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試的形式來(lái)測(cè)試學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

3.2 微信學(xué)習(xí)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)

在調(diào)查中，調(diào)查對(duì)象關(guān)注最多的微信公眾號(hào)類型分別是行業(yè)信息類、就業(yè)指導(dǎo)類及專業(yè)知識(shí)類。因此，教師在設(shè)計(jì)基于微信學(xué)習(xí)的課程時(shí)，第一，學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)該以電商專業(yè)課程為主，包括專業(yè)基礎(chǔ)課程及專業(yè)核心課程，同時(shí)輔以電商行業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)及電商行業(yè)資訊內(nèi)容，還可適當(dāng)?shù)匮a(bǔ)充一些和電商專業(yè)學(xué)生就業(yè)相關(guān)的電商崗位、就業(yè)指導(dǎo)等微課程。第二，微信課程內(nèi)容設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)結(jié)合一些娛樂(lè)性的因素，如學(xué)習(xí)后的測(cè)試可以游戲過(guò)關(guān)的形式開展，以提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣。第三，微信課程內(nèi)容應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔易懂，以符合手機(jī)閱讀及學(xué)習(xí)者碎片化學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

3.3 微信學(xué)習(xí)課程組織形式

在“關(guān)于微信課程內(nèi)容形式“調(diào)查中，最受歡迎的推送內(nèi)容的形式依次為：圖文、視頻及圖片。調(diào)查對(duì)象希望在微信上學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容形式排名前三的依次是：課程案例、課程微視頻及老師答疑。根據(jù)前2項(xiàng)調(diào)查結(jié)果，微信課程的設(shè)計(jì)形式應(yīng)以為課程案例、課程微視頻為主，再配合課程課件及習(xí)題講解等形式。課程案例可以通過(guò)圖片或文字的形式推送。課程內(nèi)容可以拍攝一些微視頻，視頻長(zhǎng)度控制在20～30 min左右。微信課程形式要根據(jù)課程特點(diǎn)靈活多樣，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

3.4 微信學(xué)習(xí)硬件條件改進(jìn)建議

高職學(xué)生利用微信學(xué)習(xí)的必要條件是有便捷的上網(wǎng)環(huán)境，在調(diào)查中，在“影響您在微信上利用微課程學(xué)習(xí)的因素有哪些”的調(diào)查中，選擇最多的一項(xiàng)是“手機(jī)上網(wǎng)流量或時(shí)間受限”，第二項(xiàng)是“校園WIFI覆蓋面不廣”。因此加強(qiáng)改善高校校園內(nèi)的WIFI網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提高網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面和訪問(wèn)速度，是促進(jìn)學(xué)生微信學(xué)習(xí)的首要必備條件。學(xué)校也可以通過(guò)技術(shù)手段，給微信學(xué)習(xí)者提供特定的微信課程學(xué)習(xí)免費(fèi)流量，同時(shí)限制學(xué)生上網(wǎng)時(shí)連接除課程學(xué)習(xí)外的其他網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和微信APP的普及，基于微信的移動(dòng)學(xué)習(xí)將成為高職學(xué)生輔助學(xué)習(xí)的一個(gè)重要渠道，這將大大提高學(xué)習(xí)的便利性。因此，各高職學(xué)院及電商專業(yè)任課教師應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的變化，積極開發(fā)微信學(xué)習(xí)課程資源，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容和形式，提升微課程學(xué)習(xí)的趣味性，并改進(jìn)校園的WIFI環(huán)境。通過(guò)微信這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具，幫助更多的電商學(xué)生體驗(yàn)移動(dòng)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，激勵(lì)他們主動(dòng)參與移動(dòng)學(xué)習(xí)，提升他們的學(xué)習(xí)效率，使他們的專業(yè)技能及學(xué)習(xí)能力得到進(jìn)一步的完善。

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