先定情，再共情

林靜嫻

摘 要：在處理學(xué)生之間的矛盾時(shí)，教師一定要先處理好情緒，同時(shí)還要避免先入為主，一定不能以舊的眼光看待學(xué)生。

關(guān)鍵詞：共情；班主任；低年級(jí)

低年級(jí)的班主任，班務(wù)處理得最多的大概就是學(xué)生之間的小矛盾了。

這不，事情說(shuō)來(lái)就來(lái)。

中午還沒來(lái)得及去教室，就有幾個(gè)學(xué)生跑到辦公室找我，七嘴八舌地說(shuō)：“老師，譚××哭了，聶×拿了他的樂高機(jī)器人。”“老師，譚××拿了聶×的玩具，聶×在教室里哭呢”“老師，他們吵架了，兩個(gè)都在哭……”此起彼伏的聲音，吵的我一個(gè)頭兩個(gè)大，心里更是火冒三丈。這個(gè)譚××，三天兩頭就有學(xué)生來(lái)投訴他。上午才剛剛跟他說(shuō)要跟同學(xué)好好相處，想不到這么快就又來(lái)事！我怒氣沖沖地跟著學(xué)生來(lái)到教室，果然，只見譚××手里捏著一個(gè)小機(jī)器人和聶×正在里面吵架，兩個(gè)人都哭得稀里嘩啦的。旁邊還有很多學(xué)生圍觀。

我強(qiáng)壓住內(nèi)心的怒火，把兩個(gè)當(dāng)事人叫到教室外面，其他學(xué)生也“熱心”地跟出來(lái)，圍著我們，又是一陣七嘴八舌地匯報(bào)情況。低年級(jí)學(xué)生就有這個(gè)特點(diǎn)，啥事都喜歡湊熱鬧。不明白的事情也喜歡跟老師說(shuō)一通。但這樣的情形可不利于老師解決問題。

終于在我的軟硬兼施下，圍觀者很不情愿地進(jìn)了教室。兩個(gè)當(dāng)事人還在哭。看著他們傷心的樣子，我突然意識(shí)到，其實(shí)他們都只是七八歲的孩子。我的情緒漸漸平靜了下來(lái)。心想：現(xiàn)在兩個(gè)學(xué)生正處在沖突發(fā)生當(dāng)中，處于情緒激動(dòng)狀態(tài)。這個(gè)時(shí)候他們很容易做出非理性的判斷。問他們情況，他們也只會(huì)吵著說(shuō)是對(duì)方拿了自己的玩具。所以，我首先要做的，是穩(wěn)定他們的情緒，讓他們先平靜下來(lái)。于是，我?guī)麄兊揭粋€(gè)安靜的地方，輕輕拍打他們的背，直到他們的哭聲變成了抽泣聲，才叫他們先到洗手間洗個(gè)臉。

從洗手間出來(lái)，兩個(gè)學(xué)生的內(nèi)心都平復(fù)了很多。我再讓他們做幾個(gè)深呼吸，等他們徹底平靜下來(lái)才開口：“心愛的東西不見了，誰(shuí)都會(huì)很傷心，所以，你們才吵架，才哭得那么傷心，是吧？”理解孩子的情緒，也就是“共情”，讓教師的教育影響與學(xué)生的情緒發(fā)展同步，才能夠獲得學(xué)生的信任。兩個(gè)孩子聽了我的話，都點(diǎn)點(diǎn)頭。“在老師眼里，你們都是很誠(chéng)實(shí)的孩子，誰(shuí)都不會(huì)說(shuō)謊，但玩具只有一個(gè)，它只能是其中一個(gè)人的。所以，你們之間肯定有一個(gè)人是搞錯(cuò)了。”每個(gè)人都是有自尊的，誰(shuí)都很難承認(rèn)自己說(shuō)謊。所以，我把學(xué)生的錯(cuò)誤歸結(jié)為“搞錯(cuò)”，其實(shí)也是給學(xué)生找個(gè)臺(tái)階下。又或許，真的是其中一個(gè)學(xué)生搞錯(cuò)了。

我的話剛落音，聶×馬上說(shuō)：“這是我爸爸以前給我買的樂高機(jī)器人，我昨天帶回學(xué)校，放在抽屜里，不見了，今天就看到譚××拿著我的機(jī)器人”。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，我斷定譚××又欺負(fù)同學(xué)了。一定要跟他父母好好談?wù)劇＿@時(shí)，譚××立刻大聲反駁：“這是我媽媽昨天剛買給我的……是我的”。“明明就是你拿我的！”“我沒有，這是我自己帶來(lái)的。”眼看兩個(gè)小家伙又吵起來(lái)了，這樣下去可不是辦法。得想辦法讓譚××承認(rèn)這個(gè)機(jī)器人不是自己的。我說(shuō)：“老師有很多辦法弄清楚這個(gè)機(jī)器人究竟是誰(shuí)的，但我相信，你們是可以自己搞清楚這個(gè)機(jī)器人是不是自己的。譬如，你們可以仔細(xì)觀察這個(gè)機(jī)器人，看看跟自己的機(jī)器人是不是一樣。也可以再仔細(xì)想想，自己是不是把機(jī)器人放在其他地方了。現(xiàn)在先不要急說(shuō)，先認(rèn)真看看，并想一想。”

過(guò)了好一會(huì)，聶×小聲地開口了：“我爸爸買給我的樂高機(jī)器人，帽子被我弄得有點(diǎn)臟了，但這個(gè)的帽子很干凈。”“哦，也就是說(shuō)，這個(gè)樂高機(jī)器人不是你的咯？”“我想是的！”聶×低下了頭。

突然，我一陣自責(zé)。原來(lái)自己冤枉了譚××。好險(xiǎn)！剛才沒有直接批評(píng)譚××，不然他該受多大的傷害呀。以后一定要告誡自己，凡事都不能先入為主。

雖然事情已經(jīng)“真相大白”，但我知道，事情還不能結(jié)束。

“那你應(yīng)該跟譚××說(shuō)什么呢？”我問聶×。“對(duì)不起！”聶×低聲說(shuō)。這邊，譚××還在低聲哭泣，沒有任何表態(tài)。看來(lái)，小家伙還在生氣中。“譚××，如果你玩具不見了，剛好看到同學(xué)手里拿著一個(gè)跟你的一模一樣的玩具，你會(huì)怎么想？”“我會(huì)以為是他拿了我的”“現(xiàn)在聶×的機(jī)器人不見了，剛好你又拿了一個(gè)，他才會(huì)誤會(huì)你拿了他的玩具。你覺得他是故意冤枉你的嗎？”“不是。”“譚××真會(huì)替別人著想！”我摸著他的頭。“那現(xiàn)在聶×跟你道歉了，你能原諒他嗎？”“能！”這次，譚××干脆地點(diǎn)點(diǎn)頭。看來(lái)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為別人著想，是解決學(xué)生矛盾的一個(gè)法寶，更是讓學(xué)生學(xué)會(huì)與人相處的重要法寶。

通過(guò)這件事，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到，在處理學(xué)生之間的矛盾時(shí)，首先一定要先處理好自己的情緒，同時(shí)要避免先入為主，一定不能以舊的眼光看待學(xué)生。除此之外，先處理好孩子的情緒，也是至關(guān)重要的。孩子只有在心平氣和下才能進(jìn)行理性的判斷與決策。同時(shí)，與孩子產(chǎn)生“共情”，在孩子覺得你能理解他的情況下，才能接受我們的教育。

參考文獻(xiàn)：

沈景娟.透視班主任的學(xué)生觀[D].首都師范大學(xué)，2013.