興城古城旅游發展研究

郝卓姿+石小亮

摘要：以興城古城旅游發展為對象，對興城古城旅游發展現狀和問題進行了調查和分析。結果顯示：興城古城的城墻外雜草叢生、私家車及旅游大巴車停放雜亂無章、旅游資源過于商業化、城內衛生間和街邊垃圾桶都過少；興城古城旅游發展的難點是，在沒有獨特的產品和開發模式時，該如何吸引游客；旅游發展的關鍵問題是景區工作人員素質和專業技能服務水平較差。針對古城旅游發展存在的問題提出了保護建議：加強宣傳與推廣、提高服務人員的綜合素質、開發獨特產品。加強旅游文化產品開發的路徑和模式研究具有重要意義。

關鍵詞：旅游發展；旅游資源；旅游環境；興城古城

中圖分類號：F592.7

文獻標識碼：A 文章編號：16749944（2017）11023302

1 引言

旅游活動，是指在人們擁有足夠的閑暇時間和在身體狀況良好的情況下，由客源地到旅游目的地參觀游覽，再由目的地返回客源地的過程。旅游環境，指游客游覽的重要場所整個大環境，旅游景區在此起決定性作用。旅游活動的開展會推動旅游目的地的經濟發展，但同時它也會破壞所在地的自然環境、人文環境和社會環境。

2 興城古城旅游發展現狀

良好的旅游環境會吸引大量的游客不遠萬里來欣賞游玩。良好的環境能夠陶冶情操、抒發情懷，使人們充分享受自然旅游資源和人文旅游資源[1]。如旅游景區雜草叢生、臭水橫流、垃圾遍地，必定會引起旅游者的反感甚至厭惡，不但不會使旅游者感到身心愉悅，甚至還會進一步破壞旅游者心情。旅游景區衛生是指旅游景區內部的整潔度，衛生的好壞在很大程度上會影響旅游景區甚至旅游目的地的經濟發展。優美的環境會給旅游者留下好的印象，吸引更多的旅游者，而壞的環境則會給旅游者留下差的印象，阻礙景區發展[2]。

興城古城是中國保存最完整的明代四座古城之一。具有很高的歷史文化價值和藝術價值，是世界文化遺產的備選名單。古城作為獨特的旅游文化資源有著廣闊的市場，深受中外游客喜愛。2016年7月，正值旅游旺季興城古城迎來客流高峰，但也出現了很多問題，城墻外雜草叢生，私家車及旅游大巴車停放雜亂無章[3]；城內商攤過多導致人文旅游資源過于商業化；城內衛生間少，導致衛生間內因客流高峰時段來不及清理；街邊垃圾桶已塞滿甚至已溢出。興城古城至今還生活著1000多人口，在威遠97號對面的房子甚至覆蓋了一層黑乎乎的油氈，古城居民保護意識淡泊，生活污水隨意排放，電線設施隨意架設[4]。興城古城是中國明代古城，而今卻雜亂無章。近幾年來，相關單位關于古城的開發和保護不斷涌起，但在旅游方面，如何開發和保護古城有著重大意義。

3 興城古城旅游發展的難點

興城古城的旅游資源以城、泉、山、海、島著稱。其地處北溫帶氣候區，氣候舒適宜人，資源豐富，四季分明，氣候溫和，年平均溫度8～9 ℃。興城古城是北方重要度假區之一，在古城東近3 km處有著從戰爭硝煙里走出來的興城首山，東南2 km處有溫泉，8 km外是大海。興城古城的航空、鐵路、公路、水路四通八達，區域市場發展迅速，經濟每提高10%，旅游消費經濟提高25%，旅游業的發展離不開經濟的發展。隨著環渤海地區的經濟發展，東北地區成為興城古城最大的客源市場[5]。近幾年，隨著經濟的大幅增長，旅游業對經濟的巨大拉動已世人皆知。旅游基礎設施、新產品開發、原有產品升級及配套方案的實施需要人力、物力、財力，而如何吸引更多的游客成為興城古城所面臨的難題之一。

興城古城旅游資源主要集中在海濱浴場和古城中心，而古城的旅游資源利用結構不合理。同時，古城中的收費也不合理，收費項目主要集中在登城墻、文廟、督師府景點。但許多來自旅行社的旅游團，在組團過程中為減少成本不會安排收費項目，大部分游客注意不到古城文化底蘊，不但降低了景區收入，顧客的滿意度也不高[6]。

4 興城古城旅游發展存在的關鍵問題

興城古城各景點需配備工作人員和導游講解員，來維護景區內的秩序和安全。興城古城的整體經營和服務體系相對完善。但景區工作人員的個人素質和導游人員的專業技能服務水平參差不齊。如古城內文廟的工作人員素質相對較高，而城隍廟內工作人員雖畢業于高等院校，卻沒有將專業服務水平發揮，不光在講解景點上籠統介紹，更是對游客冷面相向。環城的電瓶車外包給個人經營，而不屬于景區內部管理，以至雇傭當地居民導致全程講解只為應付游客，在游客進去景區后，某些司機為盡快完成行程而催促，為提高自身利益而不考慮游客感受，使游人無法盡興參觀游覽。

5 興城古城旅游發展的保護建議

5.1 加強宣傳與推廣

宣傳是提高古城知名度最有效的途徑，加大有效宣傳力度是必要手段，能有效打破興城古城不溫不火的發展趨勢。加大興城古城宣傳力度必須要從內、外兩方面入手。內是指從城市中心做好宣傳工作，讓游客進入興城后就知曉古城的文化特色，且對古城心存向往。具體可采用公交車站宣傳板、戶外廣告牌、車載廣告、建筑物廣告牌等隨處可見的宣傳方式，并在城市其他景區內設置宣傳欄或生產一些關于興城古城的旅游紀念品，如古城插圖日歷、紀念冊等。外是指在其他省市推廣，吸引外地客源。具體可與客源地旅行社合作，研究推出相關旅游路線以提高古城知名度[7]。與電視臺旅游節目合作，根據古城歷史特點推出相關旅游節目，進而提高興城古城知名度。

5.2 提高服務人員的綜合素質

提升服務人員的素質和能力可從以下幾方面入手。

（1）嚴格把關錄用，雇傭素質較高者來提升景區整體服務方式；

（2）對員工進行定期培訓，增強景區工作人員服務技能，不斷提升服務人員水平；

（3）對老員工進行補習性培訓，補充其所缺乏的專業知識；

（4）建立完善的獎罰監督體制，提高員工自覺性和積極性；

（5）設置游客投訴和表揚信箱，并與員工薪金、福利直接掛鉤，以加強監督力度。

5.3 開發獨特產品

創新的旅游產品，對旅游景點是否吸引游客起至關重要作用。可利用古城為明代所建，并發生過很多歷史故事為背景，開發獨特的旅游產品[8]。在開發興城古城時，可根據歷史文化模仿古代商鋪、客棧、飯館等建造，并模仿古人著裝和服務方式，讓游客進城如穿越古代增加新鮮感。還可利用典故推出特色小吃、商品。興城古城可借“寧錦之戰”等戰爭事件還原歷史，雇用員工穿上古代兵服，定時在城中巡邏或模擬古時練兵場面。為增強游客參與性，還可設體驗項目，讓游客穿上戰衣，親自上“沙場”還原歷史。

6 興城古城旅游資源開發模式

創新旅游資源開發模式，古城除登樓、觀賞古跡外，還可圍繞古城進行多角度全方位的立體開發。興城古城具有絕對優勢，建筑風格和保存的完整性都有得天獨厚的優勢。在古城開發中要樹立大概念，突破創新。圍繞旅游建設城市和旅游規劃發展，重點開發明代文明一條街，創建明代商業模式。也可設計新穎的旅游項目增加古城歷史氣息，舉辦在明代時發生的重大歷史事件，如大將軍巡城、古箏演奏等增加古城觀賞性，游客走到哪里都能看到新奇。

在古城內建家庭旅館等營業設施，發展體驗式旅游。充分利用現有資源進行深度體驗，讓游客走進古城街巷。只有深入體驗才能感受古城魅力，有了好口碑才能吸引更多的人。因此，可開發部分家庭旅館，增加民俗性，滿足旅游者的特殊愛好和興趣，使旅游者在特殊的節日里能更好的滿足自己需求，并有更多的機會參與到古城民俗活動中。家庭旅館的建立可提高古城的旅游接待能力，同時成為新的經濟增長點。

7 結語

對興城古城旅游發展的問題，首先政府應重視，同時景區也應進行適當管理，在保證古城合理容量的情況下，嚴格控制游客接待量，在游覽高峰期可適當增加工作人員，加強古城環境保護。興城古城的保護與開發，仍處在發展初期階段，存在許多不足的地方。為推動旅游與非物質文化的結合，我國各省市都在積極適應旅游變革的新趨勢，在打造特色旅游文化品牌等方面，創造過許多成功的典型范例，積累了許多寶貴經驗。但與此同時，也出現了旅游產品雷同、文化主題挖掘深度不夠、旅游文化特色缺乏等問題。為此，加強旅游文化產品開發的路徑和模式研究具有重要意義。

參考文獻：

[1]梁 儉.基于主成分分析法的來渝留學生修學旅游影響因素研究[D].重慶：西南大學，2012.

[2]石小亮，陳 珂，揭昌亮，等.吉林省森林生態系統服務價值評價[J].水土保持通報，2016（5）：312～319，325.

[3]趙 靜.青島外國留學生旅游行為特征研究[D].青島：中國海洋大學，2014.

[4]石小亮，陳 珂.吉林省森林涵養水源經濟價值核算[J]. 水土保持通報，2015（5）：169～172，179.

[5]李樹峰，李翠霞，孟憲林.秦皇島市外國留學生旅游行為研究[D].秦皇島：燕山大學，2008.

[6]石小亮.吉林森工集團森林生態系統服務價值評價及預測研究[D].北京：北京林業大學，2015.

[7]石小亮，張 穎，毛宇飛，等.基于層次分析法的伊春林區主導產業研究[J].四川農業大學學報，2015（1）：93～98.

[8]張 維.來華外國留學生旅游消費偏好及其影響因素[D].上海：華東師范大學，2009.